Orne THD Fournisseur d'accès Internet

je vois pas mal de commentaires négatifs ,ben désolé mais pour moi tout est parfait ,des pannes il y en a autant chez les concurrents cela fait pas mal de temps que je suis chez vous et je suis très satisfait

Pas loin de 1 an sans avoir les travaux adéquates pour pouvoir avoir la box branché a la télé (box mis a un endroit loin de la télé par soucis de connexion) et malgré plusieurs mails et appels rien n'avance ! J'ai au jour d'aujourd'hui du coup une connexion qui bug pas mal et pas de chaîne sur la télé ! Merci de votre professionnalisme

Depuis samedi la connexion n’est vraiment pas terrible des coupures a répétition et aucune solution trouvée franchement ça commence vraiment à devenir pénible

Client chez Ornethd depuis quelques mois par obligation , c est le seul fournisseur du coin ! Aucune concurrence, le rêve de bon commerciales ! Leur reseaux n'est pas mutualise avec les autres. Je dois dire que l’expérience est loin d’être satisfaisante. Tout est purement négatif !!!!!!

Client depuis 2 ans un SAV catastrophique impossible d’avoir une personne compétente en 30min d’attente inadmissible Double facturation payée une facture en mars de 43€ puis facturation en avril de 86€ Un débit approximatif et une stabilité a la hauteur du débit quand free et orange vont il s’installer en fibre qu’on puisse ce débarrasser de ce faux fournisseur

Je n’est jamais vue un fournisseur aussi pourrie !!! Et des mairie qui accepte de signer des contrat avec eux !!! comme chaque mois il y’a un problème sur la connexion et il te facture 3 fois le prix par à port au autre fournisseur pour seulement la wifi et la tv qui ne sont même pas fibre avec leur sois disant coaxial ( mes c la même chose ) ils joue sur les mot moi j’appelle sa de l’adsl tout simplement ! 2025 et toujour pas de ftth !!!!!

Je n'avais plus d'internet. J'ai appelé le service technique qui a rapidement trouvé mon problème. Je me suis rendu à l'agence où on m'a changé mon appareil défectueux. Parfait. Rapide et efficace.

Perte de connexion de plus en plus fréquente. Service client inexistant. Extrêmement déçue surtout en sachant le prix de l'abonnement. Je déconseille

Pire que l’ADSL… Des chutes de débit constantes depuis des mois, et aucune solution apportée par le service technique.Une honte pour un fournisseur d’accès ! Si vous cherchez une connexion stable, fuyez !

A éviter . Les techniciens ne sont q des commerciaux pour vendre des contrats ! Aucune recherche de solution ! Sav zéro ( et injoignable en dehors des heures de bureaux )

Une étoile car il est impossible de mettre zéro. Leur « fibre » (Une ADSL un peu boosté et très bancale renommée VDSL) est en réalité une connexion Internet inexistante, du moins dans la ville d’Homécourt, c’est une catastrophe. Cela fait plus d’une semaine que je suis a moins de 5mb/s c’est du jamais vu. J’avais une meilleure connexion il y a 15 ans dans un village perdu de 500 habitants. Nous sommes dans une VILLE de plus de 6000 habitants, c’est du grand n’importe quoi, et très honnêtement du foutage de gueule de payer pour un réseau aussi peu qualitatif. Honte à vous. Vous avez bel et bien le monopole (contrairement a ce que vous affirmez) puisqu’il est impossible de souscrire a un autre opérateur (Pas encore présents sur la commune à mon grand désarroi) si l’on veut une connexion décente, du moins sur le papier. Vivement que la concurrence arrive pour nous fournir un réel accès à internet, et pas cette abomination m’empêchant de travailler ou même faire quoique ce soit sur mon ordinateur. Je ne suis pas quelqu’un de mauvais, mais à un moment donné, c’est vraiment prendre les gens pour des cons, je vous souhaite donc très cordialement de faire faillite.

