BMW Envergure Charleville-Mézières Concessionnaire BMW

Garage BMW à Charleville-Mézières, accueil, très chaleureux et équipe très professionnel

Toujours bien accueilli, les prestations à la hauteur de ce qui est prevu

Nous sommes très contents des prestations du garage BMW de Charleville en particulier de Romain qui a toujours été à notre écoute dans le cadre d’une pane très particulière. Nous recommandons vraiment ce garage.

Concession pas sérieuse au vue du nombre de concession ou l on a acheté nos voitures bmw. Pas a leur niveau. Déjà il ne trouvait plus le virement que nous avions fait de 34000e. Le vendeur d occasion pensant qu on fait 900kms qu on ne dira rien car jantes soit disant refaites et sûrement sauf que ultra dégueulasse, nous avons des photos a l appui. La 2eme clé (display key) totalement explosée, le volant tout déteint. Bien sûr tout ça ne nous a pas été dit. Effectivement le directeur a rattrapé la mal honnêteté du vendeur. Nous avons également un tremblement dans le véhicule. Effectivement ils nous ont demandé d aller a bmw le mans pour un équilibrage qui a été fait mais le tremblement persiste. Un mail a été envoyé au directeur et a un vendeur véhicule neuf qui reste sans réponse, sans aide. Nous devons partir en vacances avec ce véhicule nous ne sommes pas rassurés. Aujourd'hui avec du recul nous n aurions jamais fait l achat si tout avait été clair des le début. Cette concession n est pas a l image d une marque premium.

Très bon travail exécuter sur mon véhicule bravo au mécanicien qui n'a fait aucune faute bravo

Très bonne expérience, Julien a su être très réactif et à notre écoute. Je le recommande virement

Très bien accueilli et renseigné par Romain du service mécanique très professionnel suivit régulier du véhicule je recommande vivement

Suite à un éclatement de pneu à Warcq , j'ai pu faire ramener mon X3 au garage BMW où par chance 4 pneus étaient disponibles à 17h45 ce mardi 22 Avril . Du personnel a bien voulu rester pour me permettre de reprendre ma route pour Bar sur Seine dans l'Aube ; à 19h je remontais dans ma voiture ; je tiens à remercier tout particulièrement les mécaniciens qui se sont dévoués pour que je puisse rentrer chez moi dans la soirée ; je leur en suis très reconnaissante et d'autant plus fière d'appartenir au réseau BMW depuis 15 ans ; Du professionnalisme que l'on aimerait retrouver dans beaucoup de domaines. Merci encore

Toujours satisfaite des interventions effectuées sur ma Mini. Le personnel est aimable et accueillant et je reste fidèle à BMW à La Croisette. Merci à toute l'équipe.

Toujours un bon accueil et un grand professionnalisme tout au long de ma décision d'achat qui s'est porté sur une Mini essence automatique. Encore merci

Très satisfait de l'accueil et de la prise en charge de ma voiture et de sa récupération vraiment en temps et en heures Très satisfait.

Équipe sérieuse et sympathique! Merci pour le lavage offert.

Très bon accueil personnel à l écoute et de bon conseil Fait un maximum pour nous satisfaire et d une sympathie très rassurante

Bon accueil, concession lumineuse et le staff à la hauteur. Je recommande cette concession.

Satisfait de l’accueil client et de la prise en charge de mon véhicule. Très professionnel !

L'entretien de mon véhicule est fait dans cette concession depuis quelques années. Cette année,lorsque j'amène mon véhicule pour son entretien, j'ai des voyants sur le tableau de bord qui sont allumés, on m'annonce 276 euros pour avoir un diagnostic. Je ne souhaite pas payer ce tarif juste pour passer la valise. L'entretien est fait ainsi que les réparations dû à un rappel constructeur. Je paye ma facture et je m'étonne que ma voiture n'a aucun défaut, à aucun moment les voyants sont stipulés ou autre, mais lorsque je récupère mon véhicule les airbags ont été changés, le klaxon est devenu très dur, je ne sais pas si c'est dû à ce changement, de plus à tous mes autres entretiens je récupère toujours mon véhicule avec une petite attention : un petit passage d'aspirateur, avec un nettoyage de la carrosserie. Et pas cette fois-ci, parfois on a cette impression que la considération dépend du portefeuille...

