Orange Fournisseur d'accès Internet

Très peu d'attente et rendez-vous pour s'inscrire à un forfait fibre. Reçu par par la responsable de l'accueil, très professionnelle et très courtoise Bravo. Ensuite même accueil par un commercial qui à tout mis en ordre afin que la mise en marche (fibre) se passe le mieux possible (encore bravo). C'était à l'agence d'Orange de Margon-Nogent-le-Rotrou

Gaétan est très gentil <3

J'ai pris Rendez-vous en boutique pour être très bien conseillée pour l'achat d'un téléphone avec changement de forfait ; peu de choix pour un 1er prix, difficile de bien comprendre les explications dites trop rapidement, les vendeurs se concertent entre-eux, car manquent d'expérience, tout est dit verbalement, il faut tout enregistrer car je ressort sans document détaillé sur mon forfait choisi ; je suis revenue une 2ième fois car on ne m'avait même pas parlé du câble USB qu'il fallait acheter pour ce nouveau tél, puis on m'a remplacé la protection de l'écran qui était mal posée (grosse bulle dans l'angle) ; je pense vraiment que ce sont de petites attentions ... qui font un excellent vendeur et non la rapidité pour vendre et expédier le client !

Après un souci d'ADSL non installé, on m'indique que mon contrat va être résilié et que le numéro de téléphone va donc être perdu.... (numéro pro depuis plusieurs années). Le conseiller (Alexandre) a prit le temps 1h30 pour régler le problème et me trouver une solution. La patience est de rigueur pour avoir au téléphone la bonne personne qui connait la solution. Un grand merci !

Jai vu le conseiller Alexandre, pour un forfait mobile avec téléphone. Très a l'écoute, très pro dans son travail et ses explications. M'a parlé de l'offre de sécurité, sujet a creuser . J'ai été très content de ce rendez vous.

Je suis passé changer mon téléphone dans la boutique Orange à Margon. Je suis complètement satisfaite de mon achat. Des supers conseils, du personnel adorable et à l'écoute. Je recommande à 200%. Je reviendrais vite vous revoir 😉 Belle continuation à toute l'équipe !

Alexandre est très sympa et très arrangeant, il m'a bien aidé ce matin…

J’ai été conseiller par une box par un agréable vendeur nommé Alexandre, il a su répondre à ma demande avec attention et écoute. Je recommande ! De plus, prix attractive pour les jeunes -26 ans c’est au top ! Jamais eu de soucis de réseau avec cet opérateur

Super accueil personnel a l'écoute et sympathique

Accueil génial super boutique personnel agréable et à l'écoute !

Très professionnel bravo a toute l'équipe

Un accueil vraiment top!! J'ai été pris en charge par Alexandre ensuite, qui a été vraiment très professionnel, très agréable et a l'écoute! Une excellente expérience dans cette boutique où les clients sont considérés, ce qui est rare de nos jours.. Merci!

Ils sont accueillants ils sont gentils il parle bien. Ils sont à notre écoute.

Agence de Nogent le Rotrou, ma demande fût traité sans soucis, le conseiller fut compétant, aimable et sérieux.

Vente d'une assurance soit disant obligatoire et dont la facture serait soit disant déduite du prix du forfait avec un simple appel pour résilier. Résultat, je paye une assurance en plus de mon forfait et doit envoyer un recommandé pour l'annuler

toujours très bien accueillie et conseillée par Alexandre et tous ses collègues. Merci

Nous avons vu une conseillère lundi et nous avons pris un téléphone avec abonnement et un montre. La conseillère a très bien expliqué et elle est très agréable comme le reste de l’équipe

Je suis passé pour un retrait d’article en magasin, commandé sur le site. Au moment de payer, le conseiller m’indique un prix plus élevé que celui que j’avais à régler : 799€ au lieu de 779€ (heureusement, je suis vigilant) De plus, il se permet, sans mon accord, d’ouvrir la boîte d’origine de l’iPhone et de retirer la protection d’écran puis de la jeter (c’était pour un cadeau, je voulais que l’intéressée déballe de A à Z)... rien de bien grave, mais je n’ai pas trouvé cela très professionnel de sa part.

