BMW MINI Indigo Juvisy Concessionnaire BMW

Atelier à fuir les gas font n'importe quoi avec les voitures des clients en les rentrant dans l'atelier . J'ai déposé une voiture avec un problème il l'on garder 15 jours pour me dire aucun problème au final j'ai toujour le même soucis donc faut revoir les mécano je pense. Vraiment à fuir surtout pour les respect des véhicules des clients. J'ai même déposé une voiture avec une ligne et j'attendais devant la concession il s'amuse à la montée dans les tour pour la faire gueulé au point mort et il suffit juste de se posé devant l'atelier et attendre nous les voyons sortir et faire des rupteur avec les voiture crissement de pneu etc ....

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à l’attitude de BMW en matière de service client. Malgré un investissement important dans l’achat d’un véhicule neuf, il semble que, passé le seuil de la concession, la satisfaction du client ne soit plus une priorité pour la marque. Je déconseille vivement BMW à toute personne en quête d’un service après-vente digne de ce nom. D’autres constructeurs automobiles seront, je l’espère, plus respectueux et soucieux de l’accompagnement de leurs clients. Je souhaite également répondre à votre commentaire récent, dans lequel vous prétendez m’avoir prêté un véhicule pendant deux jours afin de tester son autonomie. Cette information est entièrement fausse. À aucun moment un tel essai ne m’a été proposé. Je vous demande donc d’arrêter de diffuser des informations erronées et d’assumer vos responsabilités en tant que professionnels du secteur automobile. En ce qui concerne la MINI électrique que j’ai achetée neuve, mon expérience est plus que décevante : son autonomie est si limitée que je suis contraint de rouler à 50 km/h sur l’autoroute. De plus, l’utilisation du chauffage ou de la climatisation vide la batterie à une vitesse inquiétante. Pour un véhicule de cette gamme, c’est tout simplement inadmissible. Enfin, face au manque total de considération dont j’ai été victime, je m’interroge sérieusement sur les raisons de ce traitement. J’en viens même à me demander si certaines discriminations ne sont pas à l’œuvre, ce qui, si cela se confirmait, serait d’une extrême gravité. En résumé, BMW ne prend pas ses responsabilités et semble totalement indifférent à la qualité de l’expérience client, ce qui est regrettable, choquant et profondément frustrant.

Nous tenons à exprimer notre immense satisfaction suite à l’acquisition de notre BMW. Nous avons bénéficié d'un service exceptionnel et professionnel de la part de monsieur KANE Elimane. Un grand merci pour votre disponibilité et surtout pour la qualité des conseils. L’accueil, la qualité du service ainsi que la réactivité de l'équipe nous ont donné entière satisfaction. Nous nous sommes sentis à l’aise chez eux durant tout le processus d’achat. Une fois de plus chapeau bas à monsieur KANE.

Aussi bien au niveau commercial qu’au niveau entretien/SAV, beaucoup de professionnalisme et d’écoute. Bon esprit d’équipe qui se ressent. Nous sommes très satisfaits de BMW Indigo Juvisy-sur-Orge.

Vidange mal fait. L’huile coule depuis. Plusieurs coups de fil passés en vain. A chaque fois, on me dit qu’on va me passer l’atelier et ça raccroche. Maintenant, on me dit que c’est trop tard, il faut payer pour un nouvel diagnostique. Depuis mon véhicule n’a pas fait plus de 2.000km.

Très bon accueil à l'achat et service après vente au top

Accueil sympathique, personnel à l'écoute. Rendez-vous rapide, intervention dans les temps. Je recommande 👌🏻

mon expérience : Accueil agréable, Belle exposition de véhicules, en hall.

Respect des délais, qualité de travail, accueil très agréable.merci 💯 %+++

Très bon accueil, écoute, prestations de qualité et professionnalisme.

Grâce à David et son équipe je suis devenu l'heureux propriétaire d'un BMW X2. Ils ont été aux petits soins pour me remettre un véhicule d'occasion parfaitement révisé et préparé pour ma sérénité. Superbe accueil.et service client au top Merciiii

Excellent SAV ! Très bon travail d'entretien sur ma E90 lci.

Très mauvaise expérience téléphonique , j ai demandé un conseil et été très mal reçus , la personne était plutôt désagréable. Du coup je me suis rabattue sur BMW Velizy , où là j ai trouve un meilleur accueil et des conseils utiles.

Bel accueil, explication des travaux, et la gentillesse d’avoir attendu mon arrivée (après l’heure de fermeture)

Installation attelage rapide. Merci à Aurélien pour la prise en charge de mon véhicule

Un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe à l’écoute et disponible. Le suivi de mon dossier a été impeccable, avec des explications claires et un vrai souci de satisfaction client. Je recommande sans hésitation !

