Orange Fournisseur d'accès Internet

Nous avons été reçu par un conseiller très accueillant . Très bien conseillé, très souriant. Nous a expliqué tous les modalités.

Je suis venu pour changer de téléphone . Le conseiller à étais à mon écoute. Il assuré la mise en service .

Reçu par Sandrine pour faire un nouveau forfait. J'ai été guidé dès l'accueil, ce qui m'a rassuré. On m'a bien conseillé et je suis satisfait du forfait et du téléphone proposé. Merci pour tout.

personne très patiente qui va au bout pour arriver à satisfaction

Ravi de l accueil. Merci pour l assistance du règlement

Bon accueil avec l'hôtesse mais malgres un rdv pris d'avance,il y a eu de l'attente

Merci du dépannage pour ma carte Sim. Je recommande!

Merci beaucoup A pour votre sourire et vos conseils. On pensera à vous lors de notre prochaine macedoine

Très bon renseignement et très bon accueil bonne gestion de la demande

Merci au jeune homme pour tout ces services au top

Je suis enchantée de mon passage chez Orange...si j'osais, j'inviterais Maxime à manger une petite pizza dans la galerie marchande !

Très bien accueilli personnel compétent et à l'écoute je recommande suite a l'achat de mon nouveau téléphone 🍅🍅

Merci d avoir pris le temps de revoir mes offres et de me faire économiser avec pleins de bouquets TV. Je vous ramènerai des tomates !

Content d'orange notamment du jeune Conseiller Victor. Je suis satisfaite comme une belle tomate.

Bien reçu pour répondre à mes questions ! Patience du conseiller

Très bien accueillis , conseillère à l’écoute et très efficace.. merci

Personnel accueillant et très a l écoute Agréable de trouver un pareil service

Super accueil et réponse rapide même si je n'était que client de passage

Conseillers sympathiques, merci pour le passage fibre!

Merci pour la prise en charge rapide. Toujours de bon conseil avec les conseillers. Notamment JY à marzy.

Merci S.....pour votre accueil chaleureux et les réponses à nos questions

Super équipe au top ! Venue pour acheter un nouveau téléphone. Conseiller a l'écoute super professionnel je recommande.

Bien reçu, pas d'attente et vendeurs souriants

Magasin bien agencé, 1er accueil de qualité, puis espace central d’attente avant accueil individualisé très agréable, professionnel, bon conseil, extrêmement apprécié.

Passage a orange les conseillers sont très agréables et souriants au service de leurs clients. Je conseille fortement Orange Marzy.

Je suis venue avec mes enfants. Nous avons eu droit à un bonjour chaleureux de la part des vendeurs, avec en plus un sourire, ce qui est rare de nos jours. Et, pour couronner le tout, on m'a proposé un café en attendant (je suis arrivée en avance). Je valide ma visite à 100 %.

Si vous aller chez Orange Marzy demander Adrien un super conseiller !!!connais très bien son travail et très aimable.

Le personnel de cette boutique est très sympa , accueillant et professionnel ....!!!

Très bien, merci à vous ! J ai pris la maison protégée.

Ma conseillère S.F m'a proposée un forfait box répondant à mes attentes et s'est occupée de mon dossier concernant l'installation de la fibre qui était fort complexe. Grâce à son professionnalisme et sa gentillesse tout s'est parfaitement déroulé. Merci également à Maxime pour son accueil.

Pensez à prendre un rdv et vous serez super bien reçu. Merci à Mme la directrice pour son accueil et à Maxime pour son professionnalisme. Nous recommandons vivement.

