Orange Fournisseur d'accès Internet

J'ai eu la mauvaise idée de vouloir pénètrer dans cette boutique. Aucun accueil, ambiance froide. Je suis client Orange depuis de nombreuses années, mais si c'était à refaire aujourd'hui,au vue de cette expérience, je renoncerai. Je suis satisfait du service Orange, mais pas du tout de ce genre de boutique.

Bonjour, j'ai été reçu par Adel qui malgré son jeune âge, est très professionnel et très à l'écoute, ses explications sont très claires, il maîtrise bien les techniques d'utilisation des produits, c'est très encourageant pour nous clients qui avons besoin d'être aiguillé dans ce genre de démarche. Donc un grand bravo à Adel . Cordialement, Mr FOMEKU

Cela fait longtemps que nous n'avons pas vu un jeune vendeur aussi sympathique. Merci pour cette expérience et restez comme vous êtes !!!

Bonjour j avais pas trop compris pourquoi pour une petite ville tranquille comme st Raphael avoir embauché un vigile dans une boutique Orange mai après mai 2 passage je comprend un peux mieux pourquoi car le petit maigre Antillais noir avec c est lunettes de Julien Courbet vous allé le reconnaître très vite qui ce prend pour je ne sais pas qui parle au clients comme des chiens je comprend mieux maintenant pourquoi il y a du avoir pleins de personnes comme moi qui on dû avoir envie de l encastré dans la boutique mai bon y a des lois on les respecte malheureusement parce que il y des personnes defois il mériterai!! sur qu’il serai plus aimable avec l’es clients alors je le signal a la boutique Orange il serai plus conseillé de virer cette personne il donne une mauvaise image de cette petite boutique sympa de notre ville de St Raphael merci de votre compréhension

Bon accueil et bons conseils équipe au top

Soucieux de la qualité du service en boutique, je tiens à partager mon avis, qui contraste avec certains commentaires que j’ai pu lire. Après plusieurs visites à la boutique située Place Coulet à Saint Raphaël, j’ai toujours été accueilli par une équipe chaleureuse, attentive et d’un grand professionnalisme, qui a su répondre à mes attentes avec efficacité. Je tiens à saluer leur effort ainsi que leur patience 🙏🏻 Mon expérience a été très positive, et je vous remercie pour votre engagement à offrir un service de qualité !

Le conseiller a été très efficace, l équipe est très accueillante! Très bonne expérience en boutique! Merci au conseiller qui a pris le temps pour moi et la patience qu il a eu.

Le conseiller est super tout est OK m leprieur Marie José! Merci orange

Merveilleux accueil..très compétent très patient très pro...merciiiii pour le magasin boutique très propre..personnel compétent et accueil...et un très grand merci à notre interlocuteur pour sa patience et son grand professionnalisme gardez le bien...

Equipe très accueillante et serviable! Merci beaucoup pour votre aide au quotidien!

Équipe au top. Merci au conseiller damien qui s est occupé de moi! Merci beaucoup Orange!

Ravi de mon passage chez orange aujourd’hui. J’ai été très très bien accueilli et conseillé pour le choix d’un nouveau téléphone . Conseiller au top qui prend le temps et qui plus est avec le sourire ! On dit trop souvent quand ça ne va pas et à l’inverse pas assez quand c’est bien alors je tenais à le noter .

Orange reste le meilleur opérateur surtout lorsque vous avez un commercial comme Dam qui est disponible à l'écoute de ce que vous souhaitez et de tres bon conseil, merci pour sa gentillesse et son sourire.

Equipe au top, ils sont tous très serviable et humain! Merci orange.

Très satisfaite du service, le conseiller Damien m'a beaucoup aidé. Je remercie toutes l équipes et Orange!

Conseille très compétent et a su trouver une offre à mes besoins. Merci Orange

Très bon acceuil, et très bonne compétence car problème résolu rapidement.

Un GRAND GRAND MERCI à Adel. Le sens du parfait service client, une belle énergie, présentation produits très efficace et sympathie exceptionnelle qui donne entière confiance pour démarrer un contrat auprès de la marque bref une personne faite pour ça ne change rien Adel !

Damien est un conseiller tout à fait remarquable ! Très compétent, et très agréable. Un grand merci

Venu pour partir de chez free et damien A su nous rassuré et nous proposer une offre adaptée à nos besoins. Merci orange!!

Conseiller au top, Damien m'a dépanner sur mes adresse mail. Un grand merci!

conseiller Dam très à l écoute! a su repondre à mon besoin! merci pour sa patience.

Très bien reçu et très très satisfait! Plus de internet mobile et (D) nous as trouvé une solution! Merci

Excellent conseiller, à pris le temps de me dépanner! Un grand merci (Dam) et toutes l équipe.

Personne très à l'ecoute qui fait tout pour satisfaire le client. Persévérant et gentil. Merci

Conseiller m'a bien dépanné, j ai eu un soucis sur bixby et à pris le temps de regarder et réparer. Merci beaucoup (dam)

Le conseiller dam est tres a l ecoute et professionnel! Merci beaucoup pour votre aide

Toutes est parfait, je suis très satisfaite de Damien qui est très humain! Un énorme merci pour son humilité!