Accueil très médiocre ! L'hôtesse nous a fait patienter 40 minutes avec 2 enfants en bas âge (dont un bébé) pour rien car finalement pas de conseiller de disponible dans la matinée (tous pris par des rdv). Lorsque nous nous sommes manifestés (impression d'avoir été oubliés) l'hôtesse d'accueil nous a finalement expliqué qu'il fallait prendre rdv mais qu'elle n'avait pas de créneau dans la journée, le tout sur un ton très mal aimable, voire méprisant.. Pourquoi ne pas nous avoir expliqué la situation dès notre arrivée ? Bonne question ! Bref, nous sommes allés chez un opérateur concurrent et nous en sommes satisfaits. N'hésitez pas à fuire cette boutique !!!

La boutique est là pour vendre et tant pis pour vous si le 3900 vous demande d'aller y changer une Box Orange. Accueil aimable et rapide pour me demander la raison de ma visite. J'ai vite compris que ce motif ne les intéresse pas, 3 personnes ont été servies devant moi, certaines ont même été gênées qu'on leur demande de passer avant moi. Quand j'exprime mon étonnement face à cette gestion opportune de la file d'attente (les clients suivants ont acheté un téléphone ou une montre connectée), je me suis fait littéralement envoyé paître. C'était à elle de décider l'ordre de passage et non pas à moi. L'attitude, les paroles et les gestes de cette conseillère étaient si déplacées que son collègue m'a indiqué qu'il remonterait l'incident à sa hiérarchie.... En résumé, si vous voulez être servi rapidement, annoncez à l'accueil que vous venez pour acheter un téléphone....

Très bon accueil. Merci à Alexandre qui essaye toujours de se rendre disponible et qui agit avec beaucoup d’efficacité.

Inadmissible j'achète une montre connecté avec 300€ d'achat arrivé chez moi la montre à un défaut de fabrication et c'est à moi d'envoyer la montre en sav chez le fabricant pas d'échange possible en magasin c'est inacceptable Votre réponse prédéfinie resoudra pas le problème Bien au contraire un défaut de fabrication doit se résoudre immédiatement en magasin surtout quand on vend du matériel défectueux bref j'ai la montre qui ne me sert à rien pour le moment En tout cas vous avez perdu un client qui et chez vous depuis 20 ans merci au vendeur qui a bien joué de la flûte Compté sur moi pour vous faire de la pub

Service inacceptable. J’ai attendu 20 mn pour être servi puis ensuite en plein milieu de mon traitement le conseiller commercial est parti gérer un autre client pour un encaissement sachant qu’il y avait la responsable du magasin qui était disponible. Lorsque j’ai Manifesté ma désapprobation cela ne leur a coûté qu’un bonne journée. Je suis client Orange depuis seulement 1 semaine. Quelle entrée en matière.

Je suis passée à la boutique car mon forfait était beaucoup trop cher par rapport à l'utilisation que j'en fais et on m'a conseillé un forfait mieux adapté, bien qu'il soit encore cher, si on vous compare aux autres fournisseurs , mais l'avantage c'est d'avoir une boutique à proximité avec du personnel compétent et à l'écoute, la relation avec le client est parfaite

Service très bien, rien à redire . J'avais RV et j' ai été servi tout de suite. Et le service d'internet m'a téléphoné dans le créneau prévu, très à l'écoute. On est très contents

Super service Rapide efficace Dommage qu'il n'y ait pas de boutique plus proche de chez moi

Nous avons été accueilli très rapidement. Le conseiller a été au top !! Notre fils pourra de nouveau surfer. Bien à vous.

Je suis passé dans la boutique orange samedi 30 mars avec un super conseiller qui m'a très bien conseiller

je suis passé dans la semaine, une bonne accueille, le conseille Alexandre était parfait pour mon dossier. A l'écoute , sérieux, avec un peu ton d'humour qui est parfait.

Conseillère très professionnelle et compétente. En revanche impossibilité de faire mon renouvellement de portable grâce à mon forfait open car vous voulez m'obliger à passer à la fibre si j'utilise l'avantage de mon forfait ! Incompréhensible. Donc résultat j'irais acheter mon téléphone chez une autre enseigne et je peux dorénavant partir de chez Orange à tout moment à cause d'une pratique commerciale qui me paraît douteuse !

Je suis passé dans votre boutique et très satisfait du service.les conseillés sont réactif et performant.

