Orange Fournisseur d'accès Internet

Impeccable très bien servit

Bonjour, Avant toute chose, Julien mérite une belle augmentation ! Très bon accueil client et nous sommes ravis d’avoir quitté Bouygues pour payer près de 50 euros de moins par mois.

Très bonne expérience avec Logan si je me souviens bien, je voulais tout changer mais je ne savais pas comment faire et Logan m'a conseillé comme jamais! Je suis reparti satisfait et heureux! Donc nouveau forfait, nouveau portable nouvelle box et surtout un truc de fou! C'est la maison protégée! Mais c'est super! Banco! En tout cas depuis que je l'ai, je me sent vraiment protégé et seurin! Merci pour tout Orange Saintes 😉

John est parfait 😃 merci beaucoup

Dommage qu'on ne puisse pas m'être 0 étoile la note exact que mérite le service de la boutique Orange de Saintes, enfin si on peut appeler ça service... Car le service n'existe pas dans cette boutique !!! A chaque fois on vous renvoie vers le 3900 ils sont incapable de vous aider, soit disant qu'ils n'ont pas la main sur notre dossier... En plus ils ont de l'humour (noir) si tu demandes des renseignements sur Sosh ils te disent que vous ne bénéficiez plus du service Orange 😂😂 A bon mais quel service ?? Franchement la boutique Orange de Saintes est à fuir !!! Ce ne sont que des vendeurs de téléphone, enfin je pense....

Conseillers au top. Patients et vraiment sympa lors de mes 2 venues. Ils ont tout fait pour m'aider. Merci

Très bonne expérience. Bien accueillie et conseillée par Logan pour mon achat.

Accueil très agréable, personnel à l écoute et souriant, échange très rapide je recommande vivement

Passage chez Orange super comme d'habitude gentillesse efficacité. je reviendrai avec plaisir.

Le conseiller rencontré m'a apporté rapidement la solution à mon problème de télécommande. Merci

Toujours de très bon conseil, une équipe professionnelle a l'écoute de ses clients.

Très bien reçu . Logan a répondu à notre demande très rapidement.

Vendeur compétent, réaction rapide sans aucune attente pour une clé 4g !

Accueil sympathique de Logan, competence souriante efficacité impeccable ..

Très content de orange à saintes très bon accueil de Logan rien à voir avec avec orange à cognac

Nous avons bien reçu et conseillé par Damien ce vendredi 7 février, un vrai plaisir

Super satisfait du service m’a dépanné en deux minutes. Je suis tellement content de ne pas avoir pris mon forfait et mon téléphone sur Internet. Merci à eux.

Prise en charge rapide avant de nous orienter vers notre conseiller, qui a été de très bon conseil. Merci pour tout.

J'ai été reçue par un conseiller qui a été trés compréhensif et serviable! Il m'a sauvé la mise car j'étais vraiment dans l'embarras!

Je suis arrivé en cours d’après midi a la boutique avec un besoin de forfait et téléphone dans la journée, mention spéciale à Sandrine qui s est occupé de moi a 100% en essayant de m’arranger au maximum Merci !!

Box 7 neuve prise en boutique jeudi soir suite changement de forfait. Visite le samedi matin pour échange car elle ne reconnaît pas le branchement optique. Le conseiller nous assure qu’elle fonctionne mais qu’il faut désactiver la box 6 avant…. Retour maison. Plus de connexion et box 7 ne fonctionne toujours pas…. Appel au 3900 qui réactive la box 6 et demande le retour en boutique pour échanger la 7.. ce qui aurait du se faire dès le matin !!!! Donc à 14h retour en boutique et échange de la box .. miracle celle ci fonctionne !!! Le conseiller est incompétent et en plus prend les clients de haut en disant c est pas grave si vous avez pas de télé Y a plus grave !!!!

Ils sont tous au top. Après 3 ans d'expériences en boutique, tous les conseillers sont efficaces, réactifs et serviables. Continuez ainsi !

Bien reçue par Soraya. Elle a pris le temps pour me proposer un nouveau téléphone et surtout merci pour sa gentillesse pour la mise en service de mon nouvel appareil. J'ai pu ainsi récupérer toutes mes anciennes données.

