BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Conseiller très compétent est très gentil.merci.

Super vendeur! Professionnel serviable et à l’écoute! Merci loran

Super équipe très à l’écoute dynamique bonne expérience !

Vendeur au top, explique et conseil très bien

Très satisfaite de la prestation de lamine et loran je suis très contente Jeune homme tes agréable avenant et souriant je recommande

Au top, sympathique à souhait, patient, à l'écoute du client, joyeux et trop mignon😀. Merci jeune homme.

Merci à vous loran vous êtes super je vous recommande de passer lui Mr fontourcy

Merci beaucoup à Loran pour son professionnalisme! Nous avons très bien été conseillé

Merci à Loran pour son accueil, son service et sa sympathie.

Je remercie vivement lyamine pour sa patience et sa disponibilité pour que je reparte avec mon nouveau téléphone en main. Très professionnel et agréable il a du faire presque 1h supplémentaire pour moi. Encore merci a lui et a Bouygues ales . Je recommande absolument la boutique sales et le vendeur lyamine.

La service parfaite ! Je suis très contente. Âpre SFR c’est plus mieux ! Je recommend !

Personnel compétent et très professionnel, je recommande

Nous avons eu affaire à Loran et nous avons été reçu comme des seigneurs. Super accueil.

Très bon accueil et de superbes conseils de la part de LORAN

Un super accueil et de très très bons Conseils de la part de Loran Me conforte dans le choix de rester fidèle à Bouygues

Accueil chaleureux de la part de tous les membres de la team. Un peu d attente mais magasin vraiment plein. Conseillère de vente (laurie) agréable et pro.

Laurie une vendeuse très agréable et à l'écoute et à su répondre à mes besoins.

Merci pour votre efficacité vos conseils et votre amabilité. Je recommande

Zéro. Lamentable. Impolitesse. Raccroche au nez du client. Aucune solution. Une HONTE

Très bon rapport qualité avec le commercial, je le recommande vivement

Je suis en colère,tout les jours envahi d'appel téléphone spm et autres plus d'une dizaine par jour,où je ferme le compte où change de numéro.? Cordialement à vous

Super accueil du conseiller Loran (et Fred) ! Je conseille les yeux fermés! Merci 💪🏼

Très méconte du vendeur bien portant qui n’a pas accepté de me vendre un téléphone seul, je cite dans MON magasin on ne vend pas les téléphones nus. J'ai signer aucun documents et pourtant il m'a reconduit mon contrat pendant 2 ans et en plus ma mis des options sur mon forfaits sans me prévenir. Aucune empathie et sympathie.. Je préféré l'ancienne équipe beaucoup plus compétente et commerçante

Merci à Loran un super vendeur ! Avec de l’humour (ce qui est rare de nos jours …) et des économies ! Au tooooop ! 👍🏼

Employés sympathiques, aimables et a la recherche de la meilleure solution pour vous... enfin aux premiers abords. Ensuite c'est autre chose, le conseiller propose une remise sur forfait on se dit ''chouette'' mais après vérification auprès du service client rien a été fait. Donc retour en boutique, le conseiller rejette la faute sur le service téléphonique, il ne peut plus rien faire sauf nous conseiller de menacer le service client de quitter l'opérateur pour obtenir ladite remise.... pas très professionnel comme comportement je ne vous dis pas merci Loran

La meuf qui bosse dedans svp juste change le métier 😑 franchement désagréable pas de sourire et surtout 0 professionnalisme, par contre le reste de l'équipe est très sympa

In est bien accueilli dans ce magasin. Frédéric est tres serviable et à su répondre à mes besoins

Rarement rencontré une personne aussi compétente et aussi serviable. merci Ravi d’être chez Bouygues

Non Satisfait ! depuis plus d’ une semaine sans tv ! Rv pris par Bouygue décommande le matin même du jour du rv sans explications ! aucun discours possible avec Bouygue sérieux. pas d’échange possible de l’a box ! C’est lamentable JP Decabooter D’Ales

Très bon magasin avec de très bon téléphone de qualité a des prix très abordable est le personnels très agréable est très à l'écoute de nos attentes