Coupure internet le 26/01/25 Orne THD qui disent sur leurs page Facebook qu’a 20h le soucis et réglé… ouais j’ai internet mais je paye pour de la fibre pas de la VDSL j’ai un débit de 40 Mbit/s au lieu de 900 comme avant … remédier vite à sa je vais pas me casser le crâne avec vous

rien qui marche toujours des coupures tout les deux mois !!! merci de laisser la place au professionnelles !!! demande d'intervention avec des délais de presque deux semaine et au finale l'agent contrôle le mauvais poteaux et me dit tout et ok bug toujours autant le débit aléatoire rien de stable chez eux !

1 semaine à essayer de les joindre en vain. Wifi de m….., alors que je paye le max. incapable de trouver une solution pour un autre problème. Des incapables. Et en plus des horaires de fonctionnaires ! OH ! Quand on prend en charge un réseau on assume !

Cette fois-ci c'en est trop je suis saoulée. On paie plus chers que n'importe quel opérateur français, les modem sont dépassés pour ne pas dire obsolètes surtout comparé aux autres FAI, des promesses de débit non tenues, une latence très variable, et surtout un réseau fragile qui tombe régulièrement en panne. Cette nuit la panne affecte carrément leur site internet. Ingénieurs de OrneTHD : connaissez vous le concept de redondance ? Franchement y a de quoi se poser des questions..... Plus d'une heure que tout le réseau est en panne, c'est scandaleux. L'arrivée de la concurrence va faire mal. Je me demande même comment un tel abus de monopole puisse être légal. OrneTHD, à moins de proposer un vrai geste commercial ne prenez pas la peine de répondre à ce commentaire, votre blabla commercial ne prendra pas sur moi. Vivement l'arrivée de la concurrence pour me barrer définitivement...

N’ayant plus de réseau internet ni de télévision, j’ai constaté Orne THD en fin de matinée, un rendez-vous à été programmé l’après-midi même 15h30. Rendez-vous respecté, tout est rétabli en peu de temps et avec beaucoup de courtoisie. Merci et félicitations aux techniciens 👋 Félicitations aussi pour l’accueil téléphonique chez Orne THD. Très content d’avoir souscrit chez vous après des années de galère chez Orange.

Cela fait environ 1 an que j'ai souscris avec Orne thd, je n'ai connu jusqu'à aujourd'hui aucun problème technique. Bien que le débit soit parfois légèrement inférieur à ce qu'attendu, cela reste assez rare et n'impacte pas du tout la qualité de la connexion. Je recommande 👍

Les têtes pensantes d'orne THD qui ont planifiés des travaux à 14h00 sont des génies. En télétravail à la maison, je ne peux plus travailler. N'essayez même pas d'appeler le service technique, car selon eux ils avaient prévenu les travaux sur le site facebook. Résultat des courses, je ne peux pas travailler 3 jours. Ils en ont rien à ...... car ils ont le monopole de la fibre ici à BRIEY. Vivement la concurrence pour aller chez un opérateur professionnel.

Très très satisfait de orne thd et pour le technicien 100% compétant, 500Mgb maintenant. Avant avec1 et3 Mgb chez Free

Fin d'avril mon auxiliaire de vie avait tapé dans la borne, le lendemain orne thd m'a envoyé la facture, que j'ai été payé quelle jours après, on m'a envoyé un mail pour me dire qu'ils venaient au mois de mai faire les réparation, à ce jour toujours pas de réparation, j'ai appelé plusieurs fois toujours le même discours,( la personne qui s'occupe de ça est pas la, elle vous rappelle et oui personne ne rappelle) et toujours rien qui est fait de plus la borne fait que de tomber.

Raccordé à la fibre depuis peu, je découvre le monde du très haut débit depuis mon domicile. Un raccordement sans encombre avec du personnel qualifié et sympathique qui expliquent leur intervention. Pour le moment, je suis pleinement satisfait.

J’ai envoyé plusieurs mails depuis quelques temps pour me renseigner sur les abonnements mais jamais de réponses je pense que leurs réseaux ne marche pas très bien vu que j’ai jamais eu de réponses.

