BMW STRASBOURG - ESPACE H Concessionnaire BMW

Très satisfait de mon expérience au sein de cette concession BMW, où j’ai récemment acheté un X3 d’occasion. Un grand merci à Valentin du commercial, pour sa disponibilité, son sérieux et son professionnalisme.Je tiens également à remercier Sandra pour la qualité du suivi administratif de mon dossier. Une équipe à l’écoute et efficace !

Un grand merci à Monsieur Valentin Sublon qui a été d’une grande disponibilité et nous a accompagné tout au long du processus. Son professionnalisme et son écoute ont été un vrai plus. Je recommande vivement !

Merci pour l’accueil et l’accompagnement lors de l’achat de ma petite Mini. Merci à Arnel, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Très satisfaite de mon achat ainsi que de l’accompagnement et j’espère par la suite pour le SAV😁

Merci à Alexis et Vincent pour la gestion et l' accompagnement très pro dans le cadre de l'achat de ma Mini électrique. Des jeunes gens motivés et sympas, c'est agréable !

Suite à commande passée en février, véhicule livré dans les temps. Personnel a l'écoute et infos détaillées. Merci a Orhan pour le suivi et à Vincent pour la présentation du véhicule.

Excellent accueil et excellente équipe ! À l'écoute et disponibles. Très professionnels. Je recommande sans réserve !

Super expérience chez BMW, merci à Victoria pour ses conseils et son professionnalisme ! Elle m’a très bien accompagné dans le choix de mon véhicule neuf, toujours disponible et à l’écoute. Je recommande !

Nous avons été conseillés par Bjorn qui nous a très bien reçus, personne très agréable et souriante! Il a pris le temps pour répondre à nos nombreuses questions.

J'ai récemment acheté un véhicule d'Alsace à Paris et mon expérience a été exceptionnelle ! Le service a été professionne ,rapide et efficace, avec Alexis, un vendeur de confiance qui a su répondre à toutes mes attentes. La livraison du véhicule s'est déroulée parfaitement : Daniel, le livreur était courtois, très agréable, et a même pris soin de mettre de l'essence. Une attention qui fait toute la différence ! C'était ma première expérience d'achat à distance, et j'étais un peu hésitante au départ. Mais grâce à leur sérieux et leur efficacité, j'ai été totalement rassurée. Je recommande vivement cette équipe à quiconque cherche un achat en toute sérénité. Merci encore pour cette expérience fluide et agréable !

Suite a l'achat de notre nouvelle Mini 5 portes dans votre concession, nous souhaitons remercier Yannick Tritscher pour ses conseils ainsi que pour sa gentillesse . Yannick a toujours été disponible pour n'importe quelle question, même en dehors des heures d'ouverture. L'expérience vécu pour concrétiser l'achat ainsi que la livraison du véhicule fut très positif. Merci Yannick pour ton professionnalisme. Nous recommandons sans hésitation votre concession. Emmanuel et Séverine

Première expérience chez BMW Lors de ma première visite chez BMW, j'ai eu l'honneur d'être accueilli par Victoria Untereiner. Son expertise et sa passion pour la marque ont été évidentes alors qu'elle nous guidait à travers la gamme de modèles susceptibles de nous intéresser et prenait le temps de nous expliquer tranquilement les diverses options disponibles. Victoria a su allier un grand professionnalisme à une grande gentillesse, rendant notre achat fort agréable. Je recommande sans hésitation cette concession à quiconque souhaite explorer l'univers de BMW.