Accueil parfait et service également. Rien à dire pour une première intervention.

Un très bon accueil de l’équipe atelier et un bon service. Très bien

Excellent accueil, comme toujours, salon d'attente confortable, café délicieux, chocolats itou et le tout avec le sourire dans un hall impeccable

Très belle concession Vendeur très sympa

Accueil, services, qualité. Le compte est bon. Une concession à recommander en termes de professionnalisme et d’amabilité.

Ayant opté pour ce constructeur il y a quelques temps, je ne regrette en rien mon choix tant en vertu de la robustesse / qualité du véhicule, que par l’accueil en concession BMW. À chacun de mes passages en la concession ENVERGURE sis Charleville (pour une simple question / ou entretien/réparation), j’en conserve toujours une agréable visite. La bienveillance de l’équipe, leur disponibilité, ainsi que le soin apporté au véhicule (point particulier sur lequel je ne déroge pas) fait sans commune mesure partie de leurs devoirs en vertu de mon entière satisfaction. La prestation dite ‘globale’ intègre, en mon opinion, ces qualités, que maîtrise pleinement le personnel de BMW – ENVERGURE.

Merci à Romain pour son écoute et son professionnalisme. Très réactif et très bon accueil !

Une excellente concession, très professionnel et à l’écoute de nos besoins, ils ont su répondre au mieux à nos exigences et notre situation en nous proposant le véhicule adapter à notre besoin avec un délai de traitement particulièrement rapide. Une très très bonne expérience, je recommande vivement le détour, ne serait-ce que pour le plaisir des voitures et échanger avec une équipe au top

Résident belge, je fais plus d'une heure de trajet pour effectuer mes réparations et entretien là-bas (et pourtant j'ai une concession BMW dans ma ville). Totalement confiance en ce garage, équipe professionnelle, rapidité pour un rendez-vous, toujours à l'écoute. Rien à dire !

Personnel super sympa. Vivement fin mars et ma nouvelle voiture.

Que dire !!! Après l'achat d'un BMW X1 diesel 1.6 de 19 400€ avec une garantie premium de 2 ans en date du 26 juillet, celui-ci est tombé en panne en octobre, le 16 octobre en fin de soirée avec moins de 5 000 km parcourus !!! (Voir photo)... Le véhicule est depuis le 17 octobre en concession BMW Valmotors à Petite Forêt, au diagnostic : capteur de pression de suralimentation et filtre à particules HS, a remplacer pour un coût total de 3 160,22€... Après 5 semaines, la situation est toujours sans solution : malgré la garantie premium de 2 ans, BMW France, dans un simple geste commercial ne prend de 50% HT du PR et MO soit environ 1 200 € avec un reste à charge de 1 846.96 € ... Mon assistance juridique Prédica et leur expert automobile stipule qu'il s'agit d'un vice caché sur le véhicule vendu et que la réparation est à la charge de la concession BMW ENVERGURE ou de BMW France sur la garantie premium.... Sans solution aujourd'hui une concession BMW ENVERGURE de Charleville Mézières qui ne prend ses responsabilités, en tout état de cause, avec l'acquisition de 3 BMW, une série 1 et deux X1... je vais dorénavant me tourner vers une autre marque premium avec d'autres valeurs... Futurs acquéreurs de véhicules d'occasion chez BMW ⚠️ à votre garantie même premium en cas de panne.

Je suis vraiment déçue, j’ai eu accident avec ma Bmw, je voulais la faire réparer dans votre concessionnaire. Vous ne prêtez pas de véhicule de courtoisie. Très décevant venant de la part d’une marque que j’apprecie. Aucun geste commercial rien du tous de votre part. Mon choix sera vite fait pour mon changement de véhicule. Aurevoir envergure. Bonjour Covema Je viens de voir votre réponse Par quel moyen ? Et dans quel délais lol .

Un excellent travail ! Une réactivité face à une situation urgente et une réparation rapide et qualitative et gratuite qui plus est ! Un accueil sympathique ! Que des points donc pour vous dire merci !

