Orange Fournisseur d'accès Internet

Deux visites chez orange aubagne ,renseigner par deux conseiller très sympathiques et professionnels

Tout d’abord prise de rendez-vous super ont arrive pas d’attente et qui plus est accueilli avec le sourire un ++++++pour Audrey pro patiente et bon conseil bref ne changez pas 👍

Super accueil un jour férié. Personnel très agréable. Nous avons notamment été accueilli par Thierry, qui a pris le temps, quasiment toute sa matinée pour régler notre problème. Je recommande vivement.

Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur , les conseillers sont au top . Une cliente satisfaite

Je recommande cette boutique. Merci pour l'accueil et le professionalisme de la conseillère.

super service agréable, rien à redire, équipe au top !

Ca fait des années que je vais dans cette boutique, le service est exceptionnel, les conseillers très professionnel, j'ai pu bénéficier d'un abonnement mobile pour ma fille à un prix de 14,99€ pour 120g. Merci Orange de me faire des propositions commerciales à mes demandes.

Accueil très médiocre j'ai eu l'impression de déranger. Que des réponses négative. Je vais changer d opérateur je suis de l'ancienne époque.

La conseillère que nous avons rencontré a su être à l’écoute et nous apporter les solutions que nous attendions.

Thierry Taleb qui scroll sur son tel sans accueillir les clients et qui connait pas les garanties vous êtes sûr qu'il faut lui payer un salaire a ce type ? Sinon le jeune qui s'est occupé de nous était top heureusement qu'il est la lui.

Très bon accueil par une personne compétente qui a compris rapidement mes besoins et apporté des solutions adaptées.

Agréable et efficace merci à antoine pour son professionnalisme et ça patience

Très satisfait de l’accueil et de la communication et compétences des conseillères. Je recommande Orange , pour tous leurs prestations & services.

Super bien accompagné et renseigner je suis très satisfaite. Hâte d'avoir notre box fonctionnel à la maison.

vraiment au top! je suis alle chez orange centre commercial Aubagne.Antoine 5/5 gentillesse,disponibilité et compétence

J’ai vu un conseiller Orange Aubagne le 02 janvier 25. Je suis très satisfaite.

cela fait 4 mois que nous nous rendons en boutique régulièrement car en juillet 2024 orange a fait une erreur lors de la souscription d un abonnement d une autre personne sur notre compte avec engagement sur 2 ans, cela n est toujours pas réglé et nous pensons changer d operateur

Très bonne équipe, merci beaucoup a Mathieu qui a été mon interlocuteur pour résoudre mon problème de connexion internet fibre, j'ai été pris en charge immédiatement, bravo a lui et la boutique orange dans la galerie Auchan Aubagne. Merci beaucoup

Les avis sur cette boutique ne m’étonnent pas.. J’ai été reçu par un Monsieur d’une désinvolture sans nom, à la limite du mal élevé…leurs problèmes internes de fonctionnement ne nous regardent pas.. Je comprends qu’en cette période on préférerait rester chez soi plutôt que de bosser, mais certaine personne devrait penser à changer de métier.. Je ne recommande pas

Accueillant et rapide , et j'ai pu bénéficier d'une promotion sur achat d'un téléphone et réduire mon forfait mensuel

Au top ! Je suis allez dans ce orange ce soir pour des conseils sur un problème avec eux que dire de plus à part que le vendeurs fu efficace gentil et aimable. Il a prit le temps de m expliquer tout clairement et à répondu à mes questions. Un grand merci ! Je précise que le problème daté de plusieurs mois déjà donc bravo !

Personnel particulièrement désagréable. On a presque proposé à un de ses collègues de prendre la vente à sa place tellement il était exécrable. Nous sommes allé à une autre boutique Orange, qui a réglé notre problème instantanément et avec courtoisie. Être vendeur, c'est avant tout du social, avant de se plaindre 30 fois qu'un chargement prend du temps, parce qu'on a d'autres choses à faire.

Merci Antoine pour ton accueil et ta patience. Nous avons accompli notre mission, changement de téléphone avec brio.

Personnel pas souriant du tout , désagréable , ne cherche qu'à vendre... Orange n'est plus ce que c'était et ce sont les plus chers!!!

