Mercedes-Benz Groupe Autosphere Saint-Maximin Concessionnaire Mercedes-Benz

Nous avons eu le plaisir d’acheter une Mercedes auprès de Mike Karkari sur le site de Mercedes-Benz Saint-Maximin, et nous tenons à souligner l’excellence de son accompagnement tout au long du processus. Dès le premier contact, sa bienveillance, son professionnalisme et son écoute attentive se sont fait ressentir. Mike est un conseiller réactif, clair dans sa communication et très rigoureux dans ses explications, ce qui nous a permis d’avancer avec confiance à chaque étape. Il s’est montré entièrement disponible, veillant toujours à répondre à nos besoins et à nous satisfaire au mieux. Au-delà de la vente, il incarne parfaitement les valeurs du groupe Mercedes-Benz : Passion, Respect, Intégrité, Discipline et Excellence. Il ne se contente pas de vendre un véhicule – il offre une véritable expérience client haut de gamme, à l’image de la marque qu’il représente. Nous sommes plus que satisfaits de cette expérience grâce à lui, et nous recommandons vivement Mike Karkari à toute personne souhaitant vivre un achat serein, humain et professionnel chez Mercedes. Famille MOHAMAD.

Très bon accueil . Merci à Mike KARKARI pour la qualité des conseils et son professionnalisme . Je recommande vivement Mercedes

Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction suite à ma visite à la concession Mercedes-Benz de Saint-Maximin. L’accueil y est irréprochable et le personnel se distingue par son professionnalisme et sa courtoisie. Je souhaite adresser une mention particulière à Monsieur Grégory Dupont pour sa gentillesse, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Sa réactivité et son sens du service méritent d’être soulignés. Une expérience client à la hauteur de la réputation de la marque pour cette concession

Accueil chaleureux, équipe pro et à l’écoute. Très bonne expérience en concession. Merci à tous !

L'expérience pour l'achat de ma voiture a été parfaite l'equipe fût très accueillante et professionnelle. Mention spéciale pour David qui a réussi à combler mes attentes quand à la livraison de la voiture. Merci à tous

J’ai bien été accueilli par Mike. Il a été professionnel et de bon conseil. Je recommande.

Très bon accueil. Satisfaite de l’expérience d’achat. Merci à l’équipe commerciale pour votre professionnalisme. Je recommande vivement cette concession

Je ressors assez déçu de mon passage dans cette concession pour la révision de ma Mercedes. Premier point négatif : le nettoyage du véhicule a été fait de manière très approximative. Mon véhicule était déjà pas parfaitement propre en arrivant, mais je l’ai récupéré dans un état encore moins satisfaisant. Lavage rapide au karcher, avec des traces partout sur la carrosserie — ce n’est pas à la hauteur du standing attendu. Deuxième point, que je viens de constater : l’étiquette habituellement apposée sur la batterie ou le moteur pour indiquer les opérations réalisées lors de la révision n’a même pas été mise à jour. C’est toujours celle de l’année dernière (voir photos en pièce jointe). Ce genre de pratique ne rassure pas en croisant les doigt que le nécessaire soit fait. Quand on voit le prix facturé pour une simple vidange, on s’attend à un minimum de rigueur et d’attention aux détails. Ce genre d’expérience ne donne clairement pas envie de revenir.

La livraison du véhicule s’est très bien passée. Pascal est un vendeur parfait

Suite à l'achat, nous avons eu un très bon accueil de Grégory. Nous sommes très satisfait. À recommander

Accueil irréprochable. À l’écoute. Monsieur Pascal Sinoquet a toujours fait preuve d’un très grand professionnalisme lors de l’achat d’une superbe Mercédes. MERCI !

Accueil très chaleureux de pascal , prend bien le temps de répondre aux question . Très rassurant . Super

Très bonne expérience chez Mercedes. Luc a été réactif, clair et vraiment professionnel, que ce soit par mail ou sur place. Il s’est très bien occupé de moi pour la révision et la vidange de boîte. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Reçu par Gregory Dupont commercial qui a été vraiment très accueillant, disponible et très réactif. Il a fait tout son possible pour nous donner entière satisfaction et toujours avec patience et gentillesse et une extrême amabilité alors que je l’ai beaucoup sollicité et dérangé. Un bonus plus pour la concession

Pleine satisfaction de Grégory Dupont qui nous a très bien conseillé pour l’achat de notre voiture

Très bel accueil chez Mercedes Pascal est très professionnel à l’écoute et donne de bon conseil Je recommande fortement le passage chez eux Merci encore

Très bonne qualité de service et une équipe réactive. Je recommande.

