Garage de la Marinière Concessionnaire Mercedes-Benz

Très bonne expérience avec monsieur ARMOORGUM Selven. Nous reviendrons avec plaisir. MCMY BTP

Toute l’équipe est accueillante, souriante et à l’écoute. Un des professionnel m’a conseillé d’installer l’application Mercedes elle me sert au quotidien je l’en remercie. Mon Class A a été réparé soigneusement et assez rapidement. Je recommande ce garage et les remercie pour leurs professionnalisme.

Merci à Selven Josselin et Jeremy pour leur professionnalisme

Très bon service merci pour leur amabilité et leur professionnalisme rare de nos jours

Garage au top! Très bon accueil service impeccable

Super bon accueil très professionnel et surtout sympathique aussi merci pour le café que m’a offert Ludivine

C’était la première fois que je venais au garage Mercedes de la Marinière pour une révision, et franchement je suis super content d’avoir choisi ce garage. Très bien accueilli par Ludivine et toute l’équipe, tout le monde est sympa et pro. La prise en charge a été rapide, tout s’est super bien passé. Un grand merci à toute l’équipe et à Selven pour leur professionnalisme. Je recommande vraiment, à bientôt !

Superbe service client je reviendrai pour toute mes révisions et réparation. Merci à Selven et Ludivine

Très bel accueil D’excellents conseils Mercedes et naturellement très professionnel Fabrice

Très bon garage qualité de l'accueil et du travail Je recommande

Je tenais à remercier toute l’équipe de Mercedes pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur courtoisie. Dès mon arrivée, je me suis senti parfaitement bien reçu, dans un esprit à la fois convivial et haut de gamme, digne de l’image d’excellence de la marque.

Merci beaucoup à Ludivine & Felden , pour leur reactivite et professionnalisme ; je conseille !!!

Profite de la marque pour pratiquer des prix exagérés. On vous accueille en vous proposant un café, mais celui-ci vous revient cher…

Messieurs, Dames, Bonjour, Je me permets de vous faire un retour suite à votre reponse ci-dessous : Cher Monsieur Omar, Vous êtes arrivés à 13 heures pour un rendez vous à 13H30. Vous avez été pris en charge immédiatement par notre conseiller service. Il vous a demandé de patienter un petit peu car nous faisions face à une absence imprévue l'après-midi. Vous avez eu un devis chiffré et lorsque le réceptionnaire s'est absenté pour vérifier la disponibilité de la pièce, vous êtes parti. Notre conseiller vous a alors rappelé pour vous dire que nous pouvions faire le remplacement à 17 heures. Cordialement. Le service commercial Ma réponse est la suivante : Avant de me répondre, vous auriez pu vérifier les enregistrements de vos caméras de surveillance. Mon rendez-vous était bien prévu à 13h15, comme en témoigne votre propre confirmation, et non à 13h30 comme vous l’indiquez. Si nécessaire, je peux vous fournir la preuve, et surtout vous pouvez regarder dans vos caméras de surveillance que j'étais pas pris en charge immédiatement, ( ou bien nous n'avons pas la même définition du mot immédiatement ). Ce qui m'énerve encore plus c'est que vous n'avez rien vérifié avant de me répondre. Encore une fois vous faites preuve d'une désorganisation. À mon arrivée à 13h15, j’ai dû attendre 25 minutes, ce qui n’est pas normal pour un simple remplacement de feu de croisement, d’autant plus que je vous avais prévenus en amont. Ensuite, vous m’avez encore demandé de patienter sans justification valable. De plus, contrairement à ce que vous affirmez, je n’ai jamais reçu d’appel après mon départ. Plutôt que de reconnaître votre erreur et de présenter des excuses, vous préférez avancer des éléments inexacts, ce qui nuit à votre crédibilité. En tant que client fidèle à la marque Mercedes, je suis déçu de cette expérience. Bon début  de semaine

Garage au top, réactif, professionnel, une équipe sympathique et à l'écoute, Ils ont tout fait pour que l'on puisse reprendre notre activité rapidement, en allant jusqu'à finaliser les réparations du PL le samedi matin exceptionnellement. La société, mon patron, moi même et nos clients vous remercions.

