Orange Fournisseur d'accès Internet

Satisfaite de l accueil, conseillère très sympathique et à l'écoute. Bon conseil

J'ai été à la boutique pour revoir un peu mes offres… Il n'y avait pas grand-chose à faire, j'y retournerai d'ici quelques mois comme me l'a conseillé le vendeur… Le personnel est toujours aussi accueillant et souriant dans cette boutique… Je ne suis jamais déçu lorsque j'y vais…

La conseillère a été très serviable, m'a donné des conseils avisés et a traité ma demande avec efficacité. De plus, elle a fait un effort supplémentaire et parlait anglais.

Conseil, écoute et mise en place parfaite. Je suis entièrement satisfaite de l'accueil et des services mis en place. Je recommande.

Que des problèmes, aucune solution. Je ne conseille pas!

Super accueil et conseils clairs et adaptés avec Clara. Merci à elle pour sa bonne humeur!

Je mets 1 étoile par obligation pour pouvoir valider mon post Point avec un conseiller orange sur mes offres boxe internet forfait téléphone (4) En deux minutes sa réponse : Je peux rien faire pour vous BRAVO ORANGE 😡😡🤬🤬 Aucune reconnaissance pour des clients fideles . A fuir

Accueil très sympathique, professionnalisme appréciable

Notre conseiller était très à l'écoute, de très bon conseils, très efficace Bonne boutique avec une bonne écoute

Tres mauvais service. On nous fait acheter une airbox en nous demandant de contacter le service client pour commander une multi carte sim. Le service client nous dit en décembre quil l'envoie et on attend toujours. Et maintenant le service client nous dit daller en boutique. Lamentable !!! Le plus mauvais service client de l'année Une honte !!!

Attention à vous quand vous êtes client orange si vous êtes victime d'une arnaque Orange vous facturera et vous serez obligé de payer car si vous ne payez pas Orange vous coupe la ligne et vous menace de vous blacklisté sur une liste de mauvais payeurs surtout quand orange à la preuve de la fraude par un numéro étranger avec des achats qui s'élève à 300 €des achats Apple store alors que je n'est même pas d'iPhone et orange qui renvoie la balle entre Apple store qui doit rembourser et orange qui doit rembourser au final personne ne vous rembourse vous devez donc payer une erreur qui n'est pas de votre fait c'est honteux je vous conseillerais donc d'aller faire vos nouveaux forfaits téléphone ailleurs

Jai eu un conseil qui ma bien renseigné et mis a laise dans mes crainte.

Retour d'expérience SAV boutique Orange. Suite à des problèmes de réception TV et qualité d'image, un technicien Orange me propose, après plusieurs manipulations et échec par téléphone un échange du décodeur orange. Après un premier échange d'appareil ( on me propose un décodeur reconditionné ) , ce dernier ne fonctionne pas . Un opérateur de chez Orange constate en effet le défaut de l'appareil et me propose un nouvel échange. Je me déplace donc une nouvelle fois le 31.12.24 au matin en boutique Orange. Une employée du magasin m'indique alors qu'elle n'a pas le décodeur en stock. Je lui demande alors de me proser une solution, en vain. La jeune femme me repond , avec beaucoup d'assurance, qu'elle ne peut rien faire pour moi et que je dois me débrouiller tout seul !!! Je repars donc de la boutique Orange contarié, étonné de l'attitude et du manque de professionnalisme de cette employée. Elle finira toutefois par me contacter quelques minutes plus tard pour me proposer un nouvel échange dans la journée. Le problème n'étant à ce jour toujours pas résolu, je m'apprête donc après 20 ans d'abonnement chez Orange, à solliciter un autre opérateur dans les semaines à venir...

Super conseillère ! Merci beaucoup pour l’accueil et l’aide fournie ! Je recommande sincèrement !