Pour une demande d’assistance sur un contrat souscrit dans la boutique Orange Carrefour Marzy, inutile de prendre rendez-vous en magasin ou de vous déplacer, Puisque les vendeurs refusent de communiquer vos propres données en duplicata et vous invite à appeler l’assistance du service Orange Merci pour la perte de temps

J’ai été très bien accueilli avec un homme en formation avec une belle rose tatouer au cou très aimable et très gentil ! Avec beaucoup de patience. Merci à lui contrairement à un de ces collègues qui n’étais pas très vendeur…

Je viens pour un dépannage de clé 4g : on me précise qu elle sera facturée... ou non, et si oui combien ? Ils ne savent pas. Une personne en altenance de bonne volonté mais une responsable qui n'a que le titre et ne montre pas l exemple : ne vient pas aider sa collègue et refuse de nous aider . Je ne vais pas prendre un service sans connaître le tarif . Visiblement c est habituel dans cette boutique à la lecture des derniers avis ! Passez votre chemin , et allez sur des services en ligne. D avoir une agence physique n est Visiblement plus un argument pour choisir son opérateur !

Des bons à rien, ma mère se présente suite à une panne d'internet et de fixe, 3 jours pour qu'un réparateur Bouygues se présente oui Bouygues et non Orange pour dire c'est surement une souris qui a mangé un fil, trouvez un bricoleur pour réparer. Hallucinant. Elle retourne à la boutique une femme désagréable lui répond vous êtes abonnés chez sosh et non orange, on ne peut rien faire. Donc on laisse une personne agée de 79 ans, seule se débrouiller et par contre il faut payer l'abonnement. Lamentable, un changement d'opérateur s'impose

Je me présente en boutique ce jour vers 13h15, on me demande pour quel motif je viens, je répond pour changer de téléphone et là on me dit que ce n’est que sur rendez-vous et bien sur, pas de place avant le 26 septembre. Je précise qu’il n’y avait aucun client dans la boutique. Sachant que je veux le S24 ultra avec une offre qui termine le 25 septembre, c’est compliqué de n’avoir rendez-vous que le 26. Je suis client depuis des années avec 2 forfaits mobile et fibre max + 1 autre forfait fibre dans une autre maison. Je pars donc chez la concurrence avec les tous mes contrats bien entendu. Si orange ne veut pas garder ses clients, ils s’y prennent bien😡. Steeve MARTiN

Je vais chez Orange pour connaître leurs offres internet/tv/fixe, tellement de pub en ce moment. 4 conseillers sont présents, 1 sort de l'agence quand j'arrive, les 3 restants sont occupés avec des clients. Au bout de 20 minutes d'attente, le conseiller s'étant absenté revient et prend la place d'une autre conseillère avec un client. Cette dernière vient vers moi juste pour connaître la raison de ma venue et mon nom, elle me demande d'attendre un conseiller disponible, alors qu'elle était disponible. Elle fait de même avec le second client. On attend tous les 2 et la conseillère s'occupe de la troisième cliente, incompréhensible !! Non, mais c'est quoi ce délire !! Au bout de 30 minutes d'attente, je suis partie... Orange ne s'améliore vraiment pas, ce n'est pas comme cela qu'ils vont attirer de nouveaux clients. 26/08/2024 de 18h à 18h30

Bonne prise en charge de ma demande. Très bon formateur et très à l'écoute. La jeune fille en formation a bien maîtriser le sujet et très agréable.

SOUS EFFECTIF ? Le client d’origine européenne arrive après mon mari d’origine étrangère a été servi avant mon mari. Après 5 minutes, une personne nous demande ce qu’on veut. Quand nous répondons que nous voulons souscrire un abonnement internet 5G et après nous avoir demandé notre adresse, la même personne nous conseille de prendre un rendez-vous la semaine prochaine car il n’y a que 2 conseillers, ils sont en sous effectif, elle même à fini sa journée à 17:30 et elle est restée pour aider(?) 2 collègues. Si nous voulons rester il y a 1 heure d’attente. Cette réponse nous a été donnée le samedi 10 août 2024 à 17:54 alors que la boutique est ouverte jusqu’à 19:30.

