BMW NEUBAUER Concessionnaire BMW

Attention, atelier pas sérieux, devis pour une fuite d'huile plus de 5000 euros, panne solutionnée ailleurs pour moins de 600 euros ! ca fait beaucoup d'écart pour remplacer un tuyau de graissage reconnu défectueux chez BMW ! meme la marque n'assume pas, faire payer un tuyau de graissage sur une voiture qui a moins de 40000 kms et 3 ans, elle est belle la qualité BMW !

Concession Plaisir remarquable, mention spéciale à Cyril qui a su nous conseiller efficacement pour l'achat et la remise de notre voiture. Félicitations.

J’ai acheté une bmw il y’a 1mois 1/2 et celle ci a eu un souci. J’ai du la faire remorquer par mes soins à Plaisir. Je ne l’ai pas acheté la bas. Le service est déplorable. Plus de 15 jours d immobilisation et la prise en charge a été catastrophique. Les employés et responsable ne sont pas compétents ni professionnels. Je déplore vraiment le service client. A fuir. Je suis obligé de mettre une étoile mais ils ne la méritent même pas.

Très satisfait de BMW Plaisir pour la qualité des réparations suite à un sinistre, la courtoisie, la communication sur l’avancée des travaux et plus généralement le sens du service client (merci Leo et Enzo) par e.g. remplacement sans frais de l’ecrou anti-vol des roues égaré. Je recommande sans réserve cette concession

J'ai été le 5 mars pour un rappel constructeur sur ma voiture, tout a été pris en charge et Léo, qui s'est occupé de moi, a été très disponible et efficace, pour le prêt du véhicule pour la journée comme pour les informations techniques du véhicule à connaitre concernant les modifications.

Déçue par ce garage....Le staff est bien entendu toujours prêt à vous vendre une voiture et avenant. Pour ma part, j'ai vendu mon BMW X2 pour prendre une série 1 en LOA. Après plus de 4 semaines d'attente et plusieurs relances, je n'ai toujours pas reçu le règlement de la vente de mon véhicule. Mais, soyez en sûr, le montant de la mensualité de LOA a bien été prélevée au bout d'à peine 10 jours (en comptant le week-end). Comme il est évoqué dans les précédents avis, j'ai fait un mail à [email protected] pour exprimer mon problème mais aucun responsable ne rappelle... Quelle mauvaise expérience!!!

Je recommande vivement la concession BMW de Plaisir pour la qualité irréprochable de son accueil et de son service. Mention spéciale à Rémi Broudin en boutique : son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ont rendu mon expérience particulièrement agréable. Une telle qualité de service n’est pas monnaie courante dans toutes les concessions BMW !! et c’est un plaisir de constater qu’il existe encore des équipes aussi dévouées. Merci à toute l’équipe de la concession de Plaisir pour cet accompagnement !

Très déçu par ce garage BMW. Bien que le staff soit sympathique, leurs pratiques commerciales et leur gestion de l’insatisfaction client est déplorable. Deux expériences très désagréables en moins de 6 mois. J'avais commandé un renouvellement d'huile via leur site officiel (entretien.bmw.fr), où j'avais explicitement refusé toute autre intervention. Cette commande avait été confirmée par téléphone et un montant m’avait été communiqué. Lors du dépôt, j'ai signé un ordre de réparation sans réaliser qu'il incluait des interventions non commandées, mais jugées nécessaires par le garage (filtres habitacle et contrôle du véhicule). Résultat : une facture multipliée par 2 ! Le garage refuse de reconnaître son erreur et de rembourser car j’ai signé un ordre de réparation, peu leur importe de ma commande initiale. Un manque de transparence évident, qui ressemble à de la vente forcée. Quelques mois auparavant, pour un problème de suspension pneumatique, ils avaient remplacé tout le système (facture très salée). Dès le lendemain, le même problème réapparaissait. Ils ont finalement résolu le problème en me disant que j'avais de la chance, car leur première réparation infructueuse passait en garantie (pensaient-ils que j’allais payer une deuxième fois ?!). Je me demande encore aujourd'hui si tout avait vraiment été remplacé comme prévu avant que je récupère la voiture. Ces deux expériences ont entamé ma confiance. J’irai désormais un peu plus loin, chez BMW à Buchelay. ---------------------------------------------------- Réponse à votre message suite à mon avis : Avant de déposer mon avis ici, j'avais déjà contacté [email protected], qui m'a orienté vers l'interlocuteur concerné. Malheureusement, cela n'a rien résolu. Je sollicite donc votre médiateur et compte sur son impartialité. -------------------------------------------------- Après l'intervention du médiateur, la concession a accepté un remboursement.