Très bonne accueil Très professionnel , rien à dire Ils ont trouvé la panne . Que j'ai souvent rencontrer pendant mon trajet qui m'a souvent immobilisé mon véhicule 19 T dans des endroits insolites Alors que d'autres mecano n'ont pas trouvé Mecano poids lourds Je les félicite pour leurs dévouement Merci à toute l'équipe Eric chauffeur société Agem

Je déconseille ce garage! j'ai déposé mon véhicule site à une vitre cassée, mon véhicule est resté 1 mois sur le parking avec la vitre cassée sans aucune protection supplémentaire! lorsque je l'ai récupéré àprès 1 mois, tout l'habitacle sentait le moisi!!! j'ai envoyé un mail à la direction qui ne s'est même pas donné la peine de me répondre encore moins pour me faire des excuses ou au minimum s'expliquer! aucun respect du client! cela dit je salue l'accueil qui m'a toujours bien accueillit mais la prise en charge NUL! ZERO POINTE!

J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance pour un simple changement de feu de croisement à 13h15 le 05/02. En arrivant à l’heure, personne ne m’a accueilli, et j’ai dû attendre jusqu’à 13h35 avant qu’un employé me demande si quelqu’un s’occupait de moi (soit 20 minutes d’attente). Après avoir répondu que non, l’attente a continué jusqu’à 13h55, sans prise en charge concrète. Durant tout ce temps, personne n’a pris la peine de jeter un coup d'œil à ma voiture, à part me poser quelques questions. La personne censée s’occuper de moi jonglait entre les appels téléphoniques et des allers-retours vers l’atelier, sans jamais réellement avancer sur mon dossier. Étant donné que je travaille l’après-midi, j’avais prévu un créneau serré, mais rien n’a été fait dans les temps. J’ai fini par partir après 45 minutes d’attente inutile, et pour vous dire, personne ne s’est rendu compte que je partais, tellement ils étaient désorganisés Finalement, je suis allé voir un autre garage le soir même, où j’ai été très bien accueilli et où mon problème a été réglé rapidement et efficacement Un service loin d’être à la hauteur de l’image de la marque. Si un rendez-vous est fixé, il serait logique de respecter les horaires et de mieux organiser la prise en charge des clients. Très déçu par cette expérience Pour information, j’avais déjà eu un problème avec eux lors de ma première visite en mars de l’année dernière (j’ai gardé l’historique en cas de besoin) Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage, même s’il est à côté de chez moi. Je préfère aller plus loin pour bénéficier d’un meilleur service.

Toujours bien reçu dans cette concession Mercedes. Merci Selven et à très bientôt

Bon service très souriant et serviable recommande

Merci énormément à SELVEN pour son professionnalisme ! Il mérite le meilleur !

Bonjour, Je souhaite remercier toute l'équipe et notamment M.ARMOORGUM pour l'aide précieuse qu'il m'a apporté suite à une panne. Garage très professionnel. M.Ben Rahou Abdelhamane

Service pièces de rechanges Très bonne accueil Professionnel et rapide Courtois Merci

L’équipe a été top, très professionnelle et accueillante ! Un grand merci à Sleven, qui a su régler rapidement mon problème de clés, ainsi qu’à Lindsay pour son efficacité. Je suis venue avec une situation complexe, et ils ont su la résoudre avec brio. Je recommande vivement ce garage pour leur expertise et leur excellent service client !

Très bo accueuil ce jour par Lindsay et Selven. Super je recommande vivement l ce garage.

Meilleur garage Mercedes-Benz d'Ile de France du personnel au top toujours à l'écoute et professionnels. l'excellence Mercedes benz est au rendez-vous !!!

Garage super compétent, mr selven est une personne très accueillant et professionnel, il m'as trouvé une solution suite à ma panne il a su être disponible et patient je recommande 1000%

Je recommande à 100% ce garage Mercedes. Non seulement , la qualité de l’accueil est irréprochable mais le travail est parfait. L’équipe est top ! Le magasin et le réceptionnaire est très professionnel. Rendez-vous rapide et tout est bien expliqué ! N’hésitez pas à aller les suivre sur leur réseaux sociaux

Je voulais prendre un rendez-vous de service pour ma Mercedes. L'homme au téléphone était très nerveux, je ne pouvais pas nommer le prix. Je ne conseille pas

Le personnel est très accueillant et très gentil de très bons conseils des Garage Des Garage J’en ai fait, j’ai jamais vu un accueil aussi chaleureux, le Garage de la marinière Je recommande à 200 %, vous pouvez y aller les yeux fermés. (Sct chris car services)

Une première pour moi dans ce garage et sincèrement ravi d’avoir pu ramener ma voiture. Je suis passé pour un problème de pompe de liquide lave glace. Pris en charge rapidement, pièce changée, véhicule protégé lors de leur intervention par du plastique sur les sièges et autour du volant. Un sincère merci à Stephen, souriant, aimable et super compétent ! Je recommande.

