Volkswagen Mulhouse - Espace 3000 Concessionnaire Volkswagen

Un super vendeur ! Maxime Klein m’a trouvé une véritable perle rare, une voiture qui me correspond parfaitement. Il a tout de suite su cerner mes besoins et m’a proposé exactement ce qu’il me fallait. Professionnel, réactif et à l’écoute, il répond rapidement à toutes les questions. Je le recommande à 1000 % !

Mise en garde sérieuse faites demi-tour immédiatement. Commercial D’arbouans m’a vendu du rêve avec assurance : pneus changés, carte grise prise en charge — le tout répété plusieurs fois, avec une conviction presque théâtrale. Mais une fois le moment de conclure arrivé, surprise : plus rien ne tient. Les pneus ? « Ah non, finalement non. » La carte grise ? « Je n’ai jamais dit ça. » Et pour couronner le tout, un petit sourire vicieux comme si tout cela relevait d’un simple malentendu. C’est de la manipulation pure et simple. Cerise sur le gâteau : les rendez-vous étaient sans cesse repoussés, de manière floue, maladroite, presque suspecte. Une semaine, puis l’autre… toujours une excuse bidon. On sent une volonté claire de gagner du temps, de vous épuiser ou de vous piéger à l’usure. Ces pratiques ne sont pas de simples négligences : ce sont des techniques douteuses, orchestrées avec un aplomb déconcertant. Un vendeur à éviter absolument si vous souhaitez un minimum de sérieux, d’éthique et de respect dans votre achat. Je regrette profondément d’avoir accordé ma confiance à des gens qui ne la méritent absolument pas. À bon entendeur.

Très bonne première expérience chez espace 3000. Maxime est de très bons conseils et saura vous orienter, aucun forcing pour absolument vendre comme beaucoup font. Simple et efficace pas de blabla. Je recommande tout a été parfait du premier contact jusqu'à la livraison.

Achat d'un véhicule d'occasion : le vendeur a répondu à nos questions, livraison effectuée dans de bons délais,le personnel de la concession est accueillant.

À la suite de l’achat d’une Ateca FR , j’ai eu le désagrément d’avoir des petits rongeurs qui ont mangés des câbles moteur , j’ai directement prévenu monsieur Thierry qui a fait directement passée ma voiture à l’atelier , merci à lui , à toute l’équipe mécanique et monsieur Patrick . Merci pour votre professionnalisme et votre relation client. Petit chagrin de ne pas pouvoir faire de révision chez eux.. (Ps; m**** j’aurai dû acheté Volkswagen, ..!)

Très bon accueil. Bonne prestation. La personne en charge du dossier très agréable et professionnelle. Tarifs trop élevés.

Très satisfaite de l’acquisition de ma nouvelle voiture, délai de réception rapide. Excellent accueil et un grand merci à Maxime KLEIN pour sa réactivité, son écoute et sa disponibilité!

Très bon accueil, explications claires sur les travaux effectués sur la voiture. Patrick a été très professionnel et très sympathique. Je recommande

J'avais rendez-vous la semaine dernière pour un changement de pare-brise suite à un impact. Il y a malheureusement eu un problème et on m'a reprogrammé un rendez-vous pour aujourd'hui. Tout s'est très bien passé et pour s'excuser du désagrément, le directeur du pôle bris-de-glace m'a offert la franchise (100e tout de même). De plus j'ai eu l'agréable surprise de récupérer un véhicule nettoyé à l'intérieur et à l'extérieur. Bref, je suis ravi d'avoir emmené mon véhicule ici et je recommande ce garage.

Vendeur très courtois, professionnel, bonnes explications. Il m'a convaincu d'acheter cet up dont je suis contente . Très bon vendeur Mustafa , encore merci.

Bonsoir, Nous avons été accueillis chaleureusement par Madame Fanny Fehlmann, commerciale chez Volkswagen, dès notre arrivée à la concession. Ses explications claires et précises ont répondu à toutes nos attentes, faisant de cette expérience un véritable plaisir. La réputation de Volkswagen nous assure de la qualité de nos futurs échanges. Merci à Madame Fehlmann et à Volkswagen. Cordialement, Didier

Je tenais à vous remercier sincèrement pour l’accueil que j’ai reçu lors de ma venue chez Volkswagen. J’ai été reçue par Maxime, dont le professionnalisme, l’écoute et la gentillesse m’ont vraiment impressionnée. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagnée tout au long du rendez-vous avec beaucoup d’attention. Je me suis sentie pleinement en confiance et parfaitement conseillée. Merci encore pour cette expérience client irréprochable. C’est très appréciable et mérite d’être souligné.

