Volkswagen Michel Rolland Briey Concessionnaire Volkswagen

Bien accueilli part Camille une dame agréable et très professionnel

Bonjour, j'habite Longwy et ça va faire deux mois qu'on m'a laissé en plant pour une histoire de révision bâclée, on m'a clairement écrit je reviens vers vous dans 1 semaine mais toujours rien je suis vraiment dégouté. Est-ce pareil à Briey ? Est-ce pareil dans tout le groupe Michel Rolland ? Je me pose la question. En tant que client vous n'êtes qu'un portefeuille, une rentrée d'argent en plus pour eux, mais vous n'êtes pas des moutons sachez le, réfléchissez bien...

Très bon accueil et véhicule de prêt pour une vidange de boîte dsg7. Travail conforme à la demande et au tarif.

Très bon accueil et à l'écoute. Fait son possible pour répondre aux besoins du client.J’apprécie également la transmission rapide des informations concernant mon véhicule.Travail de carrosserie de bonne qualité, bon à savoir.

Très bonne accueil top rien a dire entretien fait dans les règles je suis très satisfait de ce concessionnaire je le recommande

Excellent accueil et gestion de dossier par Camille. Très réactive et beaucoup de bienveillance. Un grand merci

Ravie de la rapidité et professionnalisme de la prise en charge de mon véhicule ! Merci particulièrement à Camille pour la gentillesse et l'accueil !

Prise en charge de mon véhicule rapide et efficace. Très bonne communication et professionnalisme de la part d’Hugo.

Entretien de ma voiture le 06Mai. Rien a dire sur la dépose de mon véhicule, accueillant, sympathique et efficace. Le lendemain récupération de ma voiture par la meme personne, sympathique mais bâcle les choses. Je demande également de mettre en place un contrat d entretien mais la personne prétexte un soucis logiciel m'informant que cela sera envoyer par mail mais bien evidement je n ai rien eu. On me demande également de mettre 5 étoiles a l évaluations envoyer par mail, mais comme le contrat d entretien je l attend toujours, chance pour eux, je ne compte pas mettre 5 étoiles. Ensuite ma voiture est laissé sur le parking la personne ne fais pas le tour avec moi, les protection sale sont encore sur mon siège/volant et sur le tapis. Poignée de porte intérieur sale, siège sale malgré la protection.

Très bon accueil travaux réalisés dans les délais très bon prix

J’ai confié ma voiture à ce garage Volkswagen à Briey le 30 janvier et je ne l’ai récupérée que le 2 mai, soit plus de trois mois plus tard. À ma grande surprise, lorsque mon conjoint est allé régler la facture, le montant initialement prévu sur le devis de 708,84 € est passé à 797 €. En appelant le garage, on nous informe que le diagnostic avait été “oublié” sur le devis initial… Une pratique qui manque clairement de transparence, surtout quand on est étudiant et qu’on doit payer seul une facture aussi élevée. Mon père a dû appeler le garage à plusieurs reprises pour tenter d’avoir des explications. Aujourd’hui, il a été recontacté et on lui a proposé, comme unique geste commercial, 50 € de réduction sur un prochain devis dans ce même garage, car “ils ne peuvent pas faire autrement”. C’est une honte : ce “geste” pousse simplement à consommer à nouveau chez eux et à dépenser encore plus d’argent. C’est du pur foutage de gueule. Franchement décevant. Ce genre d’expérience ne donne pas envie de revenir.

Service de très bonne qualité , récupération de véhicule rapidement, je suis vraiment très satisfait du service. Je recommande fortement. Merci

J'ai fait effectuer l'entretien de mon véhicule Skoda. J'ai été pris en charge par le poète Hugo!!! Entièrement satisfait! Cet homme mérite amplement 5 étoiles c'est à dire cinque stelle!!!

Très bon accueil très bonne prestation je suis entièrement satisfait

J'y suis allée plusieurs fois pour faire réparer mon véhicule, et à chaque fois l'accueil est cordial. L'équipe est dynamique et professionnelle, à l'écoute des besoins du client. Pas de mauvaises surprises lorsqu'on récupère son véhicule. Je recommande.

