Orange Fournisseur d'accès Internet

Le conseiller avec qui j’ai eu rdv a été super sympathique. Explication claire et limpide et malgré la durée de la prestation, cet accueil fait toute la différence

Un grand merci à l’équipe de la boutique Orange à Aubière pour leur accueil et leur professionnalisme ! Les conseillers sont à l’écoute, patients et très compétents. Ils prennent vraiment le temps de comprendre les besoins de chaque client, et savent proposer des solutions adaptées sans pousser à la vente. J’ai été accompagnée du début à la fin avec bienveillance, que ce soit pour un changement de forfait, l’achat d’un nouveau téléphone ou le transfert de données. Une mention spéciale pour leur bonne humeur et leur réactivité. Ça fait plaisir d’être reçue avec autant d’attention et de sérieux. Je recommande cette boutique les yeux fermés !

Très bonne accueil, equipe dynamique et accueillante.

Personnel hyper accueillant, boutique agréable Je reviendrais avec plaisir

Super boutique ! Un accueil chaleureux et une équipe au top! Merci pour vos conseils pour l’achat de mon nouveau téléphone.

J'ai été reçu par une conseillère très professionnelle, de bons conseils. Tous les conseillers de la boutique sont souriant. Je recommande cette boutique

Sur le conseil du SAV suite à des coupures à répétition, j'ai rapporté ma box pour qu'il me la contrôle et me la change . Ce qui a été fait sauf que votre conseiller m'a remis mon ancienne box dans Une boîte neuve, résultats 0, impossible de les joindre par téléphone , il m'a fait croire qu'il m'avait changer la box, en plus j'ai attendu un technicien le lundi toute la journée qui n'est jamais venu, son téléphone ne devait pas fonctionner pour prévenir. Incorrection totale. 4 ans que orange ne fonctionne pas correctement chez moi, Ras le bol.Cordialement . Chez Orange le client est juste bon pour payer.

Une sacré bande de menteurs service client déplorable ils nous ont coupé la box soit disant qu'on avait pas payé alors que tout est en règle ils ne veulent pas rétablir la ligne une honte!!!!! A fuir totalement

Client Orange depuis plusieurs années, il m'arrive de temps en temps de fréquenter la boutique pour découvrir les dernières nouveautés en téléphonle. Le personnel est toujours à l'écoute pour répondre aux questions qu'on se pose. Les renseignements fournis et les conseils proposés sont toujours judicieux. Récemment, suite à l'achat d'un nouveau smartphone, j'ai pu apprécier le professionnalisme de Chloé. Je tiens à la remercier pour son aide précieuse et sa gentillesse. Patience et professionnalisme font de cette boutique un endroit incontournable.

Très bonne boutique et accueil au top comme d'habitude

Merci au conseiller avec qui j'ai eu rendez vous pour ses conseils, arrangements et sa compréhension ! Merci pour l'accueil.

Je suis très déçue de cette boutique, je quitte la France pour partir étudier dans un autre pays et comme le délai pour recevoir le bordereau de renvoie de la box est trop long, cette boutique accepte de reprendre ma box en boutique le 02 septembre. L'operateur m'indique qu'il la renvoie le lendemain mais qu'il ne peut me donner aucune confirmation sous prétexte que la demande sur le système n'etais pas encore ouverte et me demande juste de lui faire confiance. J'apprends aujourd'hui qu'Orange me menace de me prélever 100€ et une mise en demeure pour non restitution des équipements !? Bien que ça s'apparente à une grosse blague je trouve cela assez COSMIQUE que les opérateurs orange de cette boutique soient donc des gens à qui il ne faut pas faire confiance. Comme si je n'avais que ça a faire de partir dans un autre pays avec ma box internet... Je n'ai même plus de résidence en France ! Et bien évidemment Orange refuse de me fournir un moyen de contacter cette boutique et me somme de prendre un rdv dans la boutique ce qui reste compliqué lorsqu'on habite désormais à 14000 km de France !!! C'est honteux. Update : je dois avouer qu'apres avoir laissé ce commentaire très négatif, orange m'a contacté pour arranger la situation et je les en remercie. Cependant je trouve cela dommage que l'on doive répandre la haine pour se faire écouter...

Je recommande et surtout le vendeur Denis très très gentil, à l'écoute et professionnel.

Services au top!! Bon conseils, accueil agréable jamais déçu dans cette boutique.