Merci Yannick pour ses conseils et la vente de ma mini. Un super véhicule très bien mis en avant. Merci à son collègue pour la mise à disposition et les explications ! On reviendra ! Isabelle

Mon épouse et moi avons été accueillis à l'Espace H par Mme Victoria UNTEREINER. Dès la première rencontre, Mme UNTEREINER a fait preuve de profonde empathie envers les clients, de grand professionnalisme et disponibilité. L'ayant rencontrée à deux autres reprises pour finaliser l'achat de notre BMW X3, Mme UNTEREINER s'est toujours montrée souriante, compétente, agréable et constamment à l'écoute. Nous desirons la féliciter pour son attitude et la remercier sincèrement de nous avoir accompagnés si efficacement dans le processus d'achat de ce nouveau véhicule. Nous pensons, en toute honnêteté, que la présence d'une Conseillère comme Victoria à l'Espace H est un atout majeur pour sa société! Nous avons déjà conseillé à un couple d'amis proches qui compte changer de voiture de s'adresser à elle.

J’ai récemment été accompagné par Ludovic ERHOLD pour l’achat de mon nouveau véhicule BMW, et je ne peux que recommander ses services. À l’écoute, disponible et très professionnel, il a su comprendre mes besoins et me guider à chaque étape, en toute transparence. L’achat s’est fait rapidement, sans stress, et dans une vraie relation de confiance. Un grand merci à lui pour son accompagnement de qualité !

La personne avec laquelle nous avions rendez-vous étant absente, nous avons été accueillis par M. Ludovic Erhold.Apres nous avoir demandé nos attentes et écouté nos réponses, il nous a proposé un modèle de véhicule que nous avons acheté. Ses explications étaient très claires et nous avons apprécié qu’ils prennent le temps de répondre à toutes nos questions. Nous sommes très satisfaits.

Je tiens à saluer chaleureusement Edin Sideci pour son professionnalisme et sa courtoisie, prise en charge toujours conforme. Après de nombreuses années au sein de l’espace H il sait s’adapter à mes demandes particulières et il relève le défis à chaque passage de mes véhicules au SAV. Merci !

Un grand merci à Orhan pour son aide précieuse dans l’achat de ma BMW. Professionnel, disponible et de très bon conseil. Je recommande vivement !

j’ai eu l’occasion d’échanger avec Victoria Untereiner chez BMW, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a très bien conseillé sur les modèles qui correspondaient à mes attentes. Une commerciale passionnée et impliquée, ça fait plaisir à voir ! Je recommande vivement de passer par elle si vous cherchez un accompagnement de qualité chez BMW.

J'ai récemment eu l'opportunité d'être accompagné par Victoria Untereiner pour l'achat de ma voiture chez BMW, et je suis absolument ravi de l'expérience. Victoria s'est montrée très professionnelle, à l'écoute de mes besoins, et a su me guider tout au long du processus. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m'expliquer les différentes options disponibles et de s'assurer que je sois entièrement satisfait de mon choix. Grâce à elle, l'achat a été rapide et sans stress. Je recommande vivement ses services à toute personne à la recherche d'un excellent conseiller commercial chez BMW !

Une superbe première expérience avec BMW. De l'accueil à la conclusion de la vente, Alexis a su répondre à mes attentes de façon très professionnelle. Très satisfait de mon achat. Nino m'a expliqué toutes les fonctionnalités du X1 de façon très pédagogue et efficace. Je recommande le garage BMW de Hoenheim