Catastrophique service client incompétent, après résiliation d’un abonnement j’ai continuer a avoir des échéances, soit disant j’allait être rembourser à la prorata j’ai toujours pas vu la couleur de mon argent après plusieurs relances, on nous dit qu’on va être rappeler mais rien du tout, je me suis rendu en magasin pas capable de faire venir un responsable pour gérer mon dossier c’est très grave dans 1 semaine si problème non résolu je porte plainte, je vous déconseille c’est des voleurs pourtant ça fait longtemps que je suis chez orange.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 sinon je l’aurais fait avec plaisir, personnel très très nul et très désagréable d’une grande incompétences. Après 3 rdv pour un remplacement de téléphone toujours pas le modèle voulu surtout que l’on m’a dis qu’il y’en avait, donc déplacement inutile pour la 3eme fois ( peut être faut t’il être devin pour pouvoir connaître leurs stocks !!!!!!!!)

Venue pour changer de fournisseur internet et opérateur de téléphonie, j'ai été très bien conseillée afin de choisir l'offre qui correspond le mieux à ma vie de famille et professionnelle (télé travail). De plus, le rdv pour la.mise en route de ma box (fournie directement en boutique le.jour même) a été fixé sur place selon mes disponibilités. Tout a été très clair et bienveillant. Je vais de plus parrainer mes parents pour obtenir de nouveaux avantages. Je recommande vivement.

Bonjour. J'ai été reçue par un vendeur (xavier) d'une extrême gentillesse il a pu me proposée les offres mobile et box adaptées à mes besoins . Très pro et très gentil

Passage ce jour en boutique d'Aubagne pour acheter un rechargement mobicarte destinée à un ami canadien en vacances en France. Quelle surprise (désagréable) d'apprendre qu'il n'était pas possible d'obtenir satisfaction en raison (mystérieuse) d'un serveur différent ne permettant pas d'acquérir cette recharge??? Je ne peux pas imaginer qu'une entreprise aussi développée et en pointe dans les hautes technologies, n'ait pas les moyens de satisfaire les clients, y compris étrangers de passage, alors qu'il est bien spécifié sur les sites oranges que les boutiques proposent toutes ce genre de produits. Je me demande donc s'il ne s'agit pas pour cette société de réduire le plus possible ce genre de services pour forcer les achats via internet, plus rapide et moins coûteux notamment en terme de personnel pour l'entreprise. Alors nous nous sommes rabattus vers l'hypermarché qui lui a répondu à notre attente. Tout ça me rappelle la période de fin de france telecom où le rapport direct aux clients visant la satisfaction passait au second plan. Vite un sursaut avant que ça recommence !

Par où commencer ???j’ai rapporté un téléphone le iPhone 13 (de mémoire) qui m’avait été prêté pendant que le mien était en réparation. Et le vendeur me demande où est le chargeur sauf que dans la boîte il y avait le tel un câble noir et la petite aiguille qui sert pour la carte SIM. De là je lui réponds que je le rend comme je l’ai reçu. Et Monsieur le vendeur m’annonce avec une certaine violence qu’il me facture le chargeur manquant!!!c’est une blague. Heureusement que le service client que j’ai contacté a trouvé que cette histoire est totalement injuste et que le vendeur n’a aucune connaissance de ses produit puisqu’il m’explique que dans les iPhone 13 ils ne fournissent plus de chargeur ni en prêt ni en vente. Le vendeur en question m’a accusé ce jour là devant tout le monde d’avoir volé le chargeur en insistant sur le fait qu’il en voyait tous les jours des cas comme celui ci et qu’il est habitué. Cette personne mérite une sanction vraiment car c’est grave ce qu’il a fait.

Bonjour, je suis passée dans votre boutique ce jour avec mes enfants dans un chariot. La vendeuse a été très désagréable et m’a demandé de sortir le chariot à l’extérieur…. Dans un premier temps, je ne dis rien, on s'exécute avec mon mari. Ensuite je lui demande conseils pour un changement d’opérateur/forfait/mobile et même internet. La vendeuse examine mon téléphone pour une éventuelle reprise, un iPhone 13 en très bon état. Elle me stipule qu’il présente des rayures (très discretes) sur la face avant et que de ce fait elle me le reprend 218euros. Je râle un peu expliquant qu’une amie a obtenue une reprise du même modèle a 350e la semaine d’avant et qu’il était cassé. Or le mien était bien. Dans cette histoire je me remercie d’avoir oublier ma pièce d’identité et de ne pas avoir fait « affaire » avec cette vendeuse. La concurrence m’a repris mon téléphone 430 euros !!!! Le vendeur m’a même notifié « vous en prenez soin de votre téléphone!! » C’est dommage pour votre boutique que cette vendeuse soit si désagréable, négative et de ce fait vous passez à côté de nouveaux clients…

Je suis venue avec ma mère pour un problème technique sur le téléphone. Le conseiller a pris le temps de faire le nécessaire et reprogrammer le téléphone. De bons conseils et attentif. C'est assez rare et nous avons vraiment apprécié.

