Orange Fournisseur d'accès Internet

Attendre dehors sous la pluie qu'on veuille bien nous ouvrir alors que je suis PMR, c'est du jamais vu Ma box a lâché le wifi déconne depuis 1 semaine et on me facture 10€ car c'est un modèle plus récent qui m'a était fourni alors que j'ai eu un service déplorable pendant une semaine (j'ai signalé le problème le 28/05), alors que j'i suis pour rien si elle a lâché, vivement qu'une loi comme en Belgique passe ou on pourra prendre juste la ligne et prendre soit même un routeur

J'ai été reçu par Tom, très chaleureux et souriant, on dirait qu'il est né pour ça! Il m'a renvoyé vers sa collègue qui est tout autant agréable et qui a su m'aider dans ma démarche! C'était un plaisir de venir et j'y reviendrai sans soucis!

Obligé un achat hors de prix,pas de possibilité d'avoir des produits de série inférieure qui sont moins cher. Pas de choix de coloris. Pas de possibilité de prendre le téléphone en main, de plus téléphone bloqué. Le transfert de données est exorbitant en terme de prix, de plus revenir 1 heure après pour me dire que le transfert n'as pas pu être effectué. Je suis reparti de la boutique avec ma fille, énervé 😒.

Conseiller par la vendeuse Marine très professionnel, a su être à l’écoute et m’a trouver la solution je la remercie pour sa patience

J'ai acheté des AirPods 4 chez orange, hors au bout de 4 mois, la réduction de bruit sur l'écouteur droit fonctionne très mal. J'ai donc voulu les ramener au magasin car ils sont garantis 2 ans, sauf que lors de l'achat ils ne m'ont pas donné de facture ou de preuve d'achat. Résultat: ils m'ont vendu un produit qui fonctionne mal et ils ne peuvent même pas arranger le problème car ils ne m'ont donné aucune preuve d'achat. À fuire !!

Nous sommes allez à orange aujourd’hui et nous avons été accueilli par David un très bon vendeur et très agréable

Bonjours, le serviette est top avec un petit vendeur jeune au top Tom”, je recommande vivement cette boutique.

Suite à notre réclamation ci-dessous, contact avec la responsable du magasin, rdv pris le 17/92/25 et assuré par Baptiste, conseiller tres aimable et très professionnel. Changement de forfait, box et repeteur wifi et tout marche super !!!! Donc merci Baptiste !!!!!

Service au top. Équipe à notre écoute je recommande à 100%. Merci à Jonathan pour ses conseils

Très bien reçu à la boutique de Saint lo. Un grand merci à Jonathan

Merci à Julie et Magali qui ont montré une bienveillance incroyable , écoute active et bons renseignements. Merci à vous je reviendrais

très bel accueil, personnel très agréable et à l’écoute. je recommande

Je suis allée dans cette boutique, reçu par Valentin, très bon conseils, très professionnel . Je le remercie pour cette vente et sa sympathie

bien reçu par Tom pour me renseigner sur les téléphones et objets connectés samsung ! commercial très à l’écoute et disponible pour répondre à nos attentes, je recommande

Nous sommes venus deux fois, très bien reçu par Valentin, je recommande cette boutique

Très bien conseillé pour l’achat d’un téléphone avec une box Internet par Tom. Merci à toi pour ta patience et tes explications. Nous allons réfléchir et nous n’hésite pas à revenir vers toi !

Magasin est exceptionnelle nous passons toujours avec elle . Souriante joyeuse et à l'écoute. Venez la voir elle et son équipe

Conseiller et équipe au top comme d'habitude Professionnalisme, sourire et connaissances des produits Accueil plus que chaleureux

Magaly est de super conseils . C'est la directrice du magasin elle est a l'écoute de ses clients , je ne passe que par elle ! J'adore

Excellent accueil et professionnalisme de la part de Marine et Manon concernant l'achat d'un téléphone et accessoires pour une ligne professionnelle

Super reçu !! Jonathan et Crystal étaient très sympa . Je recommande

Merci Jonathan pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Papi et mamie sont sortis de l'agence très ravis de leur achat :)

Très bon accueil. Souriant, explications, service très agréable et professionnel

Endroit chaleureux ou nous avons était très bien reçu. Recommande cette boutique ou il fait bon vivre !

