Orange Fournisseur d'accès Internet

Je suis allé en boutique à la toison d'or samedi accueil super conseillère au top très à l'écoute et à répondu à toutes mes attentes. Super service tres bon relationnel client.

Le conseiller m'a accompagné pour le changement de mon mobile. Très belle qualité d'écoute, pas de vente forcée , de bons conseils pour assurer la cohérence entre habitudes, besoin et budget. Même la prise en main et synchronisation de l appareil à été un jeu d' enfant sous sa vigilance 😉

J'étais venu mardi 27 mai pour changer mon téléphone pour un Xiaomi 15. Faute de temps pour réaliser le transfert des données, nous avions convenu d'un rendez-vous la semaine suivante. Le conseiller m'avait assuré que les promotions seraient toujours effectives (remise sur le téléphone et bonus reprise). Malheureusement, cette information s'est avérée fausse car la remise sur le xiaomy15 n'est plus disponible le 3 juin. Je perd donc l'équivalent de 200€ d'avantage. Un tel manque de professionnalisme est affligeant.

1 étoile parce que je peux pas mettre 0. Un téléphone impeccable qui a 2 ans foutu données irrécupérables personne n'en a rien à faire, le vendeur vous rigole au nez.. on attend pour un rendez vous, le vendeur choisi ses clients à la tête,les autres sont passés devant nous et nous avons attendu 45m. Bref à fuir

Nous avons pris un portable et avec Celia super !bien passé

J’ai été très bien reçu par l’équipe Nabil à résolu tous mes problèmes Très professionnel et très compétant Donnez une augmentation à cet homme 😎

Bon accueil. Théo m’a très bien aiguillé et aidé dans mon choix.

Toujours très bien reçu. Théo est un excellent conseiller.

Avons pris un téléphone reconditionné pour ma compagne. Le vendeur theo nous a conseillé sur un modèle sans nous proposer un téléphone trop cher. Très fortement recommandé

Surtout ne pas arriver à 11 heures 30. Un conseiller vous fait vite comprendre qu'il ne peut rien faire, et vous donne un numéro de téléphone pour vous dépatouiller tout seul. Problème résolu très vite dans une autre boutique Orange de DIJON.

Un service de grande qualité et rapide. Une excellente conseillère (Émilie) qui m'a permis de bénéficier des meilleurs offres pour ressortir avec un téléphone ultra performant, écouteur, casque bluetooth, écran de protection, fil USB et chargeur pour la modique somme de 0 euros ! Incroyable

Après être venu en boutique mercredi soir et avoir été rembarré par un conseiller plus pressé de partir que de m'aider à trouver une solution, je suis venu en boutique ce vendredi avec une certaine appréhension. Elle a été très vite effacée par le conseiller qui m'a reçu ce jour (Thomas, il me semble). Il a su faire le nécessaire pour que j'obtienne un tarif convenable pour le renouvellement de mon mobile. De plus, c'est une personne gentille et pleine d'humour.

Le conseiller m'a très bien reçu. Ponctuel et professionnel, je suis reparti avec un téléphone clés en main en 15min. Merci !

Mon conjoint et moi avons décidé de quitter Sfr pour revenir chez Orange, les 2 personnes qui nous ont reçu étaient très pros, sympathiques et souriantes. En plus de ça, nous passons à davantage d'options pour moins cher qu'sfr ! On ne quittera plus jamais Orange !

J'étais en panne d'internet depuis lundi avec un autre fournisseur je me suis donc rendue chez Orange à la Toison d'Or et la jeune femme qui m'a aiguillé était très sympathique elle m'a tout expliqué en détail. Du coup j'ai pris un abonnement chez Orange à un tarif très intéressant et je suis même repartie avec une airbox qui m'a permis d'avoir internet en rentrant chez moi grâce à la 4G. Parfait !!! Si j'avais su je serai venue chez Orange bien avant. J'attends la fin de la semaine pour la mise en fonction de la fibre j'espère que tout va bien se passer.

