Orange Fournisseur d'accès Internet

Nous sommes allés chez orange afin de changer mon portable. Nous avons eu un conseiller très professionnel qui nous a expliqué les différents choix possibles et nous a guidé vers un téléphone correspond à notre utilisation et à notre investissement. Le plus a été la récupération totale des données et des applications, dans aucune perte. Ce choix d'opérateur nous prouve que nous avons raison de faire confiance à Orange et qu'il reste toujours à la pointe des technologies. Ne changez rien, continuez comme celà.

Les deux conseillers étaient vraiment très professionnel, dynamique et agréable. Attentifs à nos besoins et de très bon conseils. Après plus de 23 ans de fidélité chez Free, nous voilà nouveau client chez Orange pour j'espère autant d'années.

Horrible ! Nous nous sommes rendus ce jour pour un mobile en panne, deux mois après son achat dans une boutique orange de Gironde (téléphone Samsung reconditionné qui, Nou nous en sommes aperçus quelques jours plus tard, nous a été vendu au même prix qu'un neuf dans l'hypermarché mitoyen !) . Une fois la panne constatée par l'employée, il nous a été indiqué que le téléphone devait partir en réparation, mais qu'étant clients Sosh (filière Orange) le prêt d'un téléphone nous serait facturé 39 €. Cher pour un téléphone acheté il y a deux mois, chez Orange reconditionné qu prix du neuf. L'employée qui nous a reçus n'a rien voulu entendre et nous a pris de haut. A croire que les clients Sosh sont des sous clients. Bref aucune solution de proposée, aucun geste commercial. Nous avons été renvoyés vers notre opérateur Sosh. Sosh contacté, Nou avons été bien reçus et entendus et une solution trouvée pour un prêt gratuit de portable. Cette solution (via Orange) ne nous a pas été proposée par l'employée butée d'Orange. La réputation de cette boutique, comme étant l'une des pires de France n'est pas usurpée. Nous avons testé pour vous 😵‍💫 Nous avons une box orange à notre domicile, croyez moi, Nou allons changer de fournisseur très rapidement. Non seulement Orange est deux fois (au moins) plus cher que ses concurrents, mais en plus nous ne sommes ni entendus, ni considérés. On ça arrêter les frais avec Orange.

Dès l’entrée du magasin l’employée arborant un badge « manager » nous a proposée son aide. Nous lui exposons notre souci de réception WIFI et notre déception du réseau orange. La réponse apportée fut : « Il faut soit acheter le répéteur à 150€ ou payer le forfait plus cher de 10€/mois pour avoir une meilleure réception du WIFI chez vous ! » Nous pensions que le service clients ORANGE serait en mesure de proposer une autre solution ou d’accompagner ses clients gratuitement face à une mauvaise réception de WIFI dans une maison. Merci tout de même pour votre temps.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la boutique Orange pour l’accueil que j’ai reçu lors de ma visite pour changer de téléphone. Je souhaite tout particulièrement souligner le professionnalisme et la gentillesse de votre conseillère Joanie, qui a su me guider avec efficacité tout au long du processus. C’est un vrai plaisir d’être aussi bien accompagnée, et je tenais à le faire savoir. Merci encore à Joanie pour cette belle qualité de service.

Boutique Orange de Royan Achat et configuration Galaxy S25 Ultra. Tout s'est très bien passé, en 30 mn, tout était fait et bien fait !

Très bon accueil. Personnel très performant. Un grand merci à mon interlocuteur italien.

Conseiller au top mais sens commercial de Orange franchement pas top...Client Sosh fibre et mobile j'étais prêt à passer chez orange, donc payer plus cher, mais pas considéré comme nouveau client ...... Donc pas possible d'obtenir les tarifs avantageux.....Désolant

Je suis venu pour un changement de téléphone et j'ai été très bien dirigé. Personne très accueillante, souriante et efficace. Rien à redire, merci beaucoup pour vos services efficace.

M'étant présenté pour baisser le forfait mobile de ma maman (prix excessif et +150go 🤦) l'accueil à été glacial et condescendant. Je ne recommande pas. Je lui ai souscrit un forfait ailleurs.

RDV pris en ligne. Hyper bien reçus par Raphaël. Très clair dans ses explications pour mon papa de 87 ans.