Je suis client chez orange depuis 2019. Je n'ai jamais changé de téléphone et aujourd'hui je pense qu'il est temps de le changer étant donné que mon téléphone actuel rend l'âme,. Je me suis rendu dans la boutique orange de saintes afin d'avoir des conseils sur les différentes offres possibles mais à part faire ch*er les vendeurs qui voulaient prendre l'apero je n'ai pas trouvé d'offres intéressantes ni de téléphone correspondant à mon budget. ( sauf si je change de forfait afin de remplacer celui actuel a 37 euros pour un forfat à 47.99 et un téléphone à 790 euros ) A côté bouygues télécom eux me servent un iphone 15 pro max 256 go pour le prix de 200 e et un forfait à 29 euros . Revoyez vos tarifs les mecs et surtout recrutez correctement vos employés vous avez perdu un client ;)

Nous sommes venus lundi avec ma femme pour profiter de changement d'offres pour ma femme qui a baissé et j'avais besoin de prendre une seconde ligne, j'ai pu bénéficier d'une offre également sur ma ligne actuelle en plus de la nouvelle. L'opération m'a permis d'avoir une seconde ligne pour sensiblement le même prix. C'est rare de voir un conseiller aussi sympa et permettant de bénéficier d'offre avantageuse. Je suis rester 4 ans sur bordeaux et ils ne voulaient jamais nous faire bénéficier d'offres plus intéressantes ! Top pour le magasin de Saintes, je recommande.

Très bonne expérience pour un changement de formule et d’équipement. Accueil très sympathique de la part de la conseillère, on recommande la boutique.

Passés pour un renseignement, nous avons été parfaitement accueillis, très bonne prise en compte de notre besoin. Accueil parfait et sympa, service irréprochable. Que demander de plus?

Dès mon arrivée dans ce magasin, j'ai été mal accueillie par un vendeur condescendant qui me coupait la parole à chaque fois que je parlais. Ce n'est pas parce que je suis une jeune femme que je devrais être traitée de cette manière. Je lui ai expliqué ce que je voulais et ce qui s'était passé avec un produit de chez eux, mais tout ce qu'il a été capable de me dire était non, ce n'est pas possible. Son attitude était très mauvaise. Nous sommes de bons clients chez Orange et être traitée de la sorte était dégoûtant.

En début de semaine dernière un technicien est venu chez ma voisine pour prendre un rendez-vous pour installer la fibre. L'installation s'est effectuée vendredi après midi et le technicien lui a assuré qu'elle pourrait servir du téléphone le lendemain matin. Ma voisine qui a environ 80 ans et ne possède pas de téléphone portable se retrouvait sans téléphone fixe pour une nuit. Samedi, comme elle n'avait pas toujours de téléphone, elle se rend chez Orange rue Alsace Lorraine à Saintes. La, une personne lui explique qu'il faut attendre vingt quatre heures. Ma voisine explique qu'elle vit seule et que pour elle il est primordial d'avoir un téléphone. Mais apparemment, cela ne gênait pas trop son interlocuteur. Hier, lundi, toujours pas de téléphone et elle appelle du téléphone portable de mon épouse. Et surprise, il faut attendre quatre jours. A force d'insister, ma voisine donne le numéro de portable de mon épouse et quelqu'un lui dit qu'elle aura des nouvelles au plus tard mardi après midi.. Mon épouse n'a toujours pas reçu l'appel et ma voisine n'a toujours pas de téléphone. Conclusion : orange n'a pas de conscience professionnelle et agit comme nos politiciens ( beaucoup de promesses mais peu d'action).

J'ai été reçu aussitôt et cela et très rare. La personne qui m'a servie a été à l'écoute ce qui est très agréable pour moi qui n'y connaît rien et cela m'est très souvent refusé

Je suis passée pour une résiliation portability démarrage d'une box coup de poucea box ne marche pas La résiliation j'ai du la faire moi-même et pas de portability possible. Sinon l'équipe est sympa

Je suis passé à la boutique samedi très peu d'attente et j'ai pu changer mon téléphone portable avec mise à jour effectué par votre collaborateur

Visite ce jour à la boutique orange pour ma mère qui souhaite avoir des conseils et faire un point sur son forfait et ses besoins, ainsi que ses problèmes de réseau téléphonique à domicile, accueil très limité on ne nous dirige pas vers un conseiller pour échanger assis mais on nous bloque à l'entrée et on regarde vite fait ce qu'il y a en discutant, ainsi les autres personnes qui rentrent entendent tout et d'autres nous passent devant, faisant la réflexion je me fais rembarrer, c'est inadmissible la relation client est nulle et la personne n'est pas capable de répondre à nos interrogations, nous nous dirigeons donc chez des concurrents qui ont réellement le sens du service client et qui nous proposent des forfaits à des prix plus accessibles !! Remettez vous en question !