Très bonne expérience de l'ensemble de l'équipe SAV :De la prise de RDV pour des rappels sur mes 2 véhicules, à l'accueil , à la réception et ainsi qu'aux travaux effectués,merci aux techniciens également qui ont travaillé très proprement (Et pourtant je suis très méticuleux) Pas de traces de travaux ni sur ni sous le capot😁 Merci également pour la petite attention du lavage des véhicules c'est vraiment agréable de trouver un service Premium Bonne continuation à tous. Bien cordialement. Filipe COROAS

Professionnalisme et aimable accueil de toute l'équipe

Suite à l'achat d'un véhicule BMW d'occasion en Juillet dernier (merci encore au commercial Philippe), aujourd'hui révision des 2 ans et merci Thomas.

La personne qui s'appelle Odile qui gère la prise de rendez-vous de l'atelier devrait faire autre chose ... Client Bmw depuis plus de 15 ans, JAMAIS je ne remettrai un pied dans cette concession! Scandaleux d'être reçu de la sorte! Accueil excecrable, refus de prise de garantie, incapable de donner la moindre précision sur les prestations, infusion de voiture de location à la journée pour une opération qui aurait dû durer 1h max, facture anti-datée car indiquée en 2032, défauts sur la facture totalement ubuesque pour forcer à revenir faire des réparations imaginaires. Lamentable. Mme Odile, vous êtes à coup sûr le pire investissement en terme de relations client pour un garage comme celui ci. Un courrier part au siège de NEUBAUER ce jour.

I am extremely disappointed with the service at BMW Plaisir. Despite scheduling an appointment and receiving two phone confirmations, I arrived only to be told that the system had not updated my booking. They then rescheduled my appointment for 10 days later. This level of disorganization and lack of respect for customers is shocking, especially coming from a brand that prides itself on luxury and professionalism. This experience has left me questioning whether BMW truly values its clients. When you take an appointment and on the day of the appointment they told you we cannot find your appointment and give you another one after 10 days and this is not the first time. Je suis extrêmement déçu du service chez BMW Plaisir. Malgré avoir pris rendez-vous et reçu deux confirmations par téléphone, je suis arrivé pour apprendre que le système n’avait pas mis à jour mon rendez-vous. On m’a alors proposé un report 10 jours plus tard. Ce niveau de désorganisation et ce manque de respect envers les clients sont inacceptables, surtout pour une marque qui se veut prestigieuse et professionnelle. Cette expérience me laisse douter de l’attention que BMW accorde à ses clients.

Achat d’une 118d, après un petit essai, ouverture du hayon, une fixation de plage arrière cassé, simplicité du vendeur est d’échanger la plage arrière avec une autre série 1. À notre arrivée chez nous, nous ne voyons quasiment rien via l’écran en mettant la marche arrière. Nous nous apercevons que la caméra de recule a été nettoyée au grattoir d’éponge, donc rayée. Rappelons la concession, standardiste agréable mais, 3 ans après, nous attendons toujours qu’il nous rappelle ! Commercial pas professionnel du tout ! De plus, 5 mois après la livraison, nous avions le remplacement liquide de frein ! J’ai acheté une série 3 à Vélizy (succursale BMW France) et franchement, eux savent vraiment représenter la marque. Je n’ai eu aucun entretien à faire pendant 2 ans, car tout était à jour.

Très bonne expérience avec Pierre Yves comme vendeur et par la suite Léo comme réceptionnaire qui a su être rassurant et méticuleux quant au suivi de mon véhicule lors des entretiens! De façon générale, bravo à l’équipe!

Visite SAV pour la réparation de notre véhicule. Monsieur Boutillier a été très agréable et disponible tout au long du processus, et nous a expliqué chaque opération sur le véhicule. Un grand merci pour votre écoute et votre compréhension ! Et également merci à l’équipe d’accueil sur le site et par téléphone.