Excellent Garage Professionnalisme Sérieux Réactivité Très accueillant Je recommande vivement Mais je veux tout particulièrement mettre en avant le commercial Selven qui prend en charge mon véhicule régulièrement ( Mercedes Classe E , en effet ils prennent en charge également les VL ) très serviables, prend le temp d’expliquer, très professionnel Merci !

Je suis extrêmement déçu et en colère contre ce garage Mercedes. J'ai payé 2600€ pour réparer la climatisation de ma voiture, et devinez quoi ? Elle ne fonctionne toujours pas ! J'ai pris la route pour mes vacances, pensant que tout serait en ordre, et me voilà sous 40 degrés sans aucune climatisation. C'est insupportable ! Le pire dans tout ça, c'est qu'on m'a dit que le problème venait de l'aération après avoir supposément tout réparé. Comment est-ce possible de ne pas diagnostiquer correctement un problème après avoir déboursé une telle somme ? C'est de l'incompétence pure et simple ! J'attendais beaucoup mieux d'un garage affilié à Mercedes. Je ne recommande absolument pas ce garage, leur service est lamentable et leur professionnalisme laisse à désirer. Une expérience à oublier, et je vous conseille de passer votre chemin si vous ne voulez pas vivre la même mésaventure ! Fuyez ce garage !! D’après vous c’est un problème de ventilation mais figurez-vous qu’il s’agit d’une fuite au niveau des tuyaux remplacer et non d’un problème de ventilation. Ai-je besoin d’indiquer que vous n’avez pas mis les bonnes visses lors de votre diagnostic de Clim ce qui m’a coûté une panne sur la route. Ne vous inquiétez pas je vous rapporterai les bons de réparation afin de vous montrer à quel point votre travail a été bâclé.

Moi, Mr Yang Pierre le chauffeur de TbMI en tant chauffeur de toupie Mercedes j'ai la connaissance de Mr Armoorgum Selven. C'est un réceptionniste d'une grande qualité de professionnalisme avec beaucoup de gentillesse de courtoisie. Je reviendrai voir la concession avec plaisirs.

je me suis rendu dans ce garage à cause d’une grosse panne de mon véhicule. j’ai été agréablement surprise de ce personnel a l’écoute, accueillant et très aimable. Ils ont su trouver le problème. Je vous recommandes d’y aller les yeux fermés. N.M.

Je déconseille fortement ce garage. Mon expérience a été catastrophique. J'y ai amené mon véhicule pour une simple réparation, mais cela s'est transformé en véritable cauchemar. Le personnel est extrêmement peu professionnel et malhonnête. Non seulement ils ont facturé des réparations inutiles et excessivement coûteuses, mais en plus, le travail réalisé était de très mauvaise qualité. Mon véhicule a présenté de nouveaux problèmes peu de temps après être sorti de leur atelier, et ils ont refusé de prendre leurs responsabilités ou de proposer une solution satisfaisante. Leur manque de transparence et leur attitude dédaigneuse envers les clients sont inacceptables. Je vous conseille vivement d'éviter ce garage à tout prix si vous tenez à votre véhicule et à votre portefeuille.

À éviter sincèrement, je suis venu dans ce garage pour un problème mécanique et en est ressorti avec des problèmes électriques. Escrocs de l'accueil à l'atelier, tous complices afin de vous soutirer un maximum. Ce garage n'est pas une concession, ce qui explique qu'ils doivent se rattraper sur les réparations. Soyez vigilants, ils n'hésiteront pas à saboter votre véhicule pour que vous revenez. Un classique !

Entièrement satisfait, de la réparation, de l’accueil, et de la remise de mon véhicule après réparation, réparation dans dans un excellent état de propreté Je recommande ce garage Qui est à la fois serviable ( merci pour le café ) et à la fois proche de ses clients avec de très bon conseils À bientôt

Pour avoir passé une journée dans ce garage... beaucoup de salariés à l'accueil mais pas très engagés à vous accueillir. Aimable et courtois avec la clientèle au téléphone, mais une fois que vous aurez raccroché... attention c'est plus du tout le même discours... vous allez prendre le max!!! Entendu cette remarque sur place

C'était ma première fois dans cette concession. Ils ont accepté que nous venions à la dernière minute pour nous intervertir une banquette à l'arrière de notre Mercedes van. Merci à eux pour l'accueil et la qualité du travail. Franck

Je suis tombé en panne avec mon véhicule Mercedes classe C63AMG merci au réceptionnaire pour son accueil et son professionnalisme.prise en charge rapide. Merci aussi au service pièces de rechange et accessoires pour leur gentillesse et leur efficacité. PS: en plus j'ai trouvé plein de jolies produits dans leur vitrine. Je recommande fortement.