La boutique est très bien. Pas trop d’attente, équipe sympathique et compétents. Il comprenne bien nos attentes. Après avoir essayer 4 opérateurs différents. J’ai décider de passer chez eux et de tester ! Jamais déçu de leur service clients, de leur offre. Certes les abonnements par mois sont assez cher en soit mais quand on regarde la qualité du service et leurs offres etc on ne peut qu’être satisfait. En sachant que orange a le meilleur réseau partout en France !

Nous nous sommes rendus à l’agence de Toison d’or samedi matin. Une conseillère a répondu à toutes nos questions. Très sympathique, très professionnelle, elle nous a fait une offre qui correspondait à nos besoins. Merci !

Je m’y suis rendu trois jours de suite, trois conseillés (au top) et satisfait au delà de mon attente. Merci.

Le conseiller était agréable. La personne qui était à l’accueil également. Les explications étaient claires. Le seul bémol est que je devais annuler une assurance dont je n’étais pas au courant

Très bon accueil, une vendeuse qui a pris le temps de nous expliquer et de nous faire profiter d'offres intéressantes malgré une visite un samedi pendant la période des fêtes de Noël

Expérience ORNAGE PRO Je passe un jour pour changement de forfait et de téléphone. Téléphone plus en stock, on me demande de repasser le lendemain Je repasse et au bout de 20 min d'attente on me dit qu'il fallait que je prenne rdv... Bilan de l'opération : 30 min de perdu avec le temps de parking et un vendeur limite odieux (et pas qu'avec moi mais aussi les personnes avant moi) Le vendeur du 1er jour m'aurait juste signaler qu'un rdv devait être pris ça aurait été quand même beaucoup plus pratique. Je prendrait rdv dans une autre boutique en espérant que la promotion soit toujours en cours.... Mais il est clair que je ne retournerai pas à Toison d'or.

Merci à Gabriel pour son professionnalisme. Je suis passé Samedi avec ma fille et ma femme. On a remercie le magasin, via certainement la responsable en sortant. Un très bon magasin, très bien géré. Bon courage pour la fin d'année. Sébastien

J'ai contacté mon conseiller pro par mail jeudi dans la soirée. Le lendemain matin, ce dernier me rappelait afin de me proposer un rendez-vous pour répondre à ma demande. Chose faite le soir même. Je suis entièrement satisfait par ce conseiller qui m'accompagne depuis env. 2 ans dans l'évolution des flottes de mes sociétés. Service très pro, je recommande.

Je suis tombé sur un conseiller qui préfère s’écouter parler que d’écouter son client. Je ne vous conseille pas de tomber sur le conseiller Gabriel GROS.( ps : on s’est fait insulter )

Excellent accueil, rapide. Et la nouvelle box 7 qui se met à jour toute seule avec le nom de l ancienne : trop pratique. Quand à la vitesse dentaire fibre, ça dépote.

Rendez vous hier au magasin suite téléphone HS !!! Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme sa gentillesse et sa rapidité !!! Des conseils, des informations, le sourire un vendeur excellent

L’accueil est catastrophique il faut revoir absolument le personnel d’accueil, il m’a fait attendre 1 heure pour au final me dire que je devais attendre le retour de pause. CATASTROPHIQUE 🤦‍♂️🤦‍♂️

Je suis allée changer de téléphone, le monsieur qui nous a accueilli était très gentil et le conseiller en alternance qui nous a vendu le téléphone était très serviable et sympathique, je recommande !

Accueil du responsable de l’agence catastrophique un manque de professionnalisme flagrant au lieu de nous recevoir afin d’échanger et de trouver une solution à notre problème le responsable a fuit et c’est cacher dans son bureau prétextant une réunion secteur. Sachez mr étant moi même responsable de magasin votre comportement est déplorable et inacceptable je ne vous recommande pas du tout et irais à la concurrence sans aucune hésitation. Enseigné A fuiiiiiirr

Mon fils et moi avons été reçus par Célia qui a été très agréable, très professionnelle, rapide pour effectuer nos demandes de changement, drôle aussi 😉, ça change…. J’espère qu’elle se reconnaîtra, nous avions promis de laisser un commentaire, je ne savais pas que nous ne pouvions pas l’identifier sur le site d’ORANGE et c’est bien dommage. En tout cas, si je devais de nouveau me rendre à la boutique ORANGE, j’aimerais à nouveau être reçue par elle.