J'ai vu à l'accueil fin de matinée, aujourd'hui le jeune homme qui m'avait très bien conseillé sur un forfait. Je lui ai dit que j'étais très content de ce forfait et que je voulais le même. Pour ma femme qui est chez Free mobile. Il m'a envoyé vers une jeune femme qui m'a annoncé un prix de 14,99€ sans engagement elle m'a dit que c'était les soldes d'hiver pour les nouveaux clients, je lui ai demandé de me l'écrire sur un bout de papier et me donner la liste des documents à fournir chose qu'elle a fait. Je lui ai dis que je revenais en début d'après-midi et là par surprise elle m'annonce qu'il faut être rattacher à une box Orange. Donc elle m'annonce un nouveau prix de 19, 99€ toujours dans la promotion,elle remplie le dossier et là elle me dit ce n'est toujours pas possible. Il faut encore être rattacher une box Orange, Elle m'a dit que des bêtises donc nous avons décidé d'en parler au jeune homme et nous avons quitté l'agence, étant artisan, j'ai appelé mon client pour annuler mon rendez-vous de 14h. Merci Orange ROYAN. Étant très déçu de ce cet échange, je suis client Orange. La personne qui vas lire ce message pourra peut-être exceptionnellement faire un geste commercial. Merci par avance

Je me suis rendu à la boutique pour ouvrir un abonnement fibre. Dès l'entrée, j'ai été accueilli d'une manière formidable. C'est tout juste si on ne m'a pas déroulé le tapis rouge. Moins de 30 secondes après, j'ai été pris en charge par une conseillère tout aussi accueillante et à l'écoute. Ce que j'ai apprécié, c'est que la conseillère ne force aucunement la vente d'autres produits que vous n'avez pas demandé. Me voici donc client fibre Orange. Adieu SFR, bonjour Orange.

J'ai rencontré une conseillère. Très attentive à ma demande. Exécution immédiate de ma demande. Très très satisfaisant. Merci.

J'ai vu un conseiller ce samedi 11 janvier à 14h30, le contact a été bref et très froid. Aucune proposition commercial pour la révision des forfaits de toute la famille et de la BOX. Nous sommes des clients historiques et fidèles, mais malheureusement nous avons aussitôt traversé la route pour aller cher SFR ROYAN pour une économie totale de 75 euros.

Merci pour votre accueil ! Une équipe en or, j’y viens depuis des années et toujours autant de sourires et de bonnes humeurs. Merci à tous pour votre accueil

Nous avons été reçu par Joanie pour un changement de téléphone et quel plaisir d'avoir pour une fois quelqu'un de jovial et a l'écoute. Si jamais vous allez chez orange je vous la conseille vivement ! Merci a elle

Vous avez un problème alors là c’est les 10 trx d’asterix 😂 , une fois vous êtes au Maroc, ensuite à Madagascar et pour finir en Tunisie. Bref personnes ne peut résoudre le problème et au final vous avez perdu 4 heures pour rien. Quelle belle escroquerie cet opérateur orange.

Surtout n aller plus chez Orange à royan personnel incompétent ils vous vendent une box alors que vous n'avez pas la fibre se trompe dans votre nom et veulent vous faire payer des factures aucun responsable

Accueil correct par contre le service commercial c'est médiocre je veux faire l'achat d'un Samsung galaxy S 24 ultra personne n'est capable de me trouver une solution pour le faire avec un financement c'est grave client depuis des années chez Orange ça donne envie de retourner dans cette boutique une honte

La conseillère rencontré a été très professionnelle. Sans forcing, de bons conseils et très à l'écoute. Merci a vous!

Suite à un soucis technique sur ma ligne, j'ai eu rapidement une réponse de la part de l'équipe en magasin, qui a su me trouver une alternative. Par la même occasion on m'a fait découvrir plusieurs nouveaux services chez Orange. Merci encore pour l'accueil et la réactivité pour me trouver une solution.

J’ai eu rdv il y’a une semaine à la boutique Orange à Royan, une jeune conseillère m’a prise en rdv et elle a été très aimable et gentille. Elle sait répondre aux besoins des clients car elle su savoir ce qu’il me fallait concrètement. Elle est très professionnelle, je la recommande fortement.

Très déçu aucune discussion possible pour un problème de forfait. Une responsable très peu acceuillante ne cherche même pas à trouver une solution pour résoudre le problème. C est fort dommage nous sommes plus écoutés au 3900. Faites en l expérience et vous serez moins déçu.

Nous avons été reçu par un jeune conseiller plein d’avenir. Il a su nous écouter, nous comprendre et enfin nous conseiller. Il a également pri le temps de nous expliquer l’installation de notre équipement 4G.

Nous sommes venus plusieurs fois et avons été très bien accueillis. Résolution de nos problèmes et de nombreux conseils bien appréciés. Merci à Marjorie et Cedric pour leur aide et leur implication. Nous recommandons !