Je suis venu faire changer mon airbag sur demande de Volkswagen France. J'ai été bien reçu et le travail a été bien fait, très propre.

En arrivant, aucun rendez-vous enregistré à mon nom, après un passage de valise à 89€ et une recherche de panne de 2h à 199€, on m’indique par téléphone qu’il faut changer la sonde de pression (plus de 200€) ainsi qu’une seconde pièce à 300€ (main d’œuvre non incluse) sans lien avec mon problème initial. Ma sonde étant quasiment neuve, changée 4 mois auparavant, j’indique que je souhaite réfléchir au devis, on me répond qu’il n’y a pas de problème. Je me présente en fin de journée pour récupérer ma voiture mais celle-ci est démontée. Évidemment, cela ne m’avait absolument pas été mentionné. À aucun moment, le garage ne m’avait indiqué que si je ne rendais pas réponse avant telle heure, je ne pourrais pas récupérer ma voiture. On me prête donc une voiture gratuitement avec obligation de transfert d’assurance ou bien franchise de 3500€… Je repasse le lendemain pour parler à un mécanicien et obtenir plus de détails sur le devis, je suis malheureusement pour moi tombée sur un gros macho qui n’a su me donner aucun détail supplémentaire hormis me répéter qu’il fallait changer une pièce que j’avais déjà changé. Si le problème persistait, je devrais alors payer de nouveau une recherche de panne à 199€. J’avais donc payé 300€, je n’avais aucune explication et toujours le même problème. J’ai demandé à récupérer ma voiture dans la journée et j’ai posté un mauvais commentaire. Quelques heures plus tard, le directeur du garage m’a contactée pour comprendre ce qu’il s’était passé et m’expliquer enfin la raison du problème de sonde. Il m’a proposé de ramener ma voiture et de me changer la pièce gratuitement en me mettant à disposition un véhicule de courtoisie, gratuitement également. Si le problème persistait, le devis me serait donné directement, sans payer de nouveau la recherche de panne. J’ai accepté cette proposition. Depuis ma sonde a été changée et je n’ai plus le problème. Merci d’avoir pris le temps de comprendre mon mécontentement et de répondre à mes questions.

Efficacité et professionnalisme Encore merci pour votre réactivité au Service express et à l’atelier 👍🏻

Très bien accueilli par Hugo, service atelier, et équipe très sympathique et à l écoute

Atelier carrosserie pour une peinture suite à un sinistre. Très satisfait du travail ainsi que de la relation clientèle avec la personne responsable de ce service

personnel professionnel et très accueillant très bon garage, je recommande

Très bien conseillé par le jeune vendeur Karen, professionnel, sympathique et à l'écoute du client.. Très satisfait de la première visite, en passant par la réception du véhicule où il a donné de son temps pour m'expliquer le fonctionnement et jusqu'au suivi après vente..

Rien à redire l’équipe et au top j’ai eu Kevin poli c’est une personne génial rassurante à l’écoute et très sérieuse je recommande vraiment. Je les remercie encore pour tous et je suis rassuré de rouler avec mon jolie TAIGO R.line

Un personnel attentif professionnel sympathique à l'écoute de vos demandes. Je recommande vivement

Réactivité,accueil,sympathie,Camille nous a exposé le soucis rencontré,et n’a pas hésité à nous téléphoner plusieurs fois pour nous tenir au courant des événements,suite à la panne de voiture de notre fille.Je précise que je ne suis pas client VW.Bravo à ce garage et ses collaborateurs.

Prise en charge rapide, nous a contacté plusieurs fois pour nous expliquer le suivi. Beaucoup de bienveillance et d écoute. Merci beaucoup Camille, vous êtes une personne très professionnelle.

Un accueil très satisfait et aussi une équipe très compétente merci pour votre accueil et je recommande le garage Michel Rolland .

