Orange Fournisseur d'accès Internet

Très satisfaite de Sarah. Patiente, compétente. Dans l’ensemble, boutique très sympathique.

Conseillère (Sarah) très sympathique, fournis un travail au top. Merci à elle !!!

Certains préfère servir des clients à peine arriver plutôt que ceux déjà arriver qui attendent depuis 20 minutes.

Très satisfait de l'accueil et de la compétence de Sarah.

Je suis venue pour un problème de téléphone, je suis satisfaite de la personne qui s'est occupé de moi . Très bon service très souriante

Bien qu'étant client chez un autre opérateur, nous avons opté pour un contrat de télésurveillance Orange avec la formule Maison Protégée qui nous a conquis. Bon accueil de l'équipe et très bons conseils et bienveillance de la part de la vendeuse Cypriana.

Bien renseigné Bien accueilli. Personnel accueillant et souriant nt

Bonjour, Je voulais changé d'opérateur, j'hésitais vraiment à aller chez Orange, Cypriana a su m'orienter et m'aider afin de faire le bon choix sans forcer la chose. Je suis sorti complétement ravis et compris de cet échange pris avec sérieux. Merci de m'avoir écouter et diriger vers ce don j'avais vraiment besoin.

j'ai été renseigné en boutique par la jeune fille avec un jolie prénom original d'ailleurs , très accueillante et souriante, moi qui était perdu elle à su régler mon problème rapidement ! merci encore

suite a un demenagement j'avais besoin d'installer la fibre chez moi, cypriana a su m'aider et m'accompagner dans ma demande merci beaucoup a elle

—————-ALERTE ANARQUE————————— J’ai pris un abonnement pour avoir une box 5G, au prix de 29,99€/ mois au lieu de 45€/mois grâce à l’offre jeune. A ma grande surprise je viens de me faire débiter 76€ !!!. —————ALERTE ARNAQUE——————————

Passage en boutique régulier ce mois ci pour diverses demandes, l'accueil souriant et chaleureux du personnel. Le conseiller (S)très à l'écoute a su répondre à nos questions . Très satisfaite des services Orange.partager un très bon moment merci encore de ce professionnalisme. (B et C) Visité en janvier et février

Grâce aux conseils du vendeur, j'ai pu changer mon mobile, celui de ma compagne et upgrader ma box.

Suite à mon passage en boutique pour la 3ème fois ce mois ci pour diverses demandes, je dois dire que l'accueil souriant et chaleureux étaient au rv à chaque fois (j'ai même eu droit à un pti café). Le conseiller très à l'écoute a su répondre à mes demandes. Je suis donc une fois de plus très satisfaite des services Orange.

Quand je vois certains commentaires sur le fait que la porte soit fermé à notre arrivée n'ont surment pas le recule nécessaire pour comprendre que c'est pour leurs sécurités et celle du personnel. Bref sinon très bon accueil et toujours aussi bien compris dans ce magasin. C'est agréable.

Je sors à l instant de la boutique et j'ai été reçu par un monsieur de grande taille assez fin type européen qui m'a complètement envoyé balader avec un air hautain et surtout agacé par ma simple demande ( qui était de fournir mon Rib afin de mettre en place le prélèvement automatique). Je rejoinds le commentaire précédent, le service client est vraiment pitoyable et incompétent. Je précise que c'est le service client téléphonique qui m' a demandé de me rendre en boutique !!!! Il est vraiment temps que vous changiez de métier car l'accueil et le sourire est la base dans ce métier surtout quand on paye un abonnement à plus de 40 euros. Restez chez vous lorsque vous ne voulais pas travailler car venir en boutique pour dire à vos clients à chaque demande appeler le service client on se demande à quoi vous servez ! C'est inadmissible, je ne tolére pas ce manque de respect je compte bien résilier tout mes abonnements chez orange. Je suis certaine qu'il lira ce message et qu'aucune excuse sera faites !!