Je suis en colère contre VW Espace 3000 à Sausheim. Ils proposent une opération contrôle technique offert, alors j’ai pris rendez-vous pour le mercredi 30 avril. Quelques jours plus tard, on m’appelle pour m'informer que mon rendez-vous est annulé faute de place, et qu'en réalité, seuls deux clients par jour peuvent bénéficier de cette offre. Mais là où ça devient vraiment inacceptable, c’est qu’ils refusent de me faire bénéficier de cette offre, même à une autre date. C’est clairement de la publicité mensongère. J’ai acheté ma voiture neuve chez eux et effectué des entretiens dans leur garage, et voilà comment je suis traité ? C’est un manque total de respect envers le client. [Ajout le 02/05/2025] Voici la réponse reçue par email ; je vous laisse juger du ton, de la forme et du professionnalisme : Je fais suite à votre demande de contact, en effet toutes offres commerciales à une date de début et de fin. une fois la date échu nous ne pouvons offrir le contrôle technique, et ceux même si le rendez vous fut pris en avance. imaginez que des centaines de personnes nous appelles et prennent rendez vous chaque jour ce serait interminable et infini, il faut bien un début et une fin. J'ajouterais que je constate qu’aucune condition générale spécifique à cette offre n’est accessible, et qu’à aucun moment il n’est mentionné que le NOMBRE DE PLACES EST LIMITÉ !? Dans ces conditions, il s’agit selon moi purement et simplement d’une publicité mensongère.

Je me suis rendue chez Volkswagen ce mardi 30 avril 2025 vers 17h15 pour me renseigner sur un devis concernant une T-Roc. L’accueil que j’ai reçu a été déplorable et franchement irrespectueux. Le commercial a commencé par me demander ma plaque d’immatriculation afin de retrouver mon contrat. Je lui ai donné l’information, mais il a prétendu ne rien trouver dans son système. Pourtant, mon véhicule est financé par Volkswagen Bank, donc il aurait dû pouvoir m’identifier facilement. Pour l’aider, je suis même allée chercher ma carte grise dans ma voiture, mais malgré cela, il m’a affirmé qu’il ne trouvait rien. C’est à ce moment-là qu’il m’a lancé, je cite : « Vous n’avez pas d’impayés chez eux ? Parce que je ne vous trouve pas. » Une remarque totalement inappropriée et intrusive, qui m’a mise extrêmement mal à l’aise. J’étais simplement venue m’informer pour un futur projet, et au lieu de recevoir un accueil professionnel, j’ai eu droit à du soupçon et à du mépris. Je suis repartie très déçue, avec le sentiment de ne pas être prise au sérieux. Ce genre de comportement est inadmissible pour une marque comme Volkswagen. Je ne recommande absolument pas cette concession. Je met la note de 1 car je suis polie...

Client pro, j'ai été très satisfait de la prise en charge et des réponses du commercial Lenny ! Je renouvelle ma confiance à cette marque et surtout à l'accompagnement dont j'ai pu bénéficier pour mes achats, à bientôt et merci Lenny pour ton professionnalisme

Très contente de la réparation rapide de ma voiture malgré le planning chargé de l’atelier. Je remercie Nathan Schrembacher pour son professionnalisme et sa gentillesse ainsi que Morgane qui m’a réservé un accueil téléphonique très agréable

Travail effectué avec qualité et bien fait (révision des 100.000) Cependant beaucoup trop chère. Des remises pourraient être faite pour un client fidèle. (Exemple 65€ MO comprise pour un filtre à pollen, alors que c’est changé en 2min montre en main et le filtre coûte entre 7€ et 20€ sur Oscaro) J’ai demandé à ne pas le faire, je le ferais moi même. Je n’imagine même pas la marge sur les 650€ payé. Autrement l’été dernier j’avais demandé un devis pour le roulement avant gauche qui était à changé par téléphone. J’attends toujours le mail.. j’ai rappelé plusieurs fois et la personne s’excuse a plusieurs reprises et souligne un sous effectif et manque de temps pour m’éditer le devis. J’ai finalement regardé plusieurs tutoriels sur internet, acheté les pièces et changé les roulements avant avec succès moi même.