Arrivé 15 minutes avant la fermeture par ma faute, n'ayant pas regardé les horaires, le conseiller m'a accueilli et réalisé mes deux ouvertures de lignes, malgré ma demande de repasser plus tard, il a refusé et a accédé à mes demandes. Je le remercie chaleureusement et recommande cette boutique de Royan. Je suis ressorti finalement a 12h31, pour une fermeture prévue à 12h30.

Pris en charge par une conseillère...exceptionnelle ! Bravo madame, mademoiselle. Très Aimable, professionnelle 😀 Ça met en forme pour longtemps. Un vrai contact avec une interlocutrice, rien a voir avec les plates-formes. Ça reste le +++++

Un grand merci à Cédric pour son accueil, il a répondu à nos attentes et accorde de l'importance à ces clients avec une petite touche d'humour. Je recommande !

Vous êtes pro ( mails et appels a repondre dans le quart d heure, ASTREINTE), sur la route , vous faites tomber votre tel le jeudi : fendu . Seul rendez vous pro, le samedi ; sera reparti et une journée sans pouvoir être contacté : impossible Déjà un mauvais point, NE SAVENT PAS CE QU EST UN SERVICE PRO. Vous prenez alors un rdv particulier pour le lendemain matin , vous arrivez 5 minutes en retard même en faisant vite sur la route, on vous passe 3 personnes et le conseiller particulier veut se debqrraser de vous en vous collant avec le conseiller pro qui va arriver mais n arrive pas. Désespéré, vous demandez à acheter comme un particulier un I PHONE 14 PRO . On vous répond , je n en ai pas et n essaie pas de vous vendre le 15 ! AUCUNE ENVIE DE DEPANNER UN CLIENT PRO EN DIFFICULTES, AUCUNE ENVIE DE SERVIR LE CLIENT ET DE LUI VENDRE UN TEL a près de 1.000 e . LE TOUT A 10 H45 DU MATIN EN SEMAINE ET POURTANT 6 CONSEILLERS . A FUIR ALLEZ ACHETER VOTRE TEL EN GRANDE SURFACE VOUS SEREZ MIEUX SERVIS .

Nous avons été pris en charge à l'heure du rendez vous par une jeune personne très aimable à l'écoute de ma demande. Je suis contente de mon nouveau portable. Juste une remarque pour orange dommage jamais d'avantage pour les très anciens clients qui ont tout chez orange. Mais opérateur sérieux déjà ça.

je suis passé à la boutique sans rendez-vous pour restituer du matériel. Pas d'attente et pris en charge de façon efficace. Parfait.

Nous sommes passés à votre boutique et avons été très satisfait de la conseillère. A l'écoute et qui a su répondre à toutes nos questions.

Passage à la boutique sur rendez-vous. Nous avons été reçu avant l'heure et la conseillère connaissait la demande. Elle a procédé avec rigueur pour résoudre le problème sans en profiter pour vendre des produits. Problème résolu de façon simple

Je suis venue en boutique car la puce que l'on m'avait fournie lors de ma dernière visite (voir mon message pigeon potentiel) ne fonctionnait pas ! (Non activée). Heureusement, cette fois ci, j'ai eu affaire à quelqu'un de compétent qui a activé ma puce. Il a accepté de tester la dite puce sur un téléphone de la boutique. Ça fait du bien d'être reçue par quelqu'un de professionnel et qui plus est, très serviable

satisfaite du conseiller, pour échanger la livebox, par contre j'ai toujours un problème de réception, donc plus de télévision , téléphone et internet, j'ai téléphoné au 3900 encore une fois, je dois attendre le mardi 02 avril 2024 entre 9 h 00 et 10 h 00 qu'un conseiller me téléphone afin de pouvoir résoudre le problème, enfin je l'espère ! Super sympa en attendant !

Je remercie surtout la qualité et la pertinence du support qui trouvé la panne et mis en place le procédure de remplacement de ma box la vitesse de la lumière. Mais à la boutique tout s´est bien passé aussi. Une telle qualité de service devient rare. Bravo à tout le monde.

J'ai acheté un nouveau téléphone le mien étant obsolète, ce dernier était fourni sans chargeur et l'on ne me l'a pas indiqué,la connectique ayant changé j'ai du retourner à la boutique orange. Idem pour les écouteurs (appareil fourni sans écouteurs et la aussi la connectique a changé), nouvelle visite à la boutique orange. Par ailleurs en évoquant le sujet avec vos conseillers j'ai eu l'impression qu'ils s'en moquaient éperdument, je n''ai pas eu droit à un excusez nous. Donc je suis très insatisfait du service,d'autant que le prix du téléphone s'est vu majoré d'un chargeur et d'écouteurs soit environ 40€.