Je me suis rendue chez Mercedes-Benz Saint Maximin pour l’achat d’un véhicule d’occasion, et j’ai été très satisfaite de mon expérience. L’accueil a été chaleureux, l’équipe a fait preuve d’écoute et de disponibilité tout au long de mon parcours. Je tiens particulièrement à remercier Pascal, qui a su se montrer à la fois professionnel et attentif à mes besoins. Grâce à son expertise, sa bienveillance et ses conseils avisés, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de son service, le choix des véhicules proposés et le sérieux de ses collaborateurs.

Très heureuse de repartir avec un véhicule qui correspond en tout point à mes demandes, un très grand merci à Mike de l’avoir déniché, merci pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils 🙏🏼 Je recommande vivement !

Très bonne expérience suite à l’achat d’un classe c rien à dire, personnels très professionnel, mon conseiller Mr Mike a été très aimable, Merci beaucoup.

Très bonne expérience chez ce concessionnaire Mercedes. L’accueil a été professionnel et chaleureux, avec une équipe à l’écoute et réactive. Le conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions, et la livraison du véhicule s’est faite dans les délais. Je recommande vivement pour la qualité du service et le sérieux du suivi.

Rendez-vous pris plus d’un mois à l’avance (ils n’avaient pas de disponibilité avant) pour une petite réparation ce jour le 05/05. Quelques jours avant, on m’annonce par téléphone qu’il n’y aura finalement pas de voiture de prêt disponible pour la durée des travaux (lundi à mardi soir) – ce qui est déjà problématique. Je m’organise donc pour que mon mari m’accompagne le jour J et je réorganise mon agenda professionnel pour m’adapter à cette contrainte. Arrivée au garage : aucun accueil, quatre employés discutent à l’arrière. Lorsqu’une réceptionniste se décide enfin à venir, c’est un accueil glacial, sans un mot de bienvenue, juste une attente supplémentaire. Quand enfin le conseiller nous reçoit, il m’annonce que la voiture sera prête le mercredi, alors qu’elle devait l’être le mardi. Je lui fais remarquer que le délai est rallongé sans explication et que, compte tenu de l’absence de véhicule de prêt, le minimum serait de respecter le délai initial mais il refuse de s’engager à respecter le délai. Aucune considération, aucun effort : une vraie impression de prise d’otage. Service client plus que médiocre pour une marque comme Mercedes – c’est vraiment navrant.

Un 5 étoiles ⭐️ ! Accueil professionnel, à l’écoute. Venu pour la révision de notre véhicule, d’une durée de 2 heures, véhicule prêt avant l’heure. Très content de cette expérience. Un grand merci à Christophe pour son professionnalisme.

Demande de renseignements pour 1 véhicule occasion 125K ... Pas de réponse hors mis 1 mail standard avec des questions auxquelles je réponds précisement Je reçois 1 appel pour me dire qu'on va me rappeler et on me repose les mêmes questions auxquelles j'ai déjà répondu. Je m'interroge... Est ce que je suis bien chez Mercedes ou à la foire du Trône??

Prise en charge rapide et efficace pour la réparation de mon pare-brise chez Mercedes. Fabien, mon conseiller, a été très aimable et m'a clairement expliqué toutes les étapes du processus. Service professionnel, je recommande !

Que ce soit l'accueil, la prise en charge, le diagnostic, la réparation.... Good job. Rien à redire sinon merci.

Très bonne expérience et ravie du travail effectué sur mon véhicule ! Rien de plus agréable que d’être accueillie par des personnes disponibles et à l’écoute ! Merci beaucoup

je suis satisfaite de mon passage dans cette concession. J'y ai déposé mon véhicule pour des réparations, j'ai été accueilli avec sourire et professionnalisme. Bravo à toute l'équipe!

J’ai choisis ce garage pour des réparations et tout c’est bien passé, super accompagnement 👍🏼

Passage à l’atelier ce jour avec un accueil et une prise en charge au top même avec les travaux en cours Hâte de découvrir la nouvelle concession après les travaux! Merci à l’équipe de Saint Maximin

Deuxième achats chez Mercedes Saint-Maximin qui approche la perfection Je recommande pleinement cette concession.

Je repars de la concession avec un nouveau véhicule pour la...ème fois. Toujours le même service efficace et rapide. Tout se fait à distance dans une grande confiance, je reviendrai encore!

L’entretien d’un véhicule a un coût, mais la qualité aussi. Je reviens toujours car je ne suis jamais déçu de L’équipe de saint Maximin qui est toujours disponible et à l’écoute. Même si les travaux actuels offrent des conditions peu favorables à un accueil de qualité, mon passage à la concession s’est très bien déroulé. J’ai patienté sur place, il faisait un peu froid, mais le café qui m’a été servi m’a permis de me réchauffer. Encore un grand merci a toute l’équipe pour votre accueil chaleureux et votre bienveillance. J’aurais grand plaisir à revenir de nouveau vous confier mon véhicule, et par la même occasion, découvrir votre toute nouvelle concession, qui j’ai l’impression sera d’une élégance à la hauteur du prestige de la marque.