Si vous n'avez besoin de rien... allez chez Orange Bonjour, Bon avant tout, un message au futur webconseillé qui va écrire son message automatique pour me demander de le contacter par MP : Si vous êtes incompétent ou que vous n'aimez pas votre taff, ne prenez pas la peine d'envoyer le message (******************). Donc Orange possède sans aucun doute le meilleur réseau de France, mais son service client et administratif est éclaté, on dirait que l'entreprise est géré par des stagiaires en 3ème, un peu de sérieux et de professionnalisme svp. Bref, voici mes problèmes (on va lister depuis que je suis client histoire de faire une liste sympa hein) Alors premier problème à l'inscription: On me demande nom prénom tout ça, donc la personne me demande même S comme Sylvain ? pour au final écrire Sa°°°(et se tromper aussi sur mon nom de famille). Bref après ça a été une bataille pour avoir les réductions qui m'étaient dû suite à mon changement de FAI et Mobile. Ca a été réglé il y a moins de 2 semaines alors que cela fait presque un an que je suis chez vous Maintenant, les choses se compliquent, j'ai pris un abonnement 2h 100Mo, qui me servirai de numéro professionnel pour enfin suspendre mon forfait Sosh à 20€, donc je demande ma Sim normal, de bonne humeur, puis en scannant le QR code je ne reçois pas de code de vérification. Sauf que ma carte Sim est détectée comme activée sur mon espace client, le hic c'est que ça ne marche pas de mon côté, ensuite, ça a pris énormément de temps pour enfin recevoir une carte SIM pour la reconvertir en eSim. J'ai presque attendu un mois! Heureusement que c'était à 0€, sauf que Sosh derrière me taxait toujours 20€ et Sosh, c'est vous ! Je ne pouvais donc pas résilier sur Sosh de par l'incompétence de votre service client.ENSUITE... ! (C'est peut-être la différence de prix qui donne un meilleur service, peut-être n'êtes vous pas assez bien payés pour vouloir faire votre travail convenablement ?) Bref, résilie chez SFR car la SIM était en cours d'envois. Pour le premier envois je conçois que c'était La Poste qui était en tort car la SIM a été renvoyée à l'expéditeur. Mais vos 3 envois suivants ont été un échec lamentable, qui croirai que poster une lettre serait une mission en 2024 ? Les mails ont pris tellement le dessus qu'on ne sait plus utiliser la technologie moyen-âge-use qui est la lettre ? C'est trop compliqué d'envoyer une lettre Parce que j'ai précisé sur 4 appels que j'ai eu pour cette SIM qu'elle était au nom de ma sœur et qu'il fallait l'envoyer chez elle. Pour que dans la journée, j'appelle le service client qui me dit ne vous en faites pas, vous allez la recevoir dans le courant de la semaine au xxxx (mon adresse), alors que la person d'avant m'as ASSURE qu'elle allait la recevoir chez elle. Et par pitié, arrêtez de proposer un retrait en boutique, vous brassez un max d'argent dans le monde, donc arrêtez la crevardise pour envoyer une lettre en PRIORITAIRE AVEC SUIVI quand vous êtes en tort ! Voilà donc, gare à toi, webconseillé, tu as intérêt à être plus compétant que les collègues par téléphone parce que ça ne servira à rien de me sortir les violons habituels comme quoi je dois pas m'inquiéter parce que je risque d'être méchante à force d'être pris pour une **bip**, faites juste votre taff et je verrai si je dois m'inquiété plus tard, quand on est gentils et compréhensifs avec vous au téléphone, le client est pris pour un **bip**, ça va 2 minutes mais j'ai pas le temps de courir après une SIM que vous pouvez envoyer et être reçue le lendemain si vous ne faites pas les crevards Non cordialement.