Un conseil ,Monsieur Gambier pour son professionnalisme. Des Yvelines,j’ai fait la route car il est très à l’écoute et super rassurant. Aujourd’hui Je suis tellement contente de mon achat,aucune déception. Si vous avez à faire avec Mr Gambier,je vous le conseille les yeux fermés.

amené mon véhicule, pour un simple vidange comme ,ne le demandait mon véhicule , suis sorti, avec plus de prestation activé sur mon véhicule , bougies à faire sur un véhicule de 22500 km, et filtre d'habitacle, les bougies ont été fait 1500 km plus tôt, suite à une défaillance de bougies d'origine à 21000km pas de garage bmw qui ne le faire rapidement, et voyage en Alsace le lendemain matin le filtre d'habitacle, je l'ai changé moi même j'ai prévenu des choses, fait il on activé les travaux à faire, que je l'ai fait et signale, franchement, je pensais faire mes prochaines révisions dans ce garage, je n'y remettrez, plus les pieds, et ne charge de faire leur publicité

Je déconseille fortement ce garage, il a fallu plus de 2 mois pour réparer notre véhicule en panne. Le chef d'atelier est quelqu'un de méprisant, il devait s'occuper de tout... mais entre une garantie d'assurance et la disponibilité pour réparer le véhicule j'ai dû l'appeler environ 25 fois. Sans parler d'un reliquat d'assurance de 400 € que l'on a dû payer sans explication de sa part (il m'a dit qu'il n'avait pas à me fournir le détail et que cela ne me regardais pas). Bref je pense qu'il sont très fort pour vendre de voiture neuve. Je ne comprends pas que la marque BMW soit représenté par des personnes ainsi... très mauvais

Après avoir téléphoné pour prévenir de notre arrivée et avoir fait 100km aller retour, nous avons été accueilli par un « vous tombez mal » de la part d’un monsieur que nous avons dû stopper dans sa course car visiblement nous étions totalement transparents pour tout le monde. Merci quand même à Julien d’avoir pris 5 minutes pour s’occuper de nous.

Un grand merci a Gregory et a julien très belle concession très professionnel personnel souriant et sympathique ravis d'avoir fais mon achat a charleville

Nous essayons d'avoir un rdv pour un voyant moteur depuis au moins 3 semaines. A chaque fois on nous dit qu on nous rappelle pour fixer un rdv. On attend toujours.

Un grand merci Mr Gambier ! Pour avoir fait l’acquisition d’un véhicule chez eux dernièrement ! Plus que ravi du service reçu !! Malgré quelques soucis rencontrés, il a su répondre parfaitement et d’une rapidité rare ! Je recommande fortement cette concession ! Merci encore et à bientôt

1 étoile car on ne pas mettre 0. Obligé d'appeler 8 fois pour enfin avoir quelqu'un au téléphone. Entre temps la secrétaire me raccroche au nez sans raison. Le garage me donne 4 semaines de délai pour la prise en charge d'un véhicule en panne toujours entretenu chez eux sans garantie de tenir la date. Bien sur aucun véhicule de prêt de disponible. Je passe au garage pour essayer un véhicule dans le but de changer de voiture. Aucun vendeur de dispo. Tout le monde est au téléphone pour parler de ses vacances et pas très discrètement bien sur. Lorsque que l'on s'approche du comptoir on a l'impression de déranger. Cette concession n'a que le logo de BMW. Le service n'y est pas du tout. Réclamation faite au siège à Paris. Je cherche un autre garage pour prendre en charge le véhicule. BMW est surement une très grande marque mais ce garage est de très loin le pire des environs. Même chez Dacia on est mieux reçu.

Professionnalisme remarquable dans ce garage de Charleville Mézières que je recommande en toute transparence. Notre véhicule ayant été immobilisé une bonne partie de la journée, un véhicule de courtoisie nous a été proposé très gentiment. Personnel très agréable et souriant.

Super accueil. Une heure de formation intensive à l'électronique embarquée dans notre nouveau véhicule. Tout s'est bien passé. Mention spéciale au vendeur qui s'est plié en 4 pour trouver ce qu'on voulait, au prix qu'on voulait et au délai qu'on voulait (très rapide).