Un grand merci à Fanny pour son professionnalisme exemplaire ! Toujours disponible, réactive et à l’écoute, elle sait accompagner ses clients avec bienveillance et efficacité. Je la recommande sans hésitation.

Personnel compétent et sympathique, donnant toutes les explications nécessaires sur les travaux effectués et de bons conseils pour la suite de l'entretien de mon véhicule. Bravo et merci

Côté location, rien à redire : le véhicule de courtoisie est top, digne d’Europcar ou Hertz. Par contre, niveau concession… grosse déception. Tiguan hybride acheté en février 2025, 3 ans, 50 000 km, toujours suivi chez Espace 3000 à Sausheim. J’avais bien vérifié à l’achat que je pourrais faire le suivi à Huningue (plus proche de chez moi). Finalement non : voyant orange allumé mi-mars → obligé d’aller à Sausheim car Huningue n'est pas abilité. On me dit que c’est juste une réinitialisation. En fin de journée, on m’annonce qu’il faut changer une pièce en urgence, sinon le moteur risque des dégâts. Je garde le véhicule de courtoisie, on me parle de quelques jours... Trois semaines plus tard : AUCUNES nouvelles, malgré mes appels. On me dit que l’équipe est réduite, qu’on va me rappeler... rien. Et aujourd’hui, j’apprends par moi-même que mon véhicule est à Besançon parce que Sausheim (non plus) n’était pas compétent pour la panne. 300 km de plus au compteur, sans qu’on m’ait rien dit. J’ai demandé un contact du service client pour recevoir des explications : Aucune garantie, on est sous l’eau. Bref, 3 mois après l’achat, déjà 20 jours d’immobilisation. À ce rythme-là, il va passer plus de temps en atelier que dans mon garage. Pour plus de 30 000 €, j’attendais mieux et un minimum de suivi. Clairement pas envie de recommander cette concession. À suivre...

Récemment mon véhicule a fait l objets d une révision, monsieur Patrick a trouvé la cause du problème et fait preuve d un grand professionnalisme, la nouvelle équipe de l espace 3000 et dynamique, le client et pris en charge rapidement avec le sourire et les bons conseils ,je recommande fortement Un grand merci particulièrement à MR PATRICK

Je suis très satisfaite de mon achat ! Le véhicule était parfaitement conforme à la commande. Le délai de livraison a été parfaitement respecté. Le vendeur, Maxime Klein a été professionnel, transparent et très réactif à mes questions. La transaction s’est faite dans de très bonnes conditions. Je recommande vivement pour toute personne à la recherche d’un véhicule fiable et d’un service sérieux. Merci encore !

Très bon accueil de Patrick qui s est occupé de la révision de ma Polo. Il est très professionnel, aimable et à l écoute.

Oubliez cette concession. Tout est bon pour vendre, y compris des données inexactes. Pas de réponse au recommandé hormis un bref entretien où ma parole est mise en cause. Responsable du sav à oublier également. Plus jamais de voiture ce cette concession.

Un immense merci à Selim pour la vente de ma voiture ce jeudi 10 avril. Disponible, attentionné, d’une grande gentillesse et très clair dans ses explications, il a su rendre cette expérience agréable. On a été vraiment bien accompagnés… et bien gâtés !

Grosse panne sur ma golf gte: défaut sur la batterie de traction. Voiture déposée le 19 novembre 2024 et récupérée le 28 Mars 2025. J'ai eu l'impression que le service client de Espace 3000 Mulhouse était plus intéressé par me vendre une nouvelle voiture plutôt que de rechercher l'origine de la panne et me proposer une solution.

