Mercedes-Benz Groupe Clim - Urrugne Concessionnaire Mercedes-Benz

Nous sommes venus pour l’entretien de notre Mercedes Nous avons était reçu par Patxi Qui est une personne très professionnel Nous avons récupérer notrz voiture nettoyer et tous a était fait dans les règles de l’art Merci encore je recommande vivement Mr et Mme Kerdavid

De passage dans la région, le voyant batterie de ma classe c s'est brusquement allumé. Le garage m'a immédiatement reçu et a trouvé la solution et de plus à titre gracieux. Encore merci à la personne qui m'a reçu et au technicien qui a fait les contrôles. Garage à recommander.

Je recommande ce garage qui est vraiment accueillant et professionnel J'avais un voyant qui s'allumait. Sans rendez-vous ils ont jeté un œil et je suis repartie un quart d'heure plus tard. Quel bonheur d'être client Mercédès !

Diagnostic 30mn après la panne. Pb résolu J ai pu repartir. Équipe efficace et professionnelle. Merci à Nicolas. Merci pour l accueil. Un véritable service!

Très bon accueil et qualité du service impeccable

Excellent accueil, personnel agréable et très pro, le délai prévu a été respecté, un wifi m'a été fourni pour pouvoir travailler en attendant que mon véhicule soit prêt (indispensable). Après l'entretien, une vérification sérieuse a été faite sur les éléments autour de mon véhicule avant restitution et des recommandations écrites et chiffrées m'ont été apportées. Excellent suivi de qualité Mercedes. Cela mérite 5 étoiles.

Toujours bien accueilli, merci a vous.

Accueil, disponibilité et professionnalisme !

Mon véhicule à pris feu sur l'autoroute 4 jours après avoir récupéré mon véhicule chez Mercedes ils ont fait les niveaux dans le moteur et le faisceau électrique était décrocher il a touché le catalytique et a pris feux mais c'est pas eux il ouvre le moteur et ne vois pas que le plus de la batterie au bout du faisceau n'est pas à sa place une vache à milieux d'un couloir et biensur aucune prise en charge. Il est pris sur la boîte à air. Voici les photos ! A vous de juger

Toujours enchanté que mon véhicule soit suivi par la concession d'Urrugne depuis 10 ans. Le rare cas où j'ai eu un souci la prise en charge fut immédiate et le problème résolu.

Une équipe professionnelle et réactive. Je recommande 👌

Garage efficace très accueillant à l’écoute Parfait

Un excellent service un accueil à la hauteur de la prestation Je remercie Thierry & Thomas pour les conseillers concernant l'entretien de mon véhicule

Très professionnels ,efficaces rapides ,bon accueil.

Accueil, prise en charge, service atelier sérieux et professionnel, Idem service commercial ! Garage a l'écoute du client, Garage familial et humain Bravo ! L'équipe !

Accueil, prise en charge, service atelier sérieux et professionnel, Idem avec le service commercial réactif ! Mercedes Urrugne est une concession a l'écoute du client. Un garage avec une équipe familiale, humaine et dynamique. bravo !

Venu pour s4oo 4matic voyant moteur jaune allumé sur la route de Lisbonne. Pas de rv avant 11 jours,.. Est ce cela la garantie Mercedes... J ai repris ma route à la grâce du ciel

Je suis très content de mon véhicule, je trouve que j’ai été bien conseillé. La livraison a été très instructive sur les différentes manipulations de ce véhicule. Bref pour le moment tout va bien.

Au top vacances sauvées 👍🏻 Joint d admission turbo qui casse je vient le jeudi matin 8h pour voir si possible de changer en sachant que j allais peut être devoir prolonger le séjour jusqu’au lundi pour la Pièce et la réparation. Pièce commandée livrée vendredi réparation le vendredi en mode je vous trouve un petit créneau. Pendant l attente le commercial est venu discuter comme je jeter un coup d oeil aux nouveaux modèles j ai apprécie Merci a voupour ce depannage express mais de qualité 😁

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers le concessionnaire Mercedes du groupe Clim pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Lors de mon passage dans la région, j'ai rencontré un problème de climatisation sur mon véhicule. Malgré le fait qu'ils n’aient pas pu résoudre le problème en raison de l'absence de la pièce nécessaire, l'équipe a été extrêmement serviable. Ils ont pris le temps de faire un diagnostic complet et m'ont aidé à identifier la source du souci. Leur disponibilité et leur volonté d'assister un client en déplacement sont vraiment appréciables. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur excellent service à la clientèle !

Nous sommes arrivés sans RV avec un problème sur notre voiture, nous avons été bien accueillis, la réparation à été faite, nous avons pu continuer notre voyage.

Une très bonne équipe, et un très bon professionnalisme. Je recommande sans hésitation.

Bon accueil et réparation, véhicule rendu très propre cette fois, parfait !!

Très bon accueil Équipe bienveillante et professionnelle Seul Hic ! On me demande de régler un véhicule de courtoisie sur un véhicule de moins d un 6 mois ! Ou est le service prenium d une marque telle que Mercedes par le groupe Clim ? Un grand merci quand même a la concession d urrugne qui a eu la gentillesse de m’offrir mon véhicule de remplacement.

Accueil chaleureux Garage à dimension humaine Personnel compétent et très réactif

Nous sommes clients depuis longtemps et sommes ravis de l’accueil, de la réactivité et rapidité d’intervention quand on en avait besoin

Une prise en charge rapide malgré une arrivée sans rendez vous, Un conseiller et une équipe très agréables et efficaces, j’ai récupéré ma voiture dans l’après-midi qui en surplus avait été lavée. Je pense avoir trouvé la concession en qui je laisserai mon véhicule avec une entière confiance. Merci.