Venu du Jura pour prendre livraison d’une mini Cooper neuve en offre spéciale, j’ai apprécié une belle concession avec une exposition réussie des modèles. Acceuil convivial très agréable de Lisa conseillère commerciale qui a très bien géré nos échanges de courriels et les appels depuis le début de la transaction avec professionnalisme et compétences. La présentation finale du petit bijou caché sous une couette fut un moment très stimulant. Je conseille cette concession. Gilles Authier Dole 39100

J'ai pris rendez-vous avec un commercial pour voir un BMW X5 d'occasion affiché à 45 990 euros. Après un trajet d'une heure depuis mon domicile, j'étais initialement satisfait de l'accueil. Cependant, les choses ont rapidement tourné au vinaigre. À mon arrivée, le véhicule était dans un état déplorable : il était sale, la batterie était à plat, et il était donc impossible de le tester. J'ai eu l'impression d'avoir complètement perdu mon temps. Les arguments de vente étaient d'un niveau débutant et peu professionnels. On m'a dit que le prix avait été baissé pour une vente privée et que si je ne réservais pas le véhicule immédiatement dans son état actuel, le prix augmenterait potentiellement la semaine suivante. Franchement, cela m'a fait rire tellement c'était ridicule. Je suis très déçu de cette expérience et je ne recommande pas cette concession.

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction suite à l'achat de ma nouvelle BMW à la concession de Plaisir. L'expérience a été exceptionnelle du début à la fin, et c'est en grande partie grâce à Cyril, mon conseiller de vente. Cyril a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, d'une connaissance approfondie des véhicules et d'une grande patience. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m'expliquer les différentes options disponibles et de m'aider à trouver la voiture parfaite pour mes besoins. Son accueil chaleureux et son écoute attentive ont rendu tout le processus d'achat agréable et sans stress. Le jour de la livraison, la voiture était prête à l'heure, impeccablement préparée et conforme à toutes mes attentes. Cyril a encore une fois pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités de ma nouvelle BMW, assurant que je me sente en confiance pour prendre la route. Je recommande vivement la concession BMW de Plaisir et plus particulièrement Cyril pour son excellent service. Si vous cherchez une nouvelle voiture et une expérience client inégalée, c'est l'endroit idéal. Merci encore Cyril et toute l'équipe de BMW Plaisir !

Très belle concession - Monsieur Mongas est un très bon commercial, qui prend le temps pour ses clients et est disponible. Nous avons été conseillé et suivi du A à Z - très agréable !

Bon accueil, le véhicule commandé m'a été livré à la date convenu. Le contrat a été respecté, il faut que cela continu comme cela ce sera parfait.

J’ai été très contente, Ils ont fait plus même que ce qu’ils devaient faire. Ils m’ont nettoyé mon voiture tout était propre remplacement bien fait et j’ai eu des propositions pour un futur futur. Bien merci beaucoup

Un très bon accueil au service commercial occasion par Baptiste il a su écouter mes besoins et me conseiller comme il se doit ! Un belle achat je recommande !

Très bel accueil, une équipe de professionnels bienveillants. Je vous recommande Cyril M. un commercial qui est très à l'écoute, il m'a conseillé dans l'achat d'un véhicule à la hauteur de mes attentes. Expérience à reproduire pour une prochaine acquisition.

Un excellent accueil et suivi de Sofian dans le cadre de mon achat. Une personnalisation et une configuration parfaite. Je recommande les yeux fermés la concession.

Bonjour, Je viens d'acquérir une mini Cabriolet chez le concessionnaire BMW Neubauer à Plaisir. Je recommande vivement les yeux fermés. Le commun des mortels a toujours des a priori sur les concessionnaires un peu comme les vendeurs de canapés. J'avoue, j'en fais partie. Mais chez le concessionnaire BMW Neubauer, j'ai été bien conseillée par Cyril, dans le budget avec les options, le délai et la couleur que je voulais. Un grand merci Cyril. Accueil, Confiance , professionnalisme ventes suivi d'un achat. Je n'ai rien eu à m'occuper. Tout a été pris en charge dans la plus grande bienveillance et d'écoutes. Le concessionnaire a même pris le temps de venir me chercher à mon domicile pour l'achat de la nouvelle mini car je venais de vendre l'ancienne. Un collègue de Cyril a eu la gentillesse de m'expliquer les nouvelles fonctionnalités et oui la nouvelle technologie à bord, ce n'est pas comme avant!!! Un grand merci à toute l'équipe !!!!