Très bon accueil. Personnes très réactives et compréhensive. Travail de qualité et la surprise d'avoir retrouvé mon véhicule nettoyé. Qu'ils continuent comme ça! Merci pour cet excellent travail!

J'étais déjà venu pour un rappel constructeur, tout s'était très bien passé. je suis revenu pour la révision de mon véhicule, j'ai eu besoin, par la même occasion, de faire le contrôle technique et il a aussi été fait le jour même. Véhicule rendu dans les délais, SAV super accueillant !

Super accueil !! J'y ai fait ma révision, j'ai très bien été accueillie par la dame de l'accueil puis par les conseillers. Café proposé, et machine à dispo. J'ai attendu sur place et mon véhicule m'a été restitué dans un très bon état, lavé intérieur et extérieur. Et en temps et en heure Merci à toute l'équipe. Je vous recommande vivement.

Je vous partage mon expérience très CATASTROPHIQUE avec Mercedes-Benz de St Maximin. Le 13 février, je leur commande une nouvelle clé suite à la perte de ma clé auto. Sur place, le commercial s’assure de la faisabilité avec ma 2ème clé d’origine Mercedes, me confirme ok et je paye donc de suite 728.65€ TTC (clé et programmation) Je récupère la nouvelle clé le 28 février, le commercial me la remet sans effectuer aucune vérification. Je constate de suite le jour même que la clé ne fonctionne absolument pas et les informe de suite. Je reviens le lundi 03 mars et rencontre le responsable lui exprime mon fort mécontentement face au manquement à leur obligation de vérification de bon fonctionnement (cela m’aurait évité d’avoir à revenir surtout que je n’habite pas la porte à côté) Je reste choquée par la réaction totalement irrespectueuse du responsable Mr Luc Israel qui sans gêne se décharge entièrement de ses responsabilités et ose me dire «JE N’AI PAS DE TEMPS A PERDRE AVEC VOUS ». Inacceptable la considération envers le client ! Comble de l’histoire, après plus d’un mois ils n’ont toujours pas solutionné le problème, ma clé ne fonctionne toujours pas et en plus il continue de se décharger en me répondant le 19 mars : « NOUS NE POUVONS PAS VOUS REMBOURSER!» C’est inadmissible et très osé de leur part car je leur ai fait confiance, j’ai payé totalement ma commande 728€, je n’ai pas le produit payé (ils ont gardé la nouvelle clé) et en plus ils refusent de me rembourser. 102€ seulement il me propose de me rembourser au final ! ON MARCHE SUR LA TETE, C’EST LE MONDE A L’ ENVERS, CELA S’APPELLE CLAIREMENT DU VOL MANIFESTE !!! Obligé d’entamer du coup une procédure judiciaire pour obtenir le remboursement payée de ma commande. C’est pourquoi «JE VOUS DÉCONSEILLE VIVEMENT » Mercedes Benz de St Maximin «FUYEZ» !!! Très choquant venant d’une grande marque renommée de haute gamme, c’est honteux comment le responsable Mr Luc Israel la représente très mal « UNE TRES MAUVAISE IMAGE DE LA MARQUE » !

Je suis venu en concession car j’ai le projet d’acheter une classe A , J’ai été très bien accueilli par l’équipe du commerce (Grégory / David et Mike).

Service parfait pour l’achat et la reprise de mon véhicule A l’écoute et de bon conseil ( Mike karkari) Je recommande !

Un retour d'experience tres positif avec le service VO de Mercedes ST Maximin. Rdv pris avec Mr Sinoquet pour l'essai d'une Classe C 200 D. Vehicule tres bien préparé et dans un état irreprochable. Mr Sinoquet m'a proposé un essai de 25 minutes sur plusieurs types de parcours en prenant le temps de me presenter toutes les options de la voiture en détails dans une ambiance tres conviviale et sans le stress de vouloir passer au client suivant. Le projet ne s'est pas encore concretisé de mon fait mais l'accueil fut a la hauteur du statut Premium de la marque.

Un grand merci à l’équipe de Mercedes ! Je suis venu pour un bruit étrange sur mon véhicule, et ils ont su identifier et réparer le problème rapidement. Service au top : accueil chaleureux, professionnalisme et efficacité. Je repars avec une voiture en parfait état et en toute sérénité. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur expertise !

