Orange Fournisseur d'accès Internet

Ce matin vers 10 heures nous sommes passés à l'agence , pour un simple renseignement , nous avons eu à faire à un employé libre mais peu enclin à écouter et à nous renseigner son attitude désinvolte à peine un regard , n'a pas daigné prendre notre téléphone en main sa réponse a été ici pas de réparation . point à la ligne , aucune amabilité et aucun sens commercial . Jeune homme typé antillais indou . Client depuis des années je suis très déçu .

Un très bon accueil, un achat personnalisé et une femme super à l'écoute et qui nous a tout bien expliqué et qui a passé du temps pour nous aider paramétrer le téléphone. Donc très sympathique et professionnel ! Merci!

Brunel. Excellent accueil. Très à l écoute. Efficace. Explique très bien. Sympathique

Superbe accueil de l’équipe de Vincennes merci à Annie et Alberto pour leur efficacité.

Comme toujours, super bien accueilli, très renseigné , gentillesse et patience.

Très bon accueil hier lors de ma visite : disponibilité, amabilité, patience et explications. Cela m'a réconcilié avec la téléphonie! Merci

Conseillère compétente, aimable, elle a su m'aider. Merci à Annie

Shakil très bon accueil bon professionnel grande patience

Très bon accueil. Très pro.

Personnel aimable, très pro. Ils font toujours le maximum pour satisfaire le client... A chaque fois que j'y suis allée je suis repartie avec une solution ou une meilleure offre... Vraiment très bonne boutique

Je suis allée à la boutique Orange de Vincennes et j’ai été accueillie et conseillée par Annie. Franchement, un service au top ! Annie a été super pro, patiente, à l’écoute et vraiment agréable. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et m’a très bien accompagnée dans mes démarches. C’est rare de tomber sur une conseillère aussi investie et bienveillante.

Merci à Enice pour son accueil chaleureux et ses explications de qualité. Nous sommes désormais nouveaux clients chez Orange avec le sourire. Nous attendons le service avec impatience

Nous avons été très bien accueilli et extrêmement bien conseillé par tous les membres du staff...merci encore je conseille vivement l'agence Nicola.

5cing étoiles parce que on ne peut pas mettre plus !! Je recommande.mieux servis. Orange a vincennes

Super accueil, Enice est particulièrement agréable et efficace et je la remercie vivement.

Accueil chaleureux service efficace, équipe très sympathique et professionnelle (Merci Enice qui a géré mon dossier de main de maître), je suis très satisfait du conseil pour trouver l’offre la mieux adaptée à mes besoins !

Tres bonne experience avec BRUNEL a Vincennes Reactif a l ecoute tres professionnel dynamique un immense bravo ! Clairememt brillant.

J y suis passée hier. Bon accueil. Probleme traité. Efficace.

L’intervention d’Orange chez moi c’était super bien passé, je kiffe les réseaux wi-fi et les box

Merci beaucoup pour votre accueil bien patient et aimable. De Mme de Annie et Alberto. Ils m'ont beaucoup aidé pour l'achat de mon smartphone et installation. Un grand merci.

Étant un habitué de cette boutique j’ai appris récemment que l’équipe avait changé et je suis agréablement surpris qu ils sont encore plus sympa et extrêmement serviable!

Très bon accueil, très compétent. Merci à Annie

Un accueil au top! Si vous cherchez un conseiller qui vous donne des petits tips et fait des blagues, foncez là-bas!

Franchement très bien accueilli et renseigné. Je pars heureux avec un prix juste pour mes abonnements, et monsieur Brunel nous a bien accompagné et informé de tout. Vachement recommandable.

Shakil a des mains magiques! Merci d'avoir débloqué mon Pixel 9 qui ne s'allumait plus

Très bon accueil, conseils clairs

Dommage de mettre en place une file d'attente virtuelle, pour finalement ne pas respecter l'ordre d'arrivée des clients. Attendre 40 minutes pour acheter un téléphone, pour se faire passer devant, suite à un picking du conseiller dans la boutique, c'est une vente ratée..