A FUIR !!! Je m'explique I phone 11 reconditionner (plus écologique selon l'ADEME) acheté le 13/01/24 en boutique touche bloquée sur mode silence. Téléphone rapporter a la boutique le 15/01/24 pas d'échange possible en boutique il faut appeler le service technique au 3900. Apres contact avec le 3900 je devais recevoir un échange le 17/02/24 mais pas reçu. Je rappelle le 3900 et surprise pas de téléphone a l'identique en stock ( a savoir qu'il y en a en boutique mais qu'il sont réservés a la vente). Orange doit me rappeler dans 48h pour me tenir informé. C'est lamentable et surtout ANTICOMMERCIAL.

Très déçu, un téléphone reconditionné (iPhone 12, 450€)acheté il y a trois semaines est irréparable. Des le lendemain matin, la vitre arrière casse car pour payer moins cher orange mette des écrans en sucre. En l’ouvrant plusieurs traces de choc auparavant. Un minimum de six vis manquante dans le téléphone. Bon pour racheter un téléphone, toutes les données sont perdues. La conseillère qui nous a accueilli fut très désagréable (« ce n’est pas leur problème » je cite.

Acueil juste poli, on m'a vite fait comprendre que en temps que client Sosh et voulant le rester je gênais. Attention, l'agressivite commerciale peut être contre-productive, surtout pour des clients du même groupe. Je venais pour un renseignement sur un mobile et j'ai eu rapidement l'impression d'en savoir plus que le conseiller.

Bonjour, suite à la tempête, après un mois de signalements. Toujours pas de réparation sur une ligne telephone alimentant le domicile isolé en campagne de personnes très âgées ! Chaque appel aboutit a une incomprehension sur les besoins. Les techniciens qui se sont déplacés disent que ce n'est pas de leur ressort...le téléphone est un moyen important de sécurisation de la vie de personnes vulnérables et cette situation est inaceptable !

Je suis passée dans la boutique Orange pour une anomalie sur mon boîtier TV. Un conseiller, a fait un test et m'a échangé le boîtier. Peu d'attente juste le moment du test.

Un accueil correcte, bien reçus mais l'hors de notre prise en charge Le conseiller ne connaissais ni offre du moment, ni stock en magasin... Exposer des produits non en stock en magasin alors qu'il vienne de sortir le mieux et d'attendre d'en recevoir avant exposition. Conclusion obliger de passer par le click and collecte pour avoir les offres du moment qui pourrais également être mis en magasin et être connus par les vendeurs !! Pas au client d'apprendre les offres mobiles du moment au vendeurs !!

Je suis passé dans la boutique de Margon, l'accueil est parfait, et la prise en charge des clients par le personnel qui y travail est très sympathique.

Je suis allez a la boutique orange ce vendredi, le conseiller Alexandre au top de mes écoute et de conseils sans forcer la main pour les produits qu'il offre ! Il m'a dépanner pour mon problème de télé orange remplacer le boîtier en faisant un geste commercial et en me faisant profiter d'une remise !

Franchement rien à dire je continuerai d aller à Margon malgré que j habite à 10 minutes de Chartres bien accueilli et pas d attente A Chartres ils sont pas aimable et ont attend plus de demie heure voir 1h même si vous publier pas vous allez le lire car Beaucoup de personnes ce plaignent de Chartres alors désormais je préfère faire 1h de route et être bien accueilli et très aimable le personnel voilà ce que j avait à dire

Je venais pour un prêt de portable, je suis repartie sans . 40 kilometres allez retour pour me faire entendre dire qu'un permis de conduire n'est pas une pièce d'identité selon Orange... Sinon le vendeur a été très sympa.

Un peu déçus, je voulais prendre un iPhone avec étalement, mais impossible. L'étalement se fait au maximum de 8euros mois. La seule possibilité est passé zr un crédit ou paiement 4 fois. C'est bien dommage. D'autre opérateur proposent plus de choix, je vais donc réfléchir si orange ne propose pas mieux à des clients de plus de 10 ans

Cliente depuis 25ans, fixe et plusieurs forfaits et mobiles, le paiement en.plusieurs fois du portable reconditionné pour ma fille (cadeau pour avoir atteint les félicitations à l'école après un échec scolaire dû à son trouble de l'attention) m'a été refusé , sans aucune empathie alors que ma fille était en larmes, à cause de la date de validité de ma carte d'identité (permis de conduire refusé). Magasin injoignable pour garder de côté le téléphone en attendant la nouvelle carte. Très déçue et en colère

Très bon accueil de la part de la conseillère Segolene qui a su répondre à toutes mes demandes avec professionnalisme, patience et gentillesse ce samedi 15 avril 2023. Je recommande cette boutique orange qui propose un service de qualité avec des conseillers à l'écoute des clients ainsi que de leurs besoins.