Très déçue du vendeur loran , manque d’honnêteté et et de transparence . Je n’irais plus , rien à ajouter

Assez déçu du manque de transparence de loran qui prétend pourtant le contraire lors du passage en boutique. Déjà soit disant bug d'imprimante impossible d'imprimé le contrat le jour même et je comprend pourquoi car il y a quelques petite incohérence sur les prix annoncé et la première facture. Déjà location BOX 3e euros par mois à aucun moment le vendeur en parle donc ça commence mal, en suite pas de remise BIG sur la première facture car elle est au prorata du mois précédent ça non plus on en parle pas donc erreur de calcul, puis il m'annonce un forfait téléphone à 11,99e et je vois 14,99. En gros c'est pas compliqué je prend le devis donné et la facture à coter on passe de 55e pour la première année puis 57,99 à directement 65e Donc 10 euros de plus. J'ai appeler le service client qui a fait un petit geste co pour ce désagrément. Merci à eux d'ailleurs Un conseil prenez le temps de lire votre contrat et voir si tout est raccord avec ce qui a était dit à l'oral, j'ai fais confiance un peu trop vite et j'ai récupérer mon contrat 1 semaine après l'avoir signé donc ça aide pas sachant que le délais de rétractation c'est 7j ;)

Laurie très professionnelle et à l'écoute. Très patiente (et il lui en a fallu). Je recommande.

Aujourd'hui j'ai envie de hurler et de crier le dégoût, de cette entreprise qui me prends pour une vache à lait après 25 ans de fidélité. Handicapé, sans ressources, Bouygues ne cesse de me prélever depuis maintenant 8 mois concernant ma box un service que je n'utilise pas. Des hors forfait de 40€ et j'en passe. Le seul conseil que je peux vous donner, ne signer pas chez eux ou le piège se refermera sur vous. Je vais porter plainte, je le reconnais je suis faible et Bouygues en a bien profiter, mais cela suffit. Trop bon trop con j'en ai marre ! Fuyez les escrocs !

Super accueille Laurie est très gentille à l'écoute , c'est vous aidez quand vous avez besoin . N'hésiter pas à la demander ☺️

Je recommande la boutique Bouygues d’ales et son super conseiller loran merci beaucoup à vous pour votre patience et votre amabilité Cordialement Mme adam

Merci à loran super conseiller très aimable souriant et avec un petit trait d'humour je recommande la boutique Bouygues d'ales et son conseiller

Excellent accueil avec le conseiller par contre trop de temps d attente et pas assez de confidentialité (magasin trop petit)

Au top! Super équipe d’une grande gentillesse ! Des offres inégalables ! Un grand merci à Loran pour sa gentillesse, sa patience et sa façon d’être! Vraiment parfait et très agréable! De loin le meilleur accueil en boutique de téléphonie ! 👏🏻🤩

Tout simplement inadmissible nous avons été reçu par le responsable du magasin nommé Frédérique le 24/12 qui était complètement sous l’emprise de stupéfiant ! De ce fait il était dans l’incapacité de comprendre notre demande après 45 min de patience et une altercation avec ce dernier nous sommes partis sans avoir notre téléphone, vraiment honteux, a fuir !!!

Très satisfait de mon passage chez Bouygues Telecom ! Le vendeur loran a su me dépanner avec professionnalisme, tout en étant souriant et tres poli. Le responsable du magasin s’est également montré très attentif. Ils se sont vraiment démenés pour résoudre mon problème. Une équipe au top merci !

Je tiens à remercier chaleureusement Loran pour son service exceptionnel chez Bouygues Telecom. Son professionnalisme, sa gentillesse et surtout son excellent sens de l’humour ont rendu mon expérience vraiment agréable. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité, tout en créant une ambiance conviviale et détendue. Un grand merci à lui pour son écoute et sa bonne humeur, cela fait toute la différence ! Je recommande vivement de passer par lui si vous avez besoin d’aide ou de conseils. Bravo Loran !