Super garage Tout le personnel est accueillant souriant et de bonnes humeurs. Des vrais professionnels de la marque Mercedes prêt a vous aider et vous épauler. Je recommande vivement ce garage pour tout possesseur d'une Mercedes même à l'autre bout de la France 😄 Continuez comme cela, c'est toujours un plaisir de venir 💪

Grande première pour moi dans ce garage. Acceuil excellent, prise en charge de mon vehicule simple et adaptée à mon agenda. Disponibilité des pièces détachées. Merci à l équipe et en particulier à Josselin pour son professionnalisme.

Garage très professionnel. Personnel au top ++++. Très réactif, attentif au client. Il y avait un soucis dont je n'avais pas connaissance et qui ne concernait pas ma visite, eux au moins ont pris la peine de me téléphoner et de me prévenir, ils ont même réussi à organiser la réparation dans un délais magique pour moi. . Je suis de base très déçu de la marque Mercedes et de certains garages, mais le Garage de la Marinière sort du lot. Je recommande vraiment. Un grand merci et à toute l'équipe. et BRAVO !!!! C'est un plaisir d'avoir eu mes sprinter chez vous. Sas Alex

cet établissement répond aux normes de la marque mercedez. je suis allé pour une révision. de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise du véhicule tout s’est bien passé. le personnel est tres aimable et a l’écoute du client. le véhicule a été rendu propre. facture correcte et au niveau de la marque. je recommande fortement cet établissement et j’y retournerai les yeux fermés ps: félicitations pour le chef d’atelier

Je donne mon 5 étoiles car, j'ai toujours reparé ma classe E chez eux. Bon rapport qualité prix. je recommande vivement. Très bon garage de super mécanos accueillant et chaleureux très professionnel , Rapport qualité prix, je recommande ce garage les yeux fermé. Un bon garage, où l'accueil y est très agréable !

Concessionnaire génial, de magasins à l’atelier personnel aimable est très professionnel

DÉÇU par le garage mais surtout très DÉÇU par la marque MERCEDES. J'ai un véhicule en très bon état de 2011, avec 88 000 kilomètres. Je me retrouve à faire un diagnostic suite à un problème d'équilibre du véhicule au freinage pour la modique somme de plus de 400 euros pour me dire que le problème vient de mon berceau essieu arrière ( une pièce rouillé, oxydé...pièce jointe la photos )j'ai fait un mail au service réclamation de mercedes le 5 avril et à ce jour et après plusieurs relances, ils me disent qu'il ne sont pas responsable de ce défaut d'usine. Je ne recommande ni ce garage ni cette marque de véhicule, c'est la première et la dernière mercedes.

Juste invraissemblable. Ce garage à l'enseigne Mercedes fait réaliser les travaux de carosserie chez un sous traitant loin d'être aux niveaux de qualité attendus d'un garage Mercedes. Il n'utilise pas des peintures d'origine, résultat les pièces repeintes sont de couleur différente. Les travaux sont mal réalisés, bavures, poussières sous la peinture, baguettes non démontées avant application de la peinture, panneaux peints partiellement.... En revanche la facture est quant à elle bien une facture Mercedes ! 4000€ pour 1 pare-choc, 1 portière et 1 capot et quelques pièces supplémentaires à 500€. Quand vous leur faites remarquer que le travail est mal réalisé, ils vous envoient bouler et vous baladent en vous expliquant qu'ils ne feront rien si un expert ne le leur demande pas. Je leur ai envoyé les photos montrant les différences de couleur, et ils niaient l'évidence. Pour faire ce mauvais travail, ma voiture a été bloquée 69 jours dans leur atelier sans aucune proposition de dédommagement ou prêt d'un véhicule de remplacement. Sans compter le temps perdu en allers et retours pour refaire ce qui avait été mal réalisé. M.Perlot, le responsable du garage est carrément de mauvaise foi. Il ne reconnaît rien. En gros c'est, on fait du travail dégueulasse et contentez vous de payer votre facture sinon je bloque votre voiture. J'ai donc maintenant une Classe E bi-colore. Pas très classe pour une Mercedes !!! Si vous arrivez sur ce garage, fuyez le !