J'avais rendez-vous à 14h30. Le mardi 13 février. Je suis arrivé à 14h28, un conseillé est venu à ma rencontré, je lui ai dit que j'avais un rendez-vous, je me suis présenté et il m'a demandé de me mettre à part et un conseillé aller me recevoir. Entre temps des clients arrivés après moi étaient reçus, j'ai attendu jusqu'à 14h50, personne n'est venu à mon encontre..... j'ai alors décidé de partir en faisant entendre ce que je pensais de cette agence et de son personnel.

Je suis passé en boutique car n'ayant pas réussi à trouver pourquoi je n'avais plus internet, on m'a testé ma box , on m'a dit que le matériel était en état de marche et que pour le reste, je n'avais pas d'autre solution que de téléphoner à un numéro payant. Orange se fait de l'argent sur les problèmes techniques qui ne nous sont pas imputables. Bravo Orange, ça fait 2 jours que l'on n'a plus internet ni téléphone ni télévision. Et c'est toujours pas résolu. Vous vous foutez de la clientèle... Pardon des pigeons ! Comptez sur nous pour vous faire de la pub.

Bon accueil. Pas d'attente ce qui est rare. J'ai été bien écoutée et j'attends le résultat du rendez vous téléphonique qui m'a été fixé à samedi pour savoir si je suis satisfaite d'Orange.

Je suis passé à la boutique orange pour me renseigner sur un changement de mobile pour moi et mobile et forfait pour ma compagne. Nous avons été très vite et très bien accueilli. Le conseiller c'est montré très prévenant et très compréhensible par rapport à nos besoins et demandes

Je met 2 car la boutique est sympa. Après avoir répondu à mes questions sur mon forfait devenu exorbitant, ne cherchant pas à me proposer autre chose ou quoi que ce soit. Je suis sorti j’ai été voir le magasin d’à côté et j’ai résilié. J’ai bien fait c’est beaucoup plus intéressant, même sans remises. Un peu de tact et de sens du commerce m’aurait fait rester..: mais bon il était 17h45 je comprend la journée fût longue. Je ne devais pas être un client intéressant pour la conseillère. Moi le premier j’étais chez Orange pour la « réputation » mais bon si rien ne nous retiens… J’imagine qu’il y aura une réponse, et je l’espère car ça fera avancer la boutique. Bon courage tout de même . J’ai par chance déjà été bien reçu .

Je trouve inadmissible que le personnel d'accueil ne soit pas formé à l'accueil des personnes en situation de handicap, venant d'un si grand groupe c'est très décevant. J'ai présenté ma carte mobilité inclusion priorité qui donne droit à la priorité dans n'importe quelle file d'attente à la personne de l'accueil. Et elle m'a proposé d'aller m'assoir au fond de la boutique en attendant. J'ai essayé de lui expliquer que cette carte ne donnait pas le droit à s'assoir (vu le nombre de handicap différent il est impossible de savoir si la personne malade sera mieux assise que debout) mais bien au fait de passer en priorité dans la file d'attente mais elle m'a répondu qu'ils ne faisaient pas comme ça ici, je lui ai biensur répondu que c'était illégal. Heureusement que la cliente qui était devant moi a insisté auprès de la personne d'accueil pour me faire passer. Il me semble qu'il est déjà assez difficile d'être handicapée et de régulièrement supporter le jugement des autres clients pour au moins espérer que le personnel soit formé et de ne pas avoir besoin de s'énerver pour être respectée. J'ai essayé d'expliquer à la personne de l'accueil à quoi donnait droit cette carte pour qu'elle puisse mieux agir avec les prochaines personnes en situation de handicap qui viendrait dans votre boutique mais elle m'a répondu qu'on perdait du temps... Je tiens à préciser que la personne qui s'est ensuite occupée de moi était très agréable et compétente.

Nous sommes allés à la boutique ORANGE de Saintes le 16/09/2023 après-midi. Après une courte attente (5mn) malgré les nombreuses personnes qui attendaient des conseils, nous avons rencontré une conseillère particulièrement accueillante, avec une écoute sincère et attentive, et avec une authentique empathie par rapport à notre objectif de limitation des factures. Conseils avisés, jovialité assumée, efficacité assurée, c'est une excellente expérience. Merci beaucoup.