Je suis venue chez Orange pour un problème avec ma livebox. La conseillère a testé ma livebox qui était fonctionnelle, elle m'a pris un rendez-vous avec un expert internet pour le jour même par téléphone. Merci j'ai de l'internet et surtout la tv.

Très mauvaise expérience Etant professionnel de l'informatique et client orange depuis plus de 30 ans je n'ai jamais été aussi mal reçu. Ils sont impossible de vous fournir une solution malgré que le technicien contacté au 3900 vous est indiqué de venir chercher en boutique un boitier 4G. Dorénavant je vais changer d'opinion et indiquer à mes clients de ne pas choisir orange comme prestataire pour la fibre. En conclusion si vous avez besoin de rien adressez vous à la boutique orange de Vendôme vous êtes sur d'être servi. A bon entendeur. Note: j'ai mis une étoile car pas la possibilité de mettre 0

Venu pour la transition vers la fibre, j'ai eu le plaisir d'être accueilli rapidement et courtoisement. Très à l'écoute, souriant et efficace, l'excellent conseiller Lucas a su expliquer clairement les aspects tarifaires et techniques, fixer un rendez-vous, remettre le matériel... En outre, il a parfaitement enregistré ma requête gracieuse concernant la clôture d'une de mes deux lignes, ce qui a débouché sur le geste commercial que j'espérais. La démarche purement formelle est devenue un échange fort agréable : merci à lui.

Bien accueilli mais nous avons attendu pas mal de temps pour avoir un conseiller ! En RDV la commerciale était très bien et a bien compris nos attentes

Je ne suis pas contente du tout suite à ma visite du 3/10/2024 à la boutique Orange. J'ai pris un forfait mobile et l'on m'a dit avoir droit à une remise pour ce forfait. La personne a inscrit ou je devais remplir le formulaire et j'y suis allée à l'instant. Malheureusement mon forfait n'est pas dans la liste. J'ai téléphoné au service client qui m'a dit que ce forfait ne faisait pas partie de ODR. Cette personne devait le savoir car il m'a montré sur l'écran de son ordinateur les forfaits. Je trouve ça malhonnête de sa part. Cordialement

Très satisfaite de l'accueil et de l'efficacité des conseillères. Toutefois, je doute que ces supers conseillères puissent garder leurs sourires de nombreuses années vu leur rythme de travail. La présence d' 1 ou 2 conseillers supplémentaires permettrait aux employées d'être plus sereines et limiterait l'attente des clients. Les emplois d'accueil à la chaîne sont épuisants. Un gros bémol quand même, qui n'a rien à voir avec l'accueil, les tarifs prohibitifs qui ne tiennent pas compte de la fidélité des clients et uniquement des prix attractifs pour les nouveaux clients qui nous obligent à aller voir ailleurs !

Après une commande de téléphone portable (Google pixel 8 pro+forfait) et ayant fournis tous les documents nécessaires, on m'annule ma commande après 1 semaine sans raison valable...nous avons fait pourtant la démarche avec un conseillé par téléphone, tout été nikel pourtant et allez savoir on m'annule cette commande , une semaine qu'ils me faisaient tourner en bourrique. Je suis hors de moi et déçu de ORANGE faut-il avoir certains critères pour être client chez Orange ?? 😡😡😡 ou est ce parce que je suis cliente aussi chez un autre fournisseur 🤔ils n'ont pas apprécier ?? Je ne recommande pas

Faites attention à vous. Ils arnaquent par rapport à l’assurance mobile. J’ai souscrit pour un an en mars 2023. Le vendeur m’a dit ne vous inquiétez pas au bout des 1 an vs recevrez une alerte pr résilier. J’ai jamais recu ce qui fait que j’ai payé 3 mois de plus ! Et en appelant la compagnie je n’aurais pas de remboursement ! Je déconseille fortement