Un grand merci à Julien Jowyk, BMW Envergure Charleville. Un commercial très réactif, très à l'écoute, disponible et d'un très grand sérieux. Si vous souhaitez acheter une magnifique BMW n'hésitez pas à le contacter car nous avons été plus que satisfaits par son professionnalisme. Julien a compris que la satisfaction client était une priorité ! A très bientôt et avec grand plaisir.

Bonjour. Je tiens à remercier Romain en particulier et son équipe pour avoir pris charge mon problème de boîte sur mon X1 et son efficacité pour avoir fait son travail comme il le dit auprès de BMW France pour la prise en charge complète des réparations alors que je n’étais pas client et que le véhicule n’avait pas été acheté chez eux vous m’avez enlevé une grosse épine du pied vu la somme des réparations. Merci encore pour votre professionnalisme et votre accueil. Nico.N

Nous avons acheté un véhicule à distance ce qui n’est jamais facile. Julien a été aux petits soins avec nous (réactif, chaleureux, fiable,…) et a été très rassurant. Je recommande vivement cette concession qui nous a donné entière satisfaction. Merci encore à Julien et son équipe !!!!

Nous sommes passés ce matin, étant en vacances quelques jours non loin de la concession et nous avions la révision à faire. Un rdv l'après midi même nous a été proposé. Accueil souriant et professionnel avec le café offert. Révision et nettoyage fait, un peu de retard sur le délai annoncé, du coup une remise effectuée sans rien demander. De vrais pros qui chouchoutent leur clients même quand on ne vient pas de la même concession. Merci à vous.

Un grand merci à Julien qui s'est occupé de tout avec minutie et bienveillance pour l'achat de mon serie 4 gran coupé ! Du premier contact jusqu'à la remise des clés, Julien à fait preuve d'un parfait professionnalisme, d'une très appréciable sympathie, et il a tout fait pour que je me sente satisfait de mon achat. Les préparateurs à qui il a confié le véhicule on fait un boulot vraiment incroyable. Et Julien à veillez à ce que tout soit parfait. Vraiment je recommande à tout le monde cette concession.

Venu pour le remplacement de 4 pneumatiques Été et un réglage complet de la géométrie sur une 530d (g31). Rien à redire sur la qualité de la prestation. Très bon accueil réservé par l’ensemble du personnel de la concession. Merci à Romain pour ses conseils et pour avoir pris le temps de répondre à mes questions client, y compris par e-mail.

Accueil chaleureux, de beaux locaux, beaucoup de choix. Pour mon premier achat chez bmw je ne suis pas déçu, j’ai toujours rêvé d’avoir une bmw et j’en suis fier. Ma série 1 bleu pack M est super belle pour un bon début, à été bien entretenue aucun soucis aucune rayures, pas de défaut depuis l’achat mise à part le caoutchouc de l’essuie-glace arrière qui se décolle, je recommande le groupe envergure :)

Concession irréprochable, tant dans l'équipe que dans les services. Merci pour l'accueil apporté et le dynamisme. Je tiens particulièrement à remercier Julien JOWYK pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. En cas de problème, ils sont à l'écoute et cherchent une solution avec une prise en charge rapide. Je recommande chaleureusement cette enseigne, le prochain véhicule sera une BMW !

Très bon accueil, le commercial Julien a été d’une très bonne écoute par rapport à mes besoins. Une réactivité et une livraison en adéquation à mes attentes. Je recommande ! 👍🏻

A la recherche d'une voiture pour ma fille, nous avons été accueillies par la bonne humeur et la sympathie de Julien. Avec lui, nous avons trouvé le modèle parfait et la vente s'est faite dans les meilleures conditions possibles. Encore merci à lui pour son professionnalisme et sa convivialité. Il a su faire en sorte que cette vente soit un excellent moment pour notre famille. Au delà de Julien, nous recommandons fortement l'ensemble de cette concession, car toute l'équipe est vraiment au top ! Nous y reviendrons avec plaisir !

Bon accueil, aimabilité, Cyril le réceptionniste est très professionnel, rien à voir avec Reims Croix Blandin qu'ils en prennent de la graine !! 😉