Accueillie par une responsable très sèche Ex je lui dit je suis client PREMIUM fibre 2 tel etc 156€ mensuel Me répondre ça change rien que vous soyez premium ou pas ?????? j aurais jamais répondu cela en 35 de direction tourisme a mes client

N'aller plus en boutique celle ci ne servent plus à rien. Prise de rendez vous pour modification de contrat : ah bas non, nous n'avons pas la main dessus, voyer ça avec le service client 3900. Il y a 8 vendeur dans la boutique dont 6 qui ne servent à rien. De plus rendez-vous à 11h, heure de celui-ci non respecté puisque nous avons été pris en retard tous ça pour ce faire envoyer chier par le vendeur. Cela montre tous le manque de professionnalisme de cette boutique. Débrouiller vous tous seul, faite le vous même et mettez tous ce monde au chômage puisqu'il ne servent à rien.

Service client de plus en plus décevant !! Des téléphones exposés sur les promontoires mais il n'y en a plus dans les stocks. Ma femme se déplace en boutique avec mes papiers d'identité pour ouvrir une ligne à ma fille, mais Impossible, il faut que ce soit moi qui soit la en personne. Ce n'est pas comme si on avaient déjà 3 lignes tph portable, une ligne fibre et la TV 😤😤 chez eux. Aucun effort de leur part. Direction la concurrence.....

Bonjour, suis chez orange depuis toujours, et tous les deux ans je change de tel, j 'étais en illimité fixe et mobile, je viens de constater que les contrats ne sont plus reliés, et j ai deux prélèvements par mois, donc plus cher!!!je n ai pas été avertie lors de mon renouvellement fin octobre, sinon j aurai sans doute revu ce contrat ou voir un autre opérateur, très contrariée!!! que faire ??

Le conseiller Alan a su trouver la solution a mon problème de carte SIM en quelques minutes. Je recommande Merci encore!

Énorme file d attente et impossibilité de prendre rendez-vous en ligne. Je conseille un autre fournisseur

Médiocre, ne mérite même pas une étoile. Un conseiller a fait preuve d’une incompétence rare… Malgré des éléments de preuve concernant une propriété, il n’a pas été possible de me vendre un abonnement fibre alors que le conseiller m’a bien confirmé que l’immeuble est bien connecté ???.( Souci d’adresse postale ne correspondant pas parfaitement à l’adresse technique) incapable d’un minimum de bon sens… Problème réglé en qqes secondes au service réclamation d’Orange. Interlocuteur efficace, merci à lui.

Un grand MERCI à ALAN qui nous a accueillie et très bien conseillé pour un changement de portable! bonne continuation

Défaut du téléphone après 1 mois d utilisation, impossible de recharger, aucun recours possible malgré l assurance souscrite,invoqué une mauvaise utilisation du téléphone alors que l utilisation est normale.

Nous sommes venue pour acheter un téléphone et pour discuter d'un souci sur un abonnement. Personnel qui nous regarde sans nous dire bonjour, on a l'impression de déranger. En pleine discussion le conseiller sans va sans rien dire. On ne se sent pas du tout respecté et accueilli. Je déconseille très fortement cette boutique. Ce n'est pas la première fois que je suis très mal accueilli et conseillé.

Je suis venue pour souscrire un abonnement mobile et changer d’opérateur et apres refus de ma souscription à cause de mon attestation d’hébergement comme preuve de domicile (Comme quoi la politique de l’opérateur ne permets pas d’accepter ce genre de justificatif de domicile) Ils m’ont demandé de payer une pénalité à titre dérogatoire si je veux continuer les démarches. Ce jour là il y’avait trois conseillers qui selon moi ne sont pas assez expérimentés et formés. j’étais venu précédemment et il y’avait d’autres conseillers qui eux étaient plus à l’écoute. Je dénonce la politique de l’entreprise et je dénonce la conseillère qui était à l’accueil et qui avait un comportement complètement inapproprié, pas du tout professionnel avec des propos discriminatoires. J’ai dû insister et leur mettre la pression pour qu’ils consulte leur supérieur. Aucune solution pour moi

Je suis passée pour souscrire un abonnement pour ma belle sœur (personne âgée) et nous avons été bien conseillés

