Orange Fournisseur d'accès Internet

Je suis allé en boutique car impossible d'avoir une personne en ligne pour expliquer mon problème. La portabilité de mon numéro devait se faire le lendemain suite à changement d'opérateur et passage chez Sosh mais je n'avais pas reçu de nouvelle SIM. Le conseiller m'en a fourni une pour éviter que je ne me retrouve sans téléphone.

Vendeur très sympathique et très avenant qui a su répondre à nos attentes rapidement

Je tiens à remercier Malika, de la boutique Orange Esquirol, pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa grande efficacité. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Je suis très satisfait de son service. Bravo et merci encore !

J’ai passé une excellente après-midi pour le transfert de mon portable. Merci à toute l’équipe Élisabeth d’avoir pris en charge la situation. J’ai beaucoup aimé l’accueil Aude Et le café de Chandel Bref toute l’équipe parfaite super merci encore

Boutique très accueillante, une bonne disponibilité du personnel et très efficace.

Efficace, rapide super assistance de la part de Julien je recommande 👌

A éviter au maximum , boutique sui refuse de servir un client internet pour des raisons qui dont contraire au service client internet.

un gros merci à xavier! je vous conseille à 100% ce conseiller, je suis venue avec mon conjoint pour mon iphone qui ne fonctionnais plus et il a été d’une très grande aide et a su prendre de son temps pour nous aider au maximum, souriant à l’écoute et très efficace!! :)

Satisfaite de ma visite vendeur pro et à l'écoute

Bonjour, Je tenais à adresser mes plus sincères félicitations à toute l’équipe de la boutique Orange d’Esquirol pour la qualité de l’accueil et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors de ma visite. Un grand bravo en particulier à Cyril et Nicholas, pour leur écoute, leur disponibilité et leurs conseils parfaitement adaptés à mes besoins. Leur accompagnement a été à la fois efficace, bienveillant et très professionnel. Je tiens également à saluer le responsable, Alexandre, pour la qualité de son management, que l’on ressent à travers la cohésion et la compétence de toute l’équipe. C’est toujours agréable de se rendre dans un point de vente où l’on se sent considéré et bien accompagné. Encore merci à tous pour cette belle expérience client ! Bien cordialement

Nous sommes venus pour un téléphone, le conseiller Julien a été désagréable, pressé de prendre sa pause, limite misogyne.

Portabilité en plusieurs jours sans numéro de secours. Aucune explication sur le forfait engagé. Aucun moyen de recours. Numéro et appels intempestifs sur ma ligne. Solution paiement et passage chez Sosh.

Je suis venu pour un problème de carte SIM. Très mal reçu. Gentilesse et sourire, on oublie. Je suis resté 2min. Et je suis reparti dans une autre boutique. Très décevant !

Équipe au top, vous pouvez y allez sans craintes Bonna ambiance et de très bon conseil ☺️

Super expérience.. professionnalisme et amabilité Notre interlocuteur a réellement cherché des solutions à notre problématique. Bravo

Le responsable et son équipe sont accueillants et professionnels Je recommande cette boutique.

Accueil personnalisé et accompagnement client tout au long de la prise en charge.

Les avis que je vois ne sont pas du tout en accord avec l’expérience que j’ai eu, Je remercie Alexandre, qui malgré la difficulté de ma situation a su être très humain et m’a rendu service sans intérêt de sa part dans mon dossier Orange et rendu de mes boxs. Merci encore !

Très bien reçu, des vendeurs à l’écoute et de qualité qui répondes à toutes vos demandes!! Merci beaucoup vous êtes au top

Nous sommes venus avec mon père le 24/01/25 a 17h pour une modification sur un contrat. La personne qui a nous a reçu a été très grossière, désagréable au possible et irrespectueuse. Je ne comprends pas comment on peut accueillir la clientèle de cette façon, sinon changez de métier. Nous ne reviendrons plus et pensons à changer d’opérateur.

Nul service à la clientèle, longue attente

Vraiment déçu! Je suis venu exprès pour mettre un verre de protection sur mon smartphone. Le vendeur m'a dit qu'il pouvait le poser sans soucis. Mais malheureusement il n'était pas posé parfaitement. Se décollant 5jours après je suis retourné en boutique. Et là j'ai rencontré le pire responsable. M'expliquant que c'était ma faute que je devais pas faire confiance au vendeur et qu'il ne proposait pas ce service dans leurs boutique normalement. Il a donc chipoté pour 25 euros . Je pense que ce responsable n'est pas fait pour travailler dans le commerce. Et jamais je retournerais dans cette boutique.

