Orange Fournisseur d'accès Internet

Merci pour l' accueil et les renseignements. Le manager Nicolas fait très bien sont boulot. Je recommande orange Villebon.

Merci à Amelie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Toutes ses explications étaient très claires

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à Wallid, conseillé en boutique Orange à Villebon, pour son professionnalisme exceptionnel ! Il s’est occupé de ma maman et de moi-même avec beaucoup de patience et d’efficacité, tout en formant un nouveau conseiller 👍🏼. Il a su répondre parfaitement à notre demande, mais est allé bien au-delà 🧡 en prenant le temps de vérifier notre dossier en détail 🖥️, faire les mises à jour nécessaires et nous proposer la meilleure offre au meilleur prix 🙏. Un service rare de nos jours, avec une vraie écoute et une grande attention aux clients. Bravo et merci encore ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Virginie

Merci à Walid, qui nous a très bien accueilli et très bien accompagné !

Superbe Accueil merci beaucoup Nicolas et son équipe.

merci à Rudy et son directeur, très très bon accueil, très bon conseiller, prends son temps pour expliquer les choses, je recommande vivement cette boutique orange et surtout Rudy et le directeur, merci encore pour vôtre accueil et votre professionnalisme.

Cafait 3ans presque que nous y sommes clients, toujours à l'écoute, équipe serviable précisément M. WALID, très gentil, clair dans ses explications, convainquant, un très Bon vendeur BRAVO

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Mr walid Excellent vendeur ! Très professionnel, réactif et courtois. La communication a été fluide du début à la fin, et le produit correspondait parfaitement à la description.rapide et emballage soigné. Je recommande vivement ce vendeur et n’hésiterai pas à refaire des achats avec lui !

Ravie de l’accueil dans cette boutique. L’équipe est très aimable et la bonne entente règne dans le magasin, c’est très agréable. Merci beaucoup à vous tous !

Conseiller très accueillant et très à l’écoute merci ruddy

Accueil incroyable au magasin Orange de Villebon, une équipe sympathique et dynamique, Je conseille...

Superbe accueil au magasin Orange de ville bon, équipé sympathique et des offres très intéressantes

Super ils ont pas mentir sur leur prix et apprécié d'avoir un suivie avec le même conseiller

Super bonne accueil avec des vendeurs hyper sympathique et qui ont pu nous aider rapidement à résoudre mon problème de téléphone je conseil se magasin. Merci!

Tres bien conseillée et bien accueillie par la charmante Sarah et heureuse de mon achat

Un grand merci à Nicolas son accueil pour mon changement de mobile.

Très bien passé, W. nous a bien conseillé, téléphone et box pour un aménagement, rdv pour pose de la fibre,

Merci Ruddy, Vendeur très Pro, très à l’écoute, c’est une équipe jeune et dynamique. Je recommande 🙏

Malheureusement je ne pouvais pas mettre moins d'une étoile si non je l'aurais fait. L’employée que j ai rencontré ce vendredi, vous vous prenez pour qui, mal enlevée . D comportements irrespectueux envers vos clients. Elle a jeté la règle sur le bureau devant nous.

Je suis venue dans le but de changer d’opérateur téléphonique et box j’avais peur d’un mauvais service et de ne pas avoir de conseil et je suis tombé sur Walid qui a été à l’écoute et qui a répondu à toute mes demandes Souscription faite je suis ravie

Un grand merci à Jeremy pour sa patience, grâce à lui, j’ai enfin une box wifi (même si ce n’est pas la fibre) ce qui me permet de télétravailler plus sereinement 😀 La seule chose qui est dommage c’est que je n’ai toujours pas pu être autorisé à prendre une ligne téléphonique chez vous….

La notation d'un service repose sur les personnes qui donnent le service. J'ai rarement été entièrement satisfait d'un service, mais dans ce cas Sarah ma résolue des complications que d'autres m'avait dit qu'il fallait que je me débrouille seul à résoudre. Merci.

Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je l'aurais fait. En réalité, je n'ai reçu aucun service de leur part. L'employée (Cheveux courts, assis au bureau à gauche en entrant.) ne voulait pas travailler. J'avais besoin d'aide pour faire un forfait, que je sais bien pouvoir faire en ligne, mais je suis allé en magasin pour obtenir de l'aide. Elle m'a dit vous pouvez le faire en ligne. Je lui ai répondu que je voulais le faire ici. Elle a dit qu'il me fallait des tonnes de papiers... Pour une SIM ! J'ai vérifié le site web et ce n'est pas vrai ! Free, dans le même centre commercial, offre un bien meilleur service. C'est dommage que nous choisissions Orange uniquement pour leur meilleure couverture, mais leur service client est vraiment médiocre ! Honte à Orange, honte !

Comment peut-on tolérer de tels vendeurs au comportement aussi irrespectueux ? Que font les responsables ?? J'ai encore été témoin d'une scène absolument scandaleuse où un vendeur manquait de respect à un client, et ce n'est malheureusement pas la première fois que j'assiste à ce genre d'attitude agressif et provocateur dans ce magasin en particulier ORANGE VILLEBON. Ils cherchent sûrement à faire un accident de travail !?? Déjà que vos services sont remplis de dysfonctionnements, en plus en magasin, c'est la street ? Vous vous prenez pour qui ? Ce manque de professionnalisme et de considération pour la clientèle est inacceptable ! Embaucher des personnes ayant reçu une éducation ! Une chose est sûre : je n'y remettrai plus jamais les pieds, c'est intolérable ! Regarder les autres avis svp !!!

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis (encore moins des positifs) mais la ... Cela faisait quelques années que je ne me suis pas rendu en boutique, et bien merci à Andy pour sa patience, sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Je suis ressortie avec une réponse à toute mes attentes. Encore merci Andy !

Très bon accueil . Conseiller très professionnel . J’ai été orienté intelligemment sur un produit que je ne connaissais pas et dont je suis pleinement satisfait . De plus j’ai réalisé une belle économie . Merci et bravo .

A fuir, passage vendredi je suis reçu par Wallid, cette personne est mal aimable il explique les conditions en s’énervant. Je souhaitais souscrire à un engagement box, Internet, plus trois Portables. Mal conseillé et agressif chez préféré tourner les talons. Je ne remettrai plus les pieds chez vous.

Accueil exécrable en boutique par un vendeur qui, en plus de ne pas écouter nos requêtes, s'est permis de très mal nous parler et de nous rembarrer au bout de deux minutes en nous disant qu'il ne pouvait rien faire pour nous et de partir si nous n'étions pas content (cela concernait un remboursement de facturation) . C'est ce que nous avons fait de nous même en quittant le rdv au plus vite et en allant dans une autre boutique Orange. Au final, dans la boutique d'Evry, notre problème a pu être résolu rapidement et sans problèmes... Evidemment toute l'équipe n'est pas à blamer et la boutique est très correcte.

Je suis venue lundi avec ma mère pour qu'elle change de téléphone et pour que je puisse prendre un nouveau forfait et téléphone. Nous avons eu de la chance d'avoir été accueilli par Jérémy qui a été à l'écoute et disponible. C'est un très bon conseiller commercial. Merci à lui.

Magasin très agréable grâce à Ruddy notamment. Il a été très professionnel et souriant malgré 2 clients indécis face à lui (désolée encore pour les aller-retour !). Si vous allez la bas demander le car vous ne serez pas déçu !!

Franchement cette boutique Orange ferrait une grave erreur de ne pas augmenter M. Ruddy. On est passé avec ma copine hier pour acheter 2 téléphones et ce conseille a été d’une efficacité et d’une gentillesse incroyable malgré tout les aller-retour qu’on lui a fait faire! Un grand merci a M. Ruddy pour le temps qu’il nous a accordé! Il mérite d’être augmenté! Si vous tombez sur lui lors de votre visite dans cette boutique sachez que vous avez de la chance!