Service commercial défaillant. Deux fois que je me rends chez Mercedes à St Maximin. A chaque fois la même histoire : j'attends le retour du commercial sur l'offre de reprise de mon véhicule qui ne vient pas... délai de réponse non tenu, appels non pris, c'est au client de relancer le commercial........bref je suis parti chez un concurrent. Les objectifs de ventes doivent être atteint dès février.....

Déçu de la prestation, et j’ai demandé en plus de ma vidange de boîte de faire la pression des pneus au final on m’a juste enlevé le voyant et pour me dire «  oui madame le nécessaire a été fait » alors que pas du tout le voyant s’est rallumé au bout de 1-2k …et toujours la même pression des pneus… merci le mensonge. En revanche me faire un contrôle de voiture gratuit et pour me dire j’ai mes freins à changer ça il y’a pas de soucis on sait faire pour venir chercher l’argent chez vos clients ( vous inquiétez pas mes disques et plaquettes seront changés mais pas dans votre concession). De plus le lavage de ma voiture 0/10 on m’a rayé ma voiture avec la brosse à lavage. Et pour au final elle soit tjrs aussi sale, autant la laisser sale et sans rayures, enfin bref Merci Mercedes. Chose qui est sure je n’y retournai plus. Des menteurs. L'étoile est uniquement décidée à la dame à l’accueil ou je ne connais pas son prénom qui est super gentille, aimable et douce.

Véhicule acheté à la concession. Suivi en révision depuis 5 ans. Par 2 fois, la demande de véhicule de prêt n'a pas été prise en compte. Intolérable pour un service de concession de véhicule premium.

Prise en charge rapide , accueil chaleureux , que ce soit l’équipe commerciale et l’équipe SAV rien à dire si ce n’est de continuer ainsi :)

Accueil au top Personnels atelier à l’écoute et réactive ( Christophe) Commercial vente vraiment au top ( Jean Sébastien B.) explication sur le véhicule lors de l achat, a l écoute de nos besoins et nos attentes toujours disponible pour répondre à nos questions même après l achat.

Achat d'un véhicule d'occasion en avril 2024 18000 € 10000 kms effectués . 1 clé sur deux fonctionne , moisissure sur les sièges + sur les ceintures . Véhicule qui tombe en panne en novembre 2024 , embrayage , butée , volant moteur obligé de se battre pour la prise en charge des réparations et encore que la moitié seulement a été pris en charge , 4 pneus craquelés , triangle a changer , fuite au support de filtre a huile . Tombe en panne au 2 janvier du à la fuite du support filtre à huile ..... Comment cette voiture est passée au contrôle ???? on vous vend du rêve à l'achat ..... garantie qui ne sert a rien . a éviter

Suite à un commentaire de mécontentement, l'équipe Mercedes m'a recontacté. Un nouveau rendez vous à été planifié et tout s'est passé sans accroc. L'équipe à été accueillante et professionnelle. Le fait d'avoir été recontacté fait beaucoup à l'expérience.

Je souhaite partager mon expérience décevante suite à une réparation réalisée par votre établissement il y a plus d’un an. Mon véhicule avait été confié pour des travaux de carrosserie et de peinture après un impact arrière, et le résultat a été une véritable catastrophe. Le pare-chocs arrière a été mal remonté, et lorsque j’ai signalé le problème, on m’a simplement dit que le pare-chocs n’était plus en bon état. Face à ce manque de considération, j’ai dû le démonter moi-même, pour constater qu’une accroche n’avait pas été correctement fixée. Pour couronner le tout, l’expert chargé de valider le travail s’est montré totalement incompétent, se contentant de valider des réparations bâclées sans aucun professionnalisme. Un véritable amateur, qui reflète malheureusement le manque de sérieux de cet établissement. Pour un véhicule de cette valeur, j’attendais un service à la hauteur. Malheureusement, cette expérience témoigne d’un manque de rigueur, de soin et d’engagement envers les clients. Je déconseille vivement cet établissement à quiconque cherche un service de qualité.

J'ai acheté un range rover évoque le 3 fevrier 2024 , toute les réparations devaient être faites, pare choc à refaire calandre a changé + les lettres range rover et quand je l'est récupérer, bien au contraire rien de fait + ils ont réussi a feler le pare brise, 15 jours après ils sont venu récupérer mon véhicule et nous ont laisser une voiture en échange, sa fait déjà une semaine que nous attendons pour la récupérer, ils devaient venir le 29 mars au soir nous la restituer, personne n'est venu, pas même un message pour nous avertir , je suis vraiment déçu de cette concession, c'est vraiment honteux, on ne peut plus faire confiance à personne, sa suffit de prendre les gens pour des marionnettes