Evan, conseiller en alternance, a pu parfaitement me renseigner. Il a été très professionnel et a su m'expliquer très clairement les solutions qui s'offraient à moi. Je suis ravie de cet échange, bravo orange pour cette bonne recrue.

Je suis passé hier pour que l'on change le film de mon téléphone car il a été posé de travers et se décolle. Le mec a l'accueil me demande une facture que je peux pas lui fournir car il m'a été posé gratuitement. Il m'a juste répondu ça fera 35€. A l'achat de mon téléphone le vendeur m'a dit que ça serait gratuit le temps de la garantie du téléphone (2ans). Acheter un téléphone plus de 1000€ et ne pas pouvoir avoir un film généreusement car il a été posé limite de travers c'est juste inadmissible.

J’ai vu une conseillère pour le premier abonnement de ma fille. Elle a été très à l’écoute et nous a permis d’avoir un forfait adapté à son âge et son besoin.

Nous avons été reçus par Célia, que nous tenons à remercier pour son efficacité et son sens commercial. Tout cela avec sourire et bonne humeur. Tout ce qu’on aime. Merci Madame

Refus de vente aujourd'hui à la boutique orange de la toison d'or Dijon . Ils n'acceptent pas de vendre un téléphone aux non clients si leur carte d'identité n'est pas émise après 2014. Ma carte d'identité étant de 2010, toujours valable légalement.... Le vendeur Jordan a fait appel au manger Stéphane qui n'a non plus voulu traiter cette vente. Discrimination ?

Je viens demander des renseignements sur place pour la télésurveillance. Alors oui on nous vend du rêve c’est sûr. Mais une fois installer on se rend compte que le système est désastreux. Je n’ai jamais pu mettre l’alarme en mode total car celle-ci détectais mon chien de 8kg a peine. Après plusieurs relance par mail, je décide d’appeler car aucun retour et on me dit de prendre un pack animaux. Chose qui ne m’a jamais été proposée car on m’a bien dit que ça ne détectais pas les animaux de moins de 45kg. Bref… je suis aller à la concurrence et ça fait 1 mois que j’ai changer et on ose me demander de faire payer ma facture alors que le matos est prêt à être renvoyer dans mon garage. C’est vraiment inadmissible d’attendre 1 mois une simple réponse de résiliation. Je ne conseil absolument pas !!!

Également servi par le Mr brun avec des tatouages et les cheveux attachés au dessus de la tête. Un sens du service très particulier pour des prestations facturées bien chères : 30 euros pour un film renouvelable -> j'ai la facture évidemment. Mon film s'étant décollé, ils ne veulent pas m'en remettre un. Alors que j'ai la facture et donc la preuve d'achat. Et une amabilité très limite Inadmissible

J'y étais hier en début d'après midi pour acheter 2 téléphones Et un des conseillers aux traits polynésiens m'a demandé de patienter, ce que je fis pendant un moment jusqu'à ça que mes contraintes horaires m'obligent à partir. Il s'en suivit une agression verbale venant de ce conseiller très arrogant et imbus de sa personne me prenant de haut. ne voulait pas qu'un autre collègue me reçoive et m'a mise à la porte parce que je ne voulais pas patienter et lui avait désobéi. Visiblement c'est lui qui commande et qui décide et a stoppé juste son collègue dans sa volonté de nous recevoir. Alors je suis allée acheter mes deux téléphones ailleurs et c'est bien dommage que ce genre d'individu gangrène les entreprises et leur fasse perdre des sous et ternissent leur image.Heureusement pour les clients que la concurrence existe. Dommage que je ne puisse pas noter en dessous de 1 Signé 'épouse Steinmetz

Un grand brin cheveu attaché au dessus de la tête, barbe noir... vous êtes un incompétent, vulgaire. Vous traitez les clients comme de le m... Le karma viendra à vous Le responsable de la boutique pourtant gentil a même peur de lui

J'attends toujours le SMS de rdv. Je suis passé à la boutique pour parler de mes forfaits. On m'a demandé d'attendre et qu'on allait m'envoyer un message quand quelqu'un serait disponible. Au bout d'une heure je suis repassé, des conseillers étaient pourtant disponibles, mais rien. Enfin bref passez votre chemin. J'ai cinq forfait chez Orange tant pis...

