Orange Fournisseur d'accès Internet

Très satisfait du conseiller et du service proposé chez orange lanester Conseiller sympathique et souriant Pas de forcing à la vente (j'ai horreur de cela) Un prénom, un visage c'est plus agreable Nous sommes super content de la box 5G, j'espère qu'il en sera de même de la fibre

Changement de box suite panne, rapide et efficace.

Satisfait de la conseillère. Rapide et efficace pour des renseignements...

Je suis venue pour échanger une livebox suite sav déclaré au 3900, prise en charge tout de suite alors que je me suis présenté un fin de journée, de plus rapide 5mn environ, conseiller souriant, agréable et professionnel.

Cette agence est très bien organisée le personnel est compétent, sympathique et de bons conseils. Je recommande.

Très bien reçu, conseillé... Répondu à nos attentes

Client chez Orange depuis plus de deux ans, j’étais jusqu’ici très satisfait du service. Cependant, mon déménagement a complètement changé mon opinion. En boutique, j’ai expliqué que mon nouveau logement ne pouvait pas être raccordé à la fibre et que je souhaitais donc changer d’offre. On m’a refusé ce changement tant qu’un technicien ne venait pas vérifier sur place, ce qui a pris un mois entier. Résultat : 60€ payés pour un service inutilisable, pour qu’au final on me confirme que la fibre était bien impossible et que je devais changer d’offre. Et ce n’est pas tout ! En plus du mois facturé pour rien, on m’a imposé des frais d’activation et un nouveau forfait, me demandant quasiment 90€ sans aucun geste commercial. Inadmissible. Heureusement, en appelant le service client, je suis tombé sur une conseillère exceptionnelle qui a compris ma situation et a enfin fait bouger les choses en m’accordant un geste commercial. Un grand merci à elle, mais je reste très déçu du manque de considération en boutique et du temps perdu dans ces démarches. Orange devrait revoir sa politique et éviter d’imposer des frais inutiles à ses clients fidèles.

Rien à redire nous avons été super bien accueilli... Notre conseiller Yann a été top du début à la fin avec d'excellents conseils et très à l'écoute. Encore un grand merci à lui pour son professionnalisme...

Merci à Yann de la boutique Orange Lanester pour son accueil et son professionnalisme et ses bons conseils. Merci encore à bientôt !

Nous avons été très bien conseillé par Cynthia qui a su comprendre et répondre à nos besoins et nous a trouvé les meilleures forfaits . Merci pour son accueil,sa gentillesse et son professionnalisme

Bonjour, refus de vente d un iphone 16 juste parce que je ne prend pas de forfait merci orange lanester

Venu ce jour le 19/02/25 pour essayer une Apple Watch ultra 2 afin d’en acheter une. On me signale qu’il est impossible de la décrocher du présentoir et donc de l’essayer. Quelle honte…. Pourtant client orange… la Fnac sera sûrement plus commerçant …

La queue est maîtrisée, pas le temps d'être agacé à attendre les conseillers sont réactifs et professionnels. On paye la qualité du service Orange et de ses conseillers.

Etant à la recherche d'un nouvel opérateur incluant l'achat d'un téléphone avec une nouvelle ligne téléphonique, je me suis adressée à différentes enseignes. Chez Orange, le conseiller à été très professionnel, dans le conseil et non pas dans la vente à tout prix, cela à fait la différence sur ses concurrents !

Je suis allée à la boutique suite à mes3 mois Sans connexion à cause de la tempête et ils ont pris un rdv avec le service concerné et la par contre nul .30 ans client et j ai toujours respecté mon contrat payé ma facture et la on me rembourse que les 2 tiers et en plus on ne comprend rien aucune maîtrise de la langue français.

je suis venu en boutique pour faire tester ma live box fibre suite à une panne internet; J'ai été très bien accueilli. J'ai attendu un peu mais c'est normal je n'avais pas pris de rendez-vous. Le technicien a testé ma box pendant un quart d'heure et m'a fourni tous les renseignements dont j'avais besoin. Je suis reparti satisfait. Bravo pour votre accueil et vos prestations.

Prise en charge ultra rapide sans rdv. Conseiller efficace et à l'écoute. Proposition et validation en moins de 10min.

J'ai pris rendez-vous pour un changement de mobile et j'ai trouvé le service super. J'ai été très bien conseillé et j'ai finalement acheté 2 mobiles . Je recommande

Je suis très satisfaite de l’accompagnement et de l’écoute de Margot de chez Orange. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été exemplaires. Elle a su comprendre mes besoins et m'a proposé des solutions adaptées. Chaque échange a été courtois et attentionné, me faisant sentir vraiment écoutée. Grâce à ses conseils avisés, j'ai trouvé l'offre idéale. Je recommande vivement ses services pour leur qualité exceptionnelle.