Très belle expérience lors de l'achat d'une Mini Cooper pour mon épouse qui en rêvait depuis des année. Nous avons été reçu par Mr Cyril Mongas qui s'est montré très attentif à nos souhaits, force de propositions et de conseils, et nous a orienté vers le choix le plus adéquat. D'autre part, il s'est rendu extrêmement prévenant en proposant de faire essayer la voiture à mon épouse à domicile, allant même lui faire la surprise d'aller chercher dans une autre concession le modèle de l'annonce plutôt qu'une approximation. Même à la livraison, cette attention du détail a été poussée jusqu'à couvrir la voiture afin que madame déballe enfin son cadeau, impeccablement préparé par les bons soins de toute l'équipe. Merci encore à Mr Mongas et à tous ces hommes et femmes de l'ombre pour votre professionnalisme. Jean-Philippe WAX

Jante abîmée, plusieurs appels pour savoir comment s est passé la visite à l atelier mécontentement dit et rien ne bouge plus de nouvelles c est aberrant de laisser un véhicule comme le mien BMW M4 comme ça. Service pas compétent pour le suivit, je me retrouve avec une jante abîmée. J y retournerai pas c est certain

Encore et toujours une très bonne expérience d 'achat Chez NEUBAUER ...En 48h, Appel,Bon de commande, Paiement, Café et Livraison de mon véhicule IX ce Samedi à 12H30...et en plus chargé...Que dire , ou demander de plus??? J ai préféré faire 120 km pour avoir ce résultat...En tant que professionnel, j ai encore été BLUFFE par cette même qualité de service, autre CONCESSION NEUBAUER et encore une fois rien à dire... Mon Vendeur? CYRIL M

Un accueil excellent, une équipe très professionnelle jusque la finalisation de la vente. J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession certes un peu plus cher que ce que j'aurai pu trouver ailleurs mais les garanties et le suivi sont largement à la hauteur. je conseille vivement

Je ne suis pas satisfait du service. J’ai donné ma voiture parce que le liquide de refroidissement était faible après le remplissage. Je pensais qu’il y avait une fuite quelque part. Le mécanicien m’a dit que le radiateur doit être remplacé. Avec le nouveau radiateur, j’ai rencontré le même problème après quelques kilomètres. Encore une fois, j’ai donné une voiture pour vérifier et le mécanicien m’a dit qu’il y avait une petite fuite, doit être remplacé tuyau liquide. Comment quelqu’un peut-il installer un nouveau radiateur de 1400 € et oublier de vérifier les fuites que j’ai spécifiquement informé au début du problème de fuite. Maintenant, ils ont demandé de l’argent supplémentaire. Ils ont pris une voiture plus d’une semaine juste pour remplacer le tuyau. Après avoir fait dismental, il a trouvé une fuite de plus. C’est impossible. Quel genre de mécanicien ne vérifie pas le problème fondamental des fuites en vérifiant les tuyaux au début. Très déçu.

Incroyable mais pourtant vrai ! Ayant perdu un écrou antivol, la personne aux pièces détachées me propose de faire le nécessaire rapidement si je donne un billet au gars de l'atelier sinon c'est plusieurs mois pour obtenir un nouvel écrou antivol !!! Merci pour votre réponse mais ce n'est pas la concession que je vais contacter mais BMW France compte tenu de ces pratiques inadmissibles

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. J'ai déposé mon véhicule pour une intervention en carrosserie, lorsque je viens le récupérer on m'annonce qu'on me déconseille de rouler avec, en raison d'une fuite de liquide de refroidissement, sans même avoir pris le temps de m'appeler avant pour me prévenir. On m'annonce qu'il n'est pas possible de la réparer car ils n'avaient pas les pièces. En insistant lourdement, les pièce apparaissent miraculeusement dans le stock, et ils remplacent la pièce. Je récupère mon véhicule, et sur le trajet de retour je m'aperçois que le véhicule n'est pas purgé (une intervention simple et sans aucune technicité) m'obligeant à le faire moi même une fois de retour chez moi. Au cours de ce trajet de retour, je m'aperçois également que la vitre remplacée au cours de l'intervention carrosserie n'est pas réglée occasionnant alors des bruits d'airs lorsqu'on roule et aussi que ma garniture de porte a été endommagée pendant l'intervention. J'envoie un mail sur le champ pour faire part de mon mécontentement, suite au quel on convient d'un rdv avec véhicule de remplacement pour reprise des travaux. Le jour J, je me présente et on m'indique qu'il n'y a pas de véhicule prévu pour moi, m'obligeant à repartir sans qu'aucune rectification ne soit faite. Au bout d'une semaine, j'arrive à contacter le chef d'atelier qui me répond d'aller moi même chez leur prestataire pour faire corriger les travaux et que pour la garniture de porte endommagée comme c'est une vieille voiture il s'en fout. Ayant déjà été directeur après-vente de concession automobile, je ne me souviens pas avoir déjà manquer de respect à ce point à un client. Je vais prochainement racheter un véhicule et ce ne sera surement pas dans cet établissement dans lequel je ne remettrai jamais les pieds.