Un service client exceptionnel grâce à David Malanda ! Après une expérience initiale décevante, j’ai eu la chance d’être pris en charge par David Malanda, et je tiens à saluer son professionnalisme exemplaire. Bien qu’il n’ait pas réalisé la vente de notre véhicule, il a su gérer la situation avec une efficacité et un sens du service irréprochables. À l’écoute, réactif et toujours soucieux de la satisfaction du client, David Malanda a su redonner une image positive de la concession grâce à son engagement et sa bienveillance. Il a pris le temps de comprendre notre problème et a tout mis en œuvre pour trouver des solutions adaptées, notamment en assurant un suivi impeccable du service après-vente. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi investi et soucieux de bien faire. Si vous recherchez un interlocuteur compétent et sérieux chez BMW, je ne peux que vous recommander David Malanda les yeux fermés !

Acquisition d'un bmw x1 accompagnée par Monsieur Elimane KANE. C'est un excellent commercial qui est compétent, à l'écoute, très sympathique et dévoué.

Monsieur David Malanda nous a parfaitement accompagné au cours de notre achat, beaucoup de pédagogie et de conseils afin de trouver la meilleure solution... nous sommes très satisfaits. Merci à lui. Bien cordialement. FS.

Top! Merci à mon commercial M. Baradel. Patience, conseils et support sans failles. Très content de ma nouvelle BMW série 530e!

Hilarant 😂....... ne pas accepter une négociation de 250 euros et s'asseoir sur une vente de 56000 euros et ensuite vous dire qu'il a une grosse journée, de manière à vous faire comprendre qu'il n'a pas de temps à perdre..... Bravo 👏👏👏 au commercial David des VO de bmw juvisy sur orge. Je ne recommande surtout pas 👎 Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile.

J'ai pris mon véhicule pro ici, super équipe, aimable, très pro et je suis ravis de mon véhicule. Au top.

Tout d’abord, l’accueil et le professionnalisme de la personne en charge de la réception des véhicules m’ont laissé une impression déplorable. Lors de ma venue pour un problème de lève vitre et demande de remplacement du liquide de refroidissement, j’ai été rappelé pour m’informer que la pompe à eau fuyait et que, de toute façon, “on ne peut pas changer juste le liquide”. Cette phrase en elle-même m’a choqué, tant par son ton que par l’approche peu professionnelle adoptée. Par ailleurs, on m’a indiqué que la main-d’œuvre était prise en charge par la garantie, mais pas la pièce (pompe à eau), sans même vérifier les éléments couverts par ladite garantie. Après discussion, on me rappelle finalement pour m’annoncer que la pièce était bien prise en charge. Un manque évident de rigueur et de professionnalisme. Ensuite, concernant un problème de lève-vitre, on m’avait assuré que l’intervention serait réalisée dans la journée. Or, en fin de journée, on m’annonce que l’atelier ne dispose pas des outils nécessaires pour calibrer correctement la vitre, et que mon véhicule serait immobilisé jusqu’à la semaine suivante. De plus, sans le moindre scrupule, il m’a été suggéré de louer un véhicule, comme si cela allait de soi. Enfin, à voir lors de la récupération si le montant annoncée sera respecté et l’ensemble des travaux seront bien effectués. Pour ma part, je préfère dorénavant me rendre à BMW Vélizy, où le service est bien plus sérieux et à la hauteur des attentes d’un client BMW.

J’ai poussé la porte sans rdv dans la concession de Juvisy car j’avais préalablement fait mon choix sur une mini Countryman d’occasion vu sur leur site. Merci à David le commercial et à son équipe Marie, Aurélien, Maxime de leur accueil. Je suis ravie de cette acquisition !

Ma premier expérience au service BMW, J’avais un voyant moteur orange sur le tableau de bord de ma 318D. J’ai pris rendez-vous 6 jours avant. Une gentille demoiselle m’a accueilli et a créé mon dossier. Un responsable atelier ma posé des questions sur les problèmes rencontrés. Le véhicule a été pris en charge un jeudi à 8h45, le même jour le diagnostic était fait, le vendredi à 12h30 je reçois un message vocale me disant que le problème a été résolu et que la sonde Lambda a été changé. À 14h30 je récupère mon véhicule laver, aspirer, mise à jour du logiciel de bord, pneus gonflés. Il y a pas à dire chez BMW on sais s’occuper de votre voiture. Pour ma part c’était une très bonne première expérience. Merci à l’équipe de l’atelier de Juvisy

Superbe concession d’une efficacité redoutable. Véhicule déposé suite à un sinistre (choc arrière) une semaine plus tard elle était prête. Réponse rapide et travail impeccable. Merci à Mr Kotas pour sa réactivité.