Nous avons récemment acheté notre voiture chez Espace 3000 et l’expérience a été absolument parfaite. Monsieur Selim Kunduraci a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et d’une excellente connaissance des véhicules. Il a su répondre à toutes nos questions et nous a guidés tout au long du processus d’achat avec patience et bienveillance. Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle voiture et recommandons vivement de faire affaire avec lui pour tout achat automobile. Un grand merci pour son service irréprochable

Super accueil, merci beaucoup à notre conseiller Mr Selmi KUNDURACI qui as tout fait pour nous aider à réaliser notre achat. Merci encore !!!! Allez-y superbe concession !!!

Une bonne expérience avec Espace 3000 Je viens d'acquérir une Golf RLine Le vendeur Selim à été très professionnel. Très accueillant Merci à lui.

Suite à mon changement de véhicule il y a quelques jours je suis toujours très satisfaite et ce depuis des années avec ma conseillère Fanny, qu'elle soit sur Huningue ou sur Sausheim elle est top ! Elle est de très bon conseils, très à l'écoute de ses clients, et d'une rare bienveillance qui se perd dans le monde actuelle. Je la recommande vivement, n'hésitez pas à la demander !

Très très mauvaise communication client/ vendeur. J'écris en mars 2025 et j'attend depuis août 2024 mes doubles de clés... Je relance par mail la vendeuse qui s'arrête du jour au lendemain de me donner des nouvelles. Suite à une visite au magasin pour communiquer ce problème je prend contact avec le manager à qui j'envoie un mail, puis deux, sans aucune réponse bien évidemment. Aucun sérieux et j'ai l'impression qu'on me prend pour un demeuré. Ce commentaire est ma dernière tentative de communication avant contact avec protection juridique

Une très bonne expérience avec Espace 3000. Je viens d'acquérir une Golf 7. Le vendeur Selim à été très professionnel. Très sérieux. Venant de loin il a eu la gentillesse de venir nous chercher à la gare le jour de la remise de véhicule. La voiture était dans un super état comme neuve, tout à été fait correctement. Merci à l'équipe des ateliers. Je recommande.

Très bon accueil ! Professionnel et de bons conseils. Après l'achat d'une golf 8 etsi Rline d'occasion, excellent véhicule, concession à recommander, ainsi que mon vendeur Selim, un grand merci à lui ! 👍

Excellente expérience ! Achat hier d’un t cross et très heureuse :) Merci à Selim pour la qualité de ses services , sa disponibilité et sa sympathie , je recommande !

Merci à Selim pour son écoute et ses conseils, un petit problème à la livraison a été réglé très rapidement et de manière professionelle pour que nous puissions rentrer chez nous rapidement avec notre bébé . Encore merci .

Personnel à l’écoute et très aimable. Je suis venue pour acheter une voiture d’occasion chez eu le mercredi 25 février j’ai était accueilli par monsieur SELIM responsable occasion et franchement rien à dire très professionnel à l’écoute de son client et surtout très rapide jais récupéré ma voiture le mardi soir il m’a tout bien expliqué et surtout a était très rapide je remercie aussi toute l’équipe préparation qui a nettoyé mon véhicule d’une manière extraordinaire elle est presque neuve malgré qu’elle ai déjà plus de 6ans bravos a eu pour tout je reviendrai avec plaisir

Super acceuil, j'ai était reçu par Maxime qui m'a super bien présenté et expliqué le véhicule, l'essai était top. Vraiment des conseils et une écoute attentive. Je vous conseil les yeux fermés.

Je tenais à exprimer toute ma gratitude pour les services de Lenny lors de l’achat de mon véhicule. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance ont grandement facilité chaque étape de ce processus. Lenny a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’accompagner vers le meilleur choix possible. Son engagement et son souci du détail ont véritablement fait la différence, rendant cette expérience d’achat à la fois sereine et agréable. Je suis pleinement satisfait de mon acquisition, et je sais que cela n’aurait pas été pareil sans son aide précieuse. Un grand merci à Lenny pour son travail remarquable ! Je ne manquerai pas de le recommander autour de moi.

J'ai été reçue par M Colombo du service professionnel de la concession. Je suis ravie de mon achat, M Colombo a pris le temps de me recevoir à chaque fois et de trouver une solution adaptée à mes besoins. Très professionnel et à l'écoute. Et ses conseils sont parfaits. Très heureuse de nos échanges et de mon expérience.