Je suis passé dans cette boutique afin de changer de forfait et prendre un nouveau téléphone. Les renseignements de la manager (comme l’indiquait son badge) ont été plus que succinct, la fidélisation de la clientèle n’est visiblement pas sa priorité. En ce qui concerne les services additionnels proposés, il faut bien évidement que le client en fasse la demande pour connaître les offres existantes et obtenir des renseignements plus qu’approximatifs. J’ose espérer que mon cas est isolé et que ses équipes de ventes sont plus performantes qu’elle commercialement parlant.

J’ai récemment visité la boutique Orange et j’ai été très agréablement surpris par la qualité de l’accueil. Les conseillers étaient à l’écoute et vraiment professionnels, prenant le temps de bien expliquer toutes les options disponibles et de répondre à mes questions avec clarté. Ils ont su me guider vers la meilleure offre en fonction de mes besoins, sans pression. L’atmosphère en magasin était agréable et les conseils personnalisés m’ont permis de faire un choix éclairé. Je recommande vivement cette boutique pour leur service irréprochable et leur expertise !!!!

Bonjour, Je viens juste de passer à la boutique d'orange à villebon, j'étais accueilli par le conseiller le plus désagréable sur terre , pas de réponse sur mon Bonjour, juste un coup de montant vers le haut , je lui ai posé ma question ( que du négatif, non , pas solution, rien ne va , non et après non un non ) j'ai insisté sur la solution, et il a insisté sur un négatif très arrogant et désagréable , je me suis exprimé que de ne rien avoir ni proposition ni solution c'est frustrant ! Le conseiller : bonne journée . Et voilà Merci pour votre lecture et de revoir les principes et les bases d'accueil du service client.

J’ai dû attendre car personne dans la boutique et les employer dont un jeremy passer son temps à déballer les cartons est à parler avec ses collègues

Bel acceuil ce matin avec Romain à Orange Faches Th. Il m a bien renseigner et surtout bien aidé pour les 3 voir 4 renseignements que je lui ai demandé. Un grand merci.

J’ai été accueilli et Conseiller par Walid, très bonne expérience un conseiller à l’écoute très aimable, je recommande cette boutique contrairement à d’autre boutique orange … Merci encore à Walid !

si je peux mettre zero étoile je le ferais mais bon. Accueille horrible, on dirait ils veulent se débarrasser rasser de moi. le vendeur me parle sur un ton méprisant et arrogant. Même expérience avec la vendeuse. On se met d'accord sur mon achat attend qu'il ramène le téléphone et après le vendeur va dans le stock et me dit que le seul mobile qu'il a est réservé. Aucun professionnalisme. étant client d'orange c'est la pire boutique que j'ai visité. tour simplement à fuir

Boutique exécrable aucun accueil client pas de bonjour rien et de plus lorsque un conseiller s'occupe de vous prend le client de haut en donnant des informations erronnées planning pour passage d'un technicien pour une installation de box 3 semaines!!! Mensonge heureusement que je suis allé à la boutique de velizy ou les vendeurs sont agréables et pro et oui !!! Passage du technicien le 17/01 donc semaine pro!!! Boutique â fuir le vendeur tatoué un INCOMPÉTENT et Zéro étoile

Passage en boutique à Villebon. Expérience au top, simple rapide et efficace!!! Un immense merci à Billel pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Super passage à la boutique de Villebon, le personnel y est chaleureux et accueillant, j’ai été reçu par le directeur qui a su répondre à ma problèmatique avec un grand professionnalisme, je vous recommande Nicolas !