Très bon accueil. Elsy est très pro, à l’écoute des besoins et conseils très bien.

Agréablement surpris par l’accueil chaleureux de toute l’équipe. Jeune et dynamique, les conseillers proposent une qualité de services irréprochable et ont sût apporter une très bonne réponse à mes besoins. Je recommande vivement.

Très bonne expérience au sein de cette boutique un bel esprit d’équipe , je reviendrai avec plaisir !

Très bien reçus par 2 jeunes femmes . Elles ont su répondre à nos différentes demandes.

Très bon accueil , très bons conseils , équipe agréable, nous reviendrons

Expérience client désastreuse ! Mon expérience a eu lieu le 03/08/24 vers 15h. J'ai souhaité faire l'acquisition d'un tel portable chez orange, un pixel 8a en promotion. J'ai fait une réservation à la boutique de St Lô pour un click & collect le 02/08/24 vers 14h00 car il n'y avait plus de stock à Caen, la réservation a été enregistrée, puis validée (vous trouverez en pièce jointe le mail). Le mail ne peut être plus claire Votre réservation vous attend. Je me suis donc rendu le lendemain après-midi, le 03/08/24 vers 15H00, exclusivement pour récupérer ce téléphone. J'ai été reçu par un jeune homme qui a d'abord essayé de faire croire qu'il n'y avait pas de promotion, puis que c'était réservé aux abonnés oranges, puis que c'était uniquement sur les accessoires connectés. J'ai dû lui montrer la page internet de la promotion pour lui faire accepter que j'avais le droit à cette promotion. Je donne mon numéro de réservation, il s'en va et revient en disant qu'il n'y a pas de réservation pour moi, malgré un mail d'orange affirmant le contraire, un bug informatique on me dit, la bonne blague. J'essaye d'avoir des explications, mais le conseiller est désagréable et nonchalant, il me répète que c'est comme ça et qu'il n'y a rien à faire. Toujours en terminant par avez-vous besoin d'autre chose qui n'était rien d'autre qu'un veuillez partir maintenant. Et j'avais fait le déplacement EXPRÈS pour cela depuis Caen, absolument inacceptable. Je quitte la boutique, je vérifie et il existe encore du stock à la boutique orange de La Glacerie, j'y réserve un téléphone là-bas, je m'y rends le 05/08/24, où je suis reçu par un agréable conseiller, qui me confirme qu'un portable a bien été réservé à mon nom, la remise est faite et j'achète ce portable sans problème. Tout le contraire de mon expérience à St Lô. Le jeune homme qui m'a reçu m'a donné une très forte impression de malhonnêteté et d'incompétence, avec un je-m’en-foutisme très perméable. Aucune explication n'a été donnée, aucune solution n'a été proposée. À fuir.

Merci à Valentin super conseiller pro. A l’écoute, professionnel, disponible. Je recommande vivement.

Pour vendre un iphone à la cliente d à côté à 1500€, ça va bien.Pour un souci technique, il faut insister pour ne pas qu il vous envoie chez gsm50 et qu il appelle leur service technique. Manager intervenue pas bien soucieuse du SAV et d une cliente qui a malheureusement travaillé 15 ans chez France Telecom à l époque...Merci à l'employé qui a fait de son mieux.