Service déplorable chez BMW Espace H Strasbourg – Dossier suivi par Mr Karapinar J’ai déposé ma BMW Série 1 E88 (ordre de réparation 1194685) pour un problème électronique : défaut de démarrage + affichage hors service. La voiture était complètement en défaut et refusait de démarrer. Premier rendez-vous au bout de 3 semaines, délai long que je peux comprendre vu la demande. Mais le vrai problème a été la gestion du dossier le jour même du dépôt et tout ce qui a suivi. Le lendemain du rendez-vous : aucune nouvelle. J’ai dû appeler moi-même pour apprendre que la voiture n’avait même pas encore été examinée. Après plusieurs jours, silence radio, je dois relancer encore MOI-MÊME. C’est seulement là qu’on m’annonce que le problème vient des poignées, en lien avec le blocage du démarrage. J’accepte sans discuter un devis d’environ 850 € et 200 € de diagnostic, pensant que les choses allaient avancer correctement. Mais derrière, encore une semaine de délai pour les pièces, sans aucune info spontanée. Mon conseiller censé gérer mon dossier, ne m’a jamais rappelé : juste un simple SMS pour dire que la voiture est prête. Aucun suivi, aucun contact sérieux de sa part. Pendant toute l’attente, j’ai répété à plusieurs reprises mes questions sur l’état de l’affichage, et à chaque fois, on m’envoyait balader avec la même réponse : « les équipes sont dessus, c’est en train d’être résolu ». Sauf qu’à l’arrivée, rien n’a été fait. Au moment de venir récupérer la voiture : on me dit que « la voiture a été reprogrammée, ça marchait », mais pile le jour de la restitution, l’affichage ne fonctionne plus. Et on me propose… de reprendre un nouveau rendez-vous à mes frais pour traiter le problème qui était censé déjà être réglé. Plus d'un mois d'attente pour ça ? Lors de la remise des clefs, le conseiller rejette la faute sur la batterie, expliquant que si l’affichage ne fonctionne pas aujourd’hui, c’est à cause d’elle. Pourtant, la batterie est neuve, elle a été testée, vérifiée et même rechargée par vos soins (facturée 12,49 €)... C’est franchement inacceptable de reporter la responsabilité de cette façon. À aucun moment le dossier n’a fait l’objet d’un suivi sérieux, ni permis d’obtenir des réponses claires par téléphone. Le bilan : • Plus d’un mois d’immobilisation • Plus de 1000 € de facture (dont 25 € facturés pour un essai routier en fermant les yeux sur l’affichage ? ) • Problème initial toujours pas résolu • Communication catastrophique, aucun rappel, aucun suivi Franchement, avec tous les avis positifs que j’avais pu lire, je m’attendais à un service sérieux et digne d’une marque premium. Là, c’est tout simplement honteux pour un garage officiel BMW. Je reste ouvert à la discussion si BMW Espace H Strasbourg souhaite enfin prendre ses responsabilités. Aujourd’hui, après un mois d’immobilisation chez un garage officiel, je me retrouve avec une BMW dont l’affichage se limite à quelques chiffres… sans navigation, sans affichage complet, sans rien... Jules HORNECKER (fils de Pascal HORNECKER)

Personnel très accueillant et très pro. Nous avons été reçu par Antoine LAMANNA qui a été totalement à l’écoute pour la définition de notre nouvelle voiture et la prise de commande. Très belle expérience je recommande

J’ai eu une excellente expérience avec Monsieur Moro. Il m’a accueilli chaleureusement, a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme, et m’a très bien conseillé tout au long du processus. On sent qu’il connaît parfaitement son domaine et qu’il met un vrai point d’honneur à satisfaire ses clients. Je recommande vivement !

BMW est une grande marque, mais une marque de voiture n’est rien sans une grande concessions. Espace H est une concession avec un haut niveau de professionnalisme et énormément de gentillesse. De l’approche à la livraison tout s’est bien déroulé. Je tiens particulièrement à remercier Orhan et Hugo qui ont été top.

Bonjour, Après réparation de mon véhicule chez un autre garage de confiance, je reviens vers vous pour vous faire part de mon insatisfaction. On parle d’une fuite d’huile au niveau d’un joint moteur. Me facturer 1200€ pour une réparation qui n’en valait seulement 300€, je trouve cela malhonnête et peu professionnel venant d’une enseigne telle que BMW. De plus, pompom sur la Garonne annoncer un délai de 10 jours pour les réparations. Il serait important de rectifier le tir face à une telle négligence et malhonnêteté. Cordialement,

Achat d’un véhicule à l’Espace H Hœnheim. Très bon déroulement de tout le processus d’achat qui a été suivi par M. Moro. Véhicule conforme à nos attentes et personnel très compétent. Garage à conseillé vivement !