Conseiller à l'écoute. Plus agréable pour nous en boutique qu'au téléphone. Le conseiller a répondu à toutes nos questions pour installation fibre, nos contrats et nos questions sur les données mobiles. A renouveler

Passée pour un éventuel changement de téléphone,le conseiller a pris du temps Pour me conseiller et reparametrer le nouveau téléphone. Super service ☺️

Le conseiller, très sympathique, n'a pas ménagé ses efforts pour transférer les données de mon ancien mobile, très endommagé, et a été de bon conseil

Je suis passé dans la boutique hier, très bon conseillé mais qui n'a aucune marge de manœuvre pour une négociation, suite à votre augmentation de tarif de 2 Euros par mois pour pas plus de service. Donc déception pour un client fidèle à 100% chez Orange depuis plusieurs années. A quoi sert la fidélité ?

le personnel de l'agence est très sympa. Dommage que le technicien n' ai pas trouvé un moment pour réparer et que je puisse récupérer internet et le téléphone. Heureusement que la personne d'orange a pu me procurer une box

En boutique rien à dire mais service orange France vous êtes complice des SMS surtaxé l'option doit être valider par l'utilisateur et non valider par défaut vous devez avoir une commission ce qui vous rapporte ! Je pense à partir de chez vous

Après avoir bénéficié de 12 mois de remise de 15 euros je suis allé voir en boutique pour comprendre cette augmentation que le conseillé m a bien expliqué Je lui ai demandé si il avait autre chose à me proposer moins cher sachant que je ne suis plus engagé. Malheureusement pas de réponse positive de sa part malgré les offres nouvel arrivant et mon intention d aller voir ailleurs pour moins cher Bien dommage de ne pas faire d effort pour garder les clients Bye bye orange

On s'est clairement fait arnaquer par le vendeur. On est venu acheter un nouveau téléphone le vendeur nous a dit qu il y avait une promo mais c'est de l'arnaque, ll nous a dit que le téléphone était à 300€ au lieu de 700€, ce qui était faux, on a pas pas été vigilant mais d'après la facture en fait le téléphone était à 169.00€ et il a rajouté des censément cadeaux gratuits pour atteindre les fameux 300 euros, hyper malhonnête... On a pris un deux téléphone, on s'est donc fait arnaquer 2fois par le vendeur.. (Arnaud d'après le ticket de caisse)

Je souhaitais avoir un abonnement très bads prix pour une carte sim à mettre dans un module gsm d’une alarme Diagral.Orange ne propose pas ce service . J’ai aussi demandé des informations pour la fibre et pour un deuxième mobile.

Lors de mon passage à la boutique j'ai été très bien reçu à l'accueil ensuite par le conseiller qui est sympa et aussi très pro Petit bémol :la boutique est vraiment trop petite

Venus pour un changement de téléphone, nous avons rencontré un conseiller de clientèle passionné et très professionnel qui a compris 'os besoins rapidement. Nous avons donc profité de ce rdv pour revoir nos contrats et optimiser notre relation avec Orange. Un grand merci à l'équipe de Saint Martin des Champs.

Avis positif : J’ai été bien reçu à la boutique Orange , vu tous les problèmes de réseau. Par contre, Mr Samsung a oublié quelques étapes, parce que moi je suis iPhone et je resterai. Enfin, j’ai de la wi-fi !! merci à toute l’équipe et Mr Samsung . Sandrine G

Pas competant, mal reçu facturation en hors forfait de fixecvers mobile alors que c'était à la base compris dans mon contrat à la base mais il mon dit qu il ne pouvait que remonter de 1 an en arrière Tout est en option . Orange se gavent

Je suis passé en boutique à morlaix pour souscrire un contrat internet fixe sur une maison neuve . Aucune solution ne m'a étais apporté. Rien. Je repart sans internet ..... Étant client depuis plusieurs années je vais être obligé de me retourner vers la concurrence FREE en particulier. Bravo Orange vous venez de perdre un client......

