Orange Fournisseur d'accès Internet

super service super équipe pas d’attente et le conseiller a bien répondu à mes attentes

J ai été très satisfaite du conseiller qui c est occuper de moi. A l écoute, il a su me trouver des solutions pour mon problème de box internet que j ai chez un autre opérateur. Il a palier à mes besoins immédiat d internet. J'ai signé un contrat internet chez Orange pour continuer à bénéficier d un bon service client.

Accueil et service parfait, merci à Sydney qui a été patient et très serviable. A bientôt

Content de mon expérience bien reçu par les conseiller

Tout a été parfait dans le service et les réponses à mes questions ont été efficaces . Merci!

Expérience parfaite ! Monsieur Madhi nous a extrêmement bien reçu et a très bien répondu à nos besoins ! Employé très agréable et professionnel, nous sommes très satisfaites.

J'ai été mal conseillé (problème avec l'eSIM) SAV aux fraises

Je demande des explications sur des téléphones car j'hésite entre trois. On me présente simplement la grille tarifaire... Sans commentaire. En addition, boutique squattée par les potes des vendeurs ce qui nuit à la boutique

Merci à Sydney pour son accompagnement. Bonne communication, je recommande 👍🏽

Boutique qui est censé fermer à 19h en semaine. Arrivé à 18h37 le rideau se ferme devant moi et le personnel fait semblant de ne pas me voir et de ne pas entendre lorsque je toque à la porte. Scandaleux. Le 27 mars

Yvon est vraiment bon conseiller. C'est le meilleur. J'ai toujours à faire à lui. Très à l'écoute et professionnel

Attention ils utilisent le bonus orange reprise pour vous offrir des accessoires plutôt que de faire une remise sur le nouveau telephone Ils diront que c'est les conditions alors que c'est faux!!le discours commercial est à revoir aucune transparence expérience decevante!je prefere aller a orange etrembiere!

Est ce normal d'être déjà harcelé de publicité alors que mon numéro est actif depuis seulement deux jours ? A savoir qu'à ce jour personne est censé avoir mon numéro mis à part ma compagne.

Quand au bout de 25 ans on te jette comme une merde du service client Orange alors qu on paie plus de 170 euro par mois chez eux et qu'au bout d'1 mois, après plus de 10 conseillers différents tu as vraiment l impression d etre prise pour une andouille et que tu exploses on te trouve 0 solutions incompétence quand tu nous tiens. Seul résultat on vous annonce que votre interlocuteur vous emmène au tribunal avec une amende à payer car il a pas aimé la façon dont vous lui avez parlé. 1er Service client de l année 2025....Bas excusez moi mais je me sens mal conseillée non considérée et juste bonne à payer. Merci le service client

Nous avons vue le conseiller de Orange et nous avons étais conseillé de la meilleure façon, nous avons pris un abonnement mobile et également l'abonnement internet + tv, nous sommes vraiment content pour le service qu'ils nous à étais fait le conseillé étais au top.

Très très bonne expérience chez Orange annemasse , j'ai eu un bon accueil et ensuite c'est SYDNEY qui c'est occuper de mon fils et moi pour acheter un téléphone, explications au top et en plus il était très agréable et souriant enfin de l'humanité, je reviendrai

Expérience décevante, une personne a fait souscrire à une de mes proches un forfait mobile avec des options très chères sans se soucier de savoir si elle avait bien compris à quoi servaient les options souscrites.Nous avons dû intervenir en urgence pour annuler ses options. Je ne recommande pas cette agence.

La vendeuse (surtout pas une conseillère!) n’est pas formée aux produits qu’elle vend et ne les connaît pas vraiment. Se contente de pianoter son ordinateur en disant C’est possible ou Ce n’est pas possible. Mais incapable de proposer autre chose quand ce n’est pas possible. Et il paraît que c’est le meilleur SAV parmi les opérateurs français…

Pas content du tout. L'année dernière je me suis fait refiler un recyclé de mauvaise qualité en même temps qu'une assurance non sollicitée. Le vendeur a du se faire prier plusieurs fois pour la faire annuler. Cette année, le même type me laisse en plan avec mon téléphone en panne et préfère m'envoyer ailleurs plutôt que me servir ou me conseiller correctement. Coïncidence, le soir même, une amie me laisse entendre qu'elle a vécu la même expérience dans cette agence. Bref, passez votre chemin. Bon là je parle d'une agence bien précise et d'un bonhomme en particulier. Mais la cerise sur le gâteau sera de recevoir une réponse toute faite ou mieux encore, un message rédigé par l'IA.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers Madellin et Yvan, deux conseillers exceptionnels ! Ils ont été à l’écoute de mes besoins, très réactifs et ont su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Leur expertise et leur disponibilité m’ont vraiment impressionné. Grâce à eux, mon expérience chez Orange a été parfaitement fluide. Un grand merci à vous deux, vous êtes au top du top !

