BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Vu Maxence , accueil médiocre, pas de solution proposée.

Achat avec Maxence : Parfait Compétent Satisfaite

Super magasin Jonathan a été super

Je viens de changer de téléphone. Super service

Je viens de souscrire une box et un téléphone Super magasin !!!

Tres bien accueilli merci

Bouygues continue à avoir le meilleur service client de tous les opérateurs en France! Sympathiques, aimables et efficaces, ses agents ne déçoivent jamais.

Tres Bonne boutique Avec des vendeurs au top

Très bonnes boutiques, merci à Mateo pour son aide

J’ai été très bien accueillie par Jonathan au magasin Bouygues de Neuilly. Il a été très agréable et efficace. Bravo!

Équipe exceptionnellement accueillante Professionnelle et service de qualité Je remercie vivement Andy et Sébastien BG !

Très bonne boutique avec des bons vendeurs qui vous conseils comme il faut

Accueil déplorable d’un certain maxence, hautain et malhonnête. Merci et à jamais .

Expérience horrible,j' étais venu pour un click&collect un des vendeurs a annule ma commande sans me demander, A éviter aucun service client aucun support

Équipe jeune et dynamique De très bon conseil et très professionnel Je recommande

Il a traité mon problème de manière très professionnelle. Parfait!

super equipe, reactive et professionnelle. c’est

Personnel sympathique et professionnel, et à l’écoute

Un excellent Acceuil et un grand professionnalisme et pleins de conseils et de l'aide si on est pas une geek à recommander

J'ai été très bien accueillie au moment de la vente d'un nouveau portable. Ensuite, j'ai dû attendre 2h30 pour le transfert des données, 1h à l'extérieur de la boutique puis 1h15 à l'intérieur. A ce moment là, mon vendeur s'est complètement désintéressé de moi, assez désinvolte, à la limite de l'impolitesse lorsque je lui posais des questions.

Très bonne boutique et excellent service de la part de Sébastien qui a été d'une grande aide merci à lui

Tres surpris de l’accueil d’un des vendeurs qui porte le même prénom que moi Can merci pour vos conseils je reviendrai

Merci aux 3 personnes compétentes et qui ont pris le temps de faire mon changement de téléphone dans les bonnes conditions et dans la bonne humeur. Je recommande cette boutique.

Super service. Les conseiller sont serviable et à l'écoute. Super services je recommande !

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Bouygues Telecom. J’attends un rdv téléphonique depuis 2 semaines qui n’est toujours pas arrivée (j’ai bien reçu le sms de confirmation de rdv par contre) On m’as offert un iPhone 15 Pro payé plein tarif, et malgré cela, je me retrouve réengagé pour deux ans avec un abonnement à 51€ par mois, sans mon consentement. Aucune demande de signature ou validation de ma part n’a été faite, on me réclame des frais de résiliation de 580 € pour un abonnement dont je n'ai jamais voulu tout en sachant que je partais vivre à l’étranger en cette fin d’année. Je trouve cette pratique inacceptable. Je demande une résolution rapide et un remboursement des frais engagés injustement. Cordialement.

Tres bonne accueil des vendeurs je conseille fortement .

Maxence est un excellent conseiller souriant, accueil parfait. Je recommande 👍🏻

Merci Jonathan excellent accueil service au top !!!!!! Je recommande

Je suis client chez Bouygues depuis de nombreuse années. J'ai toujours été trés satisfait de la boutique Bouygues à Neuilly. Je viens de m'y rendre samedi 14 Septembre et comme d'habitude j'ai été trés bien reçu et les solutions à mes demandes ont été apportées. Bravo pour leur travail.

Vendeur d’une gentillesse incroyable et d’une efficacité hors pair. Bravo . A féliciter et à encourager.

Très bonne agence . Les employés prennent le temps et son a l écoute du client . Rapidité, efficacité...

Bouygues lelecom m’a offert un cadeau ( petite enceint bluetooth ) je suis alle le chercher dans ce boutique , contre toute attente le vendeur qui m'accueilli me dit que le cadeau n’existe plus je lui ai dit j’ai mois pour le chercher ( jusqu’a 15 juin ) sa reponse voir avec le service client Accueil froid Pas d’excuse Manque de pedagogie Manque de coordination entre service Je suis deçu

Je recommande fortement J ai changer mon téléphone est tout c est bien passé Tout a bien été transféré sur le nouveau Je suis ravie

Boutique à fuir accueil vraiment désagréable et services épouvantable , pas correcte du tout ! Moi j’y retournerai plus! Allez à La Défense c’est top excellente accueil et très aimable !

Très bonne boutique vendeur sympathique clair et à l’écoute on vous accueille avec le sourire dès votre arrivée , je recommande

FUYEZ !! L’accueil est abominable, le vendeur a clairement fait tombé 3 fois la clé qu’il était censé me remettre, donc une fois chez moi, la clé ne fonctionne pas, ce qui ne m’aurait pas du tout étonnée. Si le travail vous agace il faut changer ! C’est pourtant pas compliqué. Avoir le sens du style c’est une chose mais être un bon vendeur en est une autre. J’ai souscris à une box et le vendeur n’a même pas renseigné mon nom correctement hors qu’il avait ma carte d’identité entre les mains. Le sens du service se perd… mais très belles chaussures chef ! Bien évidemment, rétraction pour ma part.