Venus acheter un téléphone pour mon mari qui avait cassé le sien, nous avons été très bien accueillis par toute l'équipe et le conseiller pro, très à l'écoute et de bon conseil. Merciii

Nous avons eu un rendez-vous téléphonique pour le forfait bloqué 2h et 5 go qui sont passés à 20 go sans notre accord et le conseiller a refusé de nous remettre notre ancien forfait prétextant qu'il n'existe plus nous ne sommes pas d'accord car cela nous fait payer 2 € de plus par mois sans notre accord c'est une honte nous sommes clients depuis de très très longues années nous sommes en train d d'étudier d'autres propositions chez la concurrence si vous ne faites rien dans les jours à venir !

Nous sommes passés en boutique samedi Matin , Pauline et une super conseillère et nous a très bien guider pour nos envie . Merci a elle pour son temps consacré

Catastrophique. Accueil limite désagréable. Les boutiques ne servent plus à rien vu que meme en boutique on vous répond qu'on ne peut rien faire sur place et qu'il faut voir avec le service client par telephone.

Je me déplace le mercredi 08 novembre pour souscrire une offre mobile et une fois dans la boutique on me dit qu’il y a trop de clients et qu’à partir de maintenant ils prennent uniquement les rendez-vous alors qu’ils y avaient 5 personnes en attente devant moi sans rendez-vous, Boutique à fuir je ne recommande pas

Dans une boutique en sous effectifs, on vous donne le matériel, et ensuite, vous vous arranger vous même!!!!, Mais quand j'ai du appeler le 3900, alors la pendant 35 minutes, pour résoudre le problème de connexion, la personne à été incapable de me renseigner???, J'ai dû résoudre moi même, après maintes manipulations le problème de connexion, avec le HDMI correct, ( le technicien n' a pas pensé au problème,) Également, le document pour la mise en fonction de la clé TV, est tout à fait succinct, Il faut être informaticien pour suivre les explications !!!! Tout ça est bien connu sur forums!!!! C'est connu sur les forums

J’ai acheté un iPhone SE reconditionné par Orange et moins d’un an après il s’éteint en plein mail ! Jamais de chute à terre ni dans l’eau ! Je renvoie le téléphone au service après-vente Orange et le téléphone revient SANS réparations avec un MOT disant que le téléphone est OXYDÉ et que la garantie ORANGE ne fonctionne pas !!! Moins de 1 an après l’achat chez ORANGE, le téléphone est rouillé et ils ne peuvent rien pour moi !!!! Orange est une association de malfaiteurs qui volent des milliers de gens en France . Je ne recommande pas du tput car quand tous ça bien, c’est bien mais au moindre problème, ils nous lâchent et essaient de nous revendre tout et n’importe quoi !

Je suis passé à la boutique et l'attente n'a pas été trop longue, 10mn. Par contre les conseillers étaient en sous effectif. Mais nous avons été bien renseignées et nous sommes reparties avec un décodeur TV.

J'étais venue demander conseil pour mon forfait parce que c'était encore mes parents qui le payait, et je ne voulais pas perdre ma boîte mail qui était rattachée à ce compte, j'ai bien insisté là-dessus, on m'a affirmé que je pourrais encore l'utiliser 6 mois. Aujourd'hui elle n'existe plus, juste après la cessession du compte, parce que les adresse mail sont réservées aux propriétaires de box internet. J'ai perdu l'intégralité de mes messages et je dois changer mon adresse sur tous mes comptes qui y étaient associés...

Je suis passé car j ai rendu ma boxe il y a quelques mois à Vendôme et j ai également été prélevé de 300e.. Donc j ai envoyé un courrier à orange sans nouvelles. Je suis passé à l agence de Vendôme je devais avoir un rdv téléphonique le 27 août entre 9h et 10h et j ai toujours rien !! Pas très sérieux donc je fais plus de pub pour orange au contraire !