Je suis passé avant hier pour me renseigner sur les formalités pour changer de téléphone. Les réponses à mes attentes ont étaient incomplètes. Le conseiller a été chercher un téléphone de l'arrière boutique qui n'était pas celui que je souhaitais. Lorsque je m'en suis rendu compte, il m'a annoncé que celui que je voulais il ne l'avait en boutique. Alors qu'au début de la conversation il me disait oui je l'ai, je vais vous le chercher . Et au final j'ai été obligé d'appeler le 3900 pour avoir a faire a quelqu'un de compétent et de beaucoup plus agréable commercialement, qui m'a surtout permis de commander mon nouveau mobile.

Nous y sommes allés aujourd'hui pour un changement de box et une demande de raccordement à la fibre. Nous tenons à remercier Soraya une commerciale très avenante et de très bon conseil. Elle a de plus débordé sur son heure de repas du midi. Merci encore

Il est mieux de prendre rdv,c'est possible maintenant et vraiment plus adapté que les h d'attente qu'on devait enquiller avant. Ignorant ça nous sommes passés hier matin, nous avons été rapidement et aimablement accueillis et on nous a donné rdv à 14h pour éviter l'attente. A 14h pris en charge par Julien qui a été efficace et très sympathique, et a répondu à toutes nos demandes et nous a conseillés au dela de nos questions de base. La boutique semble avoir évolué dans le bon sens :)

J'ai eu la chance d être reçue par Lola qui a étudié ma demande et m'a fait plusieurs propositions pour changer mon téléphone. Elle a été disponible, de bons conseils et très agréable. Merci et bravo pour votre professionnalisme et votre amabilité !

Très déçue…publicité mensongère. A fuir J’ai acheté un iPhone 14 pro max. D’après leur offre commerciale j’avais une réduction de 100€. Le commercial me l’a refusé car je ne suis pas cliente Orange. Ayant un doute je n’ai rien dit sur place. Une fois à la maison j’ai regardé leur pub, c’est bien dit que ce n’est pas une obligation. De plus j’ai contacté le service commercial par Chat qui me confirme aussi que je n’ai pas besoin d’être client. Visiblement en boutique, ils font ce qu’ils veulent. Et après, ils se plaignent que les gens ne se déplacent pas en centre ville. Je suis vraiment dégoûtée. Je n’y mettrai plus les pieds….

Agence de télécommunications, très bien tenu, propre. Personnel à l'écoute de vos besoins, font des propositions en fonction des besoins du client et des moyens financiers pour rester dans le cadre du confort désiré. Impression très agréable attente courte. Parfait. Pierre Muret.

Boutique ouverte aux heures où les gens travaillent donc c est presque impossible d'y aller ! Et même si on y arrive, la boutique est pris d'assaut par les personnes âgées ! Orange vous invite à prendre rendez-vous, c'est même une obligation ! Quand on arrive à se faufiler vers un conseiller, ça devient plus constructif. La plupart du personnel sont compétent et joviale (pas tous).

Très bon accueil, vraiment dommage que les personnes qui nous accueillent soient dépendantes de la mise à jour des retours techniques terrain en ce qui concerne les abonnements fibre. Décalage qui se compte en plusieurs mois voir années. Je mets une étoile afin que ce commentaire soit réellement pris en compte. En ce qui concerne ma prise en charge je mets quatre étoiles car la personne a fait preuve de patience, d'écoute et a été en mesure d'apporter une solution j'espère a très court terme.

Deuxième passage à la boutique et avec Alexandre.... Éléments parfait, tant par sa gentillesse que son professionnalisme. Collaborateur a l'écoute, avec beaucoup d'humour et de patience.... Il m'a supporté... En clair ses équipiers sont dans le même état d'esprit et nous ne voyons pas le temps passé... Bisous bisous à toute l'équipe. Mimi.

Il y a toujours beaucoup d'attente, mais le service est toujours bon, le personnel est très amical et gentil. J'ai reçu mon lifebox sans un certain câble, donc j'ai dû aller dans le magasin. J'ai expliqué mon problème et ils m'a donné ce câble immédiatement sans aucun problème. Merci beaucoup !