Très satisfait de mon passage chez Mercedes à Urrugne : rapide, efficace et sympathique. J'ai également été bien conseillé.

Service de qualité : travail bien fait, délai respecté, amabilité de l'accueil, possibilité de discussions ...

Je fais beaucoup de kilomètres pour me rendre dans ce garage, non pas qu'il n'y en ai pas plus près mais simplement que de la secrétaire en passant par le chef d'atelier, le réceptionnaire et les mécanos, tout le monde est attentif, sympa et compréhensif. Il y a de l'humain dans ce garage et ça c'est de plus en plus rare. Merci

Un grand merci à votre équipe, et particulièrement à Thierry qui a réussi à trouver un créneau horaire pour réparer ma classe E en panne de turbo. J’ai ainsi pu rentrer chez moi en Vendée quelques jours plus tard !

On a été bien accueillis, on a pu poser toutes nos questions, avoir des réponses de la part d'interlocuteurs qui ont pris le temps pour cela.

Très bon accueil du chef d atelier qui a géré mon problème avec gentillesse, efficacité et ponctualité. Je recommande vivement ce garage.

Excellent accueil et service malgré une arrivée sans rendez-vous et un planning du garage déjà très chargé.

Une grande compétence doublée d’une grande amabilité. Rapidité d’intervention et tarif raisonnable. Un excellent dialogue avec le chef d’atelier. Une excellente équipe.

Garage comme il devrait en avoir partout !!! Au top!! Disponibilité, sympathie et ne pousse pas du tout à amener le véhicule si pas utile ( mon expérience personnelle résumé : Voyant moteur orange s'allume, 3 appels au garage, des réponses immédiates, des conseils , prise de rdv , voyant qui s'éteint la veille du rdv. J'appelle pour dernière question et annulé rdv toujours à l'écoute) Voilà je recommande plus plus !!!

Incroyable ! Serviable efficace accueillant ! Le jour et la nuit avec Mercedes de l’autre côté de la frontière. Ayant un soucis en voyage avec Adblue il m’ont sauvé mes vacances tout en bienveillance! Merci Thomas !!!

Nous devions changer le vérin de notre toit relevable, nous avons été super bien accueillis par l’équipe, la pièce commandée est arrivée le lendemain (même plus tôt que prévu) et l’équipe nous a aidés à la placer sur notre van. Il nous aurait été impossible de le faire seuls . Merci encore !

Très bon accueil et équipe efficace. Prise en charge rapide, et pourtant non inscrite au planning ! Merci

Fermé le samedi matin, contrairement à ce qui est indiqué sur place. UPDATE : le garage nous a rappelé lundi matin et est venu nous chercher pour récupérer la voiture. 2 suggestions en cas d'absence dans le futur : 1/ mettre un panneau en cours d'intervention sur le portail quand c'est le cas 2/ renvoi du tel fixe vers le portable de la personne en intervention (nous avons essayé d'appeler au 05 mais personne ne répondait)

Un service irréprochable, des équipes professionnelles. Il y a un véritable souci du travail bien fait et de l'accueil client. Une confiance totale en cette entreprise et ses équipes. Merci !

Vendéens en vacances et malheureusement tombé en panne, nous avons emmené notre Mercedes dans ce garage et on a eu un accueil chaleureux, agréable et à l écoute!!! On fait les réparations en express pour ne pas nous laisser dans la mouise !!!! C est un super garage et on est super satisfait, encore un énorme merci

Suite à la casse de ma courroie d'accessoire lors de mon séjour au pays basques, je suis très satisfait de la prise en compte de l'urgence par l'équipe de MB URRUGNE. je remercie encore l'équipe pour l'acceuil chaleureux , la réactivité et la compétence face à l'urgence .

Sommes très satisfaits des divers contacts que nous avons eu avec ce garage Mercedes...personnel très compétent, accueil très convivial et attentif au moindre problème. C'est un plaisir !!! Encore un grand merci à Florence pour la merveilleuse soirée du 11 Août. A très bientôt Nicole et Pierre Ardiaco

Personnel très compétent et très agréable…..si vous avez un souci de voiture allez y les yeux fermés..chef d’atelier super ainsi que toute son équipe jusqu’à la secrétaire…que du bonheur..

Accueil agréable. Au service des clients et de leurs demandes. Je recommande cette concession et leur atelier. Très contente d'avoir choisi leur garage pour mes réparations.

Excellent professionnel. Très bon conseil pour l’entretien. Ne pousse pas à la consommation. Apporte des solutions avant de préconiser le remplacement des pièces

Tres bon accueil. Ils ont pris le temps de diagnostiquer notre vehicule malgre la charge de travail et nous repris une nouvelle fois le vehicule en fin de journee pour le diagnostiquer à nouveau car panne difficile à trouver. Personnel competent et disponible.

Reçu à urrugne et déçu de l'accueil et du manque de considération pour mon projet d'achat d'un véhicule d'occasion. 15 min d'entretien au lieu d'une heure prévu. J'ai du insister pour m'asseoir dans un véhicule et ma voiture n'a pas été évaluée comme demandé. A priori mon budget n'était pas assez important pour être pris au sérieux! On m'a dit que je serais contacté par Mercedes occasion Bayonne en partant...jattend toujours, cela fait 1 mois...

Que dire... Lorsque vous vous rendez dans une concession Mercedes-Benz, vous le savez. L'accueil est presque personnalisé. Je m'y suis rendu pour un petit problème de caméra. Bien qu'hesitant sur la prestation à réaliser, le responsable d'atelier a su résoudre mon problème en une matinée. Je remercie également une commerciale (désolé, son prénom m'échappe) pour m'avoir donné des infos concernant l'utilisation de android auto.