Rdv pour notre père dans la cas d’un jugement de curatelle pour souscrire un nouvel abonnement alors que l’on est chez bouigues Je suis tombé sur une incompétente qui ne doit pas savoir ce qu est une curatelle A part lire son écran et les instructions indiquées, aucune initiative. De l’incompétence pure. Autant remplacer cette idiote par une machine. Vivement l’ia Du coup j’ai appelé le service client qui m’a donné l’adresse où renvoyer les documents Orange a l’air d’assumer dlenfager des incompétents avec des demi cerveau cet ils ont du mal à trouver du personnel On est vraiment mal barrer 😝😞😞

Excellente attention, réponse rapide, confiance du client, excellent service client. C'est satisfaisant et agréable !

Super service Boutique très agréable avec personnel au top. Merci a Quentin et Florent pour leur professionnalisme Bravo

⚠️⚠️⚠️ NE SOUSCRIVEZ JAMAIS DE FORFAIT MOBILE CHE ORANGE ! En effet car il ralentisse bride volontairement le débit internet ce qui a pour conséquence une absence de réseau à la maison. Mais bisarement j'ai assez de debit tres tres tard le soir vers 23 h jusqu'à 6 h du matin mais en journée je suis obligé de sortir de chez moi sinon pas de reseau. Leur objectif c'est que l'on installe une boxe internet donc ils ne veulent pas que l'on ai internet à notre domicile ce qui voudrai dire que l'on paie un forfait à 33,90€ par Mois seulement pour passer des appel telephonique. C'est du vol et de l'arnaque ! Par contre bisarement j'ai du réseau quand je m'eloigne de mon domicile en journée sinon le soir à 22 h ! ⚠️ Ils bride le debit donc la connexion internet est hyper lente ! Ne souscrivez pas chez cette opérateur d'escroc qui pousse à installer une box internet en nous contraigniant sur nos forfait mobile.

De la commande de l'iphone à la vente en passant par le transfert et la reprise, tout à été parfait, merci et bon courage pour la suite

Accueil très avenant pour la 4eme fois. Des conseils absolument pro du personnel compétent. Ici le client est roi, en moins ce qu'il m'est arrivé. 5 étoiles ne suffisent même pas. Merci.

J'ai été très satisfait de ma visite à la boutique Orange à Annemasse. L'accueil a été exceptionnel, avec un personnel souriant, agréable, et attentif à tous les clients. Lors de mon rendez-vous, le conseiller a été très attentionné et pédagogue. En résumé, l'expérience a été parfaite.

Bravo au conseiller technique qui m'a laissé venir limite en courant à l'agence pour ensuite apprendre 20 mn avant l'heure de fermeture, que l'agence était fermée exceptionnellement aujourd'hui. On bosse dur, on rentre du travail et on se retrouve à courir (suite à un deuxième probleme technique que je rencontre avec orange, cela devient de plus en plus récurrent) pour au final venir dans une agence fermée. Y a t-il un manque de communication entre vous, personnes du services techniques ? Merci à l'agent de sécurité qui attendait devant, de m'avoir prévenu que l'agence n'allait pas réouvrir...

Pour prendre l'argent lors d'un achat de téléphone à 1500 balles y a pas de problèmes mais des qu'on doit faire fonctionner la garantie il n'y a plus personne, incompétent. Une matinée de perdue pour rien, je ne conseille pas cet opérateur et encore moins cette boutique. Aucun conseiller pour vous aider, ça vous renvoi sur des liens qui vous font discuter avec des robots par chat, c'est géniale le futur.