Lors de mon appel au 3900 pour un problème de répéteur, après avoir fait les tests d usage, le conseiller me demande de passer en boutique pour faire l échange du répéteur (problème d.appairage). Malheureusement, à l’agence ( 30 Kms de mon domicile), le discours est différent : ils ne peuvent me donner l’Appareil car ils le vendent. Il me faut rappeler le 3900 pour me le faire expédier par point relais. INCROYABLE !!!

Je suis passée dans votre boutique avec mon ami hier matin. Un conseiller nous a tout de suite aborder écouter et nous avons tout de suite était pris en charge. Je n'ai rien à dire pour la qualité du service. Simplement la rapidité, j'aimerais que on prenne vraiment le temps de bien tout nous expliquer et lors de la signature de contrat qu'on nous explique ce qu'on est entrain de signer. Mais honnêtement moi n'est jamais mis les pied dans une boutique orange j'en garde une très bonne expérience. Merci pour ce jeune homme !

Je me suis rendu en boutique pour le raccordement à la fibre. Explications claires, peu d'attente et très aimable. J'avais oublié mon étui à lunettes et j'ai été rappelé. Merci.

A l'opposé de l'indelicatesse d'un autre client qui est passé devant moi , la grande gentillesse du personnel de l'agence m'a fait chaud au coeur . A mon age , 78 ans ce n'est pas toujours facile d'attendre debout .

J’ai souscrit un forfait mobile sans engagement.. il est bien noté sur le contrat 15 euros pendant 12 mois… hors le montant de mes factures s’élèvent à 29,99… Je me rends donc en boutique …on me dit que ce doit être un problème de logiciel … je ne peux pas être remboursée du trop payé ou alors peut être que le service réclamation peut faire quelque chose m’informe t on… Je contacte donc un conseiller en ligne qui m’informe que j’avais un formulaire à remplir lors de la souscription du contrat!!! Oú est il?? Voici la réponse du conseiller : Je vous remercie pour la patience. Âpres vérifications, je vois que vous n'avez pas rempli votre formulaire quand vous avez souscrit à cette offre à la boutique. Je vous informe aussi que la date limite pour le remplissage de la remise différé était le 04/03/2023. Toutefois, je vous rassure, je vais vous mettre en relation avec le service réclamation afin qu'il voie s'ils peuvent appliquer cette remise. Est-ce bon pour vous ? Donc lorsque vous souscrivez un forfait mobile en boutique n’oubliez surtout pas le formulaire !!!! N’est ce pas Madame La Conseillère ???

Passé à la boutique après que le conseiller téléphonique m'ai dit de le faire 25 kmsx2 . Je voulais résilier une assurance mobile que je juge abusive et dont je n'avais pas été informé de l'engagement un an... Le personnel m'a renvoyé sur la ligne téléphonique... Plus de 40 ans que je suis chez france Telecom et Orange,je manifeste pour vos retraites et je me fait tromper sur la marchandise. Je songe saisir le médiateur de la république.

Un très bon accueil, j avais pris rdv et il n'y a pas d attente. Nous étions venu pour changer un téléphone, le conseiller à été très professionnel, très agréable et vraiment a notre écoute.

Achète un portable. Fidèle client chez Orange. Pas changé de contrat. Et en douceur le vendeur me rajoute une assurance vol que je n'ai jamais demandé. C'est vraiment malhonnête.

Pris en rdv rapidement, je n'ai pas attendu. Je suis venue acheter un téléphone, par défaut. Et je n'ai pas été écouter, après avoir dit à plusieurs reprises que je n'avait pas bcp de budget, ma fait quelques blagues qui ont d'ailleurs pas trop plus. Du genre attendre Noël, attendre min anniversaire ou encore attendre ma paie 😅. Du coup de là ne m'a proposé aucun téléphones vraiment sauf les hors budgets. Je suis ressorti sans téléphones,. Je n'ai pas inciter ni éterniseé le rdv. Première fois en 10 ans d'abonnement que je vais à cette boutique. Je n'y retournerai pas.