Super expérience. J’ai ramené ma voiture pour un petit souci, et j’ai été très bien accueillis. Solution trouvée immédiatement Ça fait plaisir de trouver un garage où on peut en avoir confiance

Merci à Camille à la réception après vente très professionnel Équipe super sympathique et serviable Je recommande

Accueil très pro et sympa ! Réponse et rdv rapides Je recommande ce garage de proximité !

Garage au top j’ai été réparé ma voiture suite à des réparations de carrosserie. Ma voiture est nickel je recommande . Ma voiture a été nettoyé a intérieurement ça fait plaisir de voir des garages comme ça , j’y retournerai sans problème. Merci à Jordan chef carrossier pour son professionnalisme !

Équipe super sympathique , souriante, et qui sait satisfaire ses clients. Un petit coup de fils et sans rdv on le demande de venir pour voir le véhicule. Je repars avec mon problème résolu. Un immense merci à Camille pour sa gentille et sa rapidité à nous recevoir

Super accueil, entretien de la voiture réalisé dans les délais prévus Top

Parfaite prise en charge réparation ultra rapide service de qualité. Je recommande fortement ce professionnel.

Personnel très à l’écoute notamment karen disponible et de bons conseils.Un merci tout particulier à Samuel Rolland pour son professionnalisme.Donc je recommande vivement cette concession.

Concession et vendeur au top. Ma compagne et moi ne nous étions pas arrêtés sur une marque ou modèle en particulier. Nous avons consulté Volkswagen en dernier dans nos recherches et comparatifs (non pas que l'on aimait pas la marque mais juste par manque de temps et qu'il allait forcément y avoir un dernier). Le vendeur a été parfait du début à la fin : - je l'ai contacté un jeudi matin - dans la même journée il m'envoyait 2 offres dans ma boîte mail - suite à ces offres, je l'ai rappelé pour fixer un rendez-vous : une place s'était libérée le soir même - il m'a cherché et trouvé un véhicule de stock pour me faire bénéficier d'offres intéressantes : cerise sur le gâteau, dans la couleur que nous aurions choisi sur un véhicule sur commande (bon ça c'était un coup de chance mais tant mieux pour nous) - le soir même ma compagne et moi avons pu essayer le véhicule (ce n'était pas exactement la même finition et le même moteur) - le vendeur nous a trouvé une offre de reprise intéressante de notre ancien véhicule Il n'y a pas eu d'hésitation : nous avons commandé le véhicule le soir même et notre nouveau véhicule était livré 9 jours calendaires après. Vu comme j'avais été reçu au téléphone par un vendeur d'une marque concurrente à Briey (pour ne pas les nommer, la marque qui a un animal sauvage en guise de logo), Volkswagen c'est le jour et la nuit. Il y a ceux qui veulent travailler et les autres ;-)

Merci encore à toute l’équipe de Volkswagen Longwy pour la prise en charge de notre golf. Je conseille vivement cette concession dans le service commercial que le service après-vente. Encore merci. Bravo passez de belles fêtes. CK

Satisfaction totale tant au niveau du suivi administratif que des réparations effectuées sur mon véhicule accidenté. Accueil chaleureux des personnels, réactivité pour ce concerne l' expertise des dommages et communication régulière avec les différents services du garage au cours des étapes successives de réparations de la voiture. Un sentiment de sérieux et de compétences avérées.

Deuxième expérience d'achat dans cet établissement. Nous avons été reçus la première fois par Karen, et le hasard a bien fait les choses car presque 2ans après nous avons encore eu la chance d'être reçus par Karen, qui a su répondre à nos attentes et bien plus encore... Karen est très professionnel et très sympathique. Il n'hésite pas à se plier en quatre pour trouver des solutions les plus adapter à nos besoins. Un grand merci à lui ! Nous avons toujours été très bien reçus également concernant les entretiens ou autres besoins pour nos véhicules, et le travail est toujours de qualité. Nous sommes vraiment satisfaits en tout point de vue de cette concession.