Je me suis rendu au magasin Orange le lundi 17 juin pour acheter un téléphone. J'ai été accueilli par un employé très respectueux nommé Ali. Bien que j'aie changé d'avis et annulé l'achat, puis reconsidéré ma décision sans être sûr du produit que je voulais, Ali m'a traité avec un grand professionnalisme et respect. Il n'a pas hésité à prendre le temps d'annuler l'opération et de recommencer avec toute la gentillesse et la compassion. La prochaine fois que j'aurai besoin de quelque chose chez Orange, je reviendrai dans ce même magasin car le service y est vraiment exceptionnel. Continuez comme ça !

Les vendeurs connaissent les différentes gammes de chaque marque ainsi que les caractéristiques des téléphones. En bref ils sont compétents. Dynamiques et sympathiques .

J‘ai enrichi mon expérience de cet opérateur, à la boutique « Orange » d'Annemasse, où j’ai pu optimisé mes abonnements TV/téléphone, et réglé un sérieux problème sur mon smartphone, le tout, grâce à une vendeuse particulièrement professionnelle. (Ce mardi 21 mai 2024 aux alentours de 15h45). Au-delà de ça, et c’est ce qu’il faut retenir, Orange offre la meilleure couverture de France et un service optimal sur les produits et services proposés, j’y suis client depuis environ 15 ans, et mon avis est factuel. Bien cordialement.

Je suis passé le lundi 13 au matin à la boutique orange,on a été vraiment très bien reçu, servi et conseillé par le vendeur mon beau père et moi. Il a été courtois, sympathique et surtout très efficace. Merci encore à lui beaucoup pour sa promptitude,mais aussi sa perspicacité. En somme il aura été exemplaire.

Nous sommes passés Ma femme et moi-même pour débloquer son téléphone mobile, mais hélas la femme qui nous a reçu, manque de compétence et surtout très impoli et pas du tout gracieuse , je pense qu'elle devrait changer de métier

Équipe désagréable avec un sentiment de vous renvoyer. Heureusement qu'il y a un avec lunette et cheveux long tres gentile avec les clients. Sinon le reste une catastrophe professionnelle. Je suis passé avec trois conseillers vraiment déçu du service. Vraiment déçu 😞

Je suis passée en boutique vendredi passé, 1h avant mon RDV, j'ai été servie tout de suite et la personne qui m'a reçue à été très efficace et de bon conseil. Ravie de mon passage. Merci à l'équipe !!

Je tiens à remercier Angelina pour sa patience et son efficacité. Tout s'est bien passé pour l'ouverture de ma ligne internet ainsi qu'un nouveau forfait téléphonique. Je suis parti de la concurrence et je ne regrette absolument pas.

prise en charge immediate, j'ai été écoutée, on m'a conseillé selon mes besoin, on ne m'a pas forcé la main pour autre chose que ce pourquoi je suis venue. les condition d'utilisation du materiel m'a été expliqué clairement

Je suis passé à la boutique orange d'Annemasse vendredi pour récupérer une airbox suite à une mésaventure lors de l'installation de la fibre à mon domicile et la suppression de mon ancienne ligne adsl. Le conseiller qui m'a accueilli en 30 mn m'a réglé plus de problèmes que les conseillers qui m'appellent tous les 2 jours et qui ne savent pas de quoi ils parlent. Ils sont là uniquement pour faire patienter les usagers et n'ont pas de solutions si ce n'est nous redonner un rendez-vous deux jours plus tard dans mon cas depuis le 15 janvier 2024 et toujours au même point le 15 février. Aucune information donnée sur l'avancement de notre activation fibre. Pas vraiment sérieux.

Le 23 novembre mon passage à la Boutique Orange : Hôtesse d'accuil tout à fait accueillante.prise rendez vous sur place rapidement.l'attente en salle n'était pas très longue,je suis satisfait. Le conseiller qui m'avait reçu m'avait aidé et conseiller pour le changement de mon téléphone et autres accessoires.Il m'avait conseiller également pour le forfait internet Fibre.J'ai don opérer pour un changement de SFR ver Orange.La aussi rien à dur. Mais en ce qui concerne le prestataire de service pour Orange,il s'agit de c Constructel,c'est VRAIMENT LA CATASTROPHE . En dehors du premier rendez-vous effectué,à ce jour 4 rendez vous manqués et sans aucune excuses de techniciens Constructel... HONTEUX.