Essaye de maximiser autant que possible le temps d’attente. Serviable et très professionnel !

Très bon accueil et vendeur sympa efficace

J ai été vraiment très bien accompagné pour l achat de mon nouveau téléphone. Je recommande

Vendeurs très sympas . Ils ont pris le temps pour bien m'accompagner. Merci beaucoup

Excellent accueil de Monsieur Brunel, avec ses conseils précieux et très utile. Grâce à vos conseils, j’ai fait de nouvelles souscriptions de forfait et je reviendrai vous voir pour l’achat d’un nouvel iPhone entre octobre et décembre comme je vous l’ai dit de vive voix. Encore un grand merci !

Super accueil, On su répondre efficacement à mes attentes et on résolu mon problème. Service clients 5/5 je recommande !

Je regrette pas d'être fidèle à Orange !!! Merci à Annie et toute l'équipe pour l'accueil

Présentation trompeuse des offres ORANGE : par ex non présentation de l'offre fibre initiale comme évolution de l'offre livebox actuelle Accueil désorganisé et hautain. Aucune réelle considération et écoute du client pour le SAV si pas de nouvelle souscription.

J'ai été servi par la conseillère pro Laure suite au vol de mon téléphone. Elle a été très sympa et super efficace.Je suis reparti avec un S25 et un tas de cadeaux, une super remise et même une ODR Samsung à activer. 2 regrets toutefois, j'ai perdu toutes mes photos du S22 mais c'est de ma faute et je n'ai pas eu le temps de répondre à l'enquête de satisfaction ORANGE suite à mon passage en boutique. Encore merci!

Jusqu´ici, j´ai toujours échangé avec des conseillers sympathiques dans cette boutique de Vincennes mais lundi j´ai eu affaire à un conseiller passif agressif qui s´est permis de me dire que j´étais désagréable. Il m´a demandée mon département de naissance, ce qui assez inhabituel et confidentiel comme demande. Je lui ai donc demandé pourquoi cette question et il en a déduit que j´étais désagréable, un mot de la langue française dont il ne connaît pas le sens à l´évidence. A moins que ce ne soit parce que je ne me suis pas soumise à son autorité ! Son attitude irrespectueuse m´a particulièrement agacée car c´était mon droit le plus absolu de poser cette question pour savoir pourquoi Orange a besoin de cette information à caractère confidentiel dans leurs fichiers. Il n´a même pas compris mes motivations, ni même le sens de ma question et il s´est permis de me juger estimant qu´en tant que conseiller il avait toute légitimité pour me poser n´importe quelle question. Un conseiller détestable que je vais m´abstenir de nommer pour l´instant ! En´plus, alors que cela fait 2 mois que j´ai des problèmes de connexion avec ma Livebox, il a refusé de me prêter une Airbox et la raison est tout aussi irrecevable. Plus médiocre que lui c´est difficile à trouver.

Le conseiller que j’ai vue en boutique ainsi que ses collègues car j’y suis allée plusieurs fois ont très professionnel et très sympathique

Nous ne sommes rentrés que pour acheter un chargeur et nous avons rencontré un conseiller ultra sympa , disponible et investi dans son approche client Ce qui est assez rare !!!!!! Il nous a donné plein de conseils sur les offres Merci particulièrement à henrisson pour sa gentillesse ,son sourire et son professionnalisme 🤩 Nous reviendrons dans cette boutique pour changer nos abonnements ....

Client Sōsh fibre depuis plusieurs années, j’ai eu la bonne surprise de pouvoir remplacer ma Livebox 4 défectueuse chez orange, à deux pas de chez moi, au lieu de devoir l’envoyer par colis puis attendre sans box pendant plusieurs jours. Accueil sympa et efficace.

Un grand Merci à Laure pour l’accueil, la gentillesse et les bons conseils. Je recommande vivement.