Contact froid , ne respecte pas son engagement suite à un premier rdv pour achat tel + forfait. N'oubliez pas de faire noter tous les détails sur le devis . Le 1er rdv était très pro et tres bonne relation commerciale. Dommage, j'attends un retour.

Accueil agréable. Après quelques péripéties pour mon le financement de mon Samsung j'ai enfin mon portable. La jeune femme qui c'est occupée de mon dossier est vraiment sympathique et n'a pas hésité a prendre sur son temps de déjeuner pour boucler le dossier donc 6 étoile 🔯 pour elle

Peu d'attente, prise en charge cordiale, manip à faire soi-même un peu longue pour tester son matériel (20mn) et échange de box contre une plus récente mais pas assez d'explications sur place, conseillère débordée gérant aussi les arrivées de colis en même temps. Au final nouvelle box génération 5 plus petite, efficace mais pas d'enregistrement possible sans payer une option de 4 euros par mois en plus (donc perdants la nouvelle box ne proposant pas de disque dur comme la prétendante!). Bon on a retrouvé la télé et le replay quand même...

Je suis venu (assez tard dans la journée, j'admets) pour initier mon déménagement. Plutôt bien accueilli, mais peu compris et peu aidé, je suis reparti sans que rien n'ait pu être fait... et ai dû me débrouiller avec le 3900. On m'a demandé une pièce non réclamée lors de ma précédente venue, afin de recueillir des renseignements. Pire, on m'a donné une indication fausse (maintien du numéro en quittant l'Île de France) ! Si l'on consent à de longs trajets pour venir en boutique plutôt que de s'adresser à des centres d'appel, c'est pourtant bien pour garantir l'emploi local ? Je redoute qu'avec la répétition de ce type d'expérience, les agences ne disparaissent et leurs salariés avec.

Je suis désolé de noter ici, je tiens à remercier le conseiller qui m'a reçu, Alexis. Très professionnel, attentif à la demande et au besoin. Il s'est décarcassé pour que l'on trouve des solutions qui me conviennent et qui me permettait de rendre mon projet accessible. Alors merci

Accueil extremement désagréable. Pour une simple demande de batterie de rechange: réponse d'un air hautain: nous ne sommes pas un magasin de piéces détachées Bravo pour le commerce !!!!! Aurai pu me diriger aimablement vers un autre fournisseur. Je vais aller m'abonner chez sfr !!!

Inadmissible…. Pour ce qui s appelle un commerce …. Suis allée pour changer mon forfait tél et box, j avoue je n avais pas imaginé qu un rdv aurait été le bienvenu et palme pas de pièce d identité sur moi . A la base je cherchais des renseignements tarifaires . Je me suis fait lyncher par un conseiller à l accueil condescendant qui n a pas hésité à me lâcher qu en fait ma venue n était que pour faire du cinéma … elle est plutôt sympa celle ci … en bref puisque je n avais de pièce d identité il ne serait pas possible de regarder dans mon dossier … peut m importe je ne veux que des tarifs / devis …. Persistant dans l optique qu en temps que cliente je dois fournir ce précieux document je change mon approche et lui dis « bah en fait je ne suis pas de chez vous mais je aimerai connaître vos tarifs » je crois que c est ça qui l à fâché . Pour finir par être reçue par un conseiller agréable et professionnel merci Lucas … qui m à renseigné mais ça fait 2 fois que ça se passe mal dans cette boutique ( la fois précédente je changeais mon tél ) avec des personnes arrogantes et bien après plus 10 ans de fidélité je vais changer d opérateur et aller chez de vrais commerçants respectueux du client .