Un bon accueil orienté vers le bon service. La conseillère qui m'a reçue était professionnelle, à l'écoute. J'ai validé l'offre adaptée à mes besoins grâce à ses conseils. Je recommande la boutique centre Annemasse.

Je suis venu accompagné de mon fils pour la reprise d un iPhone 13,mon fils a prit un iPhone 15. Nous avons d abord demandé conseil,il nous a tout expliqué à merveille. Mon fils hésitait beaucoup, grâce au vendeur il a réussi à se décider. Une très bonne expérience, ce monsieur nous a tout expliqué de A a Z. Je suis très satisfait et je reviendrai d ici 1 mois afin de prendre rdv avec ce même vendeur pour remplacer le smartphone de mon jeune fils. Un très bon filling et ça faisait longtemps que je n avait pas eu à faire à quelqu'un qui est autant au service du client. Merci à lui.

Après des années chez Bouygues Télécom avec aucun service de suivis réel, je repasse chez Orange avec une petite appréhension au début et franchement top avec un vendeur très professionnel, qui sait comment vous informer c’est clair ! réactif souriant ... un plaisir d’avoir fair affaire avec vous! continuez vous dans cette énergie c’est vraiment agréable.

Je suis passé à la boutique Orange le 18/01/24. Le conseiller a été à l'écoute et très professionnel. Pour régler mon problème,il m'a proposé une solution. Très satisfait de la communication avec le conseiller .

Après une visite choquante à la boutique Orange de Thonon les Bains où je me suis vue refuser sèchement l'achat d'un téléphone mobile (option changer de mobile) faute de personnel pour l'encaissement, je me suis jurée de ne plus y mettre les pieds. J'avais pourtant vérifié la disponibilité du produit et m'étais présentée 1 h avant la fermeture ...J'ai donc préféré faire 30 km et me rendre à Annemasse... Bien m'en a pris ! J'ai été reçue comme un cliente avec le respect, l'écoute et le conseil qui vont avec . Une jeune professionnelle bienveillante, compétente et efficace a su me réconcilier avec Orange que je m'apprêtais à quitter vendredi passé malgré ma fidélité depuis des décennies . Merci Manon !👏💫💫💫☺️

Je souhaitais un nouveau téléphone et un abonnement pour mon fils. Le conseiller était top top top. Patient et à l'écoute de nos besoins. Il a fait tout son possibles pour nous satisfaire.

Je suis passé en boutique vendredi dernier parce-que l'écran de mon portable est devenu noir et je ne pouvais plus l'utiliser. Malheureusement le conseiller n'a pas pris en charge le téléphone puisque je devais faire une déclaration de sinistre sur mon espace client en ligne. Il n'a pu que me proposer un téléphone de prêt dans l'immédiat. J'ai effectué ma déclaration en ligne, et après étude de mon dossier l'assurance me demande de revenir sur mon espace client afin d'y télécharger le bon de transport pour l'envoi en sav. Mais la rubriquesuivre mon sinistre est introuvable. Je vais devoir retourner en boutique afin de débloquer la situation.

Une jeune femme (avec des lunette et des jolies cheveux bouclés), souriante, gentille, sympathique, professionnelle et efficace!!! Mon expérience d'achat la plus réussie chez Orange! Elle a trouvé une solutions pour chaque demande et ma fille et moi avons été ravies!!! Merci infiniment à vous!

Je suis venue me renseigner sur la possibilité d'acheter un téléphone a travers mon forfait. La manager est venue apres 10 mn me demander pour quoi j'étais la, a vérifié mon compte et m'a dit d'attendre qu'un des vendeurs se libère. Une demi heure plus tard un vendeur s'est libéré, a regardé mon compte et m'a dit tout de suite que je n'avais pas la possibilité d'acheter un téléphone avec mon forfait. C'était vraiment pas la peine de me faire attendre si longtemps.

Je suis passée à la boutique lundi pour un problème de connexion internet et téléphone. J'ai eu rendez-vous pour un technicien rapidement et j'ai eu le prêt d'une box pour avoir accès à internet par wifi. Ce jour j'ai été très bien accueillie par le conseiller lors de la restitution du matériel qui m'a expliqué la suite du processus. Le technicien qui est venu à la maison m'a très bien expliqué ce qui ne fonctionnait pas.