Ne vous faites pas avoir. Payer pour avoir un semblant de fibre coaxial qui ne s’apparente pas du tout à de la fibre. Service souvent en panne. En 2025 Orange va investir sur le réseau fibre à Homécourt vaut mieux attendre.

Le technicien que j'ai eu par téléphone le 24 septembre après midi à réussi à résoudre mon probleme de wifi pour l'installation de caméra connecté en 5 minutes, il a été d'un grand professionnalisme et à compris tout de suite d'où venait le problème.Un grand merci à lui

Service à géométrie variable. Bien qu'ayant souscris à l'offre maximale pour mon secteur, et bien qu'ayant eu un test concluant lors de l'installation, je suis forcé de constaté aujourd'hui que la qualité n'est pas au rendez-vous. Je pense que pour le quidam, car pour accéder aux mails, regarder la TV, cela semble être raisonnablement fonctionnel - en tout cas depuis le 16/08 je n'ai pas eu de soucis notable de ce côté. Par contre, le débit et la latence, est complétement aléatoire. Parfois vous avez plus ou moins la puissance à laquelle vous avez souscrit - cela correspond dans mon cas bizarrement 3 jours après l'installation à seulement 80% des promesses mais passons.. - et une latence qui vous laisse profiter d'une bonne fluidité (essentiel si vous jouez en ligne par exemple..). Et parfois, sans crier garde, vous vous retrouvez avec la moitié de la puissance en moins (ce qui reste suffisant pour des taches basiques type facebook, email..) mais qui devient insupportable quand il s'agit de regarder des films avec une qualité digne de ce nom (youtube, netflix..). Exit également les jeux en ligne, la latence explosant dans les nuages. Généralement les désagréments se passe en semaine, peu importe l'heure, et cela fonctionne correctement le week-end. Mais cette semaine ça a été l'inverse, assez stable en semaine, et depuis vendredi c'est de nouveau invivable. Au vu des tarifs, à savoir 100€ pour le raccordement initial, et un abonnement de 37€ par mois pour la TV et la fibre (FTTLA, donc en sortie coaxiale), on est en droit de s'attendre à un minimum de qualité, hors ici on en est très loin! La bonne nouvelle, c'est que Orange semble avoir commencé les travaux pour le déploiement de son réseau fibre, donc ce n'est plus qu'une question de temps avant de pouvoir ce passer de ce réseau d'initiative public en situation de monopole.

Pas de réseau un dimanche et pas de numéro d urgence dont pas d internet pour moi et aucun recours dont si vous voulez être en monopole sur le réseau ok mais que le service suive .

Service presque impeccable, J'ai eu problème à un peu compliqué avec ma box (pu d'accès à internet) qui a été réglé en 5h, un peu long mais pas dérangeant où vu de mon problème. En tout cas, employés très gentils avec de bonnes explications, patient et à l'écoute du client. Très bon boulot, dommage qu'on ait pas trouvé un peu plus rapidement mon soucis mais très bon service 👍🏻 Merci à l'employé qui s'est occupé de moi, grand merci à vous 👌🏻(tout en appel téléphonique)

Personnels très compétents et agréable,toujours à l'écoute du client et service super rapide. Merci à Vous Tous qui oeuvrait pour notre Bien-ètre.

Service très professionnel du technicien qui nous a mit en service. Il part uniquement quand tout fonctionne parfaitement. Service à l’ancienne c’est agréable. Merci.

Une catastrophe, pas de service,ne répondent pas aux mails et même aux courriers avec accusé de réception. Juste pour restituer une box compter plus d'une heure. Organisation 0

Zéro service après vente. Des que nous avons avons un problème de connexion ils font les morts. Injoignable au téléphone. Des incapables. Je recommande pas du tt vivement que je change de fournisseur.