Achat d'un téléphone reconditionné il y a 6 mois. Au premier froid le téléphone cesse de fonctioner. Probleme de carte mère erreur 4013. Sous pretexte que j'ai rayé mon téléphone il y a 3 mois, sans aucun rapport avec la panne connu, le service client refuse de prendre mon téléphone en charge. Il profite des appels téléphonique et eclatement des services pour rejeter la fautes sur les autres vous comprenez le service réparation refusera de le prendre on ne peut rien y faire. Plus jamais je n'achete un téléphone chez eux.

Super expérience avec la vendeuse de la boutique qui a pu faire mon changement de téléphone de manière super efficace, ainsi qu’une mise à jour de mes forfaits. Merci pour votre efficacité !

J ai vu une conseillère hier qui était très professionnelle et qui m a très bien conseillé Elle a tous remis a plat et sur l’ensemble téléphone et box je suis gagnant Un grand merci

Des conseillers à l'écoute, réactifs et proactifs, qui savent résoudre les problèmes des clients contrairement à la concurrence! Bref un service de très haute qualité.

J'ai pris rendez-vous dans la boutique de Vincennes le 6 septembre à 11h45, pour réparation de l'écran de mon Samsung S22 Ultra (acheté il y a 2 ans dans cette même boutique). L'accueil et la prise en charge se sont très bien déroulés. Merci ! En revanche, une fois arrivée devant le conseiller tout a changé. Je lui explique que l'écran de mon téléphone a subi un choque et que je souhaite le faire remplacer. 1ère question : vous avez pris rendez-vous pour ça ? Je lui ai répondu que oui et que comme l'intervention durait 45 minutes selon leur formulaire en ligne, c'était mieux de prendre rendez-vous. 2ème question : mais savez-vous combien coûte de remplacer l'écran d'un téléphone comme le votre ? Perplexe, je lui ai répondu que oui et étant choquée par sa question je n'ai pas réussi à lui demander s'il connaissait mes moyens/revenus pour se permettre une question pareil. Ensuite, il a enchaîné par m'indiquer que mon portable sera envoyé 3 semaines en réparation. Et je lui ai demandé comment cela se fait étant donné que sur leur site la durée de l'intervention sur place était censée durer 45 minutes. Ce à quoi il me répond que la boutique ne dispose pas d'atelier. Très bien, mais pourquoi cela n'est pas indiqué sur le site ? Cela éviterait la perte de temps à toute le monde. Pour le coup, sachez cher Monsieur, que quelques rues plus loin, j'ai payé le même prix pour une réparation d'une durée d'1h30 sans effacement des données. Je tiens à préciser que je suis cliente Orange/Sosh depuis 12 ans. Bonne continuation ! 👋

On acheté chez eux un nouveau telephone en juin, ceci a occasionné la rupture de l'offre dont on dépendait ( Box et mobile ), pour un nouvel un engagement ( sur 2 ans), finalement bien moins avantageux ( ce qu'on ne nous avait absolument pas spécifié ). On y retourne pour essayer de trouver une solution, un arrangement, et rien n'y fait, alors qu'on a plusieurs contrats chez eux... Désolant, je suis outré.

Je suis passé un vendredi en début d'après midi pour une restitution de Air Box. Prise en charge rapide et efficace, avec le sourire. Tout était réglé et clair en moins de 10 minutes.

Je suis venue me faire rembourser mon kit main libre iPhone avec son ticket acheté il y a 15 jours j’ai eu l’impression de les déranger en train de papoter tous les 3 qu’elle ne fut pas mon étonnement quand Ils ont refusé de le rembourser, une fois sortie du magasin la maghrébine m’a fait 2 doigts d’honneur. HONTEUX LA FRANCE EST TOMBÉE BIEN BAS😡

L'accueil est plutôt bon mais ils ont mis 2h en tout pour faire un dossier pour le paiement en 4 fois d'un téléphone, il ne fallait pas être pressé.. J'avais l'impression d'acheter une maison sur 20 ans..