Nous ne savions pas en rentrant dans la boutique si nous allions changer de fournisseur d accès internet ou pas. Jules, un jeune vendeur a su totalement répondre à notre demande et nos questions et nous dégoter une offre au top. Sans doute en alternance, à garder en conseiller !!! Agréable, gentil et pro. Au top 👍

Je me suis rendu dans cette boutique pour des demandes concernant une box et benjamin d’après la feuille force énormément les clients à venir chez eux. En insistant qu’ils sont le numéro 1 mais franchement je m’en tape de savoir si ils ont 97% de la couverture et Free ou autre à 96 c’est complètement inutile et bonjour les tarifs

Me rendant en boutique suite à la casse de mon mobile, j'aurais souhaité des renseignements concernant les mobiles reconditionnés et les offres les concernant. J'ai été très mal accueilli par un monsieur d'une cinquantaine d'années avec des lunettes. Après une bonne dizaine de minutes d'attente il préfère se diriger vers un autre couple de personnes arrivés après. Une fois en interaction avec cette personne, je comprend assez rapidement que je ne suis pas pris au sérieux... Peut-être que je n'est pas montrer assez de motivation dans mon achat ? Nous n'avons pas besoin de téléphone en 2024, c'est vrai ! :) C'est dommage de refouler des clients Orange de longues dates Si vous n'avez pas la quarantaine d'années et que vous n'êtes pas accompagner visiblement vous ne méritez pas leur attention

Attention ceci n’est pas une boutique, c’est le ministère des PTT, n’oubliez surtout pas tous vos papiers et de prendre un rendez-vous sinon … sinon vous n’avez plus qu’à revenir… plus tard quand on voudra bien vous recevoir …

Nous avons été très bien accueillis et nos questions ne sont pas restées sans réponse, nous avons été parfaitement renseignés! Merci

La conseillère a été très professionnelle, a su m'aider et a répondu à toutes mes attentes.

Je suis allé hier à orange pour acheté un iphone 16 via l'offre de la semaine du black friday, je suis tombé sur la manageuse qui m'a complétement menti et m'a dis que l'offre n'existait plus et que il ne faisait pas de sans frais sur le paiement en plusieurs fois, je suis très choqué du service je n'y retournerai plus jamais,, des menteurs qui ne veulent pas vendre à des prospects pour remplir des quotas et avoir leurs primes, c'est très choquant sachant que je suis au courant de tout puisque je venais de la part d'un collègue qui bosse à orange.

La personne qui s'est occupé de nous a, d'abord, très bien su rassurer une personne de 82 ans, qui stressait de changer d'opérateur suite à un souci banal avec le premier, et, en plus, nous avoir dépanné, suite à un problème avec la Airbox que nous avions depuis peu. Merci à lui pour sa bienveillance et sa disponibilité.

Très bien organisé mais surtout de très bons conseils de la part du conseiller en boutique orange dans la galerie Auchan sud. Humanité et efficacité !

Jusqu’au début c’était de très bons conseils ! Après, quand j’ai voulu changer de téléphone le 15, peu importe, j’ai demandé à un forfait Adapter pour avoir une remise et avoir un bon forfait, sauf qu’il m’a créé je ne sais pas combien de forfaits 3 en tout alors que j’en voulais 1 et il n’a eu aucun remboursement au bout d’1 mois actuellement. Alors qu’il m’a dit : je gère, il n’aura pas de soucis, entièrement de sa faute. J’attends toujours la somme de 70 €. Je trouve ça incorrect et pas professionnel du tout. Je ne conseille absolument pas, sauf si vous voulez perdre de l’argent et être peut-être même pas remboursé….. Et pour finir, ils disent que ce n’est pas à eux qu’il faut s’adresser mais au service Orange mdr 😡 Mauvaise boutique ! Une erreur de leur part, okay, mais pourquoi faire appel au service ? La prochaine fois, j’appellerai le service pour acheter un téléphone. Ne pas reconnaître la faute, ce n’est pas pro du tout. Bonne fin de journée !

Très contente du service client. En panne d’internet plusieurs jours de suite, on me propose une solution de secours, gratuitement pour 2 mois, je dois juste me rendre dans une boutique de mon choix.Je suis suivie aussi par le technicien qui me rappelle 2 jours plus tard.👍🙏 Acceuil très sympa à la boutique d’auchan Aubiere, prise en charge rapide. N’étant pas très douée...J’ai été très bien accompagnée, avec patience, j'ai eu des explications claires, simples. Merci beaucoup à Kévin pour sa patience et sa gentillesse, je reviendrai pour changer mon téléphone.