Venue pour souscrire des abonnements téléphoniques avec des téléphones notre conseiller a été très à l'écoute et avec de bons conseils pour l'aide au choix de l'abonnement . Nous sommes ravis de nos achats et des explications tres précises . Un service de qualité et un bon sens de l'accueil.

Passée à la boutique pour le changement de télécommande, à condition de ne rien avoir à faire sur la TV. Pas de souci on m à gentiment expliqué que tout se faisait de la boutique. Rentrée à moitié rassurée j ai suivi ce qu on m à dit et tout fonctionne ! C est agréable en ces temps d avoir des interlocuteurs agréables et efficaces.

Je viens me renseigner concernant un appartement qui m'est livré dans pas longtemps. Le conseiller qui me reçoit regarde son téléphone, parle dans sa barbe, ne fait que bailler, etc. Même si je vais choisir Orange comme opérateur mobile+internet, ce conseiller ne donne vraiment pas envie de venir chez vous.

Très bon accueil en boutique. Un Rdv a été pris pour installer la box fibre par un technicien. J'espère que l'installation sera tout aussi efficace. A suivre.

Très bonne boutique. Je suis venu récupérer un iPhone 15 Pro que j’avais commandé sur le site internet ORANGE. Lorsque je suis arrivé, la dame est allée chercher mon colis et m’a proposé des coques et a eu du mal à les localiser dans le magasin. Finalement j’ai acheté une coque APPLE. Par contre lors de l’activation de ma eSIM cela n’a pas fonctionné j’ai dû passer par une carte sim physique.

Cliente depuis plus de 20 ans chez Orange je me suis rendue pour la 1ere fois à la boutique pour changer mon portable Le commercial qui m'a reçu à la limite du désagréable s'est contenté d'aller chercher le mobile que j'avais choisi dans la réserve sans me proposer une aide pour son utilisation et basculement des données de mon ancien portable vers le nouveau Il était plus préoccupé par la vente d'accessoires, d'assurance et calcul des mensualités... Je lui avais aussi demandé s'il pouvait faire un petit geste commercial chose bien évidemment refusée Le seul sourire a été lors du paiement et de mon départ Je regrette déjà d'être allée dans cette agence celle de la Ciotat était au top

La personne à l'accueil a été sympathique par contre celui qui s'est occupé de répondre à ma demande, sur les petits bureaux à gauche, était d'une froideur sans nom. On aurait clairement dit que je le dérangeais. Je lui ai posé des questions auxquelles il a répondu à coté, comme s'il voulait juste se débarrasser de moi. Est-ce que je peux brancher plusieurs PC sur ce matériel ? J'ai bien dis BRANCHER. Il m'assure que oui : Autant que vous voulez, j'arrive à la maison et non! Pas d'emplacement pour câble RJ45, j'ai du faire tout un micmac à la maison pour réussir à tout faire fonctionner. J'ai clairement perdu mon après midi.

Venus pour les offres iPhone lors du Black Friday.... Nous sommes tombés sur des vendeurs très attentifs et compétents ! Ce fût une bonne surprise car on a souvent été mal accueilli précédemment. Lors de la concrétisation de la vente de l'iphone15, notre petit vendeur, Thomas, a été d'une efficacité redoutable et d'une sympathie bien agréable. Nous sommes répartis ravis de notre entretien et de notre achat.

Venu en boutique le 3 novembre dernier au alentour de 18h20/30 pour un changement de mobile, nous avons été servis par un vendeur d’un certain âge qui à priori voulait vite finir! Désagréable, il nous a bien fait comprendre que c’était bientôt la fermeture. Il en est même venu à nous mentir concernant les stocks d’iPhone 14 pro max pour nous faire partir alors qu’il en avait. Heureusement qu’ils restent quelques vendeur très compétents sans quoi la boutique serait perdu.