Je suis passé à la boutique hier, accueil sympathique mais j'ai regretté le manque de souplesse de votre conseiller qui nous a fait payer une deuxième protection de vitre car mon enfant avait enlevé celle qui était abîmée et sous garantie.

Je me suis présenté le mardi 30 avril à la boutique orange du centre commercial Toison d'or à Dijon. Le conseiller, très professionnel, à tout à fait répondu à mes attentes. Même plus. Excellent service. Merci

Malheureusement, le conseiller ne m'a pas conseillé du tout. Je venais pour changer mon mobile absolument et je suis reparti les mains vides. À part me dire qu'il n'y avait que des mobiles haut de gamme et que je pouvais aller chez darty ou boulanger pour des mobiles plus abordables : très décevant.

On m'a vendu un portable reconditionné à 400 euros qui est tombé en panne au bout de deux mois. On me le reprenait pour zéro euros et on me proposait un autre portable pour 700 euros. Pour ma part depuis le début je ne voulais plus de ce portable s20( depuis lequel je vous transfère mon avis) Mais chez Orange à part vendre je n'ai trouvé aucun écho pour ma demande. Pour un premier achat chez vous l'expérience n'est pas une réussite.

Achat de deux iPhone 15 aujourd’hui avec mon conjoint, première fois avec un forfait compris pour nous deux alors des explications claires auraient étés nécessaires. Quand on a vu le prix s’afficher on demande si une rétractation est possible, le personnel devient de suite désagréable et nous fait comprendre que ça les emmerde plus qu’autre chose. Au final on est repartis avec deux téléphones neufs pour lesquels on aurait aimé pouvoir réfléchir au vu du prix. En prime la vendeuse nous propose un verre trempé à 35€, nous acceptons. Tout ça pour se rendre compte a l’ouverture des téléphones que ce ne sont pas des verres trempés mais simplement des films protecteur qui se décollent et qui ont étés extrêmement mal posés. C’est honteux sachant qu’on est client chez eux depuis des années maintenant.

Après m'avoir déplacé mon rendez-vous plusieurs fois,j'ai quand même étais reçu. On m'a fait comprendre que l'on pouvait rien faire de mieux pour mon abonnement portable, fixe est boxe. De plus aucun portable de dispo, puisque je venais pour ça au départ, si ce n' ai avoir un téléphone à 300 €. Donc déçu et du coup je suis allé chez Boulanger, et la un jeune homme a fait son travail et m'a trouvé ce que je voulais pour moins de 200€.

Je venais pour changer mon téléphone qui était devenu trop vieux et n'avais pas assez de mémoire. Le vendeur m'a très bien conseillé, et a spontanément proposé de déménager les numéros, et tout mon ancien téléphone vers le nouveau pendant que je faisais du shopping !! C'était parfait !

Je suis passé à la boutique mardi 11 à 14h30 parce que j'avais pris la précaution de prendre rendez-vous. La personne qui devait me recevoir n'était pas disponible de ce fait les gens qui sont arrivés sans rendez-vous après moi sont passés avant. Je m'interroge donc sur la nécessité de prendre rendez-vous pour réaliser une opération. Cela dit j'ai été fort bien reçu par un conseiller et avec qui j'ai pu parler de mon souhait.

Nous avons demandé des renseignements pour un forfait internet et téléphone avec un nouveau téléphone et une Apple Watch et nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé. Lors de notre passage dans la boutique, il n'y avait que très peu d'attente.