Très bien accueilli par Julien DETTORI, avec de bonnes explications concernant le problème trouvé sur le véhicule. J'ai été très agréablement surprise par la qualité des devis, accompagnés de vidéos et de photos. La fuite a été rapidement diagnostiquée, même si les réparations n'ont pas pu être effectuées ici en raison de la garantie auto en cours dans un autre établissement non-BMW. Je reviendrai ici pour les entretiens. Merci à Julien DETTORI et au mécanicien qui a travaillé sur mon véhicule. G S-M

Bonjour, Reçue par Julien au centre BMW de Plaisir; accueil chaleureux. Julien, très à l’écoute, a pris le temps de me donner des explications claires et de bons conseils. D’autres personnes se sont inquiétées, lors de l’attente, de mon confort avec sourire et gentillesse sincères. Les travaux sur ma voiture sont effectués rapidement et le véhicule m’est rendu impeccable comme d’habitude. Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Julien

Très grand distributeur BMW à plaisir /Yvelines /île de France /France .

Accueil sympathique malgré le monde et efficace, je résumerai avec «  un service efficient » Cote atelier et concernant les entretiens courants, les révisions, pas de souci rencontré à ce jour, depuis 2017 que nous nous y rendons. Si panne de voiture, problème récurrent ou aléatoire, comme j’ai pu rencontré avec deux Mini, il faut trouver par soit même ou se rendre à un autre garage, autre concession .. pour ma part, les forums Mini m’ont permis de diagnostiquer les deux problèmes insolvables au garage.

En quelques mots, Sérieux, sens de l'accueil, de bons conseils pour le renouvellement de mon contrat de maintenance, toutes les opérations de la révision ont bien été détaillées. A la machine à café ou le café est gracieusement offert on côtoie les réceptionnistes, les mécaniciens, les commerciaux, les clients j'adore...une excellente approche du client. Le show room est top! Merci.

Mauvaise expérience pour l'achat d'une voiture d'occasion, véhicule mal réviser vendu avec une hernie sur le pneu, après un mail envoyé au vendeur un passage au garage et plusieurs appel, il m'a fallu attendre plus d'un mois pour qu'on me change le pneu. Aucun suivi des clients dans ce garage, Kévin le vendeur vous oubli bien vite une fois la voiture vendu.

Service de grande qualité. On sent que sa voiture est entre les mains de professionnels compétents. De plus, le dialogue avec le conseiller est très appréciable. Cela permet de comprendre mieux les besoins d’entretien de la voiture et d’instaurer une relation de confiance.

Qualité de l'accueil. Un accueil téléphonique (Odile) parfait. Même si on ne la voit pas au téléphone, on entend son sourire et c'est toujours très agréable d'être accueilli avec autant de gentillesse et de professionnalisme. Une très belle concession et un plaisir d'y déposer son véhicule. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Nous tenons à remercier Cyril pour son accueil, sa disponibilité et sa réactivité. Nous avons eu le plaisir d'acheter une belle voiture grâce à lui. Nous sommes hyper satisfaits du service et des conseils. Elle était impeccable lors de la livraison. Nous serions heureux de rester en contact avec lui à l'occasion pour d'autres achats.

Lors de mon passage pour l’entretien périodique de mon véhicule, j’ai trouvé un accueil cordial et bienveillant, une équipe réactive et à l’écoute de ses clients. J’ai été informé du processus de prise en charge de mon véhicule. Enfin, j’ai été très satisfait de la qualité du service rendu et de la rapidité de l’intervention.

Votre avis: 7/10- Le personnel est en général très aimable et souriant, l'accueil est sympathique. Par contre le réceptionnaire n'était pas au courant d'une promo sur les batteries...(Prudent j'avais fait une copie d'écran du mail que j'avais reçu) et il n'a pas su me répondre à la question : le changement de batterie va-t-il remettre à zéro mon carnet d'adresses GPS et la liste des radios enregistrées. Au total, arrivé à 14 heures- heures de mon RV, je suis reparti à 15h30 !!!90 minutes pour changer une batterie ! TROP LONG.