Je suis passée dans une boutique hier. J'ai été bien accueillie et rapidement pris en charge. Le conseiller qui s'est occupé de moi m'a très bien conseillé. Je suis très satisfaite de mon passage en boutique.

Tout de suite prise en charge par un conseiller charmant, il m'a apporté des solutions et son aide précieuse. J'ai fortement apprécié son accompagnement, je le recommande. Merci pour son professionnalisme et son écoute A bientôt Orange

Je suis passer à la boutique d'Aubagne hier. J'ai été bien reçu. Le conseiller était bien à l'écoute de mes besoins. Bonne orientation vers le matériel que je voulais. Explications et mise en œuvre du téléphone au top.

Je viens d'ouvrir ma ligne box ainsi que ma ligne mobile chez eux et je suis TRÈS SATISFAITE. Contrairement aux commentaires précédents, j'ai été très bien accueilli et l'équipe a mis absolument tout en œuvre pour régler mon souci internet à la maison. De plus, mon problème a été traité très rapidement. Je ne rejoins pas les avis négatifs et me permet de vous les conseiller en espérant que vous tombiez sur la même équipe que moi.

J'ai été accueilli à l'entrée par deux femmes absolument odieuses. Un bonjour à peine audible, un ton que je n'emploi même pas pour parler à un chien. Par contre, le jeune homme qui s'est occupé de moi à été top top top ce qui relève le niveau mais mon dieu que je le plains de travailler dans ces conditions avec ses deux femmes d'une bonne cinquante d'années aigries, hautaines. Donc accueil déplorable mais ensuite avec le monsieur top.

Je me suis présenté pour avoir un devis pour une box et plusieurs lignes mobiles. Après avoir parler avec un conseiller, celui ci m explique que le lendemain les offres vont changés et qu'il pourra me faire moins 10 euros par mois pour la box. Le lendemain je reviens donc les offres elles n ont pas changés car elles ont étés prolongés, sur ça pas de soucis ,par contre son offre ne tiens plus. Je lui explique aussi que étant nouveau client ,j ai le droit à 10 euros en moins pour souscrire à la box et aux forfaits mobile ,ce qui est écrit noir sur blanc sur le site d orange! Lui me dit que les offres sont déjà remisés, mais à aucun moment cela n est écrit nulle part. Mon commentaire vient donc de cela ,car pour moi c'est tout simplement de la publicité mensongère de la part d orange. Ajouter à cela , la mauvaise fois du conseiller ,très gentil pourtant le veille et aussi au fait qu'il m'a en gros envoyé boulé.

Suis passée pour rendre mon vieux décodeur blanc qu'une conseillère m'avait dépanne du nouveau très gentiment. J'en ai profité pour voir les offres avec les portables reconditionnes. J en ai acheté un. Ce que je trouve dommage c'est qu'il faille changer de forfait pour une utilisation que je n'ai pas besoin et qui est plus cher!

A FUIR !! Suite à des problèmes sur ma ligne internet à cause d’un écrasement, je me suis rendue en boutique pour trouver une solution. Le Personnel est incompétent, imbu de sa personne et extrêmement hautain Même quand on vient changer une énième live box nous avons droit à une employée avachie sur son bureau qui pour se moquer de vous vous chante une chanson qui résume votre problème. Je ne parle même pas de la responsable de la boutique qui vous fait attendre 45 MINUTES et envoie une employée pour vous dire qu’au final elle n’a pas le temps pour vous. Mon problème a été réglé grâce à un employé compétant qui a pris le temps de m’aider et de m’écouter et je le remercie fortement.

A fuir et faites tres attention car pour resilier le contrat et avoir le RIO du fixe mission impossible pendant + 2 semaine ils m'ont mis en attentes +10 minutes et ensuite soit ils racrochent soit ils vous envoient d'un operateur a lautre et rien. Et puis par internet pareil voir photos et ensuite ils ont fait croire queca partait par la poste rien..et je suis alle a lagence qui ne peut donner les RIO sauf interne n'importe quoi pour ne pas vous rendre votre ligne.. Ils m'ont envoye le RIO apres 15 jours de galeres et je n'ai pas encore récupéré ma ligne. Carton Rouge pour Orange