Je suis venue en boutique pour une souscription de fibre et forfait portable. Je ne connais pas grand chose en la matière et le conseiller m'a très bien écoutée et orientée. Je suis repartie avec le sentiment d'avoir souscrit au service qui me convenait le mieux et réponses à toutes mes questions.

Je suis très déçue de ma deuxième visite INCOMPÉTENCE ET J'AVAIS L'IMPRESSION d'en savoir plus que la personne qui m'a reçu J'ai dû une fois chez moi retéléphoner pour la 3fois à un conseiller technique qui se prénomme LAURENT ET QUI LUI A ÉTÉ HUMAIN payer pour Un service nul c'est TRÈS DÉSAGRÉABLE SURTOUT CLIENT DEPUIS PLUS DE 40 Ans ET amener dû monde J'AI ÉTÉ ARCHI DÉÇU DE MA VISITE EN BOUTIQUE PAS DISPONIBLE À PART POUR VENDRE DES TÉL INCOMPÉTENT

Je suis allée pour une box et je suis ressortie avec une alarme en plus . Prix très correct. Yassine très sympa, explique très bien les choses. Merci beaucoup je recommande

Satisfait . Mais j'ai été un peu oubliée par les commerciaux qui parlaient de leur jour de congé, l'un était dispo mais ne se déplace pas vers la clientèle . Dommage qu'ils soient aussi accrochés à leur siège tournant. Fort heureusement, une femme venue de l'entrepôt s'est tout de suite occupée de moi.

Je suis passé à la boutique, comme souvent j'aime bien passer, et je suis tombé avec Mr Goumiri, très agréable comme à chaque fois, il nous aiguille très bien et trouve toujours la meilleure solution pour nos services

Je suis passé vendredi soir vers 19h pour changer de mobile et je suis satisfaite du service. La conseillère super elle est même restée une demi heure après la fermeture.

Clément est un très bon conseiller, il a pris le temps d' apporter les conseils dont j'avais besoin...Il a su m'orienter dans le choix de mon smartphone tout en tenant compte de l'enveloppe budgétaire et de mes besoins au quotidien. Bravo pour son implication dans son travail et sa bienveillance.

Je privilégie le contact avec les personnes en direct en général et plus encore pour ce qui est de ma téléphonie. Les plateformes ou les robots ne m'intéressent pas, car le service est très souvent beaucoup moins bon. Alors, cette fois encore, en me rendant dans ma boutique orange, je n'ai eu qu'à m'en féliciter !

Nous sommes passés hier pour un problème de mobile. Nous avons été super bien accueillis et renseignés par un très bon Conseiller commercial. Nous sommes repartis avec une mise à jour de nos forfaits au-delà de notre demande initiale et nous en sommes très satisfaits. Nous avons été écoutés et compris dans notre démarche. Nous ne regrettons pas notre visite à cette agence et nous recommandons ce commercial pour la qualité de son intervention.

Merci beaucoup à Charlotte pour sa réactivité et ses services ! Un téléphone de prêt m’a été donné rapidement jusqu’à ce que je puisse revenir tranquillement choisir un nouveau portable à un prix très correct, et ce pour un modèle récent ! Merci

Mon interlocutrice Charlotte a été très patiente et très professionnelle. Mon dossier n'était pas simple et elle a pris son temps pour tout m'expliquer

Je souhaitais acheter un nouveau mobile et changer d'opérateur pour rejoindre Orange. Le contact avec un conseiller a été rapide. Ce conseiller s'est avéré efficace, agréable et à l'écoute.

Ma visite concernait un retour de box et l'acquisition d'un décodeur suite à la mise en place de la fibre. Très bon accueil, très peu d'attente et un conseiller au top, efficace et compétent.

Boutique de Lanester, accueil parfait, conseiller bienveillant, très compétant ayant une forte compétence sur les produits vendus par Orange. Cela change du technicien Wifi qui ne vient pas aux rendez-vous téléphoniques (3fois) et dont on a besoin pour commander les répéteurs.

J'avais besoin de renouveller mon téléphone et de raccorder mon logement à la fibre. La conseillère a été à l'écoute de mes besoins et à su y répondre grâce à son professionnalisme. Une qualité de de service excellente !

pris à l'heure prévue du rdv, suite à la tempête Ciaran ma ligne téléphonique était cassée on m'a proposé une air box pour me permettre de rester connecté à mon domicile. Le conseiller était très professionnel ,souriant et extrêmement compétent

passé prendre une Airbox 4G , livraison prévue quelques minutes plus tard, parti 90 mn plus tard en laissant mes coordonnées. Revenu le lendemain, pas de livraison mais solution trouvée par mon interlocuteur et après 2h30, reparti avec cette Airbox. Explications très satisfaisantes

Nous avons été très bien accueillis. Le vendeur a parfaitement compris notre demande. Un service exemplaire et un très grand professionnalisme doublé d'une écoute et d'une gentillesse qui méritent d'être signalées. Les explications étaient très claires et nous sommes toujours très contents de cette boutique que nous apprécions beaucoup.