Tres satisfaite du conseiller (Damien)! Recus aimablement avec le sourir et toujours pret a rendre service! Un grand merci de la part de mon mari !!

Merci à ... Damien ? (Les fameuses lunettes C. ^^ ) pour la gentillesse, la patience , la prises en charge complète du dossier de A à Z pour mes parents. Avec en plus la petite touche d'humour et de bonne humeur qui fait plaisir. J'ai cru voir autour de moi une équipe au complet de bonne humeur et sympa ; donc personnellement très bonne expérience dans cette boutique.

Live box en panne sur instruction du technicien de Organe je me rends au magasin place Coulet à St Raphaël.. . Un homme barbu chef d'agence semble t'il... désagréable et très impoli et pour couronner le tout incompétent... Les autres agents commerciaux sur place dans le magasin avaient eux une attitude normale etc. EN BREF N'ALLEZ PAS CHEZ ORANGE PLACE COULET... Si la situation ne s'arrange pas très vite je quitterai Orange pour Bouygues ou SFR..

Je lis les commentaires, et je comprends que je ne suis pas le seul à avoir eu une très mauvaise expérience dans votre boutique. Je parle d’un vendeur à lunettes dorées. Je m’y suis rendu cette semaine, la première personne que je vois à la caisse en face de moi, était un jeune homme et je commence à lui parler. Quelqu’un situé près de la vitrine me coupe et me dit « c’est un stagiaire » et il ajoute « c’est ici que ça se passe » (je travaille, moi aussi en contact avec la clientèle, et jamais je ne parlerais à un client de cette façon). Je vis en Angleterre depuis 20 ans, et je ne savais pas comment dire que je cherchais, à savoir une carte rechargeable. Je lui dis, est-ce que vous connaissez le pay as you go. Au lieu d’essayer de comprendre ma requête, il m’a tout simplement dit « ça ça ne me parle pas » Avec un ton clairement, arrogant et désintéressé. Quand je lui ai fait remarquer que je ne savais pas comment le dire en français, mais que ça ne me semblait pas compliqué à traduire, il m’a dit « on est en France on est en France ! » Je me suis rendu chez SFR qui était en face, et là j’ai trouvé des vendeurs sympathiques et voulant m’aider. Bref, le comportement de votre vendeur est totalement inadmissible… Et quand je lis les commentaires, je comprends que nous parlons clairement de la même personne.

Merci pour les bons conseils de feignasses , résultat j ai changé d opérateur grâce à eux. J ai appris aujourd'hui à Puget en rapportant la box qu il existait un service fidelisation pour les clients de longue date chez Orange.... si vous n avez besoin de rien ça vous servira. si on pouvait mettre une vraie note ça serait un 0 pointé ! vous pouvez fermer la boutique ils ne servent à rien.

Très mauvais accueil a la limite de l’insolence pour ce jeune homme ,du coup j’ai traversé le place et j’ai pris un forfait SFR ou la j’ai été reçu avec gentillesse et courtoisie. À fuir absolument.

Je souhaite, par la présente, vous faire part de mon mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu de la part d’un de votre vendeur au magasin orange, situé Place Coulet à Saint-Raphaël, le 18 octobre vers 11h En effet, vendeur peu serviable, et suffisant. Ce comportement est inacceptable et ne reflète pas le niveau de service que j’attends de votre enseigne. j'etais venue chercher un telephone S24, mais suis repartie sans Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma réclamation afin d'améliorer la relation avec vos clients. Cordialement

Client depuis plus de 10 ans . Recue d un air hautain par un jeune a lunette dorée genre typé. Nous sommes ressorti et avons été à la concurrence en face chez SFR ou nous avons et reçu très gentiment. Du coup contrat Orange stoppé ! Il faudrait peut-être revoir la manière de s adresser aux gens ! Le premier contact est très important. Donc j accorde un zéro pointé à ce monsieur et un 10/10 chez SFR en face

Expérience déplorable, au sein de la boutique Orange de Saint-Raphael, aucun respect pour le client c’est honteux. Il y a 3 semaines je suis allée acheter un protège-écran en verre pour mon portable d’une valeur de 30€ ainsi qu’une coque à 30€ pour protéger mon nouveau téléphone (acheté au sein de la boutique également). Trois semaines plus tard, je me rends à la boutique, je suis accueillie par un Monsieur, je l’informe que le verre de protection posé par leur soin il y a 3 semaines se décolle sur les bords, d’un ton peu agréable il me fait comprendre qu’il ne peut rien faire et que je dois contacter le fournisseur « Force Glass », je lui réponds que j’ai acheté mon produit chez Orange en direct je souhaite donc bénéficier du service client de la boutique où j’ai acheté le produit. Il n’a rien voulu entendre tout ça en me disant, je cite ses propos « que j’étais une cliente frustrée » quel beau langage Monsieur face à une cliente, il en est de même pour la responsable de la boutique qui a peine daigner prendre connaissance de la situation. On s’attend à avoir une prise en charge de qualité, une réponse à la hauteur des prix d’Orange (le plus onéreux sur le marché). La satisfaction du client est une priorité dans le secteur de la vente. Je pense sincèrement qu’au vu des précédents commentaires et du mien le manager de ce magasin devrait faire un point sur le savoir-être de ses vendeurs. En tout cas, je ne serai plus cliente chez Orange, à fuir !