Superbe expérience ! Je suis ressorti comblé de mon accompagnement à la boutique de Orange . Venu à la base pour revoir mon forfait , je suis reparti avec nouveau téléphone et montre connectée. Ravie de mon achat et de la proposition faite par cette équipe 😀 Ils sont chaleureux et ont plaisir de répondre à vos interrogations. Bravo à vous je reviendrais avec plaisir 😄

Juste catastrophique nous avons attendu 1h pour avoir une nouvelle carte SIM pour notre airbox dépannage pour au final nous dire qu'il y'en a plus, lors de notre deuxième passage une conseillère nous indique qu'il faut restituer l'airbox pour avoir une nouvelle carte SIM et une airbox , lors de notre 3 EME PASSAGE !!!!!!!! La conseillère nous dis qu'il faut faire une demande en ligne pour recevoir un code pour ensuite restituer l'airbox pour en avoir une nouvelle ! Ils sont bien gentil mais les procédure je n'y connais rien il serait judicieux quand même de nous dire cela lors de l'enregistrement à notre arrivée cela nous ferait gagner un temps précieux.. je ne paye pas 45€ par mois pour avoir un NO signal tv et internet honteux pour sois disant le premier réseau de France.. pour ceux qui sont dans le même cas contacté le 3900 ils peuvent renouveler les GB DE LA CARTE SIM à distance si vous conservez l'emballage de la SIM.. vous gagnerez 3h de votre temps facile 🫶 ah oui est bizarrement on ne reçois pas d'enquête satisfaction dans ce genre de cas..

Pense plus à vendre qu'à conseiller, délai d'attente interminable. La directrice n'est pas à la hauteur. L'équipe est trop jeune et manque d'expérience et de maturité. Multiple erreur sur mon dossier. Et j'attends toujours le geste commercial promis pour tous ses désagrément ! Un courrier détaillé sur les failles que j'ai subi sera envoyé au siège. Depuis 1998 que je suis cliente chez vous, je pense à changer d'opérateur pour la première fois au vu de ce qui s'est passé lors de ma dernière visite en boutique ! Un manque d'égard total pour ses clients. Honteux ! Ne se remet pas en question et réponse infantile,n'assume pas leurs erreurs ! Très déçu.

Très bon accueil. Mais quand il a fallu passer à la partie conseil et commerce une toute autre histoire…. Le commercial refuse de nous vendre une clef 4G avec abonnement en nous disant que la loi l’interdit quand vous avez la fibre à proximité …. Il veut absolument vous vendre une box … (plus intéressant pour orange en terme de marge) , il va jusque qu’à évoquer la loi de finance …. Quel rapport ? (Peut être n’a t’il pas suivi la pauvre actualité économique du pays en ce moment …). En tout état de cause je suis poliment repartie en ne souscrivant rien du tout. L’aspect commercial est déplorable, mensonge et tentative de vente forcée. Je plains sincèrement des personnes qui sont peu aguerrie sur le digital car elles peuvent se faire truander. Méfiance. À éviter.

Super bien reçue, Marine est une superbe vendeuse, souriante, avenante, bienveillante, tout ce dont un client rêve! Les 5 étoiles sont surtout pour elle, bien que je sois plus que ravie du téléphone que j'ai pris (encore une fois, de super conseils!) Les autres membres de l'équipe sont super accueillant et patient aussi, et drôle! Un bon moment, je recommande!

Je suis venu chez Orange pour changer de téléphone. J’ai était très bien accueilli et renseigner par Tom. Il a fait preuve de professionnalisme. Je recommande

J'ai récemment eu l'occasion de visiter le magasin Orange de St Lo en tant que client Parnasse ( VIP chez Orange ) et je tenais à exprimer mon immense satisfaction grâce à l'excellente gestion de la directrice,Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement, et elle a su se rendre disponible pour répondre à toutes mes questions. Son professionnalisme et sa connaissance des produits sont vraiment impressionnants. Elle a pris le temps de m'orienter vers les articles qui correspondaient le mieux à mes besoins, et son enthousiasme est contagieux. L'ambiance dans le magasin est toujours agréable, et cela se ressent dans la manière dont l'équipe travaille. Je recommande vivement ce magasin et je félicite cette directrice pour son leadership exceptionnel. Je reviendrai sans hésiter !

Nous nous sommes rendus directement en boutique pour obtenir des informations et des précisions sur un nouvel iPhone 16 Pro Max, ainsi que sur la reprise de notre ancien appareil. Nous avons été accueillis de manière exemplaire par toute l'équipe, et tout particulièrement par Tom, qui a pris le temps de nous expliquer en détail les fonctionnalités du produit. Un grand merci à lui pour sa patience et sa gentillesse ! À très bientôt !