Mauvaise prestation, pour un véhicule a 150000 € pas de chargeur a domicile sans prévenir le client, réponse du vendeur c'est une option. Montage d'un traqueur Coyote sans faire l'enregistrement auprès de Coyote !!! Heureusement que l'on ne m'a pas volé le véhicule. Allez voir ailleurs Zéro pointé...

Impressionné par la qualité de service de ce concessionnaire. Ayant rendez-vous ce 5 février 2025 dans le cadre d'une campagne technique, ma prise en charge a été parfaite de bout en bout : accueil très cordial et rapide, attente confortable dans un petit salon dédié, durée d'intervention respectée, et en prime un véhicule retrouvé impeccablement lavé. C'est tout bonnement excellent !

Véhicule déposé trois fois pour entretien et carrosserie, l'équipe ; l'accueil mécaniciens, est aimable, souriante à l'écoute et professionnelle. Travail très bien réalisé. Je recommande.

Je suis il y’a 2 mois pour faire un devis sur une BMW série 1, et au bout de 15 min l’alternant est venu me voir. Il a pris mes coordonnées me disant qu’ils allaient me rappeler hors personne ne m’a rappeler… Le premium est douteux !

Déçue de mon expérience sur ce groupe. Nous sommes allés à Juvisy nous avons attendu 45 min sans qu aucun vendeur ne vienne ni nous voir ni nous saluer. Nous avons décidé de venir sur la concession de Lisses pas mieux, des bonjours mais aucun contact certains vendeurs étaient pourtant non occupés... je n irais pas acheter la nouvelle Mini chez Panel.

Un grand merci à Cedric de [BMW Indigo Juvisy] pour son professionnalisme et sa réactivité exceptionnels. Bien que mon véhicule ne soit plus sous garantie, ils ont pris en charge les réparations avec une transparence et une efficacité remarquables. Dès l'accueil, j'ai été impressionné par leur écoute et leur souci du détail. Le suivi a été irréprochable, et les délais annoncés ont été respectés. Une expérience client exemplaire qui reflète parfaitement les standards de qualité de BMW. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous les propriétaires de BMW, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés ! 👏

Très bon accueil, l'équipe est à l'écoute, service excellent!

Respect des délais, prix l’entretien sans surprise, qualité de travail, accueil très agréable.

Un accueil et un service parfait. Le véhicule est rendu dans un état impeccable

Je suis déçu clairement ! J'ai acheté chez vous une mini S pack JCW en 2019 elle était neuve . Je viens chez vous afin de voir pour une reprise pour un vl plus grand , personne vient me parler, je vais vers les occasions personnes ne vient me voir pour me conseiller ou quoi . J'ai eu la même expérience a lisses , je vais venir en costard la prochaine fois , peut être que la on viendra me conseiller. 🫡

Que ce soit à la concession de Juvisy/Orge ou celle des Lisses, l’accueil et le professionnalisme de la Commerciale, qui a su exactement répondre à mes attentes dans l’achat de mon véhicule, ainsi que les techniciens en charge de son entretien, sont toujours au rendez-vous. Je recommande vivement ces deux concessions BMW !

Problème de l'émetteur et du récepteur d'embrayage, la voiture (une Mini Countryman de 2021)n'est plus sous garantie(presque 4 ans) mais BMW/Mini France prend en charge 70% de la facture (hors liquides et diagnostiques) la concession de Juvisy-sur-Orge fait aussi un geste commercial, donc je suis très satisfait de la prise en charge de mon problème avec en plus en guise de véhicule de courtoisie gratuit une 218i ;-)

Désirant acquérir un véhicule BMW électrique David M a pris en charge notre projet. Il nous a proposé le iX1 20 qui est en parfaite adéquation avec nos attentes. Nous avons réalisé cet achat à distance. David a géré de main de maître cet achat : Du premier mail précisant le type de véhicule, les modalités du LOA, les conditions de reprise de notre ancien véhicule jusqu'à la livraison à 700 km de Juvisy, TOUT a été parfaitement orchestré!!! David a fait preuve d'une disponibilité sans faille et d'un professionnalisme exemplaire. Nous ne pouvons que recommander vivement cette concession et nous adressons un GRAND MERCI à David.

Personnel super accueillant. Au SAV, Cyril et son équipe sont très compétents.

Très bon accueil et sens commercial très développé souci d'envoi de facture réglée. Très bonne adresse

Je recommande cette concession BMW et Mini Au niveau SAV, l'équipe est accueillante et efficace. Pour le service commerciale les équipes sont vraiment à l'écoute de nos demandes. Nous avons pu dernièrement concrétiser un leasing pour une mini électrique.