Je suis passé dans la boutique très très mal accueilli par le responsable du magasin très froid et hautain . J'ai eu affaire a un jeune conseiller très gentil avec une écoute active et tout s'est bien passé par là suite .

aucune personnalisation de l'accueil même avec un RDV, une usine....., facture très élévé, je déplore qu'on me retourne vers service téléphonique pour faire réévaluer ma facture et mes besoins....

Des arnaqueurs. Ma conjointe et moi avons dû rendre nos équipements (box internet et alimentation) en magasin car nous partions à l'étranger et étions donc dans l'impossibilité de les envoyer plus tard. Un conseiller très sympathique nous à donc gentiment pris nos équipements en nous expliquant qu'il s'occupait de tout et que nous n'avions rien de plus à faire. Ce matin, nous avons eu l'agréable surprise de constater que nous étions mis en demeure car nous n'avions pas rendu les équipements qui sont actuellement chez eux et étant a l'étranger nous n'avons aucun moyen de les contacter car pour contacter une boutique il faut prendre rdv pour s'y rendre. Une honte, je déconseille fortement orange pour son manque de professionnalisme et pratiques mensongères.

J’ai eu affaire à un conseiller patient doux souriant et pédagogue. Je n’ai rien a redire a service

Personne dans la boutique (aucun clients …) 3 employés (dont 2 affalés sur un bureau …) pas capable de renseigner le client immédiatement et demande de revenir dans 1h … si vous avez besoin de rien cette boutique est parfaite … à fuir

Bonjour à tous et toutes je vous donne petit conseil ne pas allez voir orange pour que se soit car nulle de questions de services techniques car moi je allez les voir entre midi et deux pour recharger et tous pas recharger et je suis allez voir ailleurs la sa recharger

Je voulais faire un abonnement avec un téléphone pour moi mais les propositions sont pas intéressantes par rapport à la concurrence. , on me demande même de déposer un dépôt de garantie pour un téléphone qui date de 2021. De ce fait , Orange n'est plus ce que c'est , faut aller voir les autres opérateurs c'est beaucoup mieux.

Bonjour, Rendez-vouus à 12h00 il est 12h02 fans ce magasin Orange les conseillers préfèrent partir en pause ou prendre des rendez-vous avec les clients à l'entrée . A croire que la directrice libre n'aime pas ses clients.

Super accueil, personnelle calme respectueux et a l'écoute de sa clientèle, j'ai eu un monsieur qui a su répondre à toute mes attentes, je recommande cette boutique je préfère faire 30 minutes de plus tous le sourire accueil rapide clair précis

Malgré que je sois un client fidèle , les tarifs sont trop excessif. Je voulais changer de téléphone pour moi et ma fille mais les propositions sont pas intéressantes par rapport à la concurrence. De ce fait nous allons nous abonner à un autre opérateur.

Je suis venue changer mon forfait tout c’est bien passer , le vendeur étais très très bien il m’a tout dit et repartir avec ce que je voulait c’est parfait 👍 merci orange aubiere et surtout merci au vendeur Stéphane !!!

Personnel qui m’a accueilli très rapidement pour un échange de box. Très aimable, réactif, donne des explications claires. je recommande cette boutique Orange

Bien que le personnel soit très simpatique, il semblerait que ce soit impossible de prendre un abonnement chez orange en temps que nouveau client, 3h passé a ma première visite sans résultat a cause de l’incompétence d’un conseiller, deuxième visite moin longue certe mais sans plus de résultats pour une raison manifestement étrange, un soit disant controle de on ne sait pas trop quoi qui me tombe dessus comme par hasard. Je précise que je suis venu 2 fois sur rendez-vous biensur et qui plus est j’ai 70km pour le rendre en boutique!! Si vous voulez perdre du temps et de l’argent allez dans cette boutique c’est la bonne adresse!

Dommage je suis repassée à la boutique pour des renseignements car après avoir lu à la maison attentivement mon nouveau contrat pour ma box j ai vu que j étais réengager pour un an et pourtant le conseiller m avait assuré que aucun engagement qu elle stupeur !! Donc je ne suis pas un nouveau client comme j arrive de shoh même enseigne donc aucune remise mais parcoutre nouveau client chez Orange donc réengagement bravo donc pleins tarif sur tout pour 1 an et comme excuse désolée madame c était mon premier jour ok le responsable on peut rien faire franchement c est écœurant nous on fait confiance au conseiller et son professionnalisme écœurant Mme Bardy