Expérience décevante dans ce magasin à plusieurs reprises: la première j’essaie d’acheter un IPhone, le vendeur n’accepte pas ma pièce d’identité italienne et me demande de revenir avec mon passeport. Deuxième tentative: j’arrive avec mon passeport italien pour acheté d’un iPhone et le vendeur refuse en disant que orangé n’accepte pas de vendre un portable avec un document autre que français. Je suis allée à côté et je l’ai acheté chez Darty! Récemment je retourne dans ce magasin pour voir les offres box et forfaits mobiles familles pour adapter mes forfaits alors actuels à mes besoins et le vendeur me répond qu’en magasin il ne pouvait rien faire et qu’il fallait appeler le service client .. résultat nous avons quitté orange pour une autre compagnie . Les vendeurs de ce magasin ne sont pas serviables et ne cherchent pas à proposer de solutions. Ce magasin est à fuir à mon avis !

Bon accueil malgré le manque d'effectif par rapport à la localisation du magasin

Extrêmement satisfaite, mon conseiller très professionnel, a été très à l’écoute et pédagogue, il a pris tout le temps nécessaire et je suis répartie de la boutique ravie ! Merci 🙏

Merci pour l'accueil. Super boutique et conseillers au top.

J' ai été très bien reçue l'équipe est très compétente

J'ai beaucoup apprécié la patience et le professionnalisme des deux jeunes stagiaires c'est super!

Conseiller très gentils et à l’écoute ! Ils m’ont super bien renseigné très satisfait

Merci à Malika pour son professionnalisme et son assistance lors du changement de mon forfait téléphonique, ainsi que pour l’achat de mon nouveau téléphone. Je la recommande vivement !

Je suis la même personne qui a publié sur Orange Auchan à Toulouse J’ai toujours eu l’habitude d’aller Chez Orange à Dans le centre commercial de Leclerc à porter jamais avoir eu de problème on ne m’a jamais menti, on m’a toujours écouté et on a jamais fait quelque chose donc je ne voulais pas les vendeurs Sachez qu’il gagne de l’argent pour changer votre forfait, mais le faire à votre insu, sans vous dire, la vérité, c’est honteux Je n’irai plus à Orange à Auchan Grammont à Toulouse, mais je retournerai à Roques au centre commercial Leclerc ou je leur mets cinq étoiles

Très mal accueilli , avec un personnel désagreable et insultant .Dès le début, j'ai subi des erreurs graves de la part du personnel, entraînant des prélèvements abusifs et une mise en demeure pour un matériel déjà rendu. De plus, j'ai été privé d'internet pendant trois mois à cause de leur incompétence. À éviter absolument.

Rdv aujourd'hui avec un conseiller à 14h30: il m'a très bien conseillé par rapport à mon problème de téléphone, efficace et clair dans ses explications, merci !

Après avoir patiente quelques instant. Un conseiller à pris le temps de m'écouter de me comprendre et de me donner les bons renseignements. Je suis contente de ma venue.

Efficace Très bonne expérience dans cette boutique pour un problème de connecteur sur iPhone. Interlocuteur sympa, disponible, professionnel qui donne les bons conseils après une véritable analyse de la situation, une identification puis évaluation des options. Nous recommandons +++

Accueil très sympathique, on se sent rapidement à l’aise avec une équipe qui est nature. Merci à Xavier pour son travail, un commercial commerçant, le type de profil toujours apprécié en tant que client mais qui se fait de plus en plus rare

Je suis venu récupérer ma nouvelle carte sim : pas un bonjour... Je passe même inaperçu pour un des conseiller... Ça commence bien... J'ignorais où était la borne pour la récupérer... Mais j'ai trouvé tout seul. J'aurais pu faire ce que je voulais...

Je suis arrivé sans rdv. Mais ma demande à été répondu trop vite, j'aurais aimé qu'on me reçois et qu'on me donne plus d'informations. Cependant j'ai eu ce que je voulais donc je suis satisfait.

L agence de Esquirol, à un nouveau directeur, de très grande qualité, très courtois, ma situation était difficile à gérer. Il l’a fait avec beaucoup de professionnalisme. Nicolas m’a reçu ,a fait parfaitement son travail. Félicitations. Cela fait plaisir d’être reconnu comme client dans une agence Orange. Ce qui n’est pas le cas de toutes les agences de Toulouse, je suis très satisfaite de l’agence d’Esquirol.