Franchement pas très sympa. Très mal accueilli. Indépendamment de l'accueil, la connaissance. Ils n'ont aucune connaissance téléphonique, j'ai perdu mes données. Regret, à fuir

Bouygues…. Après tant d’années en tant que client fidèle, de se faire récompenser par un service clientèle aussi médiocre qu’inexistant est une honte pure et simple. Je recommande à quiconque cherchant une offre valable pour téléphonie mobile ou internet de faire route aux antipodes de cette maison qui ne vaut pas un clou. Après 8 mois de réseau inexistant et de plaintes multiples de ma part, les seules réponses obtenues étaient « le réseau sera de retour lorsque les réparations seront effectuées » aucune compensation, aucune compréhension de leur part, aucune empathie, rien absolument rien. C’est à se demander à quel siècle sommes nous. Je ne peux pas vous décrire la lenteur et les meandres des procédures pour obtenir gain de cause auprès de ces vauriens. Le sentiment de désemparèrent est extrême et je ne souhaite absolument à personne d’avoir à faire à l’administration de ces nazes. Passez votre chemin et allez chez le conçurent - votre bien être en dépend.

Excellents vendeurs, matisse et Maxence sont des assistants exceptionnels. Bouygues a de la chance de les avoir ! Nous avons changé nos portables grâce à eux et leurs excellents conseils Revenu en octobre pour acheter une nouvelle ligne toujours aussi pros.

Bouygues : toujours l'accueil et la compétence ! Merci beaucoup à Mac pour sa patience et sa maîtrise technique. Très gentil, souriant et professionnel il m'a mis en route mon nouveau mobile. Je n'ai rien perdu, je suis très satisfaite.

Le vendeur est tout simplement arrogant, il ne sait pas que son travail est d’aider les gens plutôt que de leur ôter l’envie de revenir. Je n’ai rien contre Bouygues, c’est entièrement à cause du vendeur que je donne cette note. Merci pour votre réponse ! Bien sûr, si le service est agréable lorsque je reviens, je changerai cette note.

Je sus tombé sur un jeune homme charmant parant en plus très bien l'espagnol. De très bon conseils, nouvel achat de iPhone 13, reprise de l'ancien, mise à jour de mon nouveau téléphone , geste commercial. Visité le 02/07 dans l'après midi. Bravo !!!

Je ne remercierai jamais assez le jeune homme (Mac) qui s’est occupé de moi. Il a été particulièrement gentil, compétent et patient malgré les incessantes sollicitations auxquelles il a dû faire face pendant qu’il s’occupait de moi. Je ne sais vraiment pas comment il peut gérer tout le stress lié à son travail avec autant de gentillesse et de patience. J’espère qu’il a un salaire à la hauteur de ses compétences ! Sinon il faudra envisager une augmentation avant qu’il ne passe à la concurrence, ce qui serait une véritable perte pour vous et pour tous vos clients. 5 étoiles ne sont pas suffisantes pour le remercier chaleureusement de toutes les qualités dont il fait preuve.

Je suis venu à la boutique et j'ai très bien été reçu par Mac qui m'a très bien conseillé. Il s'est très bien occupé de moi, il m'a transféré tous mes fichiers et m'a paramétré mon téléphone. Je suis très content du service donc je recommande fortement. J'y retournerai à coup sûr.

J'ai demandé à Mac si je pouvais prendre son nom afin de laisser un avis très positif car j'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et ses capacités relationnelles. Je souhaiterais le recommander car il est clairement orienté client avec une notion de service remarquable.

Équipe très compétente et professionnelle! Connaissance au top sur les meilleurs offres répondant au besoins du client. Remerciements sincères aux Messieurs Yuda et Mac. Nous avons fait le bon choix.

Impossible d'obtenir un quelconque remboursement d'un article défaillant dans ce magasin. Tout le monde se renvoi la balle, le responsable est absent et injoignable et les vendeurs ne peuvent rien faire. Si pour vendre tout est possible, pour le service après vente il n'y a plus personne. Cela ne donne pas envie d'y revenir, dommage pour un article de 20 euros qui ne fonctionne plus après 2 mois.

Merci aux conseillers qui m'ont accueilli à deux reprises ces derniers jours pour deux préoccupations différentes, qui ont été d'une grande patience à mon égard et d'une grande efficacité. Tout a été immédiatement résolu et avec le sourire. Bravo pour votre accueil et la qualité du service. MERCI

J'ai attendu plus de 20minutes dehors pour acheter des écouteurs sans que personne ne vienne m'accueillir (en m'ayant vu 3/4fois devant la boutique). Quand on vient m'accueillir on m'envoie bouler en me disant qu'ils n'ont pas le temps de m'en vendre, je fais part de mon mécontentement et on me dit que c'est déjà bien d'avoir pris la peine de venir me dire que ce n'est pas possible. Sérieusement ???

Service après-vente un peu nul. La boutique est incapable de m'éditer un duplicata de facture ! Donc attention car si vous acheter un film écran garanti à vie et si vous le cassez, il est impossible de le faire remplacer car vous n'avez pas la facture d'achat. Ma demande date du 20 décembre 2016 et nous sommes le 25 janvier 2017 (1 passage en magasin et 3 relances téléphoniques). On est censé me rappeler ! J'attends ! Pas très satisfaisant !