Ma fille de 20 ans qui apprend à se débrouiller seule, est passée à la boutique aujourd’hui pour souscrire une box internet et télé. En rentrant chez moi je constate sur mon espace client qu’on lui a fourgué une box uniquement pr internet sans télé et qu’en plus on lui a fait souscrire un forfait de portable, les 2, évidement avec des options gratuites le 1 er mois et ensuite payantes. Je trouve dans mes mails le contrat signé par qui ?!?! Car ce n’est pas la signature de ma fille. J’ai donc contacté le service client par téléphone pour tout faire annuler. Lundi je fais partir un recommandé pour dénoncer ces pratiques abusives et dans quelques jours je viens dans la région pour installer ma fille dans son nouvel appartement, je ne manquerai pas de passer à la boutique et j’espère bien tomber sur ce vendeur sans scrupules !!

Le conseiller loran super beau gosse Au top avec sa clientèle et d'un professionnalisme inégalable Je vous recommande la boutique Bouygues et son conseiller Merci je reviendrai très bientôt

Je suis très très agréablement surpris Loran le conseiller et collègue ont été à l écoute réceptif compréhensif et ce sont mis en congruence avec le personnage que je suis et que je fuis mais ils m'ont rattraper et soigner le tel et mon rapport au tel....bravo et merci pour vos compétences et accueil ....je reviendrai ça c est sûr....bien cordialement

J’ai été super bien accueilli par un jeune conseiller Loran qui a été d’une grande aide et qui a su me répondre à toutes les questions Je recommande la boutique BOUYGUES d’ales et ses vendeurs qui sont des professionnalisme remarquable

Bcp de temps d’attente… et d’allers retours dans l’arrière boutique toutes les 2 minutes. J’ai souhaité changer de box (passer de la 4G à la 5G), j’ai dû garder les 2 box quelques jours pour tester avant de revenir en boutique résilier. J’ai payé 29€ de frais de mise en service en boutique (pour installer une carte SIM!) Et 19€ qui sont prélevés sur ma prochaine facture .. qu’on ne m’a pas spécifié. On m’a fait signer le contrat sans m’informer de ce prélèvement. Je trouve ca un peu abusé tous ces frais mais bon.. sans cela le personnel est quand même sympathique. Il faut juste prévoir 3/4 d’heure quand on y est!

Des voleurs c'est honteux, je me rend a la boutique pour un changement de mobil. Le vendeur arrive à me convaincre de changer les forfaits de mes 2 enfants et de les passer chez Bouygues ok j'accepte en guise de remerciements il m'offre 2 téléphones mobiles basiques TCL en me précisant bien qu'ils sont OFFERTS avec les forfaits des enfants au final je me retrouve à payer 2 assurances mobiles qui bien évidemment n'ont jamais été stipulées ainsi que 2,99€ de plus pendant 24 mois sur les forfaits pour payer les téléphones en question avec en prime des options payantes sur les forfaits que je n'ai toujours pas demandé. Je payais 9,99€ chez coriolis pour 80 gigas pour mes enfants les forfaits que ce vendeur m'a conseillés devaient me revenir moins au final je m'en tire avec toutes ces options en plus pour le double du prix pour chaque forfait c'est un scandale du vol pour et simple de l'abus de confiance même. Bravo à chaque fois que je me rend dans la boutique Bouygues Telecom pour un service je me retrouve avec des nouveaux prélèvements sans savoir d'où ça vient sans que jamais les vendeurs ne les mentionnent. Dès que possible je change d'opérateur.

À fuir. J'ai été très mal conseillée. On m'a fait acheter des choses que je ne connaissais pas, et lorsque je suis revenue dans un délai de 7 jours pour résilier des assurances dont je n'avais pas besoin, on m'a répondu que ce n'était pas possible alors que ça l'était. Je pense que le monsieur en a profité parce que je suis étrangère. On te pousse à acheter des choses sans te dire la vérité.

Bonsoir. Je me suis présentée dans ce magasin cet après midi après avoir pris la peine de prendre rdv; j’ai été reçu par une jeune personne désintéressée complètement de son travail, chante quand on lui parle , ne répond à peine à nos questions et surtout s’énerve et ne nous explique rien. Alors je vous le dis à fuir ou adresser vous à son collègue.