Je souhaitais remercier Elimane pour son professionnalisme, son accueil, sa réactivité, son adaptabilité à mes différentes demandes . Durant la période d’échange que j’ai pu avoir avec Elimane . BMW était moins bien placé sur un projet LOA qu’un concurrent mais si il n’y avait pas eu cette objection tarifaire j’aurai été ravi de faire affaire avec Elimane . Si vous êtes fan de BMW, n’hésitez pas, vous serez très bien reçu par ce jeune commercial.

Suite à l’acquisition de ma série 3 et la reprise de mon ancien véhicule, Je ne peux que conseiller cette concession et souligner le professionnalisme dont les collaborateurs ont fait preuve, notamment David pour sa disponibilité et sa gentillesse. Merci au service atelier et au préparateur esthétique qui ont tout mis en œuvre pour effectuer la préparation du véhicule ( que ce soit mécanique et esthétique) dans un laps de temps assez court. Un grand merci à Maxime pour sa transparence et la reprise de mon ancien véhicule, qui s’est déroulée sans surprises et avec fluidité ! (Et pour la mise en main évidemment ! ) Voici une expérience client qui a dépassé mes attentes et qui pour moi a été au delà du Premium, où l’on sent que le client est au centre de l’attention. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Nicolas

Un grand merci à toutes et à tous pour l'accueil et votre bienveillance , je garde une experience positive de mon passage pour changement d'une piece, mon véhicule a été bien préparé . Le service est à la hauteur de la marque, les échanges avec les différents interlocuteurs et intervenants sont excellents. Un grand merci et bonne continuation dans cette dynamique.

Très déçu du service commercial d’occasion. 3 appels, un message vocal direct sur la ligne de David, et 2 appels où les commerciaux très sympathique devaient faire passer le message de me rappeler mais je n’ai reçu aucun appel. C’est bien dommage. Je comprends bien que vous devez être submergé d’appels mais à ce moment là prévenez ou tenez les potentiels clients au courant. Peut être que la vente d’un véhicule neuf est plus important que celle d’occasion ? D’où les commentaires positifs ? En tout cas merci aux 2 commerciaux que j’ai eu par téléphone qui étaient sympa par téléphone. J’étais prêt à acheter un véhicule chez vous, me déplacer depuis Lyon, mais des le début cela a été très compliqué. Bien dommage.

Très bon accueil de toute l’équipe. Merci à David M. de nous avoir fait confiance et De nous avoir réservé le véhicule jusqu’à notre arrivée. Nous ne regrettons pas d’avoir fait un déplacement de près de 1000 km aller-retour pour venir chercher notre voiture dans cette concession.

Expérience d'achat très très satisfaisant. Une qualité de service de l'équipe commerciale et administrative à l'image de la marque : 5 étoiles !!! Accueil, présentation du véhicule, traitement de la commande, suivi de dossier et livraison ce sont déroulés sans aucun soucis et surtout, à chaque étape nous étions informé de l'avancement jusqu'à la livraison. Encore un grand merci 🙏 à la concession BMW Indigo Juvisy. Beaucoup de concession devrait prendre exemple..

Visite, pour le changement de ma batterie. Atelier, accueil, tout le personnel est agréable et surtout compétent. De plus, si vous souhaitez attendre sur place votre véhicule; Vous serez bien installé dans leur petit salon ,avec 1café ou autre boisson offerte. En prime on m'a rendu ma petite mini nettoyée intérieur et extérieur 👍 Merci à l'équipe Mini Je recommande.

Une vraie expérience Premium ! Toute l'équipe est vraiment top. Le 1er contact téléphonique se fait avec David, hyper sympa. Vu que je suis dans l'urgence et qu'il part en vacances, il me réserve un RV avec sa collègue Barbara dès le lendemain. Super souriante, malgré mon arrivée en plein milieu de l'heure du repas, elle prend le temps de me présenter le véhicule et répondre à toutes mes questions. La semaine qui suit, l'administratif se gère en toute fluidité avec Marie. Puis arrive le jour de la livraison, qui se fait avec Christophe. Souriant, pédagogue il me consacre 1 heure pour me présenter et m'expliquer le véhicule, le paramétrer à ma convenance, tout est clair. Pour finir, après 3 jours de roulage, petit appel de David pour s'assurer que je suis un propriétaire heureux et répondre aux dernières questions que je me pose. 5 étoiles largement méritées. Il s'agissait là d'un achat perso, certain que nous allons nous revoir très vite pour les achats pro 😜 Merci pour l'expérience, continuez ainsi ... c'est si rare !