Portable réservé en click ans collect. Arrivé a l'agence, je demande à profiter de l'offre en cours pour bénéficier d'une remise supplémentaire de 200€ pour la reprise d'un téléphone quel qu'il soit. On me répond que non pas de reprise pour ce GSM. Ce n'est pas grave renseignez vous et vous verez que vous êtes en action commerciale sur ce model. Même aventure dans une autre agence il y a 3 ans, après renseignements pris, j'avais eu gain de cause. Non on peut juste vous faire un bon d'achat de 200€. Pour résumer 1H00 de route allé retour, pour tomber sur 2 personnes qui ne sont pas au courant des actions commerciales de leur enseigne.

Voulant vérifier mon éligibilité à la fibre, j'apprends que ma maison ne peut être raccordée car ne figure pas sur la carte du déploiement de la fibre (la seule dans ce cas). Mail adressé par Orange au sous traitant mais maintenant je dois attendre que ce dernier me recontacte dans un délai plus ou moins long

Je devais prendre un nouvel appareil en boutique, conseiller absent, accueil décevant inacceptable, je me suis fait jeter,le 3/5/2024 à 17h55 environ. Le comportement de la personne qui était à la réception clientèle est inadmissible, s'il était dans mon entreprise ce serait un licenciement sur le champ, on est pas des chiens . J'ai honte pour l'image de l'entreprise orange.

Je suis allée en boutique pour modifier mon contrat. J'ai été très bien accueillie, le délai d'attente a été très court. Les explications données ont été très claire ce qui m'a permis de faire mes choix en toutes connaissances.

Bon accueil, réactivité et bon service le 8 mars suite à une panne de téléphone. Après avoir constaté que l'appareil était inutilisable,(mon smartphone était tombé dans l'eau ), le conseiller m'a indiqué comment déclarer le sinistre à la compagnie d'assurance et j'ai bénéficié d'un prêt de téléphone( 15 jours)en attendant la réponse de l'assurance.

Je suis venu pour changer de mobile. J ai du changer de box pour la fibre, mon seul problème et que si j écouté la conseillère, je serait reparti avec - 500 euros dans mes poches. Elle fait sont travail c'est normal. On est dans un monde maintenant où il faut faire du chiffre. Avec toutes les coupures que nous avons, et jamais de geste commercial. Se n'est pas très sérieux, je trouve. Cordialement

Une erreur s'étant produite chez orange , il m'a fallu venir 3 fois à la boutique de Marzy pour qu'un employé qui comme les autres préfère vendre , daigne composer pour moi le numéro du service client pour que je puisse enfin récupérer ma ligne qui avait été coupée par erreur . L'empreinte carbone est désastreuse pour un problème qui aurait pu être résolu à ma première visite .

Je suis cliente chez orange depuis 30 ans. Je n ai jamais eu un geste client. Je suis allée changer de tel, cela m a coûté 350 euros et pas un geste pas un accessoire d offert. Je trouve ça limite. Malgré tout le conseiller à été super et de très bons conseils.

Quel dommage d'être reçue d'une façon aussi cavalière par une employée agressive. Je venais retirer une air box sur les conseils du service client. La panne depuis le 16 octobre n'est du fait que d' orange et internet ne devrait être rétabli que le samedi 21 octobre !!! Elle a tout simplement refusé, alors qu'un de ses collègue était prêt à me la fournir !! Il est possible que j'envisage de changer d'opérateur !

Trop juste en consommation de données ? Pas de problème : une équipe jeune et souriante prend connaissance de tout le dossier client avec ses options et services, regarde intelligemment comment répondre à cette question occasionnelle et me propose une solution... gratuite grâce à ma fidélité (certes depuis France Télécom). Propreté du magasin irréprochable. Bravo, continuez.

Le conseiller a été super. Il a parfaitement cerné les problèmes soulevés par notre demande spécifique : Obtenir l'un des dernier IPhone pour notre fils tout en minimisant les coûts en ne chamboulant pas trop nos forfaits 😃 Bref je recommande vivement cette boutique où tout le monde a l'air sympathique. Merci au conseiller, dont j'ai oublié le nom mais qui j'espère se reconnaîtra (on avait rdv le samedi 11 mars à 14h), d'avoir été patient et compréhensif. Vous êtes une pépite ! 🤩