Je voulais changer de voiture mais je n'étais pas fixée sur un modèle particulier, le hasard m'a fait aller chez volkswagen à Briey. À mon arrivée j'ai été accueillie par Karen, un jeune conseiller commercial très sympathique et très professionnel, il a écouté ce que je recherchais et tout de suite m'a proposé d'essayer un véhicule qui pourrait correspondre à mes attentes. J'ai essayé et j'ai été convaincue par le choix qu'il a fait. Coup de cœur pour la voiture, j'ai signé le bon de commande de suite. J'ai reçu ma voiture neuve en 2 mois et je suis très satisfaite de mon achat. D'habitude je suis difficile à convaincre mais Karen est un très bon vendeur, je lui souhaite un grand avenir.

Tout a été parfait de A à Z; RDV rapide suite à voyants allumés, avec véhicule de prêt, diagnostic et devis dans la journée, pièces livrées et remontées rapidement et essais concluants. Pour moi, il n'y a rien à améliorer car prise en charge par des professionnels.

Que ce soit pour l’achat avec Karen ou pour les entretiens avec l’ensemble de l’équipe technique, tout est simplement parfait. Être bien reçu et bien conseillé est malheureusement devenu malheureusement trop rare de nos jours et je ne peux que conseiller la concession VW devenus Briey.

Je me suis rendue à cette concession pour l'achat d'une voiture d'occasion. J'ai rencontré Karen, conseiller et commercial topissime, à l'écoute, toujours souriant et vraiment adorable. J'ai évolué avec ses conseils et son honnêteté sur mon projet et je l'en remercie. Je suis plus que ravie de cette rencontre.

Excellent garage accueil chaleureux personnel compétent et à l'écoute de ses clients je recommande vivement cette enseigne

J’ai été accueilli/conseillée/guidée par Karen. Elle a su répondre à toute mes demandes et a su me proposer un véhicule répondant à 100% à ma demande. C’est les yeux fermés et vers elle que je me tournerais pour l’achat de mon prochain véhicule! Les prix sont très compétitifs. Je recommande ++

Je récupère ce jour mon véhicule. Diagnostic pompe de direction à remplacer, ayant besoin de mon véhicule pour travailler je donne mon accord pour les réparations. Facture plus de 2000 euros je demande un geste commercial refus. Ont me notifie que j’ai la Clim à faire recharger je redemande un geste commercial refus. Je trouve cela dommage vu la somme payé au garage. Je recommande tout de même car le conseiller clients Mr Chétif nous a très bien reçu. Ne vous attendez juste pas à un geste commercial de la direction.

Les horaires indiqués sur Google ne sont pas clairs : fermeture à 18h30. Je suis arrivé dans le garage à 17h55 pour déposer mon véhicule qui devait être pris en charge le lendemain et l'on m'a reproché mon arrivée tardive car le service fermait à 18h. La fermeture à 18h30 ne concerne que le service commercial, ce qui n'est pas indiqué sur Google. La personne qui m'a accueilli n'a pas été très aimable et m'a répondu je ne vais quand même pas faire des heures supp' ! Elle m'a adressé à son collègue qui lui a été d'une amabilité exemplaire, tout comme l'autre personne à qui j'ai eu affaire lors de la réception de mon véhicule après réparation. Expérience client globalement très satisfaisante.

C'est rare que je mette un avis, mais comparé à mon expérience chez certain garage/concessionnaire, le service est excellent. Très bon accueil, je suis venu pour une réparation carrosserie, suite à un choc arrière. Après avoir fait le devis (environ 1700€ quand même), j'ai trouvé le délai de rendez vous plutôt court (2 semaines). Et puis: - Ils m'ont fourni une voiture de courtoisie pour la semaine où mon véhicule était immobilisé. - Les travaux effectués sont vraiment propre, j'en suis très satisfait. Et heureusement parce qu'une facture d'environ 1700 ça pique un peu. ^^

Merci, Merci à la concession Volkswagen Michel Rolland. Suite à un sinistre ils ont effectué toutes les réparations sur mon véhicule. Coût des réparations supérieure à 12k quand même. Et merci en particulier à Sophie et Patrick du service carrosserie qui sont au top.