J ai assisté scène qui en dit long ... Une dame d un certain âge avait bloqué son appli orange en faisant trois fois le mauvais code . Elle s est rendue en boutique pour qu on l aide à débloquer son compte. Le vendeur a passé plus de 10 minutes à lui expliquer qu il ne pouvait rien faire car c était à elle de débloquer toute seule en allant chez un informatien! Carrément ! La petite dame ne savait plus quoi dire car elle comprenait à moitié les termes techniques que s employait à utiliser le vendeur pour justifier de son intention de la laisser partir sans régler son problème. Elle était dans un tel désarroi que finalement au bout d un certain temps , la file d attente ne faisant qu augmenter, le vendeur pris le téléphone de cette petite dame et en 2 secondes à fini par lui renouveler son mot de passe et l affaire était réglée ! Que de temps perdu pour lui, pour elle ,pour tous les clients qui attendaient leur tour..pourquoi ne pas lui avoir rendu ce service des le départ?!! Avis aux formateurs chez Orange si tant est qu une formation existe pour ces vendeurs, le service au client est primordial! C était si facile de dire oui et d aider cette cliente en 2 secondes !

Très satisfaite de l'accueil. Aucune attente lors d'un rdv. Réponses à toutes mes questions. Excellents conseils à mon avantage ce qui permet de me fidéliser encore plus. Amabilité, patience, sourire, professionnalisme. Merci

Plus d'internet depuis 3 semaines. Ligne fibre installée en décembre neuve on me demande 90 euros pour refaire venir un technicien. ,je paye toujours mon abonnement Netflix box fibre et mobile. Un conseiller sérieux peut il m'aider ?

Une équipe à votre écoute et disponible! C’est Chloé qui m’a conseillé, au top super accueil J’ai pu avoir une offre parrainage intéressante Il m’a fallut venir plusieurs fois mais c’était avec plaisir vu la gentillesse des conseillers 😁😁 Merci 🙏🏻

Tjrs le mm problème de télécommande tout les X mois, impossibilité de changer les piles et obligation d'aller en boutique pour en changer. Obligation aussi de perdre 20/30 min à faire les tests pour au final comme d'habitude me donner une nouvelle télécommande... Pour des piles !!!!!!!! Tu m'étonnes que l'abonnement ne cesse d'augmenter, et bien sûr aucun geste commercial, bah oui faut pas trop en demander. D'ailleurs j'attends tjrs depuis des années un geste commercial promis, je crois que je peux l'oublier...

Rendez-vous le 7/11 avec le conseiller Stéphane, pour un changement d'opérateur et de téléphone. J'ai été très très bien servie. Stéphane est un vendeur à l'écoute de nos besoins, il prend note de nos nécessités. Il m'a proposé les services les plus adaptés à mon cas. Il connaît parfaitement les produits et les prestations d'Orange, ainsi j'ai pu bénéficier des promotions en cours et en particulier le 4ème accesoire à 1€. Stéphane est un conseiller bienveillant et authentique, une vrai perle rare dans le monde de la vente. Je suis donc satisfaite a 100% de mon rendez-vous et ceci grâce à Stéphane. Merci à lui.

Nous avions pris rendez vous avec un conseiller, il n’a pas voulu nous vendre une box autre que premium en prétextant qu’il n’avais aucune autre offre moins chère. Déplacement inutile, l’échange a duré 5min. Nous avons pris notre box sur internet au prix que l’ont voulait.

J'ai effectué une réservation en ligne d'un téléphone. Il a vite été mis à ma disposition. En revanche l'attente en boutique est un peu longue. Pas de zone spécifique pour être accueilli. Mais le personnel est agréable et compétent.

Le Monsieur, normalement a l’accueil, a prit le temps de traiter notre demande entre 2 clients. Il a été très courtois, et extrêmement professionnel, il a réglé notre souci (très complexe) en même pas 5minutes ! Nous sommes ravis de notre passage dans cette boutique !

Je suis venu en boutique pour souscrire à un offre et faire reprendre mon ancien téléphone. J'avais réservé en ligne le nouveau téléphone. Le conseiller a été très agréable. J'ai apprécié ce fonctionnement, réservation, reprise de mon ancien téléphone, avoir une personne en face de soit est idéal plutôt que d'avoir des procédures en ligne devant un écran et ne pas être sur du montant de la reprise, envoyer le téléphone ect...

Je reste septique sur mon offre souscrite et sur les conseil du conseillé, verdict sur ma prochaine facture si ma remise sera présente ou pas. J'ai également parrainer ma compagne mais très déçu très mal conseillée. Nous allons très certainement revenir en boutique pour faire le point le mois prochain.