Je suis passé demander des renseignements techniques avant de migrer mon offre fibre de chez Free vers Orange. Non seulement le conseiller m'a très bien répondu, maîtrise son sujet, mais il a extrêmement aimable, empathique, calme, rapide et efficace :)

Hier le service reclamaton ne m a pas rappelée. Je suis restée presque 15 jours sans télé sur une période où j accueille professionnellement des enfants. Je ne compte pas payer une reouverture de ligne a 40 euros et souhaite en plus etre dédommagée. La personne au téléphone m a aussi assurée que je ne devrais pas changer le matériel, bilan j ai du recuperer 2 colis à plus de 30mn de voiture de chez moi à 2 reprises sur cette meme période où j accueille aussi du public. Ça m'a coûté du temps de l'argent et le respecte pas mes valeurs eclogiques. Je suis tres très insatisfaisante et ne souhaite rien payer et etre dédommagée

Service déplorable, j'ai été accueilli par une employée hautaine, désagréable et limite irrespectueuse. De plus aucune réponse à mon problème ne m'a été apportée, j'ai passé 2 mois sans internet et sans aucune proposition d'alternative (4g box ou autre) ni aucun dédommagement. Je déconseille fortement.

Le conseiller qui m'a reçu est vraiment cool, super pédagogue et à l'écoute. Il a pris le temps nécessaire pour traiter mes demandes, et il a compris mon besoin très rapidement.

Très reconnaissante de l'accueil et de la prise en charge et du suivi de service. Toutes les personnes étaient accueillantes ,compétentes et bienveillantes . Avec des explications claires et précises . C'est toujours stressant de changer de téléphone et mon expérience a été très positive. Merci !

je suis passé a la boutique un bon accueille, procédure complété d'un nouvel d'abonnement et annulation de l'ancien abonnement avec mon ancien opérateur. opération inachevé. sauf que il n'y a pas eu l'annulation de la demande de résiliation auprès de mon ancien operateur .résultat un problème technique et abonnement ancien en cours résiliation suite à la demande non rectifier de vos agents. je reste sans internet très mauvaise expérience

J'arrive : la personne à l'entrée me demande les raisons pour lesquelles je suis venu et me montre une table (à l'entrée à droite) avec 2 chaises pour que je m'assois en attendant mon tour. Ce que je fais. Arrive un conseiller qui, sans plaisanter, me dit que je suis assis sur sa chaise, d'un air de vouloir en découdre. Je lui explique que je ne travaille pas dans le magasin et que je ne savais pas que c'était son espace, vu que celui qui m'avait accueilli m'avait dit de m'y assoir. Ce conseiller est ressorti fumer une cigarette dehors puisqu'il faisait très beau et s'est mis à rigoler avec ses collègues qui étaient restés dehors ...

Excellent accueil avec en plus toutes les infos dont j'avais besoin ! Merci au vendeur !

Je suis malvoyante, je me suis déplacé pour savoir si il y avait des promotions vôtre conseiller me colle un forfait de 140go me passe à 10 go sans me demander si je souhaiterais cette offre. Je suis vraiment pas contente de vos services et surtout de vos conseiller qui sont très pressé ne prennent pas le temps d'expliquer, sous prétexte qu'ils y a du monde ! Comme d'habitude l'argent passe avant l'humain chez Orange. Je déconseille à tout mon entourage vos services.

Je me suis présente à l'entré pour questionné un vendeur par rapport à mon forfait téléphonique. L'un d'entre eux est arrivé et a pris le temps d'essayer de me répondre . J'ai cependant compris que je le déranger. Celui ci m'a parler d'un forfait qu'il fallait que je prenne pour pouvoir appeler à l'étranger ( c'était ma question) mais il m'a dit que je devais revenir plus tard , juste avant mon départ pour faire cet achat sans me donner plus d'informations par rapport à ce forfait. Après ça il c'est contenter d'aller voir d'autres clients qui venait d'arriver dans la boutique en me laissant à son bureau sans même me dire au revoir ni même clore convenablement la conversation.

J’ai reçus de très bon conseil, la fibre a été installé chez moi en un temps records. Petit bémol sur l’attente qui est à mon goût un peut élevé, peut-être est-ce lié à ma patience qui est assez limitée. Bref un grand merci à vos employés qui ont tous été très bon.