Passé en boutique pour changer de téléphone et mettre tout le nécessaire sur le nouveau portable, notre jeune conseiller a été extrêmement obligeant, expliquant tout et a fait tous son possible pour que tout soit transféré. Merci a lui, à son enthousiasme et son professionnalisme.

Je n'ai pas senti d'effort du conseiller à comprendre ma demande et n'a pas essayer de me trouver de solution. J'ai eu l'impression de le saouler et réfléchi sérieusement à changer d'opérateur qui proposent des tarifs plus intéressants. J'ai l'impression que Orange ne respecte plus ses clients comme avant. Dommage.

La portabilité entre nos forfaits personnels et professionnels est une catastrophe. Je n’ai pas eu de téléphone (ligne) pendant 4 jours. Mon associé a eu un forfait sans donnée mobile pendant 3 semaines. Très peu de réponses, aucune solution concrète. C’est déplorable.

Je suis passée à la boutique de Royan hier, sans rendez-vous, suite au vol de mon portable. J'ai été reçue tout de suite, malgré la foule qui se pressait dans le magasin. La conseillère a été très à l'écoute. J'ai eu mon téléphone de prêt en 10 mn à peine. Dommage qu'il n'y ait pas eu le Samsung que je voulais en stock, sinon je l'aurais acheté directement. Un grand merci et un grand bravo.

Des menteurs! Ils nous promettent l'installation de la fibre gratuite. On insiste sur le faite que nous ne voulons rien payer de plus et que l'on préfère rester sur notre box si cela nous engendre des frais. A présent, la fibre et installée et ils nous augmentent le forfait de 17€/ mois sans nous dire! Une honte

J'ai pris un rdv sur le site. J'ai apprécié l'appel quelques heures avant le rdv pour pouvoir préparer au mieux ma visite en boutique. Pas de perte de temps sur place il avait déjà tout préparé selon les informations que je lui avais communiqué lors de notre entretien téléphonique.

J'avais rendez-vous hier. Le vendeur très aimable tres souriant, patient et de bon conseil. A très bien respecté notre demande (budget) tout en proposant des services complémentaires. Merci à lui

Plusieurs pannes liés au décodeur TV m'ont obligé à passer en boutique. Pour l'anecdote, au retour à mon domicile et après installation du nouveau décodeur, j'ai dû une nouvelle fous être dépanné à distance par le service orange. Ce qui ne remet pas en question la qualité de l'accueil en boutique, mais de la qualité des appareils orange mis à notre service.

Je suis venue à la boutique de Royan cette semaine pour souscrire à la fibre et réadapter mon forfait mobile. Cédric, mon conseiller du jour, avait parfaitement préparé notre rendez-vous et a su me proposer un service correspondant à mes besoins. Sens de l'accueil, de l'écoute et grande sympathie ce qui ne gâche rien au service. Bonne continuation !!

Boutique orange Royan N'ayant pas reçu le mail pour donner un avis, je tiens à le faire par ce biais. Nous sommes venus le 30 août 2023 vers 16h30/45 Je remercie la personne de l'accueil qui nous a rapproché auprès de ce conseiller vraiment arrangeant et professionnel et efficace. Notre demande a été réglé en 5 minutes avec un suivi régulier par mail. Un gros bémol au service orange par tél au 3900 (appel du 29/08) pour la personne qui m'a affirmé que je n'avais pas la fibre (alors installée depuis un an) et qui n'a pas fait le transfert pour le déménagement de ma ligne alors qu'elle m'a dit que ce serait fait. Si les conversations sont enregistrées merci de l'écouter c'est assez comique !!! Heureusement que nous avons pu nous déplacer et rencontrer ce monsieur qui nous a été d'un grand secours. Encore merci à lui sans oublier la personne de l'accueil qui nous a écouté également.

Excellent accueil ! Les employés m'ont sauvé la vie ! Mon portable a été piraté, ma facture grimpait tous les jours, quand je me suis décidée à aller chez Orange à Royan les employés m'ont accueillie de suite, ont super bien géré la situation en réglant le problème ! Reconnaissance éternelle !

Très bon accueil. Nous sommes arrivés sans rendez-vous, la responsable nous a bien aiguillé vers l'un de ses conseillers Vincent. Merci infiniment de votre patience et de vos conseils. Vous nous avez bien conseillé sur les offres proposé par Orange.