Personnels désagréables, pas detout à l'écoute et compris le responsable, service loin d'être à la hauteur. Il m'ont mis une protection à l'écran de mon portable pour 35 euro l'année passée et je me rend en compte aujourd'hui que mon écran n'avait aucune protection depuis ce temps, le vendeur ne m'a rien mis mais il ma facturer 35 e dans le vide.et quand je réclame il me disent qu'ils peuvent rien faire pour moi et que c est moi qui a enlever la protection !!!! Je ne pense pas que je suis bete au point ou j enlever la protection pour allez leurs dire que je n'ai ps de protection ( alors que normalement c'était garantie à vie)

Je n’ai pas d’Internet depuis le 15 novembre, suite à une intervention d’un technicien. On me précise de se rendre au magasin pour changer ma box. Je me suis rendu au magasin de Villebon-sur-Yvette. Je suis tombé sur une dame entre parenthèses d’un certain âge qui a branché ma box et m’a dit Tout fonctionne bien ! Pas besoin de changement, je retourne chez moi. Je branche ma box rien ne fonctionne, aujourd’hui le technicien revient et me dit que la boxe est à changer un conseil ne pas se rendre à Villebon-sur-Yvette. Ce sont des incompétents aujourd’hui 3 décembre. Toujours pas d’Internet et je dois retourner encore au magasin, malgré tout orange, je vous envoie quand même ses factures je pense chez Bouygues qui sont beaucoup plus compétent Et plus correct, ton geste commercial.

bien accueilli par Ruddy , bien assisté dans un changement de mobile dont je ne retrouvais pas le password ! Une grande patience et écoute de la part de mon interlocuteur et une grande ténacité à trouver des solutions . Bien que je ne pouvais pas prétendre aux offres du moment, j'ai apprécié le geste commercial en cadeaux . merci et bravo

je voudrais vous dire que je suis très déçu des services orange fibre, j'ai eu au mois d'aout des problèmes de réseau ( c'est à dire pas de télévision, pas de téléphone, pas de système d'alarme, le wi fi on oublie ) ce problème est récurant, dès qu'un technicien (twelve) intervient dans votre rue il faut vous inquiéter. aujourd'hui ils ont travaillé toute la journée dans ma rue, je me suis demandé si ils faisaient de la mécanique auto ou de l'installation de la fibre car la capot de monteur de leur véhicule était ouvert. Toujours est-il que la journée terminé tout mon réseau fibre ne fonctionne pas. j'ai connu de meilleurs services Orange, il me semble que plus personne ne se sent concerné par son métier. J'aimerais avoir l'avis des clients Orange sur ce point. Inutile de parler de la Hot Ligne ....

La jeune femme qui s'est occupée de nous était adorable, patiente et professionnelle. Elle a écouté nos demandes et répondu à toutes nos questions. Nous vous recommandons cette boutique Orange dont l'équipe a été changée il y a quelques mois pour le meilleur!

J'ai été reçu par un conseiller Walid. , très satisfaite de ses renseignements. Nous avons avec mon mari fait l'achat d'un téléphone . Il a été à l'écoute, sympathique . Nous avons fait le transfert de l'ancien sur le nouveau . Je recommande ce conseiller

Je tiens à remercier chaleureusement Ruddy pour son excellent service. Il a été à l’écoute de mes besoins, a répondu à toutes mes questions avec clarté et m’a offert des conseils très pertinents pour ma situation. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité ! C’est rare de rencontrer un conseiller aussi investi et compétent.

Nous avons été accueilli par Wallid. Il est extrêmement professionnel et impliqué. Il prend le temps d’expliquer et de conseiller. Je rajoute qu’il est très aimable. Merci pour votre accueil et vos précieux conseils. Le téléphone est top. Je recommande ce conseiller.

Que dire a part que nous ayons été déçu encore une fois. Nous sommes venus en juin et nous avons été reçu par soit disant celui qui gère l’agence de villebon pour savoir où nous étions au niveau de nos abonnements, prix et nos engagements. Le monsieur au début courtois deviens sans raison très hautain et répond de manière très limite, c’est dommage l’équipe vient d’être changé pour au final aucune amélioration. Nous allons faire comme beaucoup de clients orange se déplacer plus loin mais au moins aller dans une agence où les gens sont courtois et compétents