Il est inacceptable d'être limité à un seul fournisseur d'accès à Internet, surtout lorsque leurs tarifs sont nettement plus élevés que ceux de la concurrence. De plus, imposer des frais de dossier de 50€ alors que d'autres fournisseurs les offrent gratuitement est injuste. De plus, c’est de la fibre coaxiale, et non pas de la fibre optique. La boxe redémarre très souvent avec des bugs Internet intermittent.

Franchement désolant d'avoir une connexion internet aussi peu qualitative, toute personne utilisant sa connexion internet pour des choses importantes ne devrait pas être client de cette entreprise. Coupures récurrentes (hebdomadaires). Service qui laisse à désirer Une semaine plus tard, tjrs le même problème, c'est horrible on ne peut rien faire

Entrée du bâtiment pas si évidente à trouver, elle se trouve à l'arrière du bâtiment (il faut tout d'abord accéder au parking côté route). Concernant Orne THD, pas grand chose à dire de plus que ce sont principalement des incapables. Les procédures sont obscures, et les résultats mitigés. La secrétaire au guichet semble être la seule personne sachant faire correctement son travail...

Mise à jour 3 ans après : 3 ans de problèmes techniques, à ce jour toujours non résolu. Le support technique ne répond même plus depuis plus d'un mois. Une offre technique intéressante sur le papier mais qui souffre d'un support technique des plus défaillants que je connaisse. Malheureusement on sent bien le côté public, de l'emploi. Des problèmes récurrents depuis un an et des solutions proposées tellement risibles qu'un débutant fraîchement sorti de l'école aurait + de logique que toute l'équipe technique et ce serait tourné vers le vrai problème dès le départ : la qualité du matériel fourni. Des coupures longues de plusieurs heures voire plusieurs jours si vous ne faites pas manuellement vous même une opération. En 2021, ce n'est pas acceptable, encore moins avec le télétravail.

Client depuis le départ de la fibre a moutiers et très satisfait installation du matériel et dépannage suite cassr de ma part rapide et efficace. Je comprends pas las avis négatif sachant que pour 30 euro par mois j'ai un très bon débit même en télétravail plus de 200 chaînes. Quand au monopole, il faut rappeler que les gros opérateurs n'ont pas voulus faire des travaux non rentables selon eux. Quant à ceux qui mette une étoile sans même être abonnés et sur des on dit devrait s'abstenir surtout quand on est local guide

A la vue de tous ces avis négatifs, je vais rester avec mon adsl qui sommes toutes marche très bien et attendre qu'un fournisseur fibre sérieux s'installe sur audun le roman. Je suis choqué par les commentaires que je lis. Ça ne me donne pas du tout envie de m'engager avec des gens aussi peu sérieux.

Débits en descendant pas mal pour moi qui a l'abonnement premium. En revanche s'il vous plaît, faites quelques choses pour le débits montant car il n'y pas que le téléchargement qui compte. Ce serait utile pour les particuliers ayant des serveurs NAS.

Une honte niveau prestations et tarif. Du jamais vu. Ce n’est même pas de la vrai fibre et on nous vend cela comme tel. Les abonnements sont hors de prix. Si Xavier Niel voyait ça il aurait honte !!

Résiliation de leur part car pas d'accord trouvé avec leur fournisseur de notre contrat sans préavis. Courrier reçu le 28 juin pour une résiliation au 1er juillet. Une honte après 3 ans passés chez eux malgré pas mal de problèmes on était resté quand même... Obligé de trouver un autre fournisseur fibre à la dernière minute. Mais pour prélever la facture ça ils ont eu vite fait.

Orne THD semble résilier tous ses contrats dans les villages ou Orange s'est installé et ou Orange est surtout moins cher et plus performant. De plus non seulement ils résilient le contrat avec quelques jours de préavis et en plus il faut se déplacer pour rendre le matériel et ils laissent la fibre en l'état . Je n'ai jamais vu un service aussi irrespectueux de ses clients.