Bonne écoute et bonne compréhension et très efficace et agréable ! Je recommande l'adjointe et la directrice du magasin très bienveillante

Après un renouvellement de téléphone où j'ai bien été accueilli par Tom, qui est très professionnel et de bon conseil, j'ai rencontré un problème avec un article. Tom a bien su répondre aux problèmes et avec rapidité. Le SAV est compétent. Magaly, la responsable du magasin, a été très serviable et arrangeante et je la remercie aussi pour ce qu'elle a fait. Je recommande la boutique Orange de Saint-Lô. Toute l'équipe est agréable !

Je suis allée au magasin samedi et la personne que j'ai eut est très accueillante ,très bonne explication aimable et souriante.

Après avoir pris rendez vous pour 2 changements de mobiles et réengagement de deux forfaits de 55€/mois, nous avons eu à nous confronter a une directrice d’agence manquant cruellement de professionnalisme. Je conçois mettre agacé mais il est intolérable de ce faire traiter de la sorte. Nous sommes clients de longue date et n’avons jamais vécu une telle expérience dans une boutique orange. Orange Saint-lô, c’est terminé pour nous !

Trés bonne accueil et service. Baptiste a pris le temps de bien m'expliquer tous et à était à mon écoute du début à la fin. Merci beaucoup !

Venu pour changer mon téléphone j'avais pris rendez vous à 14 h c'est à dire à l'ouverture arrivée à l'heure on me dit que la personne est déjà occupé il faut que j'attende au bout de 10 mn reçu par une autre personne qui commence à m'expliquer les choses en me disant que mon forfait sera augmenté de 6 € pour acheter moins cher le téléphone et tout à coup elle me lâche pour s'occuper de d'autres clients donc encore une fois changement de personne on recommence les explications et pas de chance là mon forfait doit être augmenté de 18€ !!!! De qui se moque t'on si je comprends bien ils font le tarif qu'ils veulent ne vous étonnez pas que les gens se tournent vers l'achat en ligne.

Bonjour, J'ai changé de téléphone récemment avec reprise de l'ancien, le conseiller m'a dit que la sauvegarde était bonne, je me suis permis de dire que j'avais un doute concernant les photos, ce à quoi on m'a répondu que c'était bien sauvegardé. J'ai retrouvé aucune de mes photos ainsi que fichiers et musiques. Il est impossible de trouver de l'aide concernant mon ancien téléphone, ou ne serait-ce que joindre l'agence sans s'y rendre. Il est encore temps de m'aider si jamais, merci d'avance.

Venue chercher mon nouveau téléphone et rediscuter de mon forfait au passage, j'ai bien compris que leur but était de vendre un maximum. On commence par me sortir tout un paquet d'accessoire à rajouter et refuse dans un premier temps de m'accorder le bonus reprise sur le téléphone en me disant que pour en bénéficier je dois acheter un accessoire. Ce n'est écrit nulle part ! L'inverse est d'ailleurs écrit ! On fini par m'accorder le bonus sur le téléphone. Le transfert est payant (on va quand même pas l'offrir aux clients fidèles..) et débute à 12h05 en me disant qu'il y en a à peu près pour 30min. Eh bien non! J'ai dû revenir à 14h (merci pour l'aller-retour, il n'est pas gratuit non plus)

Nous avons rencontré le même conseiller que celui que j’avais rencontré il y a 1 an et demi. Un jeune homme d’un très rare professionnalisme, il connaît vraiment son travail, aucune hésitation, nous lui avons accordé notre confiance à 100% pour la seconde fois . Encore bravo et merci à Lui.

Équipe super ! Nous sommes tombés sur Julie si je ne me trompe pas. Personne formidable qui a su nous conseiller et répondre à nos questions. Celle-ci a également fait 40 min supplémentaires pour répondre à nos besoins. Je recommande parfaitement. Elle a était très professionnelle. Si j’ai à retourner en boutique je demanderai d’office cette personne. Merci à elle !!