Nous sommes venus en couple pour acheter potentiellement une voiture. Alors beaucoup de vendeurs occupés. Personne pour l'accueil. On nous a croisé sans rien nous demander ni même un bonjour. Très déçu j'avoue par cette grande marque.

Suivi client après vente très faible. Rendez vous ce matin pour restitution annoncée du véhicule à 12:00. Du coup attente dans la concession de l heure. 12:00 passée , pas d info. Recherche de renseignements . véhicule prêt mais non restituée car personne partie en pause déjeuné …. 2nd point: vu les difficultés à trouver des créneaux lors des appels précédents , demande de prise de rendez-vous pour l entretien et vérification de véhicule pour le mois d octobre 2025- on anticipe Réponse : besoin de rappeler en juillet car les calendriers de prise de rendez vous ne couvrent que les 4 prochains mois…. Que de regrets sur ce véhicule neuf et services .

Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant mon expérience avec vous. Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec professionnalisme, écoute et bienveillance. Ludovic a su me conseiller avec justesse, répondre à toutes mes questions et m’accompagner tout au long du processus d’achat en toute transparence. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes, et je suis ravi de mon choix ! Un grand merci pour votre sérieux et votre engagement envers vos clients. Je recommande vivement Ludovic à toute personne recherchant un service de qualité et un accompagnement personnalisé. À très bientôt, et encore merci

Un énorme merci à Sofia pour sa patience, son écoute et sa dévotion à l'adaptation de notre projet auto. Je recommande sans hésitation, de la qualité du produit à celle du service !

Avis 5 étoiles Une excellente concession BMW ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. Les voitures sont en parfait état, bien préparées et conformes aux attentes. C’est un plaisir de visiter un endroit où la qualité et le service client sont au rendez-vous. Je recommande sans hésitation !

Expérience mitigée. Positif : Merci à Darnell (désolé pour l'orthographe si elle est mauvaise) qui est toujours à l'écoute, disponible et sympathique. Il prend toujours le temps de faire une recherche de véhicule et a même appelé son collègue à la concession d'Obernai pour me réserver un essai dans la journée. Négatif : Les plus jeunes vendeurs qui vous regardent de la tête au pieds en vous dévisageant. Je vais être cru mais j'ai eu l'impression qu'ils se disent : j'ai un costume, je travaille pour une belle marque automobile, je suis le chef. Je me suis dirigé vers un collègue un peu plus âgé pour avoir des renseignements sur une série 2 (je n'ai pas le nom mais bon accueil). J'ai effectué une révision complète de ma BMW (330i) et on m'a accueilli froidement. Je retournerais dans la concession au besoin mais je saurais vers qui me diriger.

Cela fait maintenant six ans que je suis cliente chez BMW, et je suis toujours aussi satisfaite du service. Un immense merci à Robin pour sa gentillesse, son professionnalisme et son écoute. Il est toujours disponible, de bon conseil et fait en sorte que chaque visite soit une expérience agréable. C’est un plaisir d’être accompagnée par une équipe aussi compétente et attentionnée. Je recommande sans hésitation !

1 mois pour avoir un rendez vous pour un entretien simple (2h d'intervention d'après la réceptionnaire)... Ce n'est pas ce que j'appel un service premium... Dommage, car l'accueil téléphonique était très bien. L'entretien sera fait ailleurs.

Un grand merci à Sofia qui a su me guider dans mon choix. Compétence, sourire et bienveillance. Dans cette concession l'acquisition d'un véhicule est un véritable plaisir.

Je ne recommande absolument pas le service de révision. Ayant eu un problème 1 semaine après la révision je rappelle l'accueil et on me dit que je vais être rappelé par le collaborateur qui s'est occupé de mon véhicule. Je n'ai JAMAIS été rappelé. Après 40 tentatives de rappeler en vain, j'y suis passé en direct. On me fait un diagnostic sur le pouce avec une valise. Puis on me dit que pour la réparation il faut refaire un diagnostic à 289€ et immobiliser le véhicule 2 jours. Pour moi : Service client au ras des pâquerettes Pas de considération pour les problématiques client J'irais désormais ailleurs Edit suite à la réponse : Je maintiens qu'aucune personne de BMW Hoenheim ne m'a rappelé concernant mon problème. J'ai l'impression que vous passez plus de temps à répondre aux remarques maps qu'à vous souciez de vos clients. Les priorités ne semblent pas être au bon endroit..