Je ne peux que recommander. Un sens d’accueil exceptionnel. J’ai eu Philippe à l’écoute et disponible. Même si je n’ai pas commandé cette fois car j’ai dû reporter mon projet pour des contraintes personnelles, je reviendrai chez eux sans hésitation. A très bientôt :)

Je suis passé dans cette concession dans le but de rechercher un véhicule de location puis un leasing sur 3 ans. J’ai été déçu par l’accueil proposé aux clients. Mis à part Odile à l’accueil, le reste des salariés présent à la concession ne daigne même pas décoller les yeux des écrans pour vous saluer (excepté Sofian). A voir cela, on se demande si les commerciaux sont allergiques aux commissions de ventes…

Merci à l'équipe Services de la concession BMW Neubauer de Plaisir (M. Boutillier) pour la qualité de service et pour son professionalisme. Accueil, prise en charge et suivi assuré de bout en bout. Bravo!

Escroquerie et trafic à Pajean Plaisir: C'est tellement agréable de voir les employés tout excités et performants à nous vendre un véhicule, nous sommes des rois à leurs yeux! Mais lorsqu'on leur dépose notre véhicule à réparer...c'est une toute autre histoire. J'emmène ma GT 5 roulante pour un rallongement de chaine de distribution. Je suis accueillie par Jérôme. P qui me fait un diagnostic de réparation à 300 euros au téléphone et à 575 sur la facture réelle, et un devis de 8000 euros. Le jour où je devais récupérer ma voiture (après une semaine) , j'ai retrouvé une épave, qui ne démarre plus, et batterie déchargée. Jérôme. P indique dans son diagnostic voiture non roulante, risque de casser la chaîne ce qui pourrait casser le moteur. En effet, ma voiture ne roulait plus et le moteur était déjà cassé. En réalité, après constatation, des pièces ainsi que des biens personnels ont été dérobés sur mon véhicule: la pompe à eau a été remplacée contre une autre (qui n'est pas d'origine et qui est défectueuse), la batterie, (entre autres pièces que je n'ai pu remarqué), et des biens personnels laissés par confiance en BMW. Bien sûr, contre l'avis d'un professionnel, on ne gagne jamais sa cause. Ma plainte auprès de la direction est restée sans réponse. Désormais, un trafic de pièces détachés croupit dans l'atelier de BMW Plaisir impunément. Ma GT 5 est partie à la casse à la suite de sa visite à la maison. Et dire que ma voiture était entre les meilleurs mains qui soient! C'est dommage que de misérables employés sans scrupules puissent profiter de la marque BMW , cravate au cou, l'air propre et honnête. Maintenant, pour les réparations, il vaut mieux aller à Vélizy ou dans la région parisienne plutôt que de payer un faux diagnostic où l'on offre nos pièces détachées en cadeaux à des voleurs. BMW Plaisir est le dernier lieu où on accorde le respect aux clients et le dernier lieu où l'on peut placer notre confiance. A fuir si vous réparez votre véhicule d'occasion.

Je ne donnerai mon avis que sur la partie accueil, mécanique, conseillers et directeur... Véhicule laissé pour 1 pneu crevé à l'origine = 5 semaines d'immobilisation (volontaire) Dévoilage et Remise en peinture des 4 jantes (car ils les ont dégradés) Obligé de prendre en charge une partie financière de leur mauvaises manipulations des jantes (peinture) Le Directeur qui vous assure que c'est pas de leur faute car la peinture d'avant était mal réalisé (par le réseau BMW ) et que chez lui au moins ils savent faire = Résultat je récupère ma voiture avec un défaut esthétique majeur et visible (photos) et qui n'y était pas avant et j'ai dépensé plus de 1600 euros !!!! (+ contacts juridiques pour qu'ils fassent les travaux mal et re mal fait) Je suis une personne handicapé et j'ai du mal à me déplacer : Ce garage ne me propose donc (pour l'instant) que de repasser et de lui relaisser ma voiture.... Après 5 semaines... Certainement avec un léger sourire en coin.

Très bonne accueil et de bonnes conseil, Nous étions accompagnés par Kevin dans notre achat, il était à l'écoute et très sympathique. Bruno nous a bien aidé avec la prise en possession de voiture, il a eu le sourire et la patience à répondre à toutes nos questions, nous étions ravis de notre expérience d achat sans oublier la rigueur de l'administrative par Natalie.