Très déçu encore une fois. Mal reçu à l'arrivée par l'hôtesse d'accueil ou sa collègue. Pas de rendez vous ou vous jette limite. Heureusement que lucas était disponible. En claire j'achète sous ses conseils un produit garantie à vie très cher 34.99 trois le prix du commerce qui en faite et échangeable qu'une fois par an et sous condition en claire c'est une arnaque force glass et le sav apres une 1h infaisable et faut leur renvoyer.bref une grosse blague encore une fois très déçu de vos services heureusement que je traite pas mes clients ainsi en tant que professionnel je comprends pas. Comme pour la fibre apres 2 ans personne de chez vous et capable de trouver une solution c'est juste un gague et pourtant ils sont dans l'obligation de trouver une solution afin de respecter les délais de déploiement du réseau. En tant que pro coupure à répétition même avec la 3g et du coup on ne peut encaisser nos clients avec le tpe carte bleu. Mais d'après orange c'est normal. Vous avez mon numéro pour un geste commercial que j'aurais pas à force de gueuler de votre incompétence.car c'est jamais de votre faute mais des prestataires.....

En arrivant, la première conseillère qui m'a reçu n'a pas compris ma demande et m'a répondu que je ne savais pas utiliser mon portable. Par contre, au deuxième point d'accueil, Lucas est très professionnel, compétent et à l'écoute. Il a un savoir être envers le client très positif. Ce qui n'a pas été le cas de la première personne qui m'a reçu.

Accueil un peu surprenant. Notre interlocuteur voulait avoir raison sur tout mais ce n'était pas ce on dit un puit de science. Fin de Rdv sans nous demander si tout était parfait et sans nous saluer. Pourtant ce sont les bases du commerce mais manifestement cela ne l'a pas perturbé. Je déconseille d'avoir à faire à ce personnage grossier.

Merci à Marine pour le renouvellement de nos portables. Tout y était : gentillesse, patience, conseils et professionnalisme. Nous avons passé 2h, après avoir pris RDV sur le site, pour renouveler nos 2 abonnements et téléphones. Tout s'est super bien passé. Marine a répondu à chacune de nos interrogations, et à su anticiper nos besoins. Boutique sympa et personnel adorable. Merci à Océane pour son charmant et souriant accueil 🤩 A bientôt et encore merci ! #teamsamsumg

Rien de plus que la dernière fois, l'accueil parfait et la prise en charge avec le vendeur idem. C'était la même personne et on a été très satisfait d'être servît par ce vendeur 👍. Toujours très professionnel. Merci.

On a commencé le travail avec 1 jeune fille qui nous a bien expliquer et pris un RDV 15 jours plus tard . On a été reçus par un jeune homme qui ne connaissez pas notre dossier il a fallu tout reexpliquez . Pourquoi les dossiers ne sont ils pas suivi par le même agent .

Affreusement nuls. Arrivé dans cette boutique pour une carte prépayée. On me demande mes papiers,jusque la logique..et je suis enjoint d attendre je ne sait quoi..après un quart d heure j interpelle un vendeur pour ma demande,je paye et au revoir lui dis je....et ben non...après une demi heure alors qu il y a 4 employés et 2 clients en cours de service,c est au revoir,basta et pas merci,j ai trouver dans un bar tabac bien plus sympathique..je ne comprend pas la logique de faire du vent et perdre des clients...regrettable!!!!

Attente longue, de plus on prend nos noms pour nous faire passer dans l'ordre pour au final avoir des clients qui nous passent devant. De plus, l'homme nous accueillant n'est en faite pas accueillant et ne nous a pas conseiller. Ne défend même pas son enseigne etu s'en fou qu'on aille ailleurs. Par observation pendant notre nos temps d d'attente, nous ne sommes pas les seuls à ne pas souscrire chez orange.... décevant ! Je ne pense pas que tous les conseillers soit comme celui qui nous a reçu, mais dommage de ne pas pouvoir profiter d'une boutique à côté de chez nous.

Cette équipe est catastrophique. De graves erreurs ont été commises sur notre dossier, incompétence, mauvais renseignement, personnel tout sauf professionnel. Seule la responsable est réactive. Ne pas clôturer un dossier est une chose, ne pas assumer l'erreur et traiter de menteur un client en est une autre. Bon courage