Bon accueil en physique à l’agence de Joeuf , rdv rapide , technicien venu à la maison courtois pro efficace et travail très propre. Je n’ai rien eu à faire super service. Je les ai rappelé pour l’installation de 2 prises supplémentaires. Je recommande 👍🏽

Monopolise la fibre pour forcer à la prendre chez eux. Le monopole en France n'a jamais rien accompli de bon à part entuber les clients. Je préfère encore rester à l'ADSL chez Orange. Orange connaît son métier au moins. 😉

La connexion internet est une catastrophe en plus d'être très chère (comptez environ 0.3euros le Mb/s contre 10 à 100 fois moins ailleurs en France). L'offre est faible (obligation d'acheté une smart tv et d'utiliser des alternatives pour avoir accès aux mêmes services que d'autres fournisseur TV/internet) mais aucun concurrent pour pousser à l'amélioration. L'étoile en plus est pour le personnel très actif et compétent. Le problème avec cette offre fibre et TV est d'ordre politique, c'est de ce cotés qu'il faut ce plaindre et faire pression pour avoir mieux, pas sur les employés.

Le meilleur reseau de france niveau qualité. Pas de pertes de paquets ni rien : dans les jeux c est ce qui compte le plus pour une bonne qualité dans les parties en lignes. Des tracerputes aux petits oignons et tout ca. Ipv6 etc.. ca s ameliore constamment. L argent ne va pas a free ou sfr ou orange mais bien dans nos communes et ca c est tres bien aussi. C est parfait ! Merci ornethd

Ma connexion est toujours ultra stable. Les prix n'ont pas augmenté avec l'inflation mais l'offre s'est au contraire enrichie gratuitement. J'ai eu un soucis de connexion ce jour. Le service technique a été joignable rapidement, et le technicien était chez moi 2h après. Il a directement compris le soucis, et l'a réglé. L'équipe est archi efficace et agréable. Et selon les dires du tech, la direction traite bien ses employés. On voit la différence avec les grands opérateurs ! Satisfaction client au top.

Au niveau de la connexion on a tous connu mieux donc ma note ne signifie pas une bonne connexion mais je tiens à remercier la personne du service technique présente le vendredi 25/11 à 15h, une personne à l'écoute qui à sur m'expliquer énormément de chose donc merci a cette personne à la fois compétente et humaine.

Équipe toujours réactive et à l’écoute. Techniciens très sympa (surtout celui présent pour le dépannage téléphonique). Les prix ne sont pas pas plus cher que chez un opérateur internet lambda.

Pas très organisé et sérieux ! Je vais à l’agence pour prendre rendez-vous avec un technicien pour bénéficier d’internet et la télé. On me propose un rendez-vous 3 semaines après le matin. Je prend donc cette matinée là en congé sans solde. Mais bien évidemment personne est venu le matin. J’ai du prendre toute ma journée et perdre de l’argent de leurs faute. Je n’ai même pas été prévenu, rien du tout. C’est inadmissible

C'est incroyable, on déménage et on demande un raccord à la fibre, on est éligible tout vas bien. 30 jours de délais bon OK pas de soucis. Au bout de 2 semaines le technicien m'appelle et me dit qu'il a un créneau de libre plus tôt, c'est parfait. Le tech passe, il se rend compte qu'il faut bloquer la route pour raccorder la ligne et repart. Du coup plus aucune nouvelles, on rappelle le service qui nous dit qu'ils doivent vérifier auprès de la police et qu'ils nous rappelle (nous sommes le vendredi matin), aucune nouvelles jusque mercredi... Je passe en agence aujourd'hui et on me dit que depuis 60jours environ ils n'ont pas réussit à joindre la gendarmerie. Du coup on me fixe une date 30 jours plus tard et encore ils ne sont même pas sûre que ce soit possible à cette date et que ce sera sûrement encore plus tard... Sas compter qu'ils raccroche au téléphone si jamais on les ennuis. En gros courage à ceux qui ont besoin d'avoir à faire à eux il faut passer à l'agence tout les jours et relancer le dossier tout le temps, limite devenez technicien sa ira plus vite à avoir la ligne en passant la formation plutôt qu'en attendant sur eux.