J'ai eu le plaisir de travailler avec Maxime Klein lors de l'achat d'une Polo 6, et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire ainsi que son approche humaine. C'était un véritable plaisir de parler, de dialoguer et d'échanger avec lui tout au long du processus. Maxime est à la fois réactif et à l'écoute, répondant à toutes mes questions avec clarté et précision. Il a su me mettre à l'aise dès le début et m'accompagner avec bienveillance. Son côté très humain et son expertise font de lui un véritable atout pour l'entreprise. Une expérience très positive que je recommande vivement ! PS : Il mérite une augmentation !

Je souhaite tout d’abord remercier Ilies pour sa bienveillance et son professionnalisme. Il m’a chaleureusement accueilli au sein de la concession et m’a orienté vers le bon interlocuteur. Je tient également à remercier Valentin qui m’a réalisé un devis très clair concernant la révision de ma golf 7r.

Une super expérience à la concession Volkswagen Mulhouse - Espace 3000 à Sausheim ! J'ai récemment acquis un véhicule et je suis ravi de la qualité du service. Le vendeur Lenny a été absolument remarquable. Très professionnel, à l'écoute et extrêmement patient, il a su répondre à toutes mes questions et m’a guidé tout au long de mon achat. Grâce à lui, tout a été clair et simple, de la présentation des modèles jusqu'à la finalisation de la vente. Un grand merci à lui pour son accueil chaleureux et son expertise. Je recommanderais à mon entourage.

Je tiens à remercier chaleureusement Mr Plasse Patrick pour le suivit et l’assistance dans la gestion de ma voiture. Après les enchaînements de problème sur mon véhicule, il a été très compréhensif, disponible et très Professionnel. Il a fait sont maximum pour régler le problème au mieux, je ne peux que recommander ce garage et cette personne.

J’ai acheté une voiture d’occasion, une Golf 7 TSI 1.5, avec Madame Olfa Ouerghi en octobre 2024, et tout s’est très bien passé. Elle m’a très bien accueillie et a offert un excellent service. Le garage a pris soin des détails et a nettoyé la voiture de manière impeccable. Après la réception, il y avait un problème avec le GPS, elle a rapidement essayé de le résoudre. Même si ce n’est pas encore fonctionné , je passerai la voir dès que j’aurai le temps. Je la recommande si vous avez besoin de conseils pour acheter une voiture d’occasion.

Un grand merci à toute l'équipe et notamment à Emilien et Patrick pour la résolution rapide et efficace de mon problème ! Dès que j'ai signalé mon souci (problème volant golf 8), j'ai été pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je recommande vivement leurs services et leur sérieux.

Un moment magique !! De l'achat à la livraison !! Très bien accueilli, conseiller, guider et chouchouter !! MERCIIII à Mustafa DURKAL et Sylvain CROOS ainsi qu'à toutes l'équipe Vw Sausheim Espace 3000 !! Véhicule préparer avec soin avec une belle surprise!! Les yeux était rempli d'étoiles 🥰

Super accueil à chacun de nos passages. Quel service incroyable. Mention spéciale pour selim qui a toujours sur répondre à nos questions et trouver le véhicule idéal. Merci beaucoup espace 3000

Un grand grand grand merci à Selim pour sa patience, sa guidance, son sérieux ainsi que sa disponibilité. Pour mon premier achat de voiture, je n’aurai pu demander mieux. Je recommande à 100%.

Je n’ai pas l’habitude de laissé des commentaires mais il faut savoir le faire des fois quand cela est mérité. J’ai fait l’acquisition d’une ID3 avec l’aide de Maxime qui est très avenant et qui m’a guidé et conseillé tant pour le nouveau véhicule électrique que pour la reprise de mon ancien véhicule. Après quelques jours de roulage je ne regrette absolument pas mon achat, car se véhicule m’apporte entière satisfaction pour le Moment.

Cher Maxime, Je tiens à vous remercier chaleureusement pour la vente du véhicule. Votre professionnalisme et la clarté de vos explications m'ont beaucoup impressionnée. Je suis très, très satisfaite de mon achat et de l'expérience globale. Je recommande vivement votre concession à quiconque cherche un service de qualité. Encore merci!