J'ai fait une première révision de ma série 3 depuis mon arrivée à Strasbourg, Très bonne expérience. Arrangeant sur certains services complémentaires, mon conseiller Mehmet a pu faire le nécessaire en plus de la révision prévue initialement. Service au top.

1ère visite et je vous remercie pour votre acceuil chaleureux, votre accompagnement et votre professionnalisme. Dans un future proche, je compte changer de véhicule et ce 1er contact rassurant avec vous me donne l'envie d'entreprendre ce projet avec vous 😊. Bonne continuation à toute l'équipe.

Très déçu par ce garage ! J'avais réservé un contrôle de véhicule via le site de BMW, avec une prestation à 88€. Mais à la fin, ils ont gonflé la facture à 400€, en ajoutant des services comme le changement des essuie-glaces, et d’autres choses qu’on n’a pas compris sans notre consentement. Mon père a été obligé de payer cette somme, ce qui est totalement inacceptable. Je vais devoir passer sur certaines courses essentielles ce mois-ci pour faire face à cette facture. C'est de l'arnaque pure et simple. À éviter absolument !

Expérience très mitigée évaluée sur 4 ans de suivi certaines choses sont incohérentes avec la qualité de service attendue, sortie de révision avec des pneus dont la bande de roulement est visible : aucune alerte, au bout de 2 ans de vie tous les 6 mois la voiture allume tous les voyants possibles et n’avance plus.. problème porté à la connaissance de mon concessionnaire mais l’origine n’a pas été décelée, au bout de la 4e fois je fais dépanner le véhicule et cette fois sur Obernai, garagiste très compétant m’explique que c’est la batterie bien que très récente. Je confirme après le changement plus de soucis, j’alerte le service client car je trouve que pour un véhicule de ce type un problème de batterie aussi rapide me paraît être une faille, ils ne peuvent pas intervenir mais prévienne le concessionnaire auprès duquel je fais mon suivi depuis son achat et m’indique qu’ils reviendront vers moi. Je n’ai jamais eu aucun retour après 3 relances faites par le service clients directement de ce qu’ils m’en ont dit, je décide de lâcher l’affaire. Je continue tout de même d’aller là-bas, dernière révision complète au mois d’août avec changements disques plaquettes (plus de 2000 euros réglés) pour avoir une alerte 2 mois plus tard pour le liquide de frein à remplacer. De plus voyant moteur allumé depuis cette révision on m’indique qu’il faudra faire un diagnostic à l’occasion, je rentre chez moi et constate sur la facture le résultat d’un pré diagnostic ( plusieurs défauts constatés : moteur volet de turbulance + réservoir SCR) je n’ai eu aucune explication ni alerte je n’ai aucune idée de l’urgence je dois rappeler le garage.. le véhicule a moins de 5 ans et va encore me réserver des mauvaises surprises, je suis déçue de la fiabilité de BMW et du manque de suivi. J’ai laissé 2 étoiles car le personnel sur place reste sympathique et que je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires de ce type. Mise à jour de la note le 28/02 - je remercie Lucas Z. qui a repris le sujet et m’a accompagné jusqu’à la résolution du problème. Je remercie également le service clients. Aurélia Lamamy

J’ai acheté ma BMW avec Madame Victoria Untereiner et ai été enchanté par la qualité de service ! Du premier rendez-vous lors duquel je n’étais pas certain de sauter le pas jusqu’à la livraison de mon véhicule, c’est avec gentillesse, sourire et un grand professionnalisme que j’ai été accompagné lors de toutes les étapes ! Si vous voulez acheter une BMW dans les meilleures conditions, c’est Victoria la meilleure solution ! Merci encore !