Je suis passée à la boutique de Lanester et j'ai reçu un très bon accueil ainsi que des renseignements pour l'achat d'un nouveau portable. En sachant que j'habite à Tregunc et j'ai eu un accueil déplorable sur Concarneau! Et vous avez gagné un client. Je reviendrais certainement. Merci de votre professionnalisme.

Je suis passé en boutique hier très bon accueil par l hôtesse elle a été adorable et le conseiller d une patiente incroyable très à l écoute d une gentillesse qui fait du bien surtout quand on est perdue comme moi. Bravo qu il ne change rien ainsi que ll hôtesse.

Sommes passés il y a 2 jours avons été pris en charge rapidement, très bien conseillé, aidé pour se familiariser au téléphone, patience et compréhension du handicap de personnes âgées. Merci. Continuez dans ce sens.

Je me suis rendue à la boutique de Lanester ou j'ai été accueillie à deux reprises par une jeune fille blonde à lunettes( je suis désolée je n'ai pas son prénom). Je souhaite l'a remercier pour sa patience et sa bienveillance. Elle a su prendre le temps de répondre à ma préoccupation.

Très satisfaite de l'accueil et du service , merci Je me permets un rajout de commentaire, j'attendais hier l'appel de la personne qui m'a reçue en boutique pour fixer un rendez vous avec un technicien et je n'ai pas eu d'appel. Merci de me rappeler

En raison d'une panne totale internet et de l'absence d'intervention avant le 18 Juillet 2023 (panne au 22 Juin 2023...) nous nous sommes rendus en boutique pour bénéficier d'une solution de secours. Equipe réceptive, réactive et très professionnelle. Mais aujourd'hui, en 2023, 1 mois de délais pour une réparation internet cela me parait énorme... Bref merci aux équipes pour cette solution de secours qui n'est pas parfaite mais qui a le mérite d'exister et d'être proposée.

Pour des renseignements, déjà l'accueil est agréable, la conseillère a été aimable, souriante, à l'écoute des diverses demandes, de très bonnes indications pour optimiser le service forfait, l'achat est parfait. Le produit correspond à mes attentes. Félicitations à votre équipe.

Mes grands-parents sont venus pour un changement de Box car elle était en panne et ils se sont presque fait insulter par une femme brune à l’accueil. Un monsieur est donc venu les aider ( très gentil cet homme) Mes grands-parents étaient très déçu et choquer de cette employée qui leur a dit « Franchement cette génération » avec tellement de dégoût en les regardants. Merci au vendeur qui a donc pris le relais pour les aider !

Nous sommes passés vendredi après-midi pour restituer nôtre box .on nous a demandé nôtre nom et on nous a dit de patienter qu un conseiller allait nous recevoir (très long) nous sommes donc partis et nous sommes repassés le lendemain et là super surprise pas d attente la personne qui était à l accueil nous a pris toute suite et cela a été fait en 2 mns. Nous pensons que certaines personnes ne veulent pas s embêter et préfère faire attendre les clients. Donc nous allons noter pour notre deuxième passage à la boutique.

Je suis passée à la boutique mercredi après midi pour un changement de téléphone et de forfait. J'ai été super bien accueilli et pas trop de temps d'attente. J'ai été très bien conseillé et j'en suis ravie.

Ma mère et moi avons très bien été reçu et conseillé par une jeune conseillère vendeuse lundi dernier ( cheveux foncé, yeux marrons ) très agréable et très patiente, à l’écoute et professionnelle , je tiens à le préciser car nous n’avions pas apprécié la petite remarque humiliante de son collègue envers son travail, hors nous n’avons pas été déçu par elle. Si elle passe par ici , je suis satisfaite de mon nouvel iPhone , merci à elle !

Pas d'attente,prise en charge parfaite puis passage avec Charlotte qui a était à notre écoute et a résolu de façon très professionnel nos problèmes. Honnêtement on avait envie de rester dans votre boutique. Ce n'est pas la même chose avec votre service téléphonique . T Postec

J'ai décidé de venir prendre des renseignements suite à mon mécontentement au sujet de bouygues (notamment du réseau), chez qui je suis client depuis plus de 10 ans. Le conseiller Orange a été excellent et de bon conseil (même pour les protections de mon nouveau smartphone). Il a été très clair et agréable, en plus d'être en avance pour le rendez-vous! Bonne ambiance dans la boutique. En bref, très bonne expérience.