Je suis passé à la boutique hier Bien accueilli mais l'attente était un peux longue a mon goût sachent que j'avais mon enfant de 5 mois avec moi . Mais toujours satisfait de la boutique Orange .

Très déçue ... Rendez-vous à 10h45, la personne qui était censée s'occuper de nous tarde avec une autre cliente . Nous sommes donc pris en charge par la dame de l'accueil et un autre employé pour régler un problème de montre . Malgré toutes leurs bonnes intentions , et le fait qu'ils aient essayé de voir avec leur collègue qui elle avait peut être la solution nous sommes repartis sans avoir résolu le problème. Merci à cette employée de chez Orange pour déjà d'une son manque de respect envers ses clients ( je précise qu'à la base nous avions rendez-vous avec elle ) mais aussi envers ses collègues de travail qui ont essayé de lui demander, mais apparemment madame avait mieux à faire que de répondre à une simple question qui nous aurait évité de passer une heure en boutique pour au final ressortir sans solution passé midi . Heureusement qu'il y a des employés plus agréables .

Nous n avions pas pris de rendez vous, c était pour mon beau père qui est âgé. résultat, 40 kms a l aller et pareil au retour pour s entendre dire on peut dans 1 heure alors que 2 personnes étaient libres. Bref, nous avons acheté un portable ailleurs...

Boutique à fuir Venu aujourd’hui pour un achat à 1300€ Reçu comme un chien J’avais plus l’air de déranger que d’être venu pour acheter On m’a même dit d’aller voir à l’espace culturel Leclerc que ils auront le temps de s’occuper de moi Je précise quand même que sur 3 employés un seul était occupé par un couple de clients Les 2 autres n’avaient strictement rien à faire sinon discuter entre eux Au bout de 30 minutes je suis parti en étant poli et en disant au revoir À FUIR CETTE BOUTIQUE

Scandaleux, Ayant une carte SIM défectueuse et sans téléphone depuis 2 semaines, je me déplace après prise de RDV afin de récupérer une nouvelle carte SIM. La personne me recevant me demande une pièce d’identité, je lui fournis mon permis de conduire qu’elle refuse immédiatement. Elle m’indique que seulement les cartes d’identités sont valables et qu’elle ne pourra rien faire. Sachez que c’est la première fois que je vais dans cette agence. Les autres agences où je vais d’habitude ont toujours accepté mon permis pour traiter mes demandes. Lui expliquant l’urgence de la situation, ( cette ligne me sert professionnellement ) elle m’affirme qu’elle ne peut rien faire. Je repars donc sans solution adapter à ma demande. De retour chez moi je contact le service client qui en moins de 5 minutes de dialogues m’affirme qu’il va m’envoyer une nouvelle carte SIM par courrier sans me demander le moindre justificatif d’identité. C’est un scandale en tant que client de se faire recevoir de cette façon et que vôtre représentant en boutique ne cherche a trouver une solution malgré la détresse et l’urgence du problème. Par téléphone la personne a pris 5 minutes pour le régler. Lors de notre départ nous avons émis l’idée de souscrire ailleurs. Elle n’a même pas chercher à trouver une solution. Je suis client chez vous depuis plus de 15 ans chez vous et je paye presque 100 euro par mois de forfaits. Et pour un simple problème de carte SIM la boutique ne solutionne pas ses clients. Pour un groupe de vôtre notoriété c’est un pur scandale. Cordialement Un client très insatisfait.

Très déçue j ai été acheter le s8 il y avait un bonus de 100€ en accessoire en plus de la reprise de l'ancien portable sauf que le vendeur Julien ne s'est pas donné la peine de me dire que j avais le choix entre les 100 € d accessoires ou 100€ en moins sur le portable chose que j ai appris 2 jours plus tard en changeant le portable de mon conjoint avec une autre vendeuse. Bref je suis dégoûtée de ce manque d honnêteté!!! MERCI JULIEN!!! choisissez un autre vendeur si vous comptez faire un achat