Oui nous pouvons enfin dire que le professionnalisme, l'accompagnement et la qualité du service peuvent encore être de rigueur dans l'acquisition d'une nouvelle auto ! Un énorme merci à Mme Untereiner pour sa patience, son écoute et sa dévotion à l'adaptation de notre projet auto. Je recommande sans hésitation, de la qualité du produit à celle du service !

Nous sommes ravis de notre expérience chez BMW! Dès notre arrivée, l’accueil a été chaleureux. Sofia a su nous conseiller avec bienveillance et transparence, en répondant à toutes nos questions. Le processus d’achat s’est déroulé sans accroc, et avons pu repartir avec une voiture qui correspond parfaitement à nos attentes. Un grand merci pour votre sérieux et votre accompagnement du début à la fin. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Achat d’une mini occasion. Le vendeur est parfait, sympathique et professionnel. Nous avons même été livré à domicile suite à une impossible de venir la chercher. L’alternant Mr Nino a été très professionnel. Merci à vous. À recommander.

J'ai acheté un véhicule fidèle à l'annonce, rien a dire, état parfait , livraison dans les délais convenus. Je suis très satisfait de cet achat ; vendeur à l'écoute et professionnel . Je recommande

Un grand merci à Orhan pour son super travail ! Dès le début, il a été à l’écoute de mes besoins et m’a très bien conseillé pour l’achat de ma BMW Série 1. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Je suis ravi de mon achat et c’est en grande partie grâce à lui. Si vous cherchez un bon commercial, foncez le voir les yeux fermés ! Encore merci Orhan !

Malgré les 900 km qui nous sépare de la concession Espace H, j'ai fait confiance à Arnel le commercial pour acheter un coupé 220I (véhicule de démonstration). De nombreux échanges par téléphone et par e-mail pour répondre à mes questions et me rassurer. Nous sommes arrivés la veille de la réception pour quelques vérifications. C'est le directeur lui même qui nous a reconduit à l'hôtel en BMW M5, expérience unique, merci pour sa gentillesse et son partage de la passion automobile. Le lendemain, essai du coupé 220I avec Pierre, validation des documents avec une très gentille conseillère, échange et finalisation avec Arnel. Des gens sérieux et compétents dans une concession très bien équipée.

1er rendez-vous après vente. Très bon accueil. Les travaux à effectué sur l'ordre de réparation sont précis. 1 courte vidéo de votre voiture est envoyée sur votre portable et détaille la prise en charge. Original.. très professionnel ! Chez BMW on sait y faire et tout inspire confiance. Bravo.

Un très grand merci à Madame Untereiner. Un accueil et un professionnalisme exceptionnel. Une très grande qualité d'écoute et une capacité à comprendre les attentes m'ont convaincu, et c'est grâce à Mme V.U. que j'ai choisi d'acquérir une X2 neuve. Le mode de financement proposé est parfaitement adapté à mes besoins. Une semaine après sa livraison, je suis pleinement satisfait du véhicule : le confort est au rendez-vous, et il correspond en tout point à ce que j'espérais. Encore merci à Mme V.U. pour ses précieux conseils et son accompagnement dans mon choix. Pour terminer une disponibilité et un professionnalisme, qui ont fait de cette expérience d'achat un réel plaisir. Je recommande très très fortement, Un client très satisfait.

Je tiens à remercier chaleureusement Orhan pour son professionnalisme exemplaire. Tout au long du processus d’achat, il a su se montrer poli, respectueux et surtout très à l’écoute de mes besoins. Son accompagnement a été impeccable, du premier contact à la livraison du véhicule. Grâce à son expertise et à son sens du service, cette expérience d’achat a été fluide et agréable. Je recommande vivement ses compétences commerciales à toute personne cherchant un service de qualité.