Je suis venu ce jour pour un soucis de connexion, je suis belge J'ai été très bien accueilli par la jeune fille qui elle ne savait pas m'aider dans mon problème , va trouver le responsable et ce personnage arrogant ,impoli aussi bien avec elle qu'avec moi Je déconseille cette boutique Je suis client orange Belgique depuis 20 ans et jamais je n'ai eu ce soucis la HONTEUX

Franchement équipe au top et accueil sympathique, conseils bien utiles et surtout ils maîtrisent leurs produits 👍Merci beaucoup Damien et sûrement à bientôt car je n'ai plus envie d'aller ailleurs. 😊💯

A fuire. Le (gamin qui pense être un responsable) est nul, imbus de sa personne et particulièrement désagréable avec beaucoup de personnes dont moi après une longue attente. Je vous invite très sincèrement à traverser la place où vous serez reçus en véritable client chez SFR tout comme Bouygues. Merci orange ...

Je m'y suis rendu pour obtenir une recharge de téléphone, le conseiller sur lequel je suis tombé n'a eu aucune patience avec moi, il était limite arrogant, j'avais l'air de l'embêter dans son travail. Aucun savoir être. J'irais chez un concurrent en face pour la peine alors que je suis client depuis de nombreuses années. Orange plus proche de vous, commencez déjà à choisir vos collaborateurs! J'aurais mis aucune étoile si j'avais pu!

Bon accueil, ils sont très patient. J'y suis allé 2 fois. Avec et sans RDV. Perso je faisais le remplacement de la boxe internet 5 par une 7 avec les décodeurs TV. Service rapide et matériel disponible immédiatement. Et tout ça avec le sourire.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ! J’ai été accueille par une jeune fille très agréable qui m’a demandé de patienter pour attendre un monsieur qui a l’inverse lui ne l’a pas été du tout je savais exactement ce que je voulais et ce qui ne l’arranger pas tellement car il n’a pu me vendre ni accessoires ni forfait mais seulement le téléphone et j’ai clairement compris que ça ne lui plaisait pas ! J’ai été très surprise et très déçu de cet échange pour quelqu’un qui se rend en magasin plutôt qu’acheter le téléphone seule sur internet … Conclusion je suis parti sans rien et j’avais bien l’impression que c’était mieux comme ça pour lui … Je n’y mettrais plus les pieds et je ne recommande pas du tout cette boutique vraiment mis à part si vous allez dans leurs sens avec un forfait et tout les accessoires qui vont avec car on sait qu’ils sont commissionné sur ça mais également m’a proposer des tarifs qui n’ont rien à voir avec le site c’est clairement moi qui lui ai dis les promotions reprise et prix du mobile seule sinon on été pas du tout sur les mêmes offres… Enfin bref à fuire !!!! Ça confirme bien les autres commentaires sur la personne qui a du mal à être agréable et à accueillir les gens de la bonne façon …

Je suis passée hier à votre boutique, accueilli par le vendeur D, très aimable et à notre écoute, de plus très patient et nous à donné de bons conseils, nous le remercions très fortement, Madame Giraudo Josiane

Suite a une énorme déception de la boutique de Puget sur Argens je suis venu dans celle ci pour changer de mobile . Les 2 employés mon très bien renseigné, très agréable et a l'écoute Merci beaucoup a vous !

Comme je venais rendre le matériel, l'accueil n'était pas très souriant. Après 40 ans chez Orange aucune offre commerciale. Et pour négocier, trimbaler d'un service à un autre. Impossible de discuter donc je pars.

Suite à un rendez-vous pris en ligne, je me suis présentée à la boutique dans laquelle il y avait déjà du monde. Une conseillère a bien pris en compte le rendez-vous et nous a permis de passer à l'heure.

La conseillère était douce, elle était de bon conseil, c'était très appréciable et ce n'est pas le cas de toutes les boutiques de téléphonie mobile. C'est donc important de le signaler. Les autres vendeurs de la boutique ont l'air tout aussi sympathiques. Je recommande vraiment cette boutique.

Je suis passé pour renouveler mon forfait téléphonique. Le conseiller a été très explicite en cernant tout de suite mes besoins et faire la meilleure offre ainsi que les avantages et les remises les plus intéressants.

J’étais en magasin ce jour 17/02 et j’ai assisté à un manque de respect énorme envers une personne âgée. Car oui du fait de son âge la dame mettez un certain à comprendre les informations. Mais ceci n’est pas une raison pour traiter les personnes âgées de la sorte !!! Honteux. De plus on ne prenez pas son problème au sérieux, alors qu’il était réel. Les employé se moquer ouvertement d’elle mais du